1001hobbies est perçu comme fiable et réactif, avec des livraisons rapides et des articles qui arrivent conformes à la description et bien emballés, ce qui nourrit une expérience client positive et une forte recommandation. Les clients apprécient la variété de produits disponibles et le suivi de livraison efficace, ainsi que la rapidité et la sécurité de l’expédition. Des exemples concrets montrent des expériences globalement positives: livraison rapide, emballage soigné, et service client rapide ou attentif, renforçant la satisfaction et la volonté de revenir acheter.
Je n'aime pas écrire une mauvaise critique sur les magasins de modélisme, mais celui-ci en particulier n'est tout simplement pas assez bon. Il s'avère que j'ai commandé trois modèles, et pour l'un d'entre eux, ils m'ont envoyé une référence incorrecte, un autre modèle. Ce n'est pas grave, cela peut arriver à tout le monde. Comme je garde l'article intact et scellé, je prends des photos et je les contacte pour qu'ils me l'échangent contre la bonne référence. En guise de réponse, ils me rient pratiquement au nez en me disant qu'il s'agit de la même référence, tout cela malgré les photos jointes de la commande et du modèle reçu sous les yeux. A partir de là, silence, ils ne répondent plus aux emails. Je suis vraiment désolée mais cela ne m'arrivera plus. Désormais, même si je déteste cela, j'achèterai tous ces articles sur Amazon, qui, je le sais, m'offrira une meilleure réponse en cas de problème. Fuyez cette boutique française, le jeu n'en vaut pas la chandelle.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, merci pour votre message. Nous allons prendre en compte votre remarque pour améliorer nos services à l'avenir. Je vois qu'il y a effectivement eu un problème de référencement, nous en sommes désolés. Nous vous avons proposé par email plusieurs solutions pour retourner l'article ou vous proposer un remboursement. N'hésitez pas à nous contacter par email à contact@1001hobbies.fr. Merci et bonne journée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/12/2022
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2022
Délai de livraison respecté. Les éléments commandés étaient bien emballés.
C
Comprador Verificado
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/12/2022
Très mauvais transport. On vous fait payer 12 euros pour que le colis arrive d'urgence dans les 2 ou 3 jours, mais il faut finalement attendre plus de 7 jours.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Cher client, nous vous remercions pour votre message. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Je constate qu'un remboursement des frais d'expédition a été effectué en guise de compensation. Nous vous présentons à nouveau nos excuses. Je vous souhaite une bonne journée.
G
Geverifieerde Koper
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/01/2023
Je suis très satisfait du traitement de ma commande par 1001 hobbies.co.uk et de la livraison à la date prévue. Je prévois d'autres commandes nécessaires dans les mois à venir. 1oo1 hobbies continuez le bon travail ( félicitations ) .
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/12/2022
Parfaite transaction ! Merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
Bonjour bon produit malgré les 2 mauvaises expériences dans vos livraisons
G
Geverifieerde Koper
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/12/2022
Arrivée très tardive
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Cher client, nous vous remercions pour votre message. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Nous prenons note de vos commentaires afin d'apporter des améliorations à l'avenir. Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
C était parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/12/2022
Premier achat sur ce site, large choix, prix intéressants. Livraison en 3 jours, belle surprise car elle était annoncée en 5 ! Je recommanderais sûrement 1001hobbies.
G
Geverifieerde Koper
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
Excellent service
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2022
Commande non reçue
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, merci pour votre message. Le colis a malheureusement été détourné, indépendamment de notre volonté, et nous en sommes désolés. Comme indiqué dans notre courriel d'hier, nous avons passé une nouvelle commande de GA9BMTLYZ qui est en cours de préparation. Nous vous souhaitons une excellente journée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/01/2023
Super
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/12/2022
Navigation sur le site bonne , claire, colis très bien préparés et une très bonne protection pour les objets fragiles, livraisons rapides . Bref le tout est d in grand professionnalisme.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/01/2023
2ème fois qUE produit abimé dans le colis !!! pire que la première fois; en plus, carton avec produit huileux dessus !?!
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes terriblement désolés pour ce souci rencontré, indépendant de notre volonté. Nous avons contacté le fournisseur afin d'obtenir une réponse de leur part. Dès que nous en saurons plus, soyez assuré que nous prendrons les mesures nécessaires pour vous apporter une solution adéquate. Merci pour votre patience.
