Avis clients de 1001coques.fr

Cher client,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis concernant votre expérience avec notre produit. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème de décalage d'impression avec la coque que vous avez reçue.

Après avoir examiné nos registres, nous constatons qu'aucune procédure SAV n'est en cours au nom de votre commande. Il est dommage que cet incident n'ait pas été signalé à notre service clientèle, car nous aurions pu intervenir plus tôt pour résoudre le problème.

Chez 1001coques.fr, nous nous efforçons de garantir la qualité de nos produits, et un décalage d'impression est certainement une anomalie que nous prenons très au sérieux. Nous comprenons que cela peut affecter votre expérience et nous souhaitons nous en excuser.

Afin de mieux comprendre la situation et de trouver une solution adaptée, nous vous invitons à nous envoyer rapidement une photo de la coque concernée à l'adresse contact@1001coques.fr. Cela nous permettra d'évaluer le problème et de prendre les mesures nécessaires pour rectifier cette erreur.

Nous vous présentons nos excuses pour cet inconvénient et nous vous remercions de nous donner l'opportunité de résoudre ce problème. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ferons tout notre possible pour vous offrir une expérience client optimale.

Cordialement, Séverine.

Chère cliente,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfaite de la qualité de l'article que vous avez reçu. Votre déception est une préoccupation majeure pour nous, et nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour tout inconvénient que cela a pu causer.

Nous nous efforçons continuellement de proposer des produits de la plus haute qualité à nos clients, et il est vraiment regrettable que nous n'ayons pas réussi à répondre à vos attentes cette fois-ci.

Bien cordialement.

Séverine, service clientèle.

Bonjour,

Comme évoqué dans mon e-mail, votre coque intégrale a été commandée en référence iPhone 11.

Votre téléphone étant un Samsung S7 il est normal qu'elle n'ai pas convenue, s'agissant d'une référence totalement différente.

Je suis navrée de constatez cette note sévère, alors que l'erreur vient à la prise de la commande :(

Concernant votre indication que la coque ne semble pas de bonne qualité, je vous précise que nos coques intégrales sont proposées avec un rapport qualité prix optimale, et que nos clients en sont pour la plupart très satisfait.

Il est dommage de ne pas m'avoir soumit cette indication lors de nos échanges par e-mail, car il est toujours intéressant pour nous, d'avoir des retours de nos clients quand un produit ne les satisfait pas, pour toujours nous améliorer.

Nous procéderons donc au remboursement de votre commande, comme souhaité, dès réception et traitement de votre courrier de retour.

Bien cordialement.

Séverine, service clientèle.

Chère cliente,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'article que vous avez reçu ne correspond pas à vos attentes. La qualité de nos produits et la satisfaction de nos clients sont nos priorités absolues, et il semble que nous ayons manqué à ces engagements dans votre cas.

Nous vous invitons à envoyer des photos du produit défectueux à notre adresse e-mail contact@1001coques.fr. Cela nous aidera à comprendre ce qui a pu se passer et à prendre les mesures nécessaires pour rectifier la situation.

Nous nous engageons à traiter votre demande avec la plus grande attention et à vous proposer une solution satisfaisante dans les plus brefs délais. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour tout désagrément causé et vous remercions pour votre compréhension et votre collaboration.

Cordialement, Séverine, service clientèle.

Bonjour,

J'ai bien reçu votre avis négatif concernant le problème de sensibilité tactile que vous rencontrez avec l'usage de notre coque intégrale.

Avez-vous déjà essayé de régler la sensibilité du tactile directement dans les paramètres de votre téléphone ? Cela résout généralement le problème rencontré.

Veuillez également me vérifier qu'il n'y a ni décollement ni bulles, car cela pourrait également affecter la fonction d'utilisation du tactile de votre téléphone.

Si vous avez déjà effectué ces vérifications et que le problème persiste, veuillez me fournir à l'adresse contact@1001coques.fr une vidéo du téléphone dans la coque intégrale, où l'utilisation du tactile ne fonctionne pas correctement, en utilisant le téléphone d'une tierce personne. Je peux attendre quelques jours sans problème pour que vous puissiez me transmettre la vidéo. En effet, en cas de problème, le retour de la coque ne vous sera pas demandé, c'est pourquoi la vidéo est importante à joindre.

Normalement, nos coques intégrales sont conçues de manière à ne pas entraver cette fonctionnalité.

En attendant votre réponse, je vous souhaite une agréable journée.

Cordialement,
Séverine, service clientèle.

Bonjour,

J'ai eu bonne réception de votre avis négatif.

Il est dommage de ne pas avoir contacté notre service client suite à ce problème de commande rencontré.

Je vois que votre film en verre trempé a été commandé pour un Samsung S7 EDGE:

Film verre trempé compatible Samsung Galaxy S7 Edge

Peut-être avez-vous un S7 classique ou autre référence qui pourrait expliquer le problème de compatibilité?

