1001hobbies est perçu comme fiable et réactif, avec des livraisons rapides et des articles qui arrivent conformes à la description et bien emballés, ce qui nourrit une expérience client positive et une forte recommandation. Les clients apprécient la variété de produits disponibles et le suivi de livraison efficace, ainsi que la rapidité et la sécurité de l’expédition. Des exemples concrets montrent des expériences globalement positives: livraison rapide, emballage soigné, et service client rapide ou attentif, renforçant la satisfaction et la volonté de revenir acheter.
bon service , livraisons ok, ,site pénible à parcourir, articles trop cher au vu d'autres sources : par ex j'ai acheté le MERCATOR 208€ au lieu de 335 sur 1001Hbbies
- approvisionnement : no stock souvent pour les articles les + intéressant
sinon il y a un grand choix
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/12/2021
J'ai fait ma commande le 3 décembre 2021 et au bout de mois d'attente je n'ai toujours rien reçu.
Réponse de 1001hobbies
Cher client, Nous vous remercions pour votre commande. Suite à une erreur d'un de nos fournisseurs, nous sommes toujours en attente du produit Nous vous présentons nos excuses pour ce délai supplémentaire et vous prions de croire que ce type d'incident nous est fort désagréable. Merci de votre compréhension. Cordialement, Le service client 1001hobbies
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/12/2021
Maquettes tout a fait conforme description 2001hobbies kits impeccables et suivi régulier et très honnête le magasin donne régulièrement des informations pour le dit colis merci infiniment !
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/01/2022
Joli et livraison rapide. Je l'utiliserai à nouveau.
Avis traduit
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/12/2021
Je suis très satisfaite de mon achat et de la qualité de la livraison.
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/01/2022
Commande passée le lundi 10, toujours pas de livraison le vendredi 14. Envoi d'un courrier hier, pas de réponse. J'ai appelé aujourd'hui, le répondeur automatique m'a dit "nous sommes fermés". Je ne commanderai plus jamais rien ici, quel mauvais service.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2021
On m'a envoyé le mauvais article et mon fils n'a donc pas eu son cadeau pour Noël. La société n'a toujours pas envoyé le produit de remplacement car elle attend que l'article soit renvoyé, ce qui s'est produit il y a près de deux semaines ! L'article envoyé par erreur ne représentait qu'une fraction du prix de l'article prévu. Ils ont une somme considérable de mon argent et aucun produit à montrer pour l'instant. Je n'achèterai plus jamais chez eux.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous regrettons cet incident et vous présentons nos excuses. 1001 hobbies team
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2021
Tout était parfait, la livraison (envoie rapide)
Livreur agréable et gentil.
A
Acquirente Verificato
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2021
Sur le nouveau site, il est devenu difficile de trouver des modèles statiques de voitures à l'échelle 1:43.
Avis traduit
A
Acquirente Verificato
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2021
La commande a été reçue dans les délais impartis !
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/09/2021
envoi rapide et sécurisé, très bon site que je recommande.
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2021
d'une manière générale, je donnerais à 1001 hobbies une note de 5 étoiles.
Avis traduit
V
Verifizierter Käufer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/09/2021
La livraison n'a pas eu lieu, car le puzzle n'était plus en stock. 1001 hobbies.de n'a pas été informé de cette situation. Le remboursement du montant déjà payé n'a été effectué qu'après réclamation et prend beaucoup de temps.
Avis traduit
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2021
meilleur
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2021
En ce qui concerne la navigation sur la page, ce qui m'est arrivé, c'est qu'elle ne précisait pas la langue du produit, en particulier les instructions, c'est pourquoi j'ai dû le renvoyer. Pour ce qui est de la livraison et autres, tout s'est bien passé, sauf pour le retour, que j'ai dû payer pour le remboursement et cela m'a coûté cher. Pour le remboursement à mon avis (je l'ai constaté avec d'autres sociétés) ils donnent des facilités à cet égard en envoyant les étiquettes par mail pour que le retour soit gratuit ; je ne sais pas si on pourrait le faire et ne pas faire un débours excessif. Une sorte d'affranchissement.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/12/2021
15 jours d'attente à ce jour (je n'ai toujours pas reçu le colis à ce jour) alors que j'ai effectué la commande sur site et qu'il est question d'un transfert entre leur entrepot en région parisienne et leur magasin à Paris. Sinon l'équipe est très agréable et à l'écoute, juste la question des délais.
A
Acquirente Verificato
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/12/2021
J'ai passé ma première commande, elle est arrivée après un certain temps, mais j'ai reçu tout ce que j'avais demandé. Bien scellé et non endommagé
Avis traduit
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2021
Parfait, rapide, super service client, je le recommande vivement.
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/01/2022
Le meilleur endroit pour trouver ce que vous cherchez. Un service exceptionnel
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2021
tout est ok,marchandises de qualité.Livraison un peut longue
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2021
La livraison a pris un peu de temps, mais elle est correcte. Malheureusement, je n'ai toujours pas de réponse à ma prochaine commande, qui n'est pas en stock depuis des mois : Henschel Hs 129 au 1:72 de Pavla.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/01/2022
ezezaezezezeazezezeezezezeaz
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualités de nous proposons. Nous vous invitons à nous envoyer un mail à contact@1001hobbies.fr Bonne journée Le service client 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/12/2021
Traitement et envoi de la commande rapidement.
Je recommande vivement ! :-)
V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/12/2021
moyenne
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/12/2021
Je n'ai encore rien reçu
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/12/2021
Je n'ai encore rien reçu
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/12/2021
Je n'ai encore rien reçu
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/12/2021
Il est arrivé à temps pour Noël, ce qui m'inquiétait, et un petit-fils heureux.
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2021
La qualité est bonne mais le délai de livraison est très long.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2021
Colis reçu avec un très beau papier cadeau et le produit était identique à la description. De plus la livraison a été rapide donc très satisfaite. Seul bémol c’est que j’avais demandé de laisser un mot mais il y avait pas de mot ni sur l’emballage ni dans le cadeau. Mais sinon je recommande !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/12/2021
très bonne expérience, livraison impeccable avec un excellent délai
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2021
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/01/2022
Délais entre la commande et la livraison très long !!
Pas ou peu de suivi ! Produit pas en stock !
Toutefois, je tiens à remercier sincèrement LAURE, responsable du service relations clients qui a été à mon écoute dès le début de ma réclamation.
Elle a suivi tout mon dossier avec efficacité et réactivité pour arriver à ma livraison ce jour après presque 1 mois d'attente cumulée.
G
Geverifieerde Koper
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/12/2021
n'a toujours pas reçu sa commande
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2021
modèles difficiles à trouver, disponibles dans ce temple
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2021
Société absolument horrible, la commande a mis du temps à arriver, puis la commande était erronée, toujours en train d'essayer d'obtenir un remboursement 5 semaines plus tard, communication inexistante. La société devrait être fermée !!!!
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous regrettons cet incident et vous présentons nos excuses. Nous avons envoyé une demande concernant votre remboursement qui sera effectué dans les plus brefs délais 1001 HOBBIES TEAM
V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2021
La livraison a été assez longue.
Avis traduit
A
Acquirente Verificato
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/01/2022
Tout est parfait ! Nous vous remercions de votre attention.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/12/2021
Aucune livraison !
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualités de nous proposons. Bonjour, Vous avez commandé un produit en délai long comme indiqué sur la page du produit et sur votre récapitulatif Nous nous excusons pour ce délai en tout cas et remerciant votre patience et comprehension Cordialement, Bonne journée Le service client 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/12/2021
rien à dire, parfait )
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