G
Geverifieerde Koper
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/12/2022
la commande a été livrée correctement et à temps
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2022
délai de livraison un peu plus long qu'annoncé, sinon rien à reprocher et produits très satisfaisants
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/12/2022
La commande a été livrée à la date prévue et la communication a été excellente.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2022
L'expédition était un peu chère pour une petite commande. Tout le reste était très bien
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
L'envoi de la commande s'est fait rapidement !
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Très satisfait.Objet expédié à la date annoncée et reçu dans la semaine.
Navigation facile sur le site pour s'inscrire,trouver et commander l'objet.
Deux remarques :
Retard de mise à jour du suivi expédition sur votre site.Objet déjà arrivé alors que le suivi m'indique un retard à l'expedition.
L'objet commandé (planches photodécoupe 1/35) envoyé en enveloppe à bulles (très bien) mais sans carton pour rigidifier (dommage)
En tout cas merci à vous et bonne année
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Bonne lisibilité des produits livraison rapide et bien emballé
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/01/2023
La livraison a été sur rapide et dans un paquet au top. Les figurines sont arrivées en parfait état.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
dans les temps,enballage léger(enveloppe) sinon correcte
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
Délais de livraison très (trop) long et sans communication.
J'attends toujours un tiers de ma commande passé le 4/12/2022...
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, merci pour votre message. Nous sommes vraiment désolés pour cette attente. Je vois que le nécessaire a été fait pour diviser la commande, la seconde partie ne devrait plus tarder. Dans tous les cas, nous prenons note de votre avis afin de nous améliorer à l'avenir. Bonne journée,
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
bonjour,
Très bon produit, rien à redire
Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2022
Bonjour,
AIRFIX très bon produit, HELLER bon produit, IGN pas vraiment terrible (figurines 1/72).
Quand aux maquettes certaines boites sur votre site manque de détails par rapport aux peintures car il serai judicieux de connaitre les codes couleurs exact lors d'une commande de maquettes pour ne pas avoir à recommander des teintes manquantes.
Cordialement
V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2022
J'ai été très déçu par cet article.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/01/2023
L'offre correspond à la demande , les explications données pour un produit sont excellentes et permettent de ne pas se tromper dans sa commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
De très beaux produits dans un magnifique conditionnement
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/12/2022
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/12/2022
Ce qui a été commandé et ce qui a été envoyé sont deux choses différentes, j'essaie d'organiser un retour parce que ce qui aurait dû être une figurine de 20 cm s'est retrouvé être un poster.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, merci pour votre message. Nous sommes désolés pour ce problème indépendant de notre volonté. Il s'agit en effet d'une erreur de référence que nous allons modifier, et nous allons trouver une solution pour vous. Nous vous souhaitons une bonne journée !
V
Verifizierter Käufer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/01/2023
J'ai commandé deux articles qui étaient "prêts à être expédiés immédiatement". Apparemment ils ne l'étaient pas car je n'en ai reçu qu'un seul et le deuxième "dû à un problème informatique" n'est même pas mentionné dans l'ordre bien que je l'ai payé et que j'ai une confirmation de PayPal - de même la commande de remplacement est pour WRONG item bien que j'ai expliqué à plusieurs reprises quel item est arrivé et lequel est manquant.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Cher client, merci pour votre message. Effectivement, je vois que la commande ne contient qu'un seul produit, mais qui ne correspond pas au montant. Nous en sommes vraiment désolés. Je vais prendre contact avec le service clientèle pour m'assurer que le bon produit manquant sera envoyé, comme indiqué dans votre e-mail. Merci beaucoup !
V
Verifizierter Käufer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/12/2022
Tout a bien fonctionné
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Cher client, nous vous remercions pour votre message. Il est possible que l'évaluation ne corresponde pas à votre expérience en tant que client. N'hésitez pas à modifier l'évaluation ! Merci beaucoup :)
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
Un grand choix d article livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2022
Le transporteur utilisé "colis privés" n'est pas fiable. Le colis a été déposé dans un point relais alors que j’avais payé pour une livraison à domicile.
G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
Tous d'accord
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/12/2022
Très bien.
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2022
Problème avec un des trois articles en rupture de stock. Il n'y a pas eu de problème avec le service client, mais j'ai reçu un crédit pour l'article manquant. Bonne communication, réponse rapide.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
J’ai trouvé très facilement ce que je chercher par rapport à la commande du porte avion que j’avais commandé chez vous, j’ai était bien dirigé et conseillé et de plus le délai de livraison son respecter Merci a vous tous vous êtes vraiment formidable
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