Merci de nous joindre par e-mail à l'adresse contact@1001coques.fr une photo de l'article reçu, notamment de la boite où apparait la référence envoyée, et nous communiquer le numéro de modèle qui apparaît dans les paramètres de votre téléphone ou dans la section "A propos de votre téléphone". Ce numéro est généralement composé de chiffres et de lettres mélangés.

Espérant vous lire prochainement par e-mail, je vous souhaite une belle journée.

Séverine, service clientèle.

Bonjour,

Je suis sincèrement navrée que notre catalogue d'articles proposés pour votre téléphone iPhone XR vous ai semblé pauvre en choix.

Pour cette référence, nous avons pourtant une multitude d'articles disponibles et plus de 800 articles disponibles.

Concernant le problème de couleur rencontré, je ne trouve aucune procédure SAV ouverte à l'adresse christianegarrigou13@gmail.com

Pouvez-vous nous envoyons une photo de la coque reçue, ne correspondant pas à celle commandée, à l'adresse contact@1001coques.fr

En espérant vous lire prochainement, je vous souhaite une belle après-midi.

Séverine, service clientèle.

Chère cliente,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour sur votre récente commande. Tout d'abord, nous sommes désolés d'apprendre que la coque que vous avez reçue ne correspond pas à votre téléphone.

Après avoir examiné votre commande, il semblerait que la coque ait été commandée pour un Huawei Y5 2019. Cependant, il est possible que vous ayez un autre modèle de téléphone, ce qui expliquerait la non-correspondance. Nous sommes désolés pour toute confusion ou erreur qui aurait pu se produire lors de la commande.

Nous comprenons votre déception et regrettons que vous n'ayez pas contacté notre service client à ce sujet plus tôt. Nous sommes ici pour vous aider à résoudre ce problème de manière rapide et efficace.

Pour nous permettre de vous assister au mieux, nous vous invitons à nous contacter via l'adresse e-mail contact@1001coques.fr. Veuillez joindre une photo de la coque que vous avez reçue, ainsi que le numéro de modèle de votre téléphone, qui peut être trouvé dans les paramètres de votre téléphone sous "À propos du téléphone". En fournissant ces informations, nous pourrons mieux comprendre la situation et vous aider à obtenir la coque adaptée à votre téléphone.

Nous sommes déterminés à résoudre cette situation à votre entière satisfaction, et votre feedback est précieux pour nous. N'hésitez pas à nous contacter dès que possible pour que nous puissions vous assister au mieux.

Nous vous remercions de votre compréhension et espérons que nous pourrons résoudre ce problème rapidement.

Cordialement, Séverine.

Chère cliente,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience concernant votre commande. Tout d'abord, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un article incorrect dans votre commande. Cependant, nous aurions souhaité que vous nous contactiez rapidement pour nous informer de cette erreur de commande.

Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients, et nous aurions été ravis de résoudre ce problème immédiatement si nous avions eu connaissance de la situation. Pourriez-vous, s'il vous plaît, contacter rapidement notre service après-vente à l'adresse contact@1001coques.fr et inclure une photo de l'article reçu qui ne correspond pas à votre commande ? Cela nous aidera grandement à comprendre la situation et à prendre les mesures nécessaires pour corriger cette erreur.

Nous nous excusons sincèrement pour tout désagrément que cela a pu vous causer, et nous sommes déterminés à faire en sorte que vous obteniez la coque que vous aviez commandée. Nous sommes là pour vous assister, alors n'hésitez pas à nous contacter dès que possible.

Merci de nous avoir informés de cette situation, et nous espérons pouvoir résoudre ce problème rapidement pour vous.

Cordialement, Séverine.

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec notre produit, la Coque en silicone intégrale Transparent pour Samsung Galaxy A34 5G. Nous sommes désolés d'apprendre que la protection avant ne colle pas correctement à la vitre de votre téléphone, entraînant des problèmes de fonction tactile.

Pour résoudre ce problème de manière efficace, nous vous invitons à contacter notre service clientèle à l'adresse contact@1001coques.fr. Afin de mieux comprendre la situation et de vous fournir une solution adaptée, nous vous encourageons à joindre une vidéo du téléphone dans la coque, en utilisant le téléphone d'une tierce personne. Cette vidéo nous permettra d'évaluer le problème de manière plus précise et de trouver la meilleure solution pour vous.

Nous comprenons à quel point il est important d'avoir une coque de protection qui fonctionne correctement et qui ne compromet pas la fonction tactile de votre téléphone. Notre équipe du service clientèle est déterminée à résoudre ce problème rapidement et à garantir votre satisfaction.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre collaboration dans cette démarche pour résoudre le problème. Votre expérience est importante pour nous, et nous ferons tout notre possible pour vous offrir une solution satisfaisante.

Cordialement, Séverine, service clientèle.

Chère cliente,

Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez reçu un article dans une couleur qui ne correspond pas à celle que vous avez commandée. Nous comprenons votre déception, et nous tenons à résoudre ce problème de manière rapide et satisfaisante pour vous.

