Avis clients de 1001coques.fr

9,3 /10

Basée sur 33 284 avis publiés

5 27,1k 81% 4 3 810 11% 3 987 3% 2 461 1% 1 928 3%

Résumé des avis

Les clients apprécient une expérience fluide et fiable, avec des envois rapides et un suivi clair qui permettent une réception conforme à la commande. Ils soulignent des produits qui correspondent exactement à la description et à l’image, avec des coques qui semblent solides, bien finies et agréables au toucher, offrant une protection efficace et des coloris attractifs. Le service client est perçu comme réactif et disponible, avec des échanges faciles en cas d’erreur et une personnalisation d’excellente facture. Dans l’ensemble, la boutique est décrite comme sérieuse et efficace, proposant un vaste choix et une livraison rapide qui satisfont pleinement les attentes.

Avis 4 étoiles

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Catherine P.

Publié le 20/06/2023 à 05h20 suite à un achat du 07/06/2023

Coque un peu fine à mon goût, niveau de protection du téléphone un peu faible. Par contre le design est très sympa.

Réponse de 1001coques.fr Publiée le 20/06/2023

Merci pour votre avis, Catherine. Nous sommes heureux que vous appréciez le design ! Nous travaillons sans cesse pour améliorer notre site et proposer un niveau de protection plus élevé.

Marie C.

Publié le 19/06/2023 à 14h57 suite à un achat du 07/06/2023

Echange réglé sans problème.

Réponse de 1001coques.fr Publiée le 20/06/2023

Merci beaucoup pour votre avis positif, Marie ! Nous sommes ravis que vous ayez été satisfaite de votre expérience et nous espérons vous revoir bientôt !

Michel L.

Publié le 19/06/2023 à 13h53 suite à un achat du 03/06/2023

conformité à la commande

Réponse de 1001coques.fr Publiée le 20/06/2023

Merci beaucoup Michel ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé et que vous ayez apprécié notre site et nos produits !

Younes O.

Publié le 17/06/2023 à 15h36 suite à un achat du 07/06/2023

👍

Nicolas H.

Publié le 16/06/2023 à 11h34 suite à un achat du 04/06/2023

La vitre était cassée à l'arrivée, et lorsque j'ai voulu imprimer le formulaire de réclamation, le lien pour le télécharger n'existait pas (voici ce qui s'affichait: cliquant ici, il manque a priori un lien dans la balise HTML). Heureusement, ma demande a quand même été acceptée et on m'a renvoyé des vitres neuves. En revanche, je recommanderais de corriger ce souci et, pour éviter de recevoir des vitres cassées, de préparer pour celles-ci un emballage plus adapté à leur fragilité, comme du papier-bulles. Mais bon, au final, j'ai quand même reçu ce que j'avais commandé en bon état, donc je suis plutôt satisfait.

Réponse de 1001coques.fr Publiée le 20/06/2023

Bonjour,

L'envoi de votre formulaire a pourtant bien abouti, car j'y ai répondu dès sa réception et connaissance en date du 08/06/2023.

Peut-être un problème de cache plein de votre coté sur le support sur lequel vous avez effectué votre demande?

Je vous copie ci-dessous l'e-mail envoyé à l'adresse nicolas.han@free.fr à cette date:

Bonjour,

Je vous confirme la réception de votre formulaire de retour et de la photo du film cassé à la réception. Merci de nous l'avoir envoyée.

Je tiens à m'excuser sincèrement pour les désagréments causés par cet incident.

Pour vous dédommager, nous vous envoyons deux nouveaux verres sans que vous ayez à nous renvoyer l'article cassé.

Nous prendrons les mesures nécessaires pour renforcer l'emballage lors de l'envoi des nouveaux articles.

Avec encore toutes mes excuses, je vous souhaite une agréable journée.

Séverine, Service Clientèle.

Je suis ravie de lire que les deux nouveaux films aient été reçus en parfait état.

Marion D.

Publié le 16/06/2023 à 04h28 suite à un achat du 02/06/2023

Dommage que ça ne tient pas plus longtemps.

Aurore C.

Publié le 15/06/2023 à 17h00 suite à un achat du 03/06/2023

Commande facile, délai de livraison rapide et produit conforme

Annick L.

Publié le 15/06/2023 à 11h33 suite à un achat du 03/06/2023

La coque est sympa, par contre l'odeur est infecte et met du temps à partir

Réponse de 1001coques.fr Publiée le 15/06/2023

Chère Annick,

Je tiens à vous exprimer ma gratitude pour votre évaluation positive.

