Les clients mettent en valeur la qualité des coques et leur finition soigneuse, avec des remarques sur des impressions nettes, des couleurs belles et des designs variés qui correspondent exactement à la description et aux attentes. Ils soulignent la rapidité et la fiabilité des livraisons, les colis arrivant dans les délais indiqués et le suivi efficace, ainsi que la facilité de la prise en charge et le service client réactif qui résolvent rapidement les échanges et les commandes personnalisées. La praticité et la robustesse apparaissent comme des points forts, avec des coques qui protègent bien, des textures élégantes et des options personnalisables appréciées par les clients. Enfin, les retours positifs mentionnent la satisfaction générale, le retour et le remplacement simples lorsque nécessaire, et l’impression de recevoir un produit fidèle à ce qui était attendu.
1 article cassé (protection écran téléphone) impossible de contacter, j'espère que cela va s'arranger.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je tiens à vous informer que votre dossier de service après-vente a été pris en charge. Initialement, Nicolas s'en est occupé jeudi, suivi par une intervention de ma part vendredi, et enfin, j'ai personnellement traité votre dossier en début de cette semaine.
Je suis perplexe quant à la déclaration selon laquelle il aurait été impossible de nous contacter, car vos réponses à nos messages sont bien parvenues.
Comme nous l'avons expliqué, notre protocole habituel ne prévoit pas la prise en charge du service après-vente pour des articles qui ont déjà été installés, notamment dans le cas de votre téléphone. De plus, pour le remplacement d'un film, il est impératif de nous faire parvenir une photo avant la pose. C'est le seul motif de remplacement que nous pouvons accepter en principe.
Malgré ces considérations, nous avons accepté votre demande d'envoi de remplacement. Celui-ci a été expédié hier dès réception de votre message détaillant les raisons pour lesquelles vous n'avez pu nous fournir la photo avant la pose.
Nous espérons que votre colis vous parviendra en bon état. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
Séverine
N
Nathalie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/08/2023
Produit ok Mais... Délais trop long et manque d'informations sur le suivi commande
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je tiens à vous informer que j'ai bien pris en compte votre retour en demi-teinte.
En ce qui concerne nos délais de livraison, il est important de noter que nos commandes sont expédiées depuis notre entrepôt situé en France, utilisant à la fois le réseau routier et aérien pour les envois. Les délais de livraison pour nos clients en Belgique sont généralement de l'ordre de 7 jours ouvrés.
Votre commande n'a pas été livrée en retard, mais dans les délais habituels prévus.
En ce qui concerne l'information relative à votre commande, chaque étape a été ponctuée par un e-mail vous informant de son avancement. Vous avez reçu plus de cinq e-mails, couvrant des étapes allant de la réception du paiement à l'expédition, incluant le numéro de suivi de votre commande.
Il est possible que ces e-mails aient été classés par erreur dans votre dossier de courriers indésirables. Si toutefois vous les avez bel et bien reçus mais que vous estimez qu'il manque quelque chose pour améliorer notre service, nous sommes ouverts à vos suggestions.
Je vous adresse toutes mes salutations cordiales.
Cordialement,
Séverine du service clientèle
F
Florence C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2023
Bonjour un peu déçue lors de la réception, je pensais que le dessin était intégré à la coque...il s'agit en fait d'un autocollant. mais je la garde quand même .
A
Abib D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/08/2023
Acceptable
N
Nicole P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/08/2023
La coque est un peu Fine et ne protège pas bien le système optique.
M
Marie-Hélène B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2023
La coque est un peu juste, les ouvertures sont un peu décalées par rapport au modèle de téléphone. Le délais de livraison plus long que prévu : une semaine et non 48 h.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne connaissance de votre avis.
La coque doit être parfaitement compatible à votre téléphone en terme de taille et de placement de trous.
Si il y a eu un soucis à ce niveau là, il y a certainement eu une erreur à la prise de la commande en terme de référence, ou de préparation.
Votre coque a été commandée à l'attention d'un REDMI NOTE 8.
Peut-être avez-vous un autre modèle comme un NOTE 8T ?
Merci de me contacter à l'adresse e-mail contact@1001coques.fr avec votre numéro de modèle qui apparaît dans les paramètres de votre téléphone ou dans la section "A propos de votre téléphone". Ce numéro est généralement composé de chiffres et de lettres mélangés.
