Avis clients de 1001hobbies

rien reçu et pas de numéro de suivi fonctionnel

Mon expérience avec 1001 hobbies a été horrible. Au début, tout semblait bien se passer, mais j'attends depuis presque 3 mois une commande, et tout semble indiquer que je ne vais pas la recevoir, après avoir dépensé une somme d'argent considérable.

Délais de livraison trop long, je l'ai déjà signalé

Le sac n'est pas arrivé en raison de l'incompétence de quelqu'un car il n'avait pas correctement adressé l'enveloppe.

Livraison tardive pas de prise en compte d une réduction reportée sur une prochaine commande ...

plus d'un mois d'attente

plus de 1 mois pour recevoir une petite pièce et pas de réponse Au mail envoyé donc 1 ère et dernière fois sur ce site....

Ma précommande n'a pas été expédiée une fois (l'article était ensuite en rupture de stock) et une fois expédiée tardivement, mes e-mails au support ayant été tout simplement ignorés.

Ils ne répondent pas à mes e-mails et la commande a été retardée sans avis, je ne l'ai pas reçue avant de voyager pour la voir et l'emmener à mes petits-enfants. À mon retour, je ne sais pas ce qui va se passer.

Délai de livraison très très long. Je ne commanderai plus jamais chez eux

Mon colis est retourné en France depuis l'Allemagne il y a 8 semaines, le 09.07, en raison d'une prétendue erreur d'adresse. Après plusieurs demandes, une demande de recherche a été faite le 23.07. Ce n'est que le 11.08 que le suivi a montré le colis de nouveau en France. Depuis le 14.08, plus rien. Aujourd'hui, nous sommes le 04.09 - le colis est donc disparu depuis 2 mois. Une demande de remboursement du prix d'achat a été ignorée - après 2 mois, c'est non seulement non professionnel mais illégal. Au lieu de cela, on m'a assuré qu'une recherche serait lancée - encore une fois. Je n'ai reçu aucune information sur la première demande, même après avoir demandé. La communication avec le support est complètement unilatérale et insatisfaisante. Je déconseille fortement de commander ici.

Un article commandé le 4 décembre 2025 et arrivé seulement fin août 2026. C’est honteux !

Scandaleux !!! J'ai commandé un puzzle en octobre '25 comme cadeau de Noël pour ma petite-fille. Livré fin août '26, après de nombreux e-mails auxquels la même réponse standard est toujours revenue. Je ne commanderai JAMAIS ici.

La commande a été bien reçue, mais la communication est inexistante. Je n'ai jamais eu de réponse à ma question sur le statut de la commande, juste un message de bpost concernant la livraison sans mentionner de quelle entreprise il s'agissait. Dommage pour le manque de communication. La commande elle-même était en ordre.

L'emballage était mauvais et insuffisant, très peu de protection du contenu. En ouvrant la boîte du kit de montage, il y avait des pièces détachées et déconnectées de leur emplacement d'origine et je ne sais même pas s'il en manque peut-être une.

Livraison désastreuse

J'ai attendu plus de 2 semaines pour ma commande et je n'ai pas été informé de retard. Produit reçu entre-temps et est en bon état.

Je n’ai reçu qu’un colis sur 2…

Aucun article livré, mauvaise communication

J'ai acheté un produit et ensuite reçu plus de 10 mails. Cela ne va pas du tout et c'est agaçant.

Je n'ai pas reçu le produit qui est annoncé sur votre site web. J'ai envoyé un email pour signaler cela immédiatement, mais à la place, vous m'envoyez des emails pour évaluer et noter mon expérience.

Commande reçue 3 semaines après, malgré je ne sais combien de relances. Merci au conseiller qui m'avait confirmé les fameux 5 jours de délai ! Si vous commandez pour un cadeau, prévoyez à l'avance au risque de vous retrouver les mains vides le jour J ! La prochaine fois je commanderai ailleurs. Pas assez sérieux.

Malgré plusieurs demandes concernant l'état de la commande, aucune réponse.

Tout est arrivé sans aucune protection et les albums du mondial avec toutes les pointes pliées et un classeur avec un coin abîmé.

Une année pour m'envoyer la commande. Ils ne me l'auraient pas envoyé si je ne leur avais pas insisté plusieurs fois. Merveilleux.

