Avis clients de 1001coques.fr

Bonjour, J'ai bien prit note de votre message sur le site avis vérifiés. 1001coques est une société PME en plein développement. Nous sommes assez limités pour les choix de transporteurs. Les expéditions dans des relais colis nécessite des ouvertures de contrats très couteux qui sont plutôt bénéfiques à de grande société tel qu'Amazon, Cdiscount etc Nous espérons un jour être à leur hauteur, et pouvoir nous aussi procéder à des expéditions par relais colis, mais pour le moment, le volume de nos envois ne nous le permet pas. Secondement, nous proposons les expéditions en lettre suivie que nous offrons à nos clients. Si nous passions par un transporteur privé, nous serions obligé de facturé à nos clients des frais de livraison, parfois plus important que le produit commandé. Dans l'intérêt de nos clients, nous ne souhaitons pas procéder ainsi. La Poste reste à ce jour le meilleur transport que nous pouvons proposer à nos clients. La période de crise sanitaire que nous traversons entraine effectivement des retards de livraisons, ou des commandes volées, nous en sommes conscients, mais fort heureusement, cela reste une minorité sur nos commandes envoyées. J'espère que suite à la procédure SAV que nous avons mit en place, vous avez eu bonne réception de votre second envoi. Je vous souhaite une belle journée, et continuation d'été. Bien cordialement. Séverine, service clientèle.

Bonjour, J'ai eu bonne réception de votre avis sur le site Avis vérifiés. N'hésitez pas à nous expliquer ce qui vous a paru compliqué dans les étapes pour suivre votre commande. Des courriels sont envoyés dès réception, préparation, et expédition de votre commande. Aviez-vous bien reçu ces différents emails? Le suivi peut-être vérifier directement avec votre numéro de suivi envoyé par mail pour suivre l'acheminement de commande. N'hésitez pas de nous faire part de toutes vos remarques qui pourraient être pertinentes pour nous améliorer. Belle journée. Séverine, service clientèle.