Si l'erreur vient de notre part, nous tenons à vous présenter nos excuses et vous demandons de nous envoyer une photo de l'article que vous avez reçu à la place de celui que vous avez commandé, idéalement à côté de votre téléphone, face caméra.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou demande supplémentaire et vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
L
Loïc S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/08/2023
Produit conforme mais.livraison très très lente.
F
Frederic F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/08/2023
Parfait sur les délais. Produit reçu non conforme à celui commandé.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne connaissance de votre avis.
Si l'article reçu n'est pas conforme à celui commandé, merci de nous joindre une photo de celui-ci par e-mail à l'adresse contact@1001coques.fr
Je ne vois effectivement pas de procédure SAV ouverte à l'adresse frederic.fourgnaud87@gmail.com
Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.
Belle après-midi.
Séverine, service clientèle.
T
Tamara L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/08/2023
La coque a un défaut en haut au niveau de la sortie du son.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne connaissance de votre avis.
Je suis sincèrement navrée si la coque reçue comporte un défaut de fabrication.
Je ne vois aucune procédure SAV en cours à l'adresse louistamaralt@gmail.com
Merci de nous joindre à l'adresse contact@1001coques.fr une photo de la coque reçue où les défauts sont visibles.
Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.
Avec mes sincères excuses, je vous souhaite une belle après-midi.
Séverine, service clientèle.
I
Ingrid L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/08/2023
Top sauf un petit décalage au niveau de l'emplacement de l'empreinte, et couleur un peu terne.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre avis mitigé.
Si l'article reçu a été reçu avec un défaut de conception et une impression terne, n'hésitez pas à me joindre une photo de la coque reçue à l'adresse contact@1001coques.fr
Nous pourrons vous effectuer un remplacement sans la moindre difficulté, et sans besoin de nous retourner la coque.
J'attends donc la photo de la coque reçue pour l'ouverture de votre dossier SAV et vous faire un nouvel envoi gracieux.
Belle journée.
Séverine, service clientèle.
P
Pierre D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/08/2023
Le site internet est pratique, facile d'usage. mais la livraison est beaucoup trop lente. Par contre, le produite acheté correspond à la demande
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous apprécions votre évaluation positive de notre site web, 1001coques.fr, ainsi que de la qualité du produit que vous avez acheté.
Concernant la livraison, le retard est imputable à la Poste plutôt qu'à notre propre travail et intention. Manifestement, des problèmes ont surgi lors de l'acheminement de votre commande, et un problème d'adressage a été rectifié par la Poste Belge :
Le mercredi 16 août, votre envoi n'a pas pu être distribué en raison d'une situation exceptionnelle indépendante de notre contrôle. Il sera remis en distribution dès que possible.
Le mercredi 16 août, l'adresse indiquée sur votre envoi s'est avérée incomplète ou incorrecte. Nous avons pris les mesures nécessaires pour corriger cette adresse afin de permettre la distribution.
Si ce problème d'adresse n'était pas survenu, votre commande aurait pu vous parvenir plus rapidement. Il est regrettable de constater une baisse de deux étoiles en raison d'une situation indépendante de notre responsabilité.
Le délai habituel pour une expédition de France vers la Belgique est d'environ 7 jours ouvrés. Nos commandes quittent la France via un réseau aérien.
Toutefois, je suis soulagée que votre commande vous soit finalement parvenue en bon état et qu'elle vous ait donné entière satisfaction.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
M
Marvyn P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2023
Coque en gel vraiment bas de gamme... Dommage car l'impression est plutôt sympa
G
Guillaume A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2023
Rapide
N
Nathalie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/07/2023
Rien à dire sur le vendeur et les délais de livraison. Dommage que tous les produits ne soient pas de qualité.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour Nathalie,
Je vous remercie pour votre message positif à propos des délais de livraison et du vendeur.
En revanche, si vous avez rencontré le moindre problème de qualité avec votre commande, notre service client est là pour ça.
N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@1001coques.fr en nous joignant des photos si besoin.
Nous cherchons constamment à améliorer nos services, donc en cas de problème, nous acceptons bien volontiers les retours de nos clients.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
N
Nelly G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/07/2023
Commande et livraison : OK. Produit pas assez qualitatif : toucher désagréable et protection des lentilles du téléphone insuffisnate
C
Catherine F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/07/2023
Rapport qualité prix convenable
M
Monique B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/06/2023
Produit conforme à mon attente. Délai de livraison un peu long (8 jours)
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai bien reçu votre avis.