Nous aimerions vous rappeler que, conformément à notre politique de retour, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour signaler tout problème lié à la couleur ou à l'état de l'article reçu. Pour nous aider à mieux comprendre la situation et à résoudre le problème, nous vous encourageons à envoyer une photo de la coque concernée à l'adresse contact@1001coques.fr. Cette photo nous permettra de vérifier le problème de couleur et de prendre les mesures appropriées pour résoudre cette situation.

Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes déterminés à rectifier cette erreur. Nous nous excusons pour tout désagrément que cela a pu causer et nous vous remercions de nous avoir informés de ce problème. Nous attendons votre e-mail avec la photo de la coque, et nous ferons tout notre possible pour vous offrir une solution qui réponde à vos attentes.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'informations supplémentaires ou d'assistance. Nous sommes là pour vous aider.

Cordialement, Séverine, service clientèle.

Chère cliente,

Nous comprenons votre déception quant à la commande que vous avez reçue, mais nous tenons à souligner que l'erreur semble s'être produite lors de la prise de la commande, ce qui relève de votre responsabilité en tant que cliente. Il est donc regrettable que vous nous ayez évalué négativement.Cependant, nous sommes ici pour vous aider à résoudre ce problème de la meilleure manière possible.

Conformément à notre politique, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de la commande pour contacter notre service client et solliciter une demande d'échange. Nous vous encourageons vivement à nous contacter rapidement à l'adresse contact@1001coques.fr pour discuter des étapes à suivre afin de retourner la coque qui ne convient pas et obtenir celle qui correspond à votre téléphone Redmi 10.

Nous sommes là pour vous assister dans ce processus et nous nous engageons à résoudre ce problème de manière satisfaisante pour vous. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous espérons pouvoir vous fournir la coque correcte pour votre téléphone dans les plus brefs délais.

Nous vous remercions de votre compréhension, et nous espérons que nous pourrons résoudre ce problème de manière positive pour vous.

Cordialement, Séverine.

Chère cliente,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience d'achat avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que la coque que vous avez achetée pour votre iPhone 13 et la protection en verre trempé que vous avez également acquise ne semblent pas être parfaitement compatibles, ce qui a entraîné des problèmes de décollement de la protection en verre.

Normalement, nos coques et nos protections en verre trempé sont conçues pour s'adapter parfaitement ensemble, sans aucun problème de compatibilité. Il est donc dommage d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés à cet égard.

Cependant, nous tenons à souligner qu'aucune démarche auprès de notre service après-vente n'a été ouverte pour signaler ce problème, ce qui nous a empêchés d'intervenir pour résoudre la situation. Nous aurions été ravis de vous aider à trouver une solution si nous avions été informés du problème.

Nous vous invitons donc à nous contacter dès que possible à contact@1001coques.fr pour que nous puissions examiner la situation de plus près et trouver une solution appropriée à votre problème de compatibilité entre la coque et la protection en verre trempé. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous sommes là pour vous offrir le meilleur service possible.

Encore une fois, nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu causer, et nous espérons pouvoir résoudre ce problème rapidement.

Cordialement, Séverine.

Chère cliente,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre coque, et nous vous remercions de nous avoir informés de cette situation. Il est regrettable que vous n'ayez pas contacté notre service client au préalable, car nous aurions été ravis de résoudre ce problème pour vous.

En cas de défaut d'impression, notre priorité est de garantir votre satisfaction, et nous aurions immédiatement procédé au remplacement de votre coque sans la moindre difficulté. Votre expérience est importante pour nous, et nous souhaitons toujours offrir des produits de qualité et un service client exceptionnel.

Nous vous encourageons vivement à nous contacter dès que possible à l'adresse contact@1001coques.fr. Veuillez joindre une photo de la coque concernée, de manière à ce que nous puissions examiner le problème plus en détail. Nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour rectifier la situation rapidement et vous fournir une coque parfaitement centrée, tout en préservant la qualité de notre produit.

Encore une fois, nous nous excusons pour tout désagrément que cela a pu causer, et nous sommes impatients de vous aider à résoudre ce problème. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes là pour vous offrir la meilleure expérience possible.

Cordialement, Séverine.

Nous vous remercions d'avoir partagé votre préoccupation concernant la commande que vous avez passée. Nous comprenons que vous n'avez pas reçu la coque que vous aviez commandée, et nous nous excusons pour cet incident.

Nous tenons à vous informer qu'un e-mail vous a été envoyé le 14/12/2023, dans lequel nous vous avons demandé de nous envoyer une photo de l'article que vous avez reçu à la place de celui que vous aviez commandé. Cependant, nous n'avons pas reçu de réponse de votre part, ce qui a rendu difficile l'ouverture d'un dossier SAV pour comprendre les raisons du problème rencontré et vous apporter une solution.

Nous comprenons votre frustration et souhaitons résoudre ce problème à votre satisfaction. Pour ce faire, nous vous encourageons vivement à nous envoyer rapidement une photo de l'article que vous avez reçu à l'adresse contact@1001coques.fr. Cela nous aidera à mieux comprendre la situation et à prendre les mesures nécessaires pour corriger cette erreur.

