Avis clients de 1001hobbies

Attestation de confiance
4,2 /5
Note globale : 4,2 sur 5
Basée sur 40 716 avis publiés

Résumé des avis

1001hobbies est perçu comme fiable et réactif, avec des livraisons rapides et des articles qui arrivent conformes à la description et bien emballés, ce qui nourrit une expérience client positive et une forte recommandation. Les clients apprécient la variété de produits disponibles et le suivi de livraison efficace, ainsi que la rapidité et la sécurité de l’expédition. Des exemples concrets montrent des expériences globalement positives: livraison rapide, emballage soigné, et service client rapide ou attentif, renforçant la satisfaction et la volonté de revenir acheter.

Avis 1, 2, 3, 4 et 5 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/07/2016
Rapide et en bon éta
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/07/2016
Decals Very pleased, have been trying to get these decals for a long time. 1001 Model kits kept me informed all the way and they arrived in pristine condition. Happy to unequivocally recommended... I will certainly use 1001 Model kits again
A
Acquirente Verificato
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/07/2016
Bonjour Je m'appelle Angelo Renzi Je vous écris de Brescia (Italie) et je vous serais reconnaissant de bien vouloir répondre aux courriels que je vous ai envoyés hier soir pour savoir s'il vous plaît où en sont mes deux commandes du 01 et 02 juillet 2017. numéros de commande : QZJOQULTN#82811 et WX9S14Y0F . D'après le programme sur votre site je ne comprends rien au téléphone il n'y a qu'une voix enregistrée sur le disque et en français donc en gros je ne comprends rien.Vous n'avez pas encore répondu à mes mails. S'il vous plaît, faites-moi savoir quelque chose dès que possible. Je vous demande seulement ce qu'il est advenu de ce que j'ai acheté chez vous. J'attends votre réponse rapide à ce sujet. Je vous remercie. Angelo Renzi - Brescia - ITALIE.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/07/2016
exellentes livraison bon emballage et delai respecter
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/07/2016
Delays in shipment. I ordered things in past and service was good. Recently I placed an order on June 11, 2061. Got an mail stating received order and of course accepted my payment. Got another email saying I should receive order by June 22. Great, but never received the order. Had to send two emails checking on status. After you received the second email it appears that's when my order was processed. Few days later I finally got the order. Not the normal service I was used to.
Réponse de 1001hobbies
Dear customer, We apologize for the inconvenience. Please note we rely on our suppliers to offer the largest choice of products possible, which can cause a delay. As a compensation for the inconvenience, I am happy to offer you the shipping costs on your next order. Best regards, Customer service 1001modelkits
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/07/2016
From order to delivery takes way too long! This is my second order with 1001 Modelkits, and again the time from the confirmation to the actual delivery is unbelievably long. My most recent order was made on June 11 and as of this review (July 6) I still DO NOT HAVE IT! It is just a mask for a canopy on a 1:48 scale plane, and yet it cannot be delivered quicker than one month. That is just way too long. My first order was so long in being shipped and delivered that I actually had to reorder the item through another distributor and got it within a few days. Finally my original order arrived, and now I don't need it any longer. Sorry, but something has to be done about processing and shipping orders much faster.