Je vous informe que toutes nos commandes sont expédiées par nos soins dans un délai d'un jour ouvré, à l'exception de celles passées les vendredis et le week-end. Ces dernières sont traitées et expédiées dès le lundi suivant, car la Poste ne procède à aucune collecte de commandes durant le week-end.
Votre commande a été expédiée dès le vendredi 30 juin, sans retard.
Veuillez noter que le délai de livraison estimé est de 48 à 72 heures ouvrées, en excluant les week-ends et les jours fériés, à compter de la prise en charge par les services postaux.
Votre livraison était donc estimée au mercredi 5 juillet au plus tard.
Après consultation de votre acheminement, votre commande a bien été reçue le mercredi 5 juillet.
Nous souhaitons offrir les envois à nos clients, et seules les lettre suivies nous permettent ce geste.
Nous pourrions livrer plus rapidement, mais serions obligé de faire payer les frais d'envoi à nos clients.
Nous préférons donc un délai de réception un peu plus long, mais totalement gracieux.
Je suis ravie que votre commande corresponde à vos attentes et vous remercie pour ce retour positif.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
L
Léna D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/06/2023
Globalement je suis plutôt satisfaite de mon achat, la coque est de bonne qualitée cependant, sa livraison à pris beaucoup plus de temps que celle indiquée, je pensais que ma commande n'arriverai jamais
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre avis.
Votre commande a été expédiée dès le lundi 26 juin, sans le moindre retard de notre part.
La livraison a été réalisée dès le 29 juin, soit, avec un tout petit jour de retard.
Le délai de livraison est à compter dès prise en charge postale, et non au passage de la commande.
A titre informatif, la Poste subi des ralentissements de livraisons suite à la crise sociale subi actuellement.
Cela est malheureusement totalement indépendant de notre volonté et travail personnel.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
A
Annie R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/06/2023
Parfait
V
Virginie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2023
la livraison s'est bien passée mais le suivit du colis manque de précision et de mise à jour.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne connaissance de votre avis.
Chaque étape de votre commande a pourtant été notifié par e-mail à différentes dates.
Voir ci-dessous:
Date
Langue
Sujet
Modèle
09/06/2023 10:40:14 Français (French) [1001coques] Expédié shipped
09/06/2023 07:49:21 Français (French) [1001coques] Confirmation de votre commande 1001coques order_conf
09/06/2023 07:49:20 Français (French) [1001coques] Paiement accepté payment
09/06/2023 07:46:33 Français (French) [1001coques] Bienvenue chez 1001coques ! Voici vos codes d'accès et vos avantages.
Chaque e-mail contenait un message bien précis pour que vous puissiez connaitre le déroulé de votre commande.
Peut-être ont ils été reçus dans vos indésirables?
Belle après-midi.
Séverine, service clientèle.
S
Sylvie G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2023
J ai reçu ma protection écran toute fissurée
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre avis.
Je ne vois aucune procédure SAV en cours à l'adresse sylvigo.s3@gmail.com
Merci de nous joindre une photo de l'article reçu brisé par e-mail à l'adresse contact@1001coques.fr
Nous proposons au remplacement de votre article, sans besoin de nous retourner celui défectueux.
Avec mes plus sincères excuses pour cet incident de commande, je vous souhaite une belle après-midi.
Séverine, service clientèle.
Y
Yohann B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2023
Rapidité de livraison Je m'attendais à recevoir une coque un peu plus adaptée (possibilité capteur biométrie et coque adapté à la taille réelle du telephone
M
Marine J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2023
Le verre trempé ne tient pas sur mon écran. Par contre la coque va très bien.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Un e-mail vous a été envoyé en date du 15/06/2023 sur l'adresse marinejulien9@gmail.com quand nous avons eu connaissance du problème rencontré avec le film reçu.
Nous n'avons pas eu de retour.
Peut-être a t'il été classé dans vos indésirables?
Je vous le copie ci-dessous:
Bonjour,
Je confirme avoir reçu votre demande de retour concernant le film ne tenant pas sur l'écran.
Je m'en excuse sincèrement.
Quand un film se décolle, il s'agit dans la majorité des cas d'un problème rencontré avant ou pendant la pose.
Aviez-vous bien passé les lingettes nettoyantes et séchantes afin de retirer toutes les micro poussières/ résidus avant de poser le film?
Veuillez également me confirmer qu'il n'y a ni décollement ni bulles, car cela pourrait également affecter la bonne pose du film.
