Les clients mettent en valeur la qualité des coques et leur finition soigneuse, avec des remarques sur des impressions nettes, des couleurs belles et des designs variés qui correspondent exactement à la description et aux attentes. Ils soulignent la rapidité et la fiabilité des livraisons, les colis arrivant dans les délais indiqués et le suivi efficace, ainsi que la facilité de la prise en charge et le service client réactif qui résolvent rapidement les échanges et les commandes personnalisées. La praticité et la robustesse apparaissent comme des points forts, avec des coques qui protègent bien, des textures élégantes et des options personnalisables appréciées par les clients. Enfin, les retours positifs mentionnent la satisfaction générale, le retour et le remplacement simples lorsque nécessaire, et l’impression de recevoir un produit fidèle à ce qui était attendu.
Le dessin sur ma coque s'efface c'est dommage qu'il ne reste pas
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour Tatiana,
Je viens de regarder votre date de commande, et il n'est effectivement pas normal que votre impression s'en aille déjà..
Mes plus sincères excuses à ce propos.
Nos coques imprimées sont censées durer des mois sans s'altérer, à partir du moment où elles ne sont pas mises en contact avec des objets ou produits abrasifs (clés, monnaie, détergeant etc...).
Si cela n'a pas été le cas pour votre coque, je pense à un défaut lors du procédé de son impression.
Il faudrait contacter notre service client à l'adresse contact@1001coques.fr avec la photo de la coque concernée.
Nous procèderons à son remplacement sans besoin de nous retourner la précédente coque reçue.
Avec encore toutes mes excuses, je vous souhaite une belle journée.
Séverine, service clientèle.
G
Gaelle M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2023
La coque a un défaut d'impression a un endroit, sinon bonne qualité
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre avis sur le site Avis Garantis.
Si votre coque a été reçue défectueuse, merci de me joindre une photo de celle ci à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet de votre e-mail votre référence commande.
Nous pourrons vous proposer un remplacement sans la moindre difficulté.
Avec mes sincères excuses pour cet incident de commande, je vous souhaite une belle après-midi.
Séverine, service clientèle.
N
Nadine M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2023
ma coque commandé pour mon téléphone Huawei VNS-L 31 est mal adapté pour allumé et éteindre le téléphone et branché le chargeur ,pas assez d'espace pour la connection mauvais contact.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Il est dommage d'avoir écrit un avis négatif sans contacter notre service clientèle pour comprendre les raisons de l'incompatibilité de l'étui reçu.
Votre téléphone selon votre numéro de modèle communiqué est un P9 LITE.
Il est donc normal que l'étui commandé en P9 n'ai pas été compatible.
P9 LITE et P9 sont des références totalement différentes, et de ce fait, non compatibles entre elles.
Si vous le souhaitez, un échange en version P9 Lite pourra vous être proposé.
Je l'ai bien en stock en coloris blanc comme celui commandé en P9 (référence sur notre site SKU039226).
Merci de vous rapprocher de notre service client en nous contactant à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande pour mettre en place cet échange.
Si vous souhaitez obtenir un remboursement, nous vous communiquerons la procédure et modalité de retour par e-mail.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
M
Mado L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/12/2022
déçu par la commande que j,avais bien précisé S10 5G
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je suis désolée de vous contredire à nouveau, mais comme expliqué par e-mail, votre coque n'a pas été commandée en version S10 5G mais S10 Classique.
Je vous recopie à nouveau la référence de l'article commandé:
Coque en silicone pour Samsung Galaxy S10 - Marbre Bleu Pailleté SKU136978
Vous retrouverez cette indication dans votre historique de commande, et également sur le bordereau de préparation qui était joint à votre commande.
Je vous réitère que nos commandes sont générées par automatisation, nous ne changeons donc aucunement les commandes de nos clients, sauf en cas de demande de leur part avant expédition de la commande.
Je vous confirme donc à nouveau que l'erreur vient bien à la prise de la commande et non à la préparation.
