1001hobbies est perçu comme fiable et réactif, avec des livraisons rapides et des articles qui arrivent conformes à la description et bien emballés, ce qui nourrit une expérience client positive et une forte recommandation. Les clients apprécient la variété de produits disponibles et le suivi de livraison efficace, ainsi que la rapidité et la sécurité de l’expédition. Des exemples concrets montrent des expériences globalement positives: livraison rapide, emballage soigné, et service client rapide ou attentif, renforçant la satisfaction et la volonté de revenir acheter.
Livraison rapide et des figurines de qualité mais certaines figurines ont des problèmes de précision ( fusil coupé jambe d’un cheval inexistante roue des cannons légèrement difforme sur des boites HAT ou ITALERIE dans leur gamme napolÃ
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/04/2018
Que du bonheur...
C
Comprador Verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/03/2018
IL EST TRÈS FACILE DE NAVIGUER SUR VOTRE SITE ET DE FAIRE UN ACHAT. LEUR SERVICE DE LIVRAISON EST ÉGALEMENT BON.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2018
J'ai commandé il y a peu les articles Artillerie de ligne à cheval française napoléonienne HAT8039 et Ambulance lourde française HAT8104. Aucun de ces articles n'est accompagné d'une notice recommandant les couleurs à y appliquer. Comment y rem
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/03/2018
Tout a été parfait.Merc
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/03/2018
Je suis très déçu de la réactivité sur les envois de colis. Un colis devait arriver dans un délais de 4 jours cela fait maintenant 14 jours que j'attend de le recevoir. J'ai pu contacter le service client par téléphone mon interlocuteur m'a juste dit que le colis était bloqué par mondial relay sans proposer de solutions ni même me recontacter depuis. Je suis tout de même reconnaissant du large choix proposé par le site mais ce gros point noir à revu mon avi
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/03/2018
bonne reception du colis dans les temps
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2018
dELAIS ENTRE LA COMMANDE ET LA LIVRAISON TROP LONG
V
Verifizierter Käufer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2018
J'attends depuis plus de 8 jours une commande qui a été expédiée le 23.3.18. Je ne commanderai probablement plus rien chez eux.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2018
Produit idéal. Le mécanisme de suivi une fois la notification reçue que l'article avait été expédié n'a pas semblé fonctionner.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2018
Bonne transaction prise en compte de la commande sans problème informations sur le suivi l'expédition la livraison. A recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/03/2018
Impec et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2018
Ideal product. Ideal product. The tracking mechanism once notification received that the item had been shipped, did not seem to work.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/03/2018
impeccable sérieux rapide que du+++
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2018
Produit idéal. Produit idéal. Le mécanisme de suivi, une fois la notification reçue que l'article avait été expédié, n'a pas semblé fonctionner.
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/03/2018
Le modèle était très bien et est arrivé rapidement.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/03/2018
Très satisfait.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/03/2018
Very satisfied. Very satisfied.
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/03/2018
Très satisfait. Très satisfait.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/03/2018
Awful customer service/company. Awful customer service. Purchased item only to be told a week later they didn’t have it. Said they would get me a date for arrival and never did. Waited almost a month only to get a refund. (Had it not been for someone else as a gift I wouldn't be so mad) I will never do business with them again. If I could give 0 stars I would. Waste of time and money! Update- this is to the reply of the company. That’s an absolute lie. Please do not use this company, they are truly a waste of time!
Réponse de 1001hobbies
Mrs Miller, We informed you the item was unavailable the day following your order, not a week later as you claim. We tried our best to resupply the item in a reasonable delay but, as it could not be done, we refunded your full order yesterday, 10 days after you made the order, not a month as you claim. We apologize for the inconvenince. Best regards, The 1001Modelkits Team
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/03/2018
Service clientèle épouvantable. J'ai acheté un article et on m'a dit une semaine plus tard qu'il n'était pas disponible. Ils m'ont dit qu'ils me donneraient une date d'arrivée et ne l'ont jamais fait. J'ai attendu près d'un mois pour me faire rembourser. (Si ce n'était pas pour quelqu'un d'autre comme cadeau, je ne serais pas si fâché) Je ne ferai plus jamais affaire avec eux. Si je pouvais donner 0 étoile, je le ferais. Perte de temps et d'argent ! Mise à jour - il s'agit de la réponse de la société. C'est un mensonge absolu. Ne faites pas appel à cette société, c'est une véritable perte de temps !
