Avis clients de 1001coques.fr

Bonjour Léa,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre site 1001coques.fr. Nous sommes ravis que votre produit soit conforme à vos attentes et que vous ayez bénéficié d'une livraison rapide. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins.

Cordialement,
L'équipe 1001coques.fr

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour positif, nous sommes ravis que la coque vous donne entière satisfaction !

Concernant l’emballage, il est vrai que nous utilisons actuellement des enveloppes simples, et cela est un choix volontaire. Depuis deux ans, notre entreprise s’est engagée dans une démarche écologique, en supprimant tous les emballages plastiques et papiers superflus, conscients de notre impact et de la quantité excessive que nous utilisions auparavant.

Cela dit, nous avons bien conscience que certains envois pourraient bénéficier d’un renfort supplémentaire, et sommes actuellement en discussion avec un fournisseur d’emballages carton éco-responsables. Une nouvelle solution plus protectrice, toujours en accord avec nos valeurs, pourrait donc voir le jour prochainement.

Merci encore pour votre remarque constructive et votre confiance.

Très belle journée à vous,
Séverine
Service Clientèle

Bonjour,

Merci pour votre retour, et nous sommes ravis que la coque vous convienne !

Concernant le délai de livraison, nous souhaitons apporter une petite précision :
les envois en Lettre Suivie sont généralement reçus sous 72h ouvrées, soit hors week-ends et jours fériés.

Votre commande, expédiée le 10 avril, était donc prévue pour une livraison au plus tard le 15 avril. D’après le suivi, elle a en réalité été livrée dès le 14 avril, soit avec un jour d’avance sur le délai estimé. Il n’y a donc pas eu de retard sur cet envoi.

Pour des expéditions encore plus rapides, nous proposons également une livraison via GLS, avec des délais compris entre 24 et 48h ouvrées après prise en charge par le transporteur.

N’hésitez pas à opter pour cette option lors de votre prochaine commande si vous souhaitez un délai express.

Bien cordialement,
Séverine
Service clientèle

Chère Annie,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et pour la note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que notre service client a pu résoudre rapidement votre problème et que vous avez pu recevoir le bon produit sans complication. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous aident à nous améliorer. N’hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs achats !

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que la coque et l'écran de protection correspondent à vos attentes.

Nous nous excusons pour le délai de livraison qui n’a pas été aussi rapide que souhaité. Nous faisons de notre mieux pour améliorer ce point, et votre retour est précieux.

N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions ou besoins.

Merci encore pour votre confiance, et à bientôt !

Cordialement,
L’équipe 1001coques

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre avis et vos remarques. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé facilement ce que vous cherchiez parmi notre large choix de modèles !

Concernant la livraison, nous comprenons votre point de vue. Cependant, nous envoyons un e-mail à chaque étape de la commande, y compris celui d'expédition, avec le numéro de suivi de votre colis. Il vous suffit ensuite de vous rendre sur le site de suivi pour suivre l’avancement de la livraison en temps réel.

Nous prenons bien note de votre suggestion pour améliorer encore la communication et vous remercions pour votre retour.

N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions supplémentaires.

Cordialement,
L’équipe 1001coques

Bonjour,

Nous vous confirmons que votre dossier SAV est bien à jour concernant votre demande de remboursement.

Après vérification, les articles commandés étaient destinés à un Samsung Galaxy A03, et ne sont malheureusement pas compatibles avec votre téléphone, qui est un Galaxy A03S. Ces deux modèles présentent des différences qui rendent les accessoires non interchangeables.

Nous ne proposons malheureusement pas la référence A03S dans notre catalogue, et ne pouvons donc pas vous proposer d’échange à ce jour.

Nous restons à votre disposition pour toute autre question,
Cordialement,
L’équipe 1001coques.fr

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d’apprendre que le produit est conforme à vos attentes !

Nous sommes toutefois désolés pour l’incident rencontré lors de la livraison avec le transporteur GLS. Il semble effectivement y avoir eu une confusion entre votre nom et celui du point relais, ce qui a compliqué la remise du colis. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.

Heureusement, tout est rentré dans l’ordre, et nous espérons vous revoir très bientôt sur notre site !

Cordialement,
L’équipe 1001coques.fr

Bonjour Bernard,

Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de l'envoi. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs besoins.

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr

Bonjour Cloe,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et sommes ravis que la coques ait été conforme à la description. Votre satisfaction est notre priorité, n'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs besoins.

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif, Maguy. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur 1001coques.fr !

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre avis positif et pour votre compréhension. Nous sommes ravis que le remplacement de votre coloris se soit bien passé.

Je suis désolée d'apprendre que votre livraison a pris un peu plus de temps. Malheureusement, le relais choisi était saturé de colis, ce qui a empêché l'acceptation de votre envoi au jour prévu initialement. Cela a entraîné ce léger retard.

Nous vous remercions encore pour votre patience et restons à votre disposition pour toute question ou demande.

Cordialement,
Séverine, service clientèle.

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre avis et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que le produit vous plaise, et nous prenons bien en compte votre remarque concernant l'épaisseur du côté allumage du téléphone.

Nous comprenons que cela puisse rendre l'utilisation un peu plus difficile, et nous ferons remonter cette information afin d'améliorer nos futurs produits.

Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin supplémentaire.

Cordialement,
Séverine, service clientèle.

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre note de 4/5 étoiles et pour vos retours ! Nous sommes ravis que l’envoi ait été rapide et que le motif vous plaise.

Concernant la finition sur le côté, si vous avez constaté un défaut d'impression ou de conception, n’hésitez pas à nous faire parvenir une photo de la coque à l'adresse contact@1001coques.fr dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande. Nous serons heureux de trouver une solution pour vous.