Nous sommes là pour vous assister et espérons que vous nous contacterez bientôt pour que nous puissions résoudre ce problème ensemble.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations.

Cordialement, Séverine.

Chère cliente,

Nous sommes désolés d'apprendre que la couleur de la coque que vous avez reçue diffère de celle que vous aviez choisie sur notre site. Nous nous efforçons toujours de proposer des produits conformes à vos attentes, et il est regrettable que vous ayez rencontré ce problème.

Pour résoudre cette situation et vous offrir une solution adaptée, nous vous encourageons à contacter rapidement notre service client à l'adresse contact@1001coques.fr. Veuillez joindre une photo de la coque que vous avez reçue, ce qui nous permettra de mieux comprendre le problème.

Nous ferons de notre mieux pour vous répondre rapidement et trouver la meilleure solution pour corriger cette erreur. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous sommes là pour vous assister.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations.

Cordialement, Séverine.

Cher client,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis concernant la qualité d'une coque que vous avez reçu, mais bien moins sur le fait qu'il ne s'agir pas de la votre.

Cependant, nous avons vérifié nos enregistrements et nous n'avons pas trouvé de procédure SAV enregistrée suite à cet incident de commande. Si vous n'avez pas reçu la bonne coque, il est important que vous nous contactiez pour que nous puissions corriger cette erreur.

Nous vous encourageons vivement à envoyer une photo de la coque que vous avez reçue à la place de celle que vous aviez commandée au service client, à l'adresse contact@1001coques.fr. Cela nous aidera à comprendre la situation et à prendre les mesures nécessaires pour résoudre ce problème.

Nous sommes là pour vous assister et nous espérons que nous pourrons rapidement rectifier cette erreur et vous fournir la coque que vous avez commandée.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins d'assistance supplémentaires.

Cordialement, Séverine.

Cher client,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis concernant la coque que vous avez reçue. Cependant, votre commentaire manque de précisions pour que nous puissions comprendre plus en détail le problème que vous avez rencontré.

Pouvez-vous nous donner plus d'informations sur ce qui ne correspond pas exactement à votre projet ? Est-ce un problème de coloris, de finition ou autre ?

Nous aimerions résoudre ce problème pour vous et nous vous encourageons à nous faire un retour détaillé de votre expérience en envoyant un e-mail à contact@1001coques.fr avec votre numéro de commande en objet. Toute remarque est importante pour nous et nous permet de nous améliorer pour mieux répondre à vos attentes.

Nous sommes là pour vous assister et trouver une solution satisfaisante. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins d'assistance supplémentaires.

Cordialement,

Séverine.

Chère cliente,

Nous avons pris connaissance de votre avis et nous tenons à vous remercier pour votre retour d'expérience concernant notre produit. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients, et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec nos coques mat.

Tout d'abord, nous souhaitons vous informer que même si le blister a été ouvert, il est possible de retourner l'article, à condition qu'il soit en parfait état et qu'il soit retourné dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Nous tenons à faciliter au maximum le processus de retour pour nos clients, car nous voulons que vous soyez entièrement satisfaite de votre achat.

Concernant la qualité de nos coques mat, nous sommes étonnés de votre perception. Ces coques rencontrent en général un grand succès en raison de leur rapport qualité-prix. Cependant, nous prenons vos commentaires au sérieux et nous souhaitons comprendre plus en détail ce qui ne vous a pas satisfait.

Vous mentionnez également une couleur insipide. Si vous suspectez une erreur de préparation de la commande, nous vous invitons à nous envoyer une photo de la coque que vous avez reçue à l'adresse contact@1001coques.fr. Cela nous aidera à résoudre ce problème et à nous assurer que vous recevez le produit conforme à vos attentes.

En ce qui concerne le blister qui ne s'ouvre pas correctement, nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous allons examiner cette question en interne pour nous assurer que cela ne se reproduise pas à l'avenir.

Nous sommes déterminés à rectifier cette situation et à vous offrir la meilleure expérience possible avec nos produits et services. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous espérons avoir l'occasion de vous prouver la qualité de nos produits à l'avenir.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres préoccupations ou si vous avez besoin d'assistance pour le retour de votre article. Nous sommes là pour vous aider.

Cordialement,

Séverine, service clientèle.

Bonjour,

J'ai eu bonne réception de votre avis négatif.

Votre film a été commandé pour un iPhone 7 / 8 mais votre coque pour un iPhone 7 PLUS / 8 PLUS.

Peut-être vous fallait il une coque iPhone 7 /8 comme le film commandé, et qu'il s'agit d'une banale erreur à la prise de la commande?

Ci-dessous les articles commandés par vos soins

Coque silicone unie Mat Rouge compatible Apple iPhone 7 Plus iPhone 8 Plus
9.9900000000
1
9,99€ TTC

Film verre trempé compatible Apple iPhone 7 iPhone 8 iPhone SE 2020 iPhone SE 2022

Vous avez 14 jours à réception de la commande pour solliciter une prise en charge SAV contre échange ou remboursement.

Bien cordialement.

Séverine, service clientèle.