Merci de me fournir une photo ou vidéo montrant le film appliqué sur l'écran, se décollant en utilisant le téléphone d'une tierce personne. Je peux attendre quelques jours sans problème pour que vous puissiez me transmettre la photo/ vidéo. En effet, en cas de problème, le retour du film ne vous sera pas demandé, c'est pourquoi la photo ou vidéo est importante à joindre.
En attendant votre réponse, je vous souhaite une agréable après-midi.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
N'hésitez pas à revenir vers moi directement en réponse à l'e-mail que je vous ai envoyé, avec les éléments demandés.
Belle après-midi.
Séverine, service clientèle.
H
Hervé L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2023
coque de qualité moyenne, mais correspondant au prix d'achat faible
J
Jean Pierre B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2023
Délais de livraison trop trop long .Produit conforme a la commande.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu connaissance de votre avis négatif.
Votre commande a été expédiée dès le mardi 23 mai, sans retard de notre part.
La veille étant un lundi férié, la Poste ne passait pas dans nos locaux effectuer de relève de commande.
La livraison s'est effectuée le 26 mai, soit 3 jours plus tard.
Il s'agit des délais "normaux" concernant les lettres suivies.
Nous pourrions livrer plus vite, mais nous serions contraints de facturer les frais d'envois à nos clients, qui, pour le moment, son intégralement offerts.
Espérant votre compréhension, je vous souhaite une belle après-midi.
Séverine, service clientèle.
H
Helene C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2023
la coque bleue est male découpée sur le coté : la matière empiète sur le bouton du son
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre e-mail.
Je constate qu'aucune procédure SAV n'est en cours à l'adresse cottier.sebastien@orange.fr
Si votre votre a été reçue mal découpée, merci de nous joindre une photo de celle-ci à notre service client, par e-mail, à l'adresse contact@1001coques.fr
Avec mes sincères excuses pour cet incident de commande, je vous souhaite une belle après-midi.
Séverine, service clientèle.
S
Sandrine D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2023
Prix raisonnable envoi rapide juste déçu au niveau de la couleur qui ne rend pas pareil. Sinon bon rapport qualité prix.
Réponse de 1001coques.fr
Merci Sandrine pour votre avis. Nous sommes désolés que la couleur ne vous ait pas satisfaite et nous nous assurons de fournir à nos clients des produits de qualité avec un prix raisonnable.
P
Philippe C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/04/2023
La société a mis plus de 24 heures pour m'envoyer un accusé de réception, sur lequel il n'y avait aucun délai de livraison. Pour une commande sur internet ce n'est pas assez rapide, ni assez précis.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre avis.
Plusieurs e-mails vous ont pourtant bien été envoyés à votre adresse p.chartroux@gmail.com dont un immédiatement dès réception de votre commande, pour vous confirmer sa bonne prise en charge.
Voir tous les e-mails envoyés de notre part ci-dessous:
25/04/2023 10:38:12 Français (French) [1001coques] Expédié shipped
24/04/2023 18:34:18 Français (French) [1001coques] Confirmation de votre commande 1001coques order_conf
24/04/2023 18:34:17 Français (French) [1001coques] Paiement accepté payment
24/04/2023 18:31:47 Français (French) [1001coques] Bienvenue chez 1001coques ! Voici vos codes d'accès et vos avantages.
Concernant nos délais de livraison, ils sont bien notés sur nos conditions générales de vente, que nous demandons de lire et cocher avant l'étape du paiement.
De cette façon, si les conditions de vente ne plaisent pas à nos clients, ils peuvent toujours abandonner leur commande.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
K
Kilian B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2023
le produit en soi, rien à redire, en revanche la livraison a mis quasiment 2 semaines. Après je ne sais pas si ça vient de vous ou du transporteur
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne connaissance de votre avis.
Je ne comprends pas pourquoi vous évoquez une réception sous 2 semaines.
Sur votre acheminement, la commande expédiée dès le vendredi 21 avril, apparait livrée le lundi 24 avril, soit sans aucun retard.
Le délai étant de 72H ouvrées, soit hors week-end et fériés.
Cela est vérifiable sur votre lien de suivi ci-dessous:
DATES ÉTAPES
lundi 24 avril
Votre envoi a été déposé dans la boîte à lettres du destinataire.
lundi 24 avril
Votre envoi est sur le site qui dessert votre adresse. Nous préparons sa distribution.
vendredi 21 avril
Votre envoi a été remis à La Poste par l'expéditeur.
Je suis en tout cas ravie de lire que votre commande vous ai apporté pleine satisfaction.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
E
Evelyne D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2023
Bonjour Je suis moyennement satisfaite de la reproduction du décor Peut-être une prochaine fois
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour Evelyne,
Je suis sincèrement navrée que la qualité de la coque Design reçue n'ai pas été à la hauteur de vos espérances.