Réponse de 1001hobbies
Dear customer, We apologize for the inconvenience. Please note we rely on our suppliers to offer the largest choice of products possible, which can cause a delay. As a compensation for the inconvenience, I am happy to offer you the shipping costs on your next order. Best regards, Customer service 1001modelkits
V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/07/2016
Retards dans l'expédition. J'ai passé des commandes dans le passé et le service était bon. Récemment, j'ai passé une commande le 11 juin 2061. J'ai reçu un courrier indiquant que j'avais reçu ma commande et j'ai bien sûr accepté mon paiement. J'ai reçu un autre courriel disant que je devrais recevoir la commande d'ici le 22 juin. Très bien, mais je n'ai jamais reçu la commande. J'ai dû envoyer deux courriels pour vérifier l'état de la commande. Après avoir reçu le deuxième courriel, il semble que c'est à ce moment-là que ma commande a été traitée. Quelques jours plus tard, j'ai finalement reçu la commande. Ce n'est pas le service normal auquel j'étais habitué.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Chère cliente, cher client, Nous nous excusons pour ce désagrément. Veuillez noter que nous dépendons de nos fournisseurs pour offrir le plus grand choix de produits possible, ce qui peut entraîner un retard. En compensation de ce désagrément, je suis heureux de vous offrir les frais de port sur votre prochaine commande. Meilleures salutations, Service clientèle 1001modelkits
V
Verified Buyer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/07/2016
Le délai entre la commande et la livraison est beaucoup trop long ! C'est ma deuxième commande auprès de 1001 Modelkits, et une fois de plus, le délai entre la confirmation et la livraison est incroyablement long. Ma commande la plus récente a été passée le 11 juin et à l'heure où j'écris ces lignes (6 juillet), je ne l'ai toujours pas ! Il s'agit juste d'un masque pour une voilure sur un avion à l'échelle 1:48, et pourtant il ne peut pas être livré plus rapidement qu'un mois. C'est beaucoup trop long. Ma première commande a été tellement longue à être expédiée et livrée que j'ai dû repasser commande auprès d'un autre distributeur et je l'ai reçue en quelques jours. Finalement, ma commande initiale est arrivée, et maintenant je n'en ai plus besoin. Désolé, mais il faut faire quelque chose pour traiter et expédier les commandes plus rapidement.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Chère cliente, cher client, Nous nous excusons pour ce désagrément. Veuillez noter que nous dépendons de nos fournisseurs pour offrir le plus grand choix de produits possible, ce qui peut entraîner un retard. En compensation de ce désagrément, je suis heureux de vous offrir les frais de port sur votre prochaine commande. Meilleures salutations, Service clientèle 1001modelkits
A
Acquirente Verificato
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/07/2016
En juin 2016 j'ai acheté un jeu de couleurs j'ai payé ils m'ont envoyé la facture mais à ce jour je n'ai toujours rien reçu et nous sommes à 06072016. Dans un email ils m'ont écrit qu'ils avaient envoyé à DHL courier mais contacté le courier on m'a dit qu'ils n'ont jamais reçu le colis. C'est inacceptable et c'est un comportement de voleur.
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/07/2016
Tout est correct, mais la préparation et l'expédition des commandes peuvent être améliorées. 12 jours de préparation plus 7 jours d'expédition, soit près de 20 jours pour recevoir une commande de 16 kg.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/07/2016
Prix raisonnables et suivi pro nickel
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/07/2016
Très bon choix de maquettes de tous les horizons. Large gamme également d'accessoires et peintures. La livraison a été rapide et s'est correctement déroulée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/07/2016
Still waiting for my purchase Placed an order over a month ago. Had to send an email to get the status of my order and a day later received an email that it had shipped. That was 2 weeks ago. NOT recommended
Réponse de 1001hobbies
Dear customer, Your order was sent on the 23/06/16, 8 working days after you placed your order. This delay corresponds to the information on our website. We invite you to recognize this and to assess your comment, which seems unfair. Best regards, Customer service 1001modelkits
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/07/2016
Un excellent fournisseur Ils ont fourni les produits que j'avais commandés dans les délais et bien emballés en me tenant informé de l'avancement de la commande.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/07/2016
Toujours en attente de mon achat J'ai passé commande il y a plus d'un mois. J'ai dû envoyer un courriel pour connaître l'état de ma commande et, un jour plus tard, j'ai reçu un courriel m'informant qu'elle avait été expédiée. C'était il y a deux semaines. A déconseiller
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Cher client, Votre commande a été envoyée le 23/06/16, soit 8 jours ouvrables après votre commande. Ce délai correspond aux informations figurant sur notre site internet. Nous vous invitons à le reconnaître et à évaluer votre commentaire qui vous semble injuste. Meilleures salutations, Service clientèle 1001modelkits
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/07/2016
An excellent supplier They provided the goods I ordered on time and well packaged keeping me informed of the progress of the order
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/07/2016
Colis bien emballédélais respect
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/07/2016
Magasin a conseiller
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/07/2016
Objet conforme et livraison rapide avec un suivie parfait.