Chère cliente,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur les coques que vous avez commandées. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été globalement déçue par le rendu esthétique de vos coques, mais nous aimerions obtenir plus de détails pour comprendre votre préoccupation.

Pourriez-vous s'il vous plaît nous fournir plus d'informations sur ce que vous qualifiez de "rendu esthétique"? S'agit-il d'un défaut d'impression, d'un problème lié à la coque elle-même, ou d'autres aspects spécifiques qui vous ont déçue ? Vos commentaires détaillés nous aideraient grandement à identifier la source du problème et à prendre les mesures nécessaires pour l'améliorer.

Nous sommes toujours soucieux de satisfaire nos clients, et votre rétroaction est précieuse pour nous aider à nous améliorer. Vous pouvez confier vos suggestions et détails supplémentaires à l'adresse contact@1001coques.fr. Nous sommes déterminés à résoudre toute préoccupation que vous pourriez avoir et à vous offrir une expérience de commande plus satisfaisante à l'avenir.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre aide pour nous améliorer. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations.

Cordialement,

Séverine, service clientèle.

Chère cliente,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre commande. Il est dommage que vous n'ayez pas contacté notre service client pour signaler l'incident dès que vous l'avez remarqué. Nous aurions pu vous assister plus rapidement dans la résolution de ce problème.

Afin de nous aider à résoudre cette situation, nous vous encourageons à nous envoyer une photo de l'article que vous avez reçu, qui ne correspond pas à celui que vous avez commandé, à l'adresse contact@1001coques.fr. De plus, veuillez nous communiquer le numéro de modèle qui apparaît dans les paramètres de votre téléphone ou dans la section "À propos de votre téléphone". Ce numéro est généralement composé de chiffres et de lettres mélangés. Cette information nous permettra de mieux comprendre la situation et de vous proposer la solution la plus adaptée.

Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer, et nous ferons de notre mieux pour rectifier cette erreur dès que nous aurons reçu les informations nécessaires.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre collaboration.

Cordialement, Séverine, service clientèle.

Cher client,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous, et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un article endommagé. Il est dommage que vous n'ayez pas signalé la casse de l'article à notre service client, car nous aurions pu résoudre ce problème rapidement pour vous.

Nous tenons à vous assurer que nous sommes déterminés à vous fournir des produits de la meilleure qualité possible, et nous sommes prêts à vous aider à obtenir un remplacement sans avoir besoin de retourner l'article défectueux. Tout ce que nous vous demandons, c'est d'envoyer une photo de l'article endommagé à l'adresse contact@1001coques.fr en indiquant "Cassé dans son emballage" dans l'objet du courrier électronique.

Dès que nous recevrons la photo, nous pourrons mettre en place le remplacement de l'article et veiller à ce que vous receviez un produit en parfait état. Nous sommes là pour vous offrir le meilleur service possible, et nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de corriger cette situation.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Nous sommes là pour vous assister.

Cordialement, Séverine, service clientèle.

Cher client,

Je tiens tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de laisser un avis concernant votre récente commande. Cependant, je dois avouer que je suis étonné par votre commentaire mentionnant un délai de livraison "un peu long".

Nous avons expédié votre commande dès le lundi, avec une prévision de livraison pour le jeudi, soit dans les délais que nous annonçons sur notre site, où nous indiquons que nos lettres suivies sont généralement reçues entre 48 et 72 heures. De plus, nous offrons les frais de livraison, ce qui devrait contribuer à rendre votre expérience d'achat encore plus satisfaisante.

Je suis désolé que vous ayez eu l'impression d'un délai plus long que prévu, car nous faisons de notre mieux pour traiter et expédier les commandes de manière efficace. Nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer notre service, mais nous pensons que la note de 2/5 attribuée pour le délai de livraison est sévère étant donné que nous avons respecté nos délais annoncés

Bien cordialement.

Séverine, service clientèle.

Cher client,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous informer de votre expérience avec votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que l'article que vous avez reçu ne correspondait pas à celui que vous aviez commandé.

Il est regrettable que vous n'ayez pas contacté notre service clientèle dès que vous avez constaté ce problème. Nous aurions aimé résoudre cette situation immédiatement pour vous.

Nous vous encourageons vivement à vous rapprocher de notre service clientèle en envoyant un e-mail à l'adresse contact@1001coques.fr. Veuillez inclure une photo de l'article que vous avez reçu, afin que nous puissions mieux comprendre la situation et prendre les mesures nécessaires pour résoudre ce problème.

Nous sommes là pour vous offrir le meilleur service possible, et nous sommes déterminés à rectifier cette situation pour vous. N'hésitez pas à nous contacter, et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Cordialement, Séverine, service clientèle.

Cher client,

Nous sommes désolés d'apprendre que le produit que vous avez reçu ne correspond pas à votre commande et que la languette de fermeture manque. Nous comprenons que cela puisse être frustrant, et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer.