Nos coques imprimées Design et personnalisées sont réalisées sur demande et sont expédiées dès leur impression le jour même.

L'odeur que vous percevez est due à l'encre fraîchement appliquée, qui s'estompe en quelques heures.

Je tiens à vous rassurer sur le fait que nos encres françaises de qualité supérieure ne présentent aucun danger pour la santé. Nous imprimons des centaines de coques chaque jour et nous nous portons tous très bien, hihi.

Je vous souhaite une excellente journée.

Cordialement,
Séverine, Service Clientèle

Andre F.

Publié le 12/06/2023 à 11h04 suite à un achat du 01/06/2023

Réponse de 1001coques.fr Publiée le 13/06/2023

Merci beaucoup pour votre avis, Andre. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience sur 1001coques.fr. Nous apprécions votre soutien !

Michel J.

Publié le 12/06/2023 à 08h50 suite à un achat du 28/05/2023

Produit et service ok, merci

Réponse de 1001coques.fr Publiée le 13/06/2023

Merci pour votre avis Michel, nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre produit et service.

Laurence A.

Publié le 09/06/2023 à 11h59 suite à un achat du 29/05/2023

Je me suis trompée dans mon achat et voudrais un retour marchandise

Réponse de 1001coques.fr Publiée le 09/06/2023

Bonjour,

J'ai eu bonne connaissance de votre message.

Merci de vous rapprocher de notre service client à l'adresse contact@1001coques.fr pour connaitre nos modalités de retour contre échange ou remboursement.

Belle après-midi.

Séverine, service clientèle.

Christophe R.

Publié le 09/06/2023 à 11h33 suite à un achat du 27/05/2023

J aurais passé coque un peu plus débordante autrement très jolie

Réponse de 1001coques.fr Publiée le 09/06/2023

Merci Christophe pour votre commentaire et avis. Nous sommes heureux que vous appréciez nos produits. Nous travaillons constamment pour améliorer notre offre et répondre à vos attentes. Merci encore !

Vincent P.

Publié le 09/06/2023 à 08h06 suite à un achat du 27/05/2023

Bien

Réponse de 1001coques.fr Publiée le 09/06/2023

Merci pour votre avis et votre note, Vincent ! Nous sommes ravis que notre site vous plaise !

Sarah L.

Publié le 06/06/2023 à 10h59 suite à un achat du 25/05/2023

Tout est conforme. Livraison rapide.

Réponse de 1001coques.fr Publiée le 08/06/2023

Un grand merci Sarah pour votre évaluation positive qui nous ravis :)
Au plaisir de vous retrouver sur notre site 1001coques.fr pour une future occasion.

Rejane D.

Publié le 05/06/2023 à 08h07 suite à un achat du 25/05/2023

Très sérieux

Réponse de 1001coques.fr Publiée le 05/06/2023

Merci Rejane pour votre avis. Nous apprécions beaucoup votre satisfaction et mettons tout en œuvre pour vous offrir un service de qualité.

kolb I.

Publié le 04/06/2023 à 08h20 suite à un achat du 24/05/2023

RAS, rapide, conforme, qualité et rapport qualité prix OK

Réponse de 1001coques.fr Publiée le 05/06/2023

Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes heureux que notre produit réponde à vos attentes et que vous soyez satisfait du rapport qualité-prix. Nous espérons vous revoir bientôt !

Claudette B.

Publié le 04/06/2023 à 06h22 suite à un achat du 23/05/2023

Commande et livraison rapides

Réponse de 1001coques.fr Publiée le 05/06/2023

Merci pour votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la rapidité de notre service. Nous sommes à votre écoute et restons à votre disposition pour toute question.

Michel A.

Publié le 02/06/2023 à 08h43 suite à un achat du 22/05/2023

Bonjour 1 - la coque silicone est parfaite, bien ajustée au téléphone. 2 - pae contre, le verre de protection vient se faire "pousser" par la coque, ce qui crée un décollement du verre (er donc des bulles et entrée de poussières).

Réponse de 1001coques.fr Publiée le 02/06/2023

Bonjour,

J'ai eu bonne réception de votre avis.

Effectivement, quand une coque et un film sont commandés chez un même fournisseur, ce problème de non compatibilité ne devrait pas être rencontré.

Je m'en excuse donc très sincèrement.

Pouvez-vous me contacter à l'adresse contact@1001coques.fr en me joignant des photos pour illustrer ce problème, avec le téléphone d'une tierce personne.

Je tâcherai de vous apporter une solution.

Je vous souhaite une belle après-midi.

Séverine, service clientèle.

Elizabeth M.