Nos impressions sont réalisées sur machine UV ultra performantes avec des encres de qualité françaises optimales.
Nous mettons tout en œuvre pour proposer des coques au meilleur rapport qualité/prix possible, avec un rendu impeccable.
Si vous suspectez un défaut d'impression sur la coque reçue, n'hésitez pas à me joindre par e-mail une photo de la coque concernée, à l'adresse SAV contact@1001coques.fr
Belle après-midi.
Séverine, service clientèle.
J
Jean Luc D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2023
La coque est bien arrivé mais aucune retouche n'a été faite pour lui donner l'aspect original. Dommage.. de plus le tarif est élevé pour un travail aussi peu convaincant
Réponse de 1001coques.fr
Cher Monsieur,
Nous sommes imprimeurs et non graphistes.
Nous reproduisons donc les personnalisations telles que nous les recevons.
Nous n'effectuons donc aucune retouches, et cela est bien indiqué dans nos conditions générales de vente à lire et valider avant de finaliser l'achat.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
P
Palide A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2023
Article reçu ne correspondant pas à la commande.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre avis mitigé nous notant sur 3/5
Nous avons effectivement fait une erreur de préparation dont je m'excuse encore.
Un remplacement vous a été fait immédiatement à la suite de votre prise de contact, sans besoin de nous retourner l'article reçu par erreur.
J'espère que le SAV mit en place vous aura néanmoins apporté satisfaction.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
V
Véronique B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/03/2023
J'ai dû découper la coque sur le côté pour pouvoir faire fonctionner marche-arrêt. La coque ne colle pas assez au téléphone et les touches ne fonctionnent pas toujours bien.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre avis négatif.
Il est dommage de ne pas nous avoir contacter à réception de votre commande pour nous signaler le problème de la coque reçue.
Une procédure SAV aurait pu être réalisée pour comprendre le problème du dysfonctionnement et vous proposer un remplacement.
Cela aurait été tout aussi rapide que d'écrire un avis négatif sur notre page "Google", ainsi que sur "Avis Garantis".
Compte tenu que la coque a été découpée sans vérification SAV au préalable, je ne pourrai malheureusement la reprendre contre échange ou remboursement.
Espérant votre compréhension, je vous souhaite une belle après-midi.
Séverine, service clientèle.
A
Anne-Lise G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/03/2023
La protection pour mon écran de smartphone n'a pas les dimensions exactes de celui-ci mais elle est de bonne qualité.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai bien reçu votre message concernant le verre trempé qui ne recouvre pas la totalité de l'écran.
Un écart de 3/4 mm environ est normal pour les films en verre trempé classiques destinés aux téléphones ayant les bords légèrement bombés/incurvés.
Avoir un verre sur la totalité ferait apparaître des bulles sur les contours, et rendrait inutilisable l'usage de l'écran, et n'assurerait plus sa protection.
Tous les verres sont produits de cette façon.
Pour voir un verre sur la totalité, il faudrait un verre 3/5D, ceci collent jusqu'aux bords de l’écran même pour les téléphones aux bords bombés/incurvés.
L'écart n’empêche néanmoins pas la bonne protection de l'écran, à partir du moment où il est posé de façon uniforme, et de même taille de chaque coté de l'écran.
Si vous avez néanmoins un doute sur la conformité de votre film, n'hésitez pas à me joindre à l'adresse e-mail contact@1001coques.fr une photo du film posé sur l'écran de votre téléphone sans besoin de le coller.
Il faudra également me communiquer votre numéro de modèle téléphone, apparaissant dans les paramètres du téléphone/ à propos du téléphone.
C'est en général une référence faite de chiffres et lettres mélangés.
Belle journée.
Séverine.
C
Céline E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/03/2023
Coque inadaptée a mon téléphone, toutefois le concept de la coque à 360 ° est sympa
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre message sur le site "Avis Garantis".
Votre coque a été commandée en Mi Note 10 / Mi Note 10 PRO.
Beaucoup de nos clients confondent cette référence avec la REDMI NOTE 10 PRO, REDMI NOTE 10 / NOTE 10 5G.
Peut-être est ce le cas pour vous, expliquant le problème de compatibilité de la coque reçue?
Merci de me contacter à l'adresse e-mail contact@1001coques.fr en me joignant votre numéro de modèle téléphone, apparaissant dans les paramètres du téléphone/ à propos du téléphone.