Pour résoudre ce problème, nous vous encourageons vivement à contacter notre service client à l'adresse contact@1001coques.fr. Veuillez joindre une photo de l'article que vous avez reçu afin que nous puissions vérifier si une erreur de préparation a été commise sur votre commande. Nous prendrons les mesures nécessaires pour rectifier cette situation rapidement et vous fournir le produit correct, incluant la languette de fermeture.

Votre satisfaction en tant que client est notre priorité, et nous sommes là pour vous assister dans cette situation. N'hésitez pas à nous contacter dès que possible, et nous ferons de notre mieux pour résoudre ce problème à votre entière satisfaction.

Cordialement, Séverine, service clientèle.

Chère cliente,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez reçu un produit endommagé. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour cette expérience décevante que vous avez eue avec notre produit.

Il est dommage que vous n'ayez pas contacté notre service clientèle dès que vous avez constaté le problème, car nous aurions pu résoudre rapidement cette situation pour vous. Nous sommes là pour vous aider et nous aurions été heureux de vous fournir une solution appropriée.

Cependant, il n'est pas trop tard pour résoudre ce problème. Vous pouvez nous envoyer une photo du film reçu endommagé à l'adresse contact@1001coques.fr, et nous nous engageons à vous fournir un remplacement rapide. Nous comprenons à quel point il est important d'avoir un produit de qualité qui protège efficacement votre téléphone, et nous ferons tout notre possible pour rectifier cette situation.

Encore une fois, nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés, et nous vous remercions de nous donner l'opportunité de résoudre ce problème pour vous. N'hésitez pas à nous contacter, et nous serons ravis de vous assister.

Cordialement, Séverine, service clientèle.

Cher client,

Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir partagé votre avis sur votre récente expérience d'achat chez nous. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de la qualité du matériau de la coque que vous avez reçue.

Cependant, nous sommes profondément désolés d'apprendre que la couleur de la coque ne correspond pas à vos attentes et que vous avez été déçu par cet aspect. Nous comprenons à quel point la couleur est importante lorsque vous choisissez un produit, et nous nous efforçons toujours de fournir des images aussi précises que possible sur notre site web.

Suite à votre description de la couleur de la coque, nous aimerions vous demander si vous pourriez nous envoyer une photo de la coque que vous avez reçue. Cela nous aiderait grandement à vérifier si une erreur de préparation aurait pu être commise, et nous pourrions également utiliser cette information pour améliorer notre site web et éviter toute confusion future.

Vous pouvez envoyer la photo de la coque à notre service client à l'adresse suivante : contact@1001coques.fr. Nous vous remercions par avance de votre coopération, et nous nous engageons à prendre en compte vos commentaires pour améliorer notre service.

Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité du matériau, même si la couleur n'a pas répondu à vos attentes. Si vous avez d'autres préoccupations ou des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.

Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour tout désagrément que cela aurait pu causer, et nous espérons pouvoir vous servir à nouveau à l'avenir.

Cordialement, Séverine, service clientèle.

Chère cliente,

Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec l'étui commandé sur notre site 1001coques.fr. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela a pu causer.

Afin de mieux comprendre la situation et de prendre les mesures appropriées pour résoudre ce problème, nous vous prions de bien vouloir nous envoyer des photos de l'article défectueux. Cela nous permettra d'évaluer plus précisément la nature du défaut et de trouver la meilleure solution pour vous.

Veuillez envoyer les photos à notre service client à l'adresse suivante : contact@1001coques.fr. Dès réception des images, notre équipe se mettra au travail pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.

Nous sommes déterminés à vous offrir une expérience d'achat satisfaisante, et nous ferons tout notre possible pour rectifier cette situation rapidement.

Encore une fois, nous nous excusons pour les inconvénients que vous avez subis, et nous attendons avec impatience votre message contenant les photos pour que nous puissions prendre les mesures nécessaires.

Cordialement, Séverine, service clientèle.

Chère cliente,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience décevante avec votre commande. Nous comprenons votre frustration, mais nous aimerions souligner que nous aurions préféré que vous nous contactiez en premier lieu afin de résoudre ce problème avant de laisser un avis négatif.

Il est possible qu'une erreur de préparation de commande ait été commise ou qu'il y ait eu une confusion entre les différents modèles de téléphones Xiaomi, tels que le Redmi Note 10 5G, le Redmi 10, ou d'autres références. Pour résoudre ce problème, nous vous encourageons à contacter notre service client à l'adresse contact@1001coques.fr. Veuillez envoyer une photo de la coque que vous avez reçue et communiquer le numéro de modèle de votre téléphone, qui peut être trouvé dans les paramètres du téléphone, sous la rubrique "À propos du téléphone".

Nous sommes déterminés à vous aider à résoudre ce problème et à vous fournir la coque qui convient à votre téléphone. Nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu causer, et nous ferons tout notre possible pour rectifier la situation.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.

Cordialement, Séverine, service clientèle.

Madame,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre récente commande sur 1001coques.fr. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu la mauvaise coque et que vous avez dû effectuer des découpes pour permettre le passage des objectifs de l'appareil photo de votre téléphone.