Je vous ai envoyé par e-mail la gravure de la coque envoyée pour vous prouver que la coque envoyée était bien une S10 Classique, tout comme la référence commandée.
Vous avez sollicité un remboursement, j'ai ai donc procédé dès réception de votre retour, mais je n'ai pas pu prendre en charge vos frais de retour, car l'erreur ne nous incombait pas.
Sachez que la coque en version S10 5G existe bien sur notre site, et porte une référence différente à celle commandée, à savoir la "154832".
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
A
Agnes J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/12/2022
beaucoup de choix.
C
Concettina B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2022
Je reconnais la rapidité du service mais pour le conditionnement il faudrait revoir absolument
V
Vidal C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2022
Le produit est de qualité mais la taille n'est pas bonne. Quelle sont les procédures pour un échange svp ?
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci de contacter notre service clientèle à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande.
Il faudra nous joindre le numéro de modèle de votre tablette apparaissant dans les paramètres de la tablette/ à propos de la tablette.
C'est en général une référence faite de chiffres et lettres mélangés.
Nous pourrons vérifier si un échange est possible dès que nous connaitrons la bonne référence de votre tablette.
Bien cordialement.
Séverine.
C
Caroline S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2022
Colis arrivé dans les temps . L'article correspond à mes attentes.
J
Jean Luc L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
J'ai reçu mon colis plus d'une semaine après ma commande un peu long.
C
Chantal R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Pour la 1ère fois, j’ai été déçue de la couleur des photos…😰
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour Chantal,
J'ai eu bonne réception de votre avis sur le site Avis Garantis.
Je vous présente mes sincères excuses si votre coque personnalisée n'a pas été à hauteur de vos attentes et qu'elle ai été reçue avec un problème de couleurs.
N'hésitez pas à me joindre par e-mail une photo de la coque concernée à l'adresse contact@1001coques.fr
Si un problème d'impression a été rencontré, nous procèderons à une nouvelle impression sans la moindre difficulté, et sans nécessité de nous retourner la coque défectueuse.
Avec encore toutes mes excuses, je vous souhaite une belle après-midi.
Séverine, service clientèle.
D
Dave M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
Toujours aussi satisfait
J
Jean-Christophe C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/10/2022
Envoi rapide, mais toujours pas de réponse pour ma demande de facture concernant l'achat de ma coque de téléphone....
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
La note est sévère sachant que votre facture vous avait bien été envoyée par e-mail en date du 07/11/2022 et ensuite ce jour.
E-mails envoyés à votre adresse crouzet.jeanchrist@gmail.com
Ils doivent très certainement se trouver dans vos indésirables...
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
D
Didier R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/10/2022
Rien à dire sur les produits et sur les délais...mais 5mns après avoir commandé, j ai fais une erreur sur un des modèles commandés...mail envoyé de suite car au tel injoignable car week-end ...pas de réponse du service client et réception des coques ....dommage car les produits sont sympas
D
Dominique D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/10/2022
Bonjour déçu car un des écrans ne correspond à la taille du téléphone malgré que ce soit la bonne référence Huawei p30 lite.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne connaissance de votre message sur le site avis garantis.
Je constate que votre commande a été effectuée pour deux références différentes.
Un des films a effectivement été commandé en P30 Lite, mais le second en P30 Classique.
Ci-dessous le descriptif de votre commande:
02/10/2022 Film verre trempé pour Huawei P30 protection écran 1
02/10/2022 Film verre trempé pour Huawei P30 Lite protection écran 1
La non compatibilité du film vient très certainement d'une erreur à la prise de la commande.
P30 et P30 Lite étant des références totalement différentes et de ce fait non compatibles entre elles.
N'hésitez pas à me contacter à l'e-mail SAV contact@1001coques.fr pour mettre en place une procédure d'échange.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
A
Alexandra R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/09/2022
Très jolie coque mais semble un peu fine et surtout sur les long côté du téléphone ne monte pas jusqu'à la face avant donc protège moins dommage. Je n'avais pas vu ce détail avant de commander tant pis pour moi
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre message sur le site Avis Garantis.