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V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/03/2018
Rapide et correct. Merci de votre compréhension.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/03/2018
Livraison très rapide et produit conforme 1ère commande qui donne envie d'en faire d'autres
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/03/2018
Très bien très rapi
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/03/2018
Tres bon produit. Livraison rapide. Service impeccable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/03/2018
Fast and correct Fast and correct. Thanks
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/03/2018
Tout est parfait commande et expéditio
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/03/2018
Equipe de professionnels de la maquette
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/03/2018
délai de livraison trop longue. des produits qui sont marquées comme étant en stock mais pour lesquelles j'ai attendu plus que 2 semaines pour les avo
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2018
parfaite qualité de service rapide fiable délai respecté traçabilité ... merci! je recomm
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/03/2018
Un service client/une entreprise épouvantable. Service clientèle épouvantable. J'ai acheté un article et on m'a dit une semaine plus tard qu'il n'était pas disponible. Ils m'ont dit qu'ils me donneraient une date d'arrivée, mais ils ne l'ont jamais fait. J'ai attendu près d'un mois pour me faire rembourser. (Si ce n'était pas pour quelqu'un d'autre comme cadeau, je ne serais pas si fâché) Je ne ferai plus jamais affaire avec eux. Si je pouvais donner 0 étoile, je le ferais. Perte de temps et d'argent ! Mise à jour - il s'agit de la réponse de la société. C'est un mensonge absolu. Ne faites pas appel à cette société, c'est une véritable perte de temps !
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Réponse de 1001hobbies
Madame Miller, nous vous avons informée que l'article n'était pas disponible le jour suivant votre commande, et non une semaine plus tard comme vous le prétendez. Nous avons fait de notre mieux pour réapprovisionner l'article dans un délai raisonnable mais, comme cela n'a pas été possible, nous vous avons remboursé l'intégralité de votre commande hier, 10 jours après votre commande, et non un mois comme vous le prétendez. Nous nous excusons pour ce désagrément. Cordialement, L'équipe 1001Modelkits
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/03/2018
Rapide et correct Rapide et correct. Merci de votre compréhension.
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V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/03/2018
LE PRODUIT EST BON ET BIEN PROTÉGÉ MAIS ILS DOIVENT RECONSIDÉRER LEURS SYSTÈMES DE LIVRAISON. JE N'AI PAS EU LE TEMPS DE M'EN RENDRE COMPTE, J'AI PERDU MON COLIS QUI A MIS PLUS D'UNE SEMAINE À ARRIVER !
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V
Verified Buyer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/03/2018
les articles ont été bien emballés sont arrivés dans un délai raisonnable depuis l'UE le prix était excellent
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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2018
Gamme de produits large mais délai de traitement des commandes bien trop grand. Attention vous êtes en concurrence avec Amazon.... Pour certains items j'ai préféré passer par Amazon simplement pour ces questions de dÃ
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/03/2018
rapide ! tres bon suivi
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/03/2018
Livraison conforme et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/03/2018
tres sérieu
V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2018
LE PRODUIT EST BON ET BIEN PROTÉGÉ MAIS LE PRODUIT EST BON ET BIEN PROTÉGÉ MAIS ILS DOIVENT REVOIR LEUR SYSTÈME DE LIVRAISON. JE N'AI PAS EU LE TEMPS DE ME RENDRE COMPTE QU'ILS AVAIENT PERDU MON COLIS, QUI A MIS PLUS D'UNE SEMAINE À ARRIVER !
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Réponse de 1001hobbies
Chère cliente, cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire, nous allons nous pencher sur le problème du délai de livraison de Hermes et faire de notre mieux pour le réduire. Meilleures salutations, L'équipe de 1001Modelkits
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2018
les articles ont été bien emballés les articles ont été bien emballés, ils sont arrivés dans un délai raisonnable depuis l'UE, le prix était excellent
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