C'est en général une référence faite de chiffres et lettres mélangés.
Merci de me joindre également une photo de la coque intégrale reçue recto/verso.
En espérant vous lire prochainement par e-mail, je vous souhaite une belle après-midi.
Séverine, service clientèle.
M
Morgane A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2023
J'ai personnellement été déçue car la description mentionnait "pailleté" alors que la coque ne l'était pas du tout. Mais rien à redire sur la qualité du service et notamment du retour, et la rapidité du remboursement.
I
Isabelle C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2023
Coque super. Problème de dimension pour la protection écran en verre trempé, qui malgré la bonne marque de téléphone sélectionnée ne couvre pas tout l' écran
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai bien reçu votre message concernant le verre trempé qui ne recouvre pas la totalité de l'écran.
Un écart de 3/4 mm environ est normal pour les films en verre trempé classiques destinés aux téléphones ayant les bords légèrement bombés/incurvés.
Avoir un verre sur la totalité ferait apparaître des bulles sur les contours, et rendrait inutilisable l'usage de l'écran, et n'assurerait plus sa protection.
Tous les verres sont produits de cette façon.
Pour voir un verre sur la totalité, il faudrait un verre 3/5D, ceci collent jusqu'aux bords de l’écran même pour les téléphones aux bords bombés/incurvés.
L'écart n’empêche néanmoins pas la bonne protection de l'écran, à partir du moment où il est posé de façon uniforme, et de même taille de chaque coté de l'écran.
Si vous avez néanmoins un doute sur la conformité de votre film, n'hésitez pas à me joindre à l'e-mail contact@1001coques.fr une photo du film posé sur l'écran de votre téléphone sans besoin de le coller ainsi que la photo de la boite du film reçu.
Belle journée.
Séverine.
A
Anne-Laure G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/02/2023
Coque reçue avec des grosses marques, comme usagée. Prise en charge très rapide par contre du service client qui en a renvoyé une autre très rapidement
C
Corinne S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/01/2023
Livraison rapide, mais le film verre trempé de protection de mon portable est arrivé cassé. On m'a dit qu'on m'en avait renvoyé un de suite, sans discussion, je l'attends.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne connaissance de votre avis sur le site Avis Garantis.
Je vous confirme qu'une procédure d'échange est bien en cours, et que vos deux nouveaux films ont bien été expédiés.
Un e-mail vous a été envoyé avec le nouveau numéro de lettre suivie pour vous permettre de suivre cet envoi, hier, lundi 6 février à 08H55.
Copie de cet e-mail ci-dessous envoyé sur votre messagerie corinnec.sintes@laposte.net via mon adresse contact@1001coques.fr :
Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour.
Deux nouveaux films en verre trempé vous ont été expédiés pour vous dédommager.
Ci-dessous votre nouveau numéro de lettre suivie si cela pouvait vous être utile:
Lettre suivie 2L02062338060
A l'avenir, si vous receviez une commande défectueuse ou contenant une erreur de préparation de notre part, le retour n'est pas demandé.
Il suffi juste de nous envoyer une photo de l'article concerné sur cet e-mail SAV contact@1001coques.fr
Avec encore mes sincères excuses, je vous souhaite une belle journée.
Séverine, service clientèle.
R
Régine D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/01/2023
Commande reçue très rapidement mais pas adaptée à mon appareil. J'ai renvoyé le tout il y a une semaine. J'attend des nouvelles pour le remboursement
Réponse de 1001coques.fr
Madame,
Plusieurs e-mails vous ont été envoyés sur votre adresse b.denimal@orange.fr
Je crains que vous les receviez dans vos spams (indésirables) car je n'ai aucune réponse de mon coté.
Je vous les aient écrit en date du: 26 janvier (X2) et ce mardi 31 janvier.
Mon adresse pour les retrouver très certainement dans vos spams: contact@1001coques.fr
Comme expliqué, vous avez commandé pour un Mi 10/ Mi 10 Pro.
Cette référence est totalement différente de la REDMI 10 PRO expliquant pourquoi vos articles n'aient pas été compatibles avec votre téléphone.
Je vous ai fait une proposition de remplacement en Redmi 10 Pro, ayant bien le stock disponible en cette référence.
Je vous ai également confirmé par e-mail mardi avoir eu bonne réception de votre courrier de retour, et en attente de vos nouvelles si vous souhaitiez maintenir votre demande de remboursement, ou si ma proposition d'échange vous convenait.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 