Merci encore pour votre confiance, et nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.

Bien cordialement,

Séverine, service clientèle.

Bonjour Richard,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre relationnel. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous espérons continuer à vous satisfaire dans vos futures visites sur 1001coques.fr. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des suggestions.

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr

Chère Sophie,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que la coques a répondu à vos attentes et qu'elle est conforme à la description. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur 1001coques.fr pour de futurs achats !

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr

Bonjour Maria,

Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site 1001coques.fr ! Nous sommes ravis que vous trouviez notre offre chouette. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des suggestions ou des questions. À bientôt !

Cordialement,
L'équipe 1001coques.fr

Chère Josephine,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur la qualité de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de constater que nos coques répondent à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur.

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr

Chère Régine,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que la coque répond à vos attentes et que vous avez apprécié la facilité de téléchargement ainsi que la rapidité de notre service. Votre recommandation auprès de votre entourage nous touche particulièrement. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs achats. Nous vous souhaitons une excellente continuation !

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr

Bonjour Maxime,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif sur notre site 1001coques.fr. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de votre produit et du respect des délais de livraison. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins !

Bonjour Sandrine,

Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que la coque personnalisée correspond à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres projets en tête !

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr

Bonjour,

Je suis désolée d'apprendre que le film de protection que vous avez reçu est fêlé. Nous nous excusons pour ce désagrément.

Afin de pouvoir procéder à un remplacement, pourriez-vous, s'il vous plaît, nous envoyer une photo du film brisé à l'adresse contact@1001coques.fr dès que possible ? Cela nous permettra de traiter votre demande rapidement et de vous envoyer un nouvel article.

Merci pour votre compréhension et votre coopération. Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.

Bien cordialement,
Séverine.

Bonjour GÉRALD,

Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que le produit ait répondu à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins.

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr

Bonjour,

Merci pour votre retour. Je suis heureux que la coque corresponde à vos attentes.

Concernant le film de protection, malheureusement, lorsqu'il est mal posé, des bulles peuvent apparaître. Si elles ne sont pas chassées immédiatement lors de la pose, leur présence devient irréversible. En raison de cela, nous ne pouvons pas intervenir en procédure SAV pour une pose de film, mais nous serons ravis de vous conseiller sur la meilleure méthode pour poser un film en verre trempé sans bulles.

Voici quelques conseils :

Nettoyez soigneusement l'écran avec un chiffon microfibre pour éliminer toute poussière et saleté avant la pose.
Appliquez le film lentement, en partant d'un côté et en l'étalant progressivement pour éviter l'apparition de bulles.
Utilisez une carte (par exemple, une carte de crédit) pour appuyer doucement sur le film et éliminer les bulles d'air.
Si vous avez besoin d'assistance ou de conseils supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !

Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.

Bonjour David,

Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que notre site a répondu à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des suggestions ou des besoins futurs.

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr

Bonjour Alain,

Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience sur 1001coques.fr ait été satisfaisante. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer encore notre service. À bientôt !

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr

Chère Claire,

Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site. Nous sommes ravis que vous trouviez votre coque belle, bien que nous prenions en compte votre remarque concernant la différence de tonalité du dessin. Votre feedback est précieux et nous aidera à améliorer la présentation de nos produits. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres suggestions.

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr

Bonjour Iris,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que la coque personnalisée a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que la rapidité de la livraison ait également été à la hauteur de vos espérances. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs besoins, nous serions ravis de vous accompagner à nouveau !

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr

Bonjour Nathalie,

Nous vous remercions pour votre avis et pour la note de 4/5 que vous nous avez attribuée. Nous sommes ravis que le design de nos coques vous convienne. Nous prenons également en compte votre remarque concernant la robustesse, et nous travaillons constamment à améliorer la qualité de nos produits. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions.

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr

Bonjour Max, merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience sur 1001coques.fr. Votre remarque sur l'amélioration continue est tout à fait justifiée et nous en tiendrons compte pour offrir un service encore meilleur à l'avenir.

Cher Jean-Sébastien, nous vous remercions pour votre avis positif et pour votre retour concernant nos produits. Nous nous efforçons de proposer des articles de qualité, et nous comprenons que le prix puisse être un facteur à considérer. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons en compte vos remarques pour continuer à améliorer notre offre.

Bonjour Cecilia,

Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que votre commande a été facile et livrée rapidement. Nous prenons en compte votre remarque concernant l'emballage et allons travailler à améliorer la protection de nos articles lors de l'expédition. Votre satisfaction est notre priorité.

Bonjour Marc,

Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez notre site efficace. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur 1001coques.fr !

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr

Chère Martine,

Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison a été à la hauteur de vos attentes et que vous êtes satisfaite de nos produits. Votre retour est précieux et nous encourage à continuer d'offrir le meilleur service possible. À bientôt sur 1001coques.fr !

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr

Bonjour Franck,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur notre site 1001coques.fr. Nous sommes ravis que notre offre ait répondu à vos attentes et espérons vous retrouver prochainement parmi nos clients. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer encore votre expérience.

Cordialement,
L'équipe 1001coques.fr

Chère Zoé,

Merci infiniment pour votre retour positif et pour la note de 4/5 que vous nous avez attribuée. Nous sommes ravis d'apprendre que l'ensemble de votre expérience sur notre site a été satisfaisante. Nous prenons également en compte votre remarque concernant l'écriture et ferons de notre mieux pour améliorer cet aspect. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres suggestions ou besoins.

Bien cordialement,
L’équipe de 1001coques.fr

Cher Manuel, nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et pour avoir souligné la conformité de nos produits ainsi que la rapidité de notre envoi. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous retrouver très bientôt sur 1001coques.fr pour de nouvelles expériences d'achat.