Avis clients de 1001coques.fr

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur votre récent achat. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de l'image de la coque que vous avez reçue ne correspondait pas à vos attentes.

Il est dommage que vous n'ayez pas contacté notre service après-vente pour nous faire part de ce problème. Nous aurions été plus qu'heureux de comprendre les raisons du problème rencontré et de trouver une solution qui vous aurait satisfait.

Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous nous efforçons de fournir des produits de haute qualité. Votre avis est précieux pour nous, et nous prendrons en compte vos commentaires pour améliorer nos produits et services à l'avenir.

Si vous le souhaitez, n'hésitez pas à nous contacter maintenant pour discuter de ce problème plus en détail. Nous sommes là pour vous aider et pour trouver une solution qui répondra à vos besoins.

Encore une fois, nous vous remercions pour vos commentaires, et nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance lors de vos prochains achats.

Cordialement, Séverine.

Madame,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous, bien que nous soyons désolés d'apprendre que votre écran en verre soit arrivé endommagé.

Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation. Cependant, il est dommage que vous n'ayez pas contacté notre service clientèle dès réception de votre commande. En effet, nous aurions pu vous proposer un remplacement rapide de votre produit endommagé.

Pour votre information, notre politique prévoit que les clients disposent de 14 jours à compter de la réception de leur commande pour signaler tout article défectueux. Dans ce cas, nous vous encourageons à envoyer une photo de l'article endommagé à l'adresse contact@1001coques.fr. Sur réception de cette photo, nous pourrons alors procéder à un renvoi ou à un remboursement selon votre préférence.

Nous sommes déterminés à assurer votre satisfaction en tant que client, et nous sommes là pour vous assister dans cette situation. Encore une fois, veuillez accepter nos excuses pour cet inconvénient.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou si vous avez besoin d'une assistance quelconque. Nous sommes là pour vous aider.

Cordialement,

Séverine, service clientèle.

Chère cliente,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que la coque intégrale que vous avez reçue ne correspond pas à votre Xiaomi Note 13 Pro.

Après vérification, il semblerait que la coque ait été commandée pour un Xiaomi 13 Pro, ce qui expliquerait l'incompatibilité avec votre modèle REDMI NOTE 13 PRO. Nous comprenons votre déception et nous nous excusons pour cet inconvénient.

Nous tenons à vous informer que vous avez la possibilité de retourner votre commande sous 14 jours à réception pour un remboursement ou un éventuel échange. Nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse contact@1001coques.fr pour organiser le retour de votre article et obtenir de l'aide pour toute autre question.

De plus, nous tenons à vous informer que la gamme REDMI NOTE 13 PRO sera disponible dans environ 2 semaines. Si vous le souhaitez, vous pouvez attendre la disponibilité de cette gamme pour commander une coque compatible avec votre téléphone.

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience, et nous sommes là pour vous assister dans le processus de retour ou d'échange de votre commande.

Cordialement, Séverine, service clientèle.

Chère cliente,

Nous vous remercions d'avoir partagé vos préoccupations avec nous. Nous comprenons votre déception quant au processus d'impression de nos coques.

Nous tenons à vous informer que nos impressions ne sont pas simplement collées, mais sont véritablement sérigraphiées grâce à des machines à haute performance. Ce processus garantit une qualité d'impression exceptionnelle et une durabilité accrue. Nos impressions sont conçues pour résister à l'usure quotidienne et peuvent tenir des mois, voire des années, sans la moindre difficulté, sous condition que l'usage du téléphone soit également précautionneux.

Nous comprenons votre préoccupation concernant la durabilité de l'impression, et nous tenons à vous assurer que nous utilisons les meilleurs matériaux et techniques pour garantir une qualité optimale à nos produits.

Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous fournir toutes les informations dont vous pourriez avoir besoin.

Cordialement, Séverine, service clientèle.

Cher client,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour avec nous. Cependant, nous regrettons d'apprendre que vous avez trouvé nos explications insuffisantes.

Nous comprenons votre frustration et nous aimerions en savoir plus pour pouvoir améliorer nos services. Votre avis est précieux pour nous, mais malheureusement, il ne fournit pas suffisamment de détails pour identifier précisément le problème.

Nous aimerions savoir si le manque d'explications concerne le descriptif de l'article lui-même ou le module de personnalisation. Vos suggestions ou recommandations directes nous aideraient énormément à comprendre ce qui n'a pas été clair et à apporter les ajustements nécessaires.

N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques détaillées en contactant notre service client à l'adresse contact@1001coques.fr. Nous sommes là pour vous aider et pour améliorer votre expérience chez nous.

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension, et nous espérons avoir l'opportunité de vous fournir un service encore meilleur à l'avenir.

Cordialement, Séverine, service clientèle.

Chère cliente,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la coque que vous avez reçue. Nous sommes surpris par votre expérience, car nous travaillons avec les mêmes