Publié le 01/06/2023 à 15h49 suite à un achat du 20/05/2023

Coque jolie et d'apparence solide.

Leclerc S.

Publié le 01/06/2023 à 12h46 suite à un achat du 20/05/2023

Très bon produit, mais un peu cher

lydie L.

Publié le 01/06/2023 à 11h46 suite à un achat du 20/05/2023

envoi rapide et soigné , coque personnalisé pratique pour mettre l'image que l'on veut ,mon fils était ravi de sa coque je recommande ce site

Audrey S.

Publié le 31/05/2023 à 16h08 suite à un achat du 12/05/2023

Conforme à la photo

Nathalie P.

Publié le 29/05/2023 à 14h47 suite à un achat du 18/05/2023

Jolie et adaptée mais petite imperfection le silicone des touches de côtés sont un peu dures il faut vraiment appuyer pour que le bouton réponde

Christine T.

Publié le 29/05/2023 à 14h39 suite à un achat du 13/05/2023

conforme au produit que j'attendais.

Sébastien B.

Publié le 25/05/2023 à 12h13 suite à un achat du 14/05/2023

Procédure d'achat sans souci. Coque un peu moins qualitative que prévu mais bien pour le prix.

Philippe C.

Publié le 25/05/2023 à 11h37 suite à un achat du 14/05/2023

livraison un peu longue, sinon tout va bien

Réponse de 1001coques.fr Publiée le 25/05/2023

Merci pour votre avis, Philippe. Nous sommes désolés que vous trouviez que la livraison est un peu lente, mais nous nous efforçons de livrer le plus rapidement possible afin de vous proposer une expérience client satisfaisante. Merci encore pour votre soutien !

Fleurotte B.

Publié le 22/05/2023 à 08h10 suite à un achat du 11/05/2023

Conforme à la commande. Délai respecté

Réponse de 1001coques.fr Publiée le 22/05/2023

Merci pour votre avis Fleurotte. Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait(e) de votre commande et que nous ayons pu respecter votre délai. Nous apprécions vraiment votre temps et votre soutien !

NICOLAS P.

Publié le 20/05/2023 à 08h07 suite à un achat du 09/05/2023

Délais respecté

Réponse de 1001coques.fr Publiée le 22/05/2023

Merci Nicolas pour votre avis ! Nous sommes heureux que vous ayez reçu votre commande dans les délais impartis. Nous nous efforçons toujours d'améliorer notre service. Nous sommes à votre disposition si vous avez d'autres questions ou suggestions.

Alain F.

Publié le 19/05/2023 à 09h01 suite à un achat du 05/05/2023

Livraison et rapidité

LAURENT D.

Publié le 19/05/2023 à 08h49 suite à un achat du 07/05/2023

Tout était conforme à mes attentes

Vivien M.

Publié le 13/05/2023 à 18h01 suite à un achat du 29/04/2023

RAS

Daniel S.

Publié le 07/05/2023 à 11h49 suite à un achat du 26/04/2023

Service rapide et conforme aux attendus. Seul bémol, les mails de confirmation arrivent tard, et dans la boite spam.

Nadine D.

Publié le 06/05/2023 à 11h29 suite à un achat du 25/04/2023

Très jolie coque, conforme à l'image. Envoi très rapide. J'ai mis 4 étoiles pour le prix un peu élevé mais ce n'est pas mon premier achat et je recommanderai sans problème.

Clémence C.

Publié le 04/05/2023 à 11h54 suite à un achat du 22/04/2023

Bonjour, la coque reçue est trop petite. Est-il possible de la renvoyer et d'obtenir un avoir sur votre site ? Cordialement, Clémence Critin

Réponse de 1001coques.fr Publiée le 04/05/2023

Bonjour,

Votre coque a été commandée à l'attention d'un OPPO A74 4G.

Si elle a été reçue trop petite, peut-être avez vous un OPPO A74 5G?

Ces deux références sont bien différentes et non compatibles entre elles.

Un échange pourra vous être proposé si vous le souhaitez.

Je vous laisse prendre contact avec notre service client à l'adresse contact@1001coques.fr pour la procédure de retour, et l'échange éventuellement mit en place.

Bien cordialement.

Séverine, service clientèle.

Philippe P.

Publié le 04/05/2023 à 11h38 suite à un achat du 22/04/2023

Service rapide donc efficace

Réponse de 1001coques.fr Publiée le 04/05/2023

Merci Philippe pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'efficacité du service. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos produits et services !

Jean Marc C.

Publié le 29/04/2023 à 14h02 suite à un achat du 18/04/2023

Coque bien adapté à mon téléphone