C
Comprador Verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/06/2016
J'ai acheté un modèle rc que je ne trouvais pas dans le commerce. 1001 maquetas l'a trouvé pour moi sans aucun problème. J'ai l'intention de continuer à acheter à l'avenir.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/06/2016
très bon servic
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/06/2016
Commande facile à passer la définition des articles est très correcte. Le suivi pas à pas jusqu'à la livraison est appréciable. Je recommande ce site sans pro
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2016
Ma commande n'avait pas été traité. Problème réglé après appel téléphonique. Dommage mais je reste encore
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2016
bon traitement de commande sans problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/06/2016
Site avec pas mal de choix mais 2 semaines de retard pour du matériel en stock et soit disant livré en 7 jours ...et encore c'est pas encore parti de chez eux....et aucun retour de mail...Dernier achat ça c'est certain. Par contre rapide à encaisser et rapide également à inscrire sur leur site le remboursement demandé...A voir le délai mai
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/06/2016
Haven't Received my order yet. Order was sent to old address. I had thought I had changed it in time to get it sent to my present address. Am working with former landlord to try & track down where the package ended up. Not really a critisism of 1001 modelkits, as much as DSL, who could of done a better job checking who was signing for the package
Réponse de 1001hobbies
Dear customer, If you do not manage to get your package back, please contact us at contact@1001modelkits.com We will then contact DHL and try to solve the issue. Best regards, The 1001modelkits team
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/06/2016
Je n'ai pas encore reçu ma commande. La commande a été envoyée à l'ancienne adresse. Je pensais l'avoir modifiée à temps pour qu'elle soit envoyée à mon adresse actuelle. Je travaille avec l'ancien propriétaire pour essayer &amp ; de retrouver l'endroit où le colis a atterri. Je ne critique pas vraiment 1001 modelkits, mais plutôt DSL, qui aurait pu faire un meilleur travail en vérifiant qui signait pour le colis.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Si vous ne parvenez pas à récupérer votre colis, merci de nous contacter à l'adresse suivante : contact@1001modelkits.com. Nous contacterons alors DHL et tenterons de résoudre le problème. Meilleures salutations, L'équipe de 1001modelkits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2016
mis a part le delai de livraison pas trop respecté tout est arrivé en bon état sans problÃ
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/06/2016
Have not received good ordered on time. Having to have DHL figure out why they did not have package for pick up. Needed this on time.
Réponse de 1001hobbies
Dear customer, Apparently DHL sent the package back to us because some documents were missing. Would you like to cancel your order and get a refund? Best regards, The 1001modelkits team
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/06/2016
Je n'ai pas reçu la marchandise commandée à temps. J'ai dû demander à DHL d'expliquer pourquoi le colis n'était pas disponible pour l'enlèvement. J'avais besoin de ce produit à temps.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Cher client, Apparemment, DHL nous a renvoyé le colis parce qu'il manquait des documents. Souhaitez-vous annuler votre commande et être remboursé ? Meilleures salutations, L'équipe de 1001modelkits
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/06/2016
ras satisfait
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/06/2016
Les décalcomanies Cela a pris un peu de temps, mais ma commande est arrivée aujourd'hui, et elles [les décalcomanies] sont ce dont j'avais besoin pour compléter mon modèle. C'est bien de savoir que vous êtes disponibles.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/06/2016
decals It took a little while ,my order arrived today,and they [the decals] are what I needed to complete my model. Nice to know your available.
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/06/2016
Figurines de pilote d'hélicoptère à l'échelle 1/72 Excellent produit et livraison rapide outre-mer.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/06/2016
1/72 scale helicopter pilot figures Excellent product and fast overseas shipping.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/06/2016
Une demande d'annulation ignorée et pourtant envoyé 6 fois et avant l'expédition.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/06/2016
choix qualité et prix je recommand
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2016
Très contente de la manière dont c est passer la commande et la livraison. Je recommanderai sur ce site ainsi que le conse
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/06/2016
Rapide et préci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/06/2016
a recommnde tres bonne maison avec un enorme choix