Nous comprenons parfaitement votre déception, et nous tenons à vous présenter nos excuses pour cet inconvénient. Cela n'est pas conforme à notre engagement envers la satisfaction de nos clients, et nous nous efforçons toujours de fournir des produits de haute qualité.

Cependant, nous aimerions souligner qu'il aurait été utile de nous contacter directement avant de laisser un avis négatif. Notre service client est là pour vous aider à résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer avec votre commande. Dans ce cas, nous aurions pu prendre en charge le remplacement de la coque ou vous proposer une solution appropriée pour garantir votre satisfaction.

De plus, si vous rencontrez d'autres problèmes à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter à contact@1001coques.fr. Vous pouvez également nous envoyer des photos du produit pour que nous puissions mieux comprendre la situation et vous proposer la meilleure solution possible.

Nous espérons que malgré cette expérience décevante, vous pourrez profiter de votre coque personnalisée avec l'image que vous avez appréciée. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous ferons tout notre possible pour rectifier cette situation.

Merci encore pour votre confiance envers 1001coques.fr, et nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans le futur.

Cordialement,

L'équipe de 1001coques.fr

Cher client,

Nous vous remercions d'avoir partagé vos préoccupations concernant la coque que vous avez reçue. Nous sommes désolés pour tout désagrément que cela a pu causer.

Après avoir examiné attentivement votre commentaire, il est possible qu'il y ait eu une erreur de prise de commande. La coque que vous avez commandée a été spécifiquement conçue pour l'A6 2018. Il est possible que vous ayez un modèle différent, comme l'A6 PLUS 2018, l'A8 2018, ou un autre modèle similaire, ce qui pourrait expliquer pourquoi la coque ne correspond pas à votre téléphone.

Nous vous invitons à contacter notre service clientèle dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Notre équipe sera ravie de vous assister pour résoudre ce problème. Vous pouvez nous fournir les détails de votre téléphone, notamment le modèle exact, afin que nous puissions vous orienter vers la coque appropriée ou vous aider à obtenir un remboursement si nécessaire.

Nous sommes ici pour vous aider à trouver la solution qui vous convient le mieux, et nous apprécions votre compréhension dans cette situation. N'hésitez pas à nous contacter dès que possible, et nous ferons de notre mieux pour résoudre ce problème rapidement et efficacement.

Merci de votre confiance, et nous attendons votre réponse.

Cordialement, Séverine, service clientèle.

Cher client,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre commande chez 1001coques.fr. Nous sommes désolés d'apprendre que la coque reçue ne correspond pas à votre téléphone.

Cependant, il est important de noter que nous n'avons pas été informés d'une démarche de service après-vente de votre part jusqu'à présent. Nous aurions aimé avoir l'opportunité de résoudre ce problème avant que vous ne laissiez une évaluation négative.

Nous avons remarqué que vous avez mentionné que les dimensions de la coque ne correspondent pas. Il est possible qu'il y ait eu une erreur lors de la commande, car nos produits sont conçus pour s'adapter spécifiquement à certains modèles de téléphones. Vous avez passer commande pour un Honor 10 Lite / P Smart 2019, et il est possible qu'il y ait eu une confusion à ce niveau. Peut-être avez-vous un P SMART 2020, 2021 ou autre référence?

Afin de résoudre ce problème et de trouver la meilleure solution pour vous, nous vous encourageons à vous rapprocher de notre service client à l'adresse contact@1001coques.fr. Notre équipe fera tout son possible pour vous assister et résoudre ce problème de manière satisfaisante.

Nous sommes désolés pour tout désagrément que cela a pu causer, et nous apprécions l'opportunité de résoudre ce problème pour vous.

N'hésitez pas à nous contacter, et nous serons heureux de vous aider.


Cordialement, Séverine, service clientèle.

Cher client,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur la coque que vous avez achetée chez nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec la coque et que vous êtes déçu de votre expérience.

Il est important pour nous de résoudre ce problème pour vous. Pour ce faire, nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse contact@1001coques.fr. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que vous avez rencontrés avec la coque, en particulier au niveau de la caméra et du décollement du cuir.

Afin de mieux comprendre la situation et de trouver une solution appropriée, veuillez joindre des photos de l'article défectueux lorsque vous nous contacterez. Cela nous aidera à évaluer le problème de manière plus précise et à vous fournir une assistance adéquate.

Nous tâcherons de vous proposer une solution à la suite.

Espérant vous lire prochainement.

Bien cordialement.

Séverine, service clientèle.

Monsieur,

Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir choisi notre boutique pour votre récent achat. Nous sommes profondément désolés d'apprendre que vous avez reçu un article abîmé, et nous comprenons votre frustration à ce sujet.

Nous tenons à vous assurer que nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits, et nous faisons de notre mieux pour nous assurer que chaque article que nous envoyons est parfaitement neuf. Cependant, il peut malheureusement arriver que des défauts de conception se produisent en dépit de nos contrôles de qualité.

Pour résoudre rapidement cette situation, nous vous encourageons vivement à contacter notre service client en envoyant des photos de l'article abîmé à l'adresse contact@1001coques.fr. Cela nous permettra d'examiner le problème en détail et de prendre les mesures nécessaires pour une prise en charge rapide.