Le support n'est pas présent. Les précommandes sont repoussées indéfiniment sans possibilité simple d'annulation. Parfois, j'attends plus longtemps car elles sont disponibles ailleurs entre-temps. Une précommande repoussée peut être annulée sans frais selon la loi. Pourquoi dois-je, en tant que client, supporter tout le risque???

Un délai de un mois pour la livraison d"articles repris comme étant de stock, envoi de mail restant sans suite et devoir téléphoner pour débloquer la situation, vu le nombre de site de vente en ligne, cela ne fait pas très sérieux.

Attente de presque 1 an reporté à plusieurs reprises remboursement impossible et malheureusement pas uniquement sur une commande mais plusieurs

Retient votre colis en otage, retarde l'expédition encore et encore et refuse les remboursements malgré les droits des consommateurs qui disent le contraire. À éviter

Des mois de retard par rapport à la date estimée d'expédition d'un article inclus dans ma commande et, quand ils le reçoivent enfin, ils annulent deux autres articles qu'ils étaient censés avoir et qui attendaient juste l'autre. Bien sûr, zéro explications. Première commande et dernière.

Je n'ai pas reçu ma commande

J'attends encore le remboursement de mon argent. Commande mal effectuée et vous me proposez un remboursement partiel en magasin. Je veux mon argent et vous pouvez récupérer votre commande incorrecte.

Je n’ai toujours rien reçu de ma commande. Jean Claude Prévost.

Ma commande n'est pas arrivée et j'attends une réponse depuis 5 jours.

Boîte déformée et non scellée ; sachets et petites boîtes à l'intérieur visiblement ouverts et pièces transparentes détachées des supports.

Je n'ai toujours pas reçu ma commande ! Quand j'essaie de contacter le service d'assistance, ils ne donnent aucune réponse sensée. Je vous recommande fortement de chercher ailleurs avant de traiter avec cette entreprise !

J'ai payé ma commande. Ensuite, j'ai reçu un message indiquant que le montant n'était pas arrivé. Ce n'est qu'après avoir transféré à nouveau le montant que la marchandise commandée m'a été envoyée.

LE LIVRAISON EST ARRIVÉE TRÈS EN RETARD et c'était pour l'anniversaire de mon neveu. 0 suivi et en plus ils mettent qu'un jour ils ont essayé de le livrer et c'est un mensonge.

Emballage honteux, frais masqués et SAV de mauvaise foi pour les collectionneurs Boutique à fuir absolument si vous achetez des pièces de collection. J'ai commandé une figurine Aniplex à plus de 300 €. Malgré la souscription à leur abonnement 1001Prime (14,99 €) et le paiement de 14,10 € de frais de port Chronopost, le produit m'a été expédié sans aucun carton de protection rigide, simplement enrobé dans du papier bulle et un film plastique noir opaque. Résultat inévitable : la boîte d'origine (élément indissociable de la valeur pour un collectionneur) est arrivée complètement détruite (pièces écrasées, carton déchiré, plis profonds). Le pire reste la réponse du Service Client : Ils prétendent que la livraison était « gratuite » alors que la facture prouve que j'ai payé plus de 29 € de frais et de services de livraison. Ils se dédouanent en affirmant qu'il fallait payer une « option suremballage à 2,50 € » pour espérer recevoir un carton rigide. Il est inadmissible de réclamer un supplément pour obtenir l'emballage de base indispensable à la sécurité d'un produit à ce prix. Ils refusent l'échange et l'application stricte de la Garantie Légale de Conformité, en proposant un dérisoire avoir de 30 € pour me forcer à reconsommer chez eux. Aucun respect du client ni des objets de collection. Dossier transmis à SignalConso (DGCCRF). Réfléchissez-y à deux fois avant de commander. 1001hobbies a en plus le culot de me demander de les contacter votre e-mail de contact sur l'avis Trustpilot alors que c'est précisément sur cette adresse que le SAV (Alison, ticket n°630647) m'a opposé une fin de non-réception en me proposant un simple avoir de 30 € et en affirmant qu'il fallait payer un « suremballage à 2,50 € » pour recevoir un carton rigide. Ils ont déjà toutes les pièces (facture, photos) dans le fil de discussion. J'attends un vrai remboursement bancaire ou un échange, pas des réponses automatiques sur les sites d'avis.

Commerçant peu fiable. Très mauvaise communication ou aucune. Livraison incomplète et tardive. J'ai passé une commande de 3 articles en juillet 2025. J'ai reçu mon dernier article en août 2026. Donc 1 an après la commande.