Nous imprimons nos coques Design et personnalisées sur machine UV.
Nous n'avons pas possibilité de faire des impressions sur coque de type "bumper" recouvrant les pourtours de l'écran.
De plus ce type de coques n'est parfois pas compatibles avec les films en verre trempé 4D que nous proposons.
Nous espérons néanmoins que votre coque vous apportera satisfaction.
Belle journée.
Séverine, service clientèle.
A
Alexandre T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/09/2022
la coque ne protège pas assez bien l'objectif photo
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre avis.
Les objectifs caméras et plus particulièrement ceux en relief peuvent être protéger par des films en verre trempé spécialement conçus pour assurer cette fonction.
Il s'agit néanmoins d'un accessoire dissocié de la coque de téléphone.
Je vous souhaite une belle journée.
Séverine, service clientèle.
M
Michèle K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/09/2022
Site facile à consulter, mais trop peu de choix pour mon modèle de téléphone
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne connaissance de votre avis sur le site avis Garantis.
1001coques.fr est une PME à taille humaine loin des grands groupes de e-commerce.
Néanmoins, nous essayons de trouver et proposer à nos clients un maximum de références de la plus récentes à la plus ancienne.
A ce jour, nous proposons un catalogue de plus de 300 000 références, ce qui est déjà honorable pour une entreprise à notre échelle.
J'espère néanmoins que votre commande vous a apporté satisfaction.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
C
Catherine L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/09/2022
Commande reçue rapidement, mais déçue par la coque que je trouve très terne par rapport à la photo du site.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je suis navrée que la coque reçue ne vous apporte pas pleine satisfaction.
Si vous suspectez un défaut d'impression, n'hésitez pas à m'adresser un e-mail de la coque reçue sur la messagerie contact@1001coques.fr
Si le visuel en lui même ne vous plaisait pas, une procédure d'échange peut également vous être proposée.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
J
Jacques L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/09/2022
Colis reçu rapidement, dans les délais annoncés, par contre la coque intégrale ne protège pas du tout l’objectif de l’appareil photo derrière, absence d’un bourrelet de protection .. du coup je déconseille cette coque 360 pour iPhone XR malgré son prix raisonnable..
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Afin de protéger les objectifs photos, et particulièrement ceux en reliefs, il existe des films en verre trempé spécialement conçu pour assurer cette fonction; il s'agit d'un accessoire néanmoins dissocié de la coque de téléphone.
Je suis ravie que votre commande vous soit arrivée dans les temps et que le prix proposé vous ai convenu.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
C
Cédric D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/09/2022
Les coques sont de très bonnes qualité , l'expédition et rapide par contre, nous avons reçu un verre trempé de protection qui était cassé dans l'emballage. Nous avons fait une demande de retour sur le site et aucune réponse... La demande est toujours "en attende de réponse". Dommage car sans réponse nous ne conseillerons pas ce site et nous ne repasserons pas commande !
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Aïe Aïe Aïe .....
Qu'il est dommage de rédiger un avis négatif alors que nous vous avons bien contacté, et ce à 3 reprises....
"En attente de réponse" signifie tout simplement que nous vous avons contacté, et que nous attendons donc votre retour, en l'occurrence dans votre cas une photo de l'article défectueux, pour que nous puissions prendre en charge votre SAV.
Deux e-mails vous ont été adressés sur votre e-mail steph.cedric.dey@gmail.com + message vocal et re-transfert des e-mails suite à votre avis négatif.
Il n'est aucunement notre politique de jouer à l'autruche avec nos clients et nous savons réparer nos erreurs ou défaut de commandes quand elles arrivent.
Ouf ! contente de lire néanmoins que la coque vous plait et que le délai de réception de la commande vous ai ravi.