Nous nous excusons sincèrement pour tout désagrément que cela a pu causer. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous sommes là pour vous aider à résoudre ce problème de la manière la plus efficace possible.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération, et nous espérons que nous aurons l'opportunité de rectifier cette situation pour vous. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment.

Cordialement,

Séverine, service clientèle.

Bonjour,

Un e-mail vous a été adressé dès connaissance de votre demande de retour, soit, dès le 13/10/2023.
Cet e-mail a été envoyé sur votre adresse cendrine.collet2@orange.fr à 11H33.

Il doit très certainement se trouver dans vos indésirables/spams.

Merci d'en prendre connaissance dès possibilité et me répondre avec les éléments demandés.

Copie de cet e-mail ci-dessous:


Bonjour,

Je fais suite à votre demande de retour concernant le film qui est arrivé cassé.

Je tiens à présenter mes excuses les plus sincères pour les désagréments causés. Pour vous dédommager, je vous propose de vous envoyer deux nouveaux verres sans que vous ayez besoin de nous retourner l'article cassé.

Nous avons également pris des mesures pour renforcer l'emballage lors de l'envoi des nouveaux verres.

Pour ouvrir votre dossier de service après-vente, je vous invite à nous envoyer une photo du verre cassé en réponse à ce message.

En espérant que cette solution vous conviendra, je vous souhaite une excellente journée.

Cordialement,
Séverine, Service Clientèle.


Bien cordialement, Séverine, service clientèle.

Monsieur,

Je prends connaissance de votre avis négatif ce jour.
Un e-mail vous a bien été envoyé dès connaissance du vôtre, soit, dès le 12 octobre 2023.
Il n'est aucunement notre politique de ne pas répondre à nos clients, et encore moins quand un problème de commande a été rencontré.

Mon e-mail a très certainement été classé dans vos indésirables.
Vous devriez le retrouver dans cet espace, en date du 12/10/2023 à 10H10.
Envoyé sur votre adresse "andre.bidart1@orange.fr" via mon adresse "contact@1001coques.fr"

Merci d'en prendre connaissance dès possibilité, et m'y répondre dès que vous en aurez l'opportunité.

Bien cordialement.

Séverine, service clientèle.

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes déçue par la qualité de la coque que vous avez reçue. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous souhaitons résoudre ce problème pour vous.

En cas de défaut ou de problème rencontré avec l'étui que vous avez acheté, nous vous invitons à contacter notre service clientèle à l'adresse contact@1001coques.fr. Veuillez inclure une photo de l'article en question dans votre message, cela nous aidera à mieux comprendre le problème et à trouver une solution appropriée.

Nous sommes là pour vous aider à résoudre ce souci et à vous assurer une expérience positive avec nos produits. Votre avis est précieux, et nous prenons toutes les mesures nécessaires pour garantir la qualité de nos produits.

Nous espérons avoir la chance de résoudre ce problème pour vous et de vous offrir une solution satisfaisante. N'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition pour vous assister.

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr

Bonjour,

J'ai pris note de votre commentaire négatif, et pour que nous puissions investiguer toute éventuelle erreur de préparation, je vous encourage à prendre contact avec notre service client à l'adresse contact@1001coques.fr.

Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous transmettre une photo de la coque que vous avez reçue, qui ne semble pas correspondre à celle que vous avez commandée.

Nous espérons avoir de vos nouvelles bientôt et vous souhaitons une agréable journée.

Cordialement,

Séverine, service clientèle.

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre préoccupation concernant votre achat de protection d'écran, et nous sommes là pour vous aider.

Tout d'abord, nous tenons à vous assurer que nous n'avons pas constaté de problème de paiement lié à votre commande. Selon nos dossiers, le paiement a été effectué avec succès via PayPal, sans incident. Si vous avez des questions spécifiques concernant le processus de paiement, n'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions vous aider davantage.

En ce qui concerne la protection d'écran en verre trempé, il est important de noter que ces produits sont conçus pour absorber les chocs et protéger l'écran de votre appareil en cas de chute ou de choc. Par conséquent, ils peuvent se briser pour éviter que l'écran de votre appareil ne soit endommagé. C'est un aspect essentiel de leur fonction de protection.

Cependant, si votre protection d'écran s'est cassée sans contact particulier ni chute de l'appareil, nous comprenons votre préoccupation. Cela peut parfois être dû à des défauts de fabrication. Dans ce cas, nous serions heureux de vous proposer un renvoi de la protection d'écran si votre achat a été effectué il y a moins de 15 jours.

Veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse contact@1001coques.fr avec plus de détails sur votre commande, y compris le numéro de commande et la date d'achat. Notre équipe du service clientèle fera de son mieux pour résoudre ce problème et vous offrir une solution satisfaisante.

Nous nous excusons pour tout désagrément que cela a pu causer et vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes là pour vous aider et espérons que nous pourrons rapidement résoudre ce problème pour vous.

Séverine, service clientèle.