J'attends donc votre retour, suite aux e-mails envoyés, qui doivent attendent patiemment dans votre dossier indésirables/spams.
Bien cordialement.
Séverine.
A
Anais S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/09/2022
Coque top Par contre le verre trempé c'est cassé lors de la mise en place
N
Nadège F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/09/2022
envoi rapide, et bonne qualité, par contre une des deux coques que j'ai commandées ne correspondait pas du tout à mes attentes
M
Marion P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/07/2022
J’ai commandé une vitre en verre trempée. Celle-ci est arrivée cassée. J’ai envoyé un mail au SAV qui m’a de suite proposé une solution. Celle-ci ne me convenait pas, je leur ai donc demandé un remboursement qui a été effectué aussitôt ! C’est de plus en plus rare de trouver des SAV aussi compréhensifs et avec un délai de réponse aussi rapide :)
A
Amelie G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/06/2022
Une de mes coques transparente et trop grande pourtant j'ai pris la marque du tel sinon les autres parfais
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne lecture de votre avis.
Je ne vois aucune procédure SAV ouverte à votre adresse e-mail grondinameliechloe@orange.fr
Une de vos coques a été commandées en A20/A30.
Peut-être avez vous un A20E?
L'autre coque a été commandée en A32 5G.
Peut-être avez vous un A32 4G?
N'hésitez pas à me contacter à l'adresse e-mail contact@1001coques.fr
Il faudra me communiquer le numéro de modèle de votre téléphone apparaissant dans les paramètres de votre téléphone/ à propos de votre téléphone.
C'est en général une référence faite de chiffres et lettres mélangés.
Dans l'attente de votre retour par e-mail, je vous souhaite une belle journée.
Séverine, service clientèle.
C
Capucine N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/06/2022
Coque qui se décolle pas très concluant Je ne recommande pas les coques a rabats
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne lecture de votre avis sur le site Avis Garantis.
Si votre étui a été reçu avec un défaut de conception, n'hésitez pas à m'envoyer à l'adresse SAV contact@1001coques.fr des photos de l'article concerné.
Nous procèderons au remplacement de votre article sans nécessité de nous retourner celui reçu précédemment.
Avec mes sincères excuses pour cet incident de commande, je vous souhaite une belle journée.
Séverine, service clientèle.
S
Sophie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2022
Erreur dans la confection du colis. Pas de retour depuis
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Un e-mail vous a bien été envoyé à l'adresse famillemasoph@gmail.com suite à l'appel passé ensemble.
Merci de vérifier vos indésirables (spams) pour en prendre connaissance.
Message envoyé le 08/06 à 14h30 via mon adresse e-mail contact@1001coques.fr
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
C
Céline C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/06/2022
Coques sympa mais pas assez enveloppantes pour protéger suffisamment
P
Pascal C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2022
Très rapide, beau produit mais les bords ne sont pas arrondis comme l'original, donc malgré la bonne référence, produit inadapté, dommage!
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne lecture de votre avis sur le site Avis Garantis.
Je ne vois aucune procédure SAV ouverte à l'adresse pascine@gmail.com
Votre film avait été commandé en référence Mi 10T Lite.
Peut-être avez vous une autre référence de téléphone?
Merci de me contacter à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande.
Il faudra me communiquer votre numéro de modèle apparaissant dans les paramètres du téléphone/ à propos du téléphone.
Merci de me joindre également une photo de la boite du film reçu où apparait la référence envoyée.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.
Séverine, service clientèle.
R
Rene B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2022
point négatif : l'étui que j'ai reçu n'est pas celui que j'ai commandé. point positif : livraison rapide
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je ne vois aucune procédure SAV en cours à l'adresse: cbordon@sfr.fr
Votre étui avait été commandé en S8 PLUS.
Peut-être avez-vous un S8 Classique ou autre référence?
N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse e-mail contact@1001coques.fr avec en sujet commande.
Il faudra nous communiquer le numéro de modèle de votre téléphone apparaissant dans les paramètres du téléphone/ à propos du téléphone.
C'est en général une référence faite de chiffres et lettres mélangés.
Merci de me joindre également une photo de l'étui reçu (avant et arrière).
Je suis heureuse de lire que les délais de réception de votre commande vous ai apporté satisfaction.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
H
Herve R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2022
livraison rapide, tarifs des produits correct mais emballage d'un de mes deux produits livrés (verre trempé pour Xiaomi 11) fortement déterioré, par chance produit intact.
O
Ophélie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2022
Pas la bonne coque reçu mais service client très réactif
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message chaleureux malgré l'incident subi sur votre commande.
Nous sommes humains et préparons nos commandes avec nos petites mains.
Malheureusement, parfois, des erreurs arrivent, et bien que très fâcheuses, nous essayons de les réparer au plus vite.
J'espère que cet incident de commande ne vous fera pas perdre confiance en notre entreprise, qui aura grand plaisir de vous retrouver pour une future occasion.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
B
Bertrand B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2022
coque un peu légère niveau protection mais l'impression de l'image est correcte
M
Marine V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/04/2022
J'avais commandé un film de protection d'écran pour mon téléphone, je l'ai reçu cassé (l'emballage n''était pas adapté au caractère fragile du colis). Heureusement, une vendeuse m'a proposé de m'en renvoyer 2 à la place ou de me rembourser. Les 2 films ont été reçus (même si ce n'était pas le même modèle initialement commandé). Cependant, le rapport qualité/prix est convenable.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne lecture de votre avis.
Il arrive effectivement que la Poste ne soit pas tendre avec nos envois :(
Nous tâchons de renvoyer immédiatement un film en remplacement pour ne pas léser nos clients suite à cet incident.
Nous travaillons avec différents fournisseurs.
Nos films en verre trempé peuvent donc varier mais ont une qualité toujours similaire quelque soit le fabricant du film.
Avec encore mes excuses pour la première réception défectueuse, je vous souhaite une belle après-midi.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
J
Jean T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2022
jolie coque correspondant à l'image colis arrivé rapidement mais verre de protection arrivé cassé dommage !
M
Michel B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2022
La protection de mon téléphone mobile n'est pas tout à fait celle décrite par le vendeur. il est dit qu'il y a un trou pour l'objectif photo et que c'est important pour une bonne prise de vue. Ce n'a pas été le cas. Ne couvre pas la totalité de l'écran (pas assez large - Samsung S10). Par contre délai très bien respecté et prix honnête.
T
Thierry R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2022
La glace de protection fait le boulot mais les dimensions sont malgré tout un peu limite pour un Note 9 pro comme exprimé dans plusieurs commentaires.
M
Marjolaine L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2022
Prix et modèles intéressants mais erreur de produit à la réception !!
C
Christelle J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2022
Rapidité de réception de commande.
J
Jean F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/03/2022
Livraison rapide et conforme Housse cassée Au bout d’une semaine
B
Blandine S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/03/2022
Bonjour, Mon colis est bien arrivé mais il est arrivé au bout de 8j, alors qu'il était stipulé qu'il devait être réceptionné 2j plus tard ? Mais sinon, je suis contente du produit.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je suis ravie que votre coque reçue vous apporte satisfaction.
Quelques précisions suite à la lecture de votre avis.
En fonction de l'heure de passage de la commande, elles sont expédiées le lendemain de l'achat.
Votre commande ayant été passée un vendredi après passage de notre postier, et la Poste ne faisant aucune relève de commande dans nos locaux le week-end, elle a été prise en charge le lundi 28 mars.
La livraison s'est effectué dès le lendemain, le mardi 29 mars, alors qu'elle était estimée au lendemain.
Votre commande est donc arrivée avec de l'avance, et non du retard.
Nous pouvons guère faire plus rapide coté livraison, surtout pour un envoi en lettre suivie que nous offrons à nos clients.
Espérant avoir répondu à vos interrogations sur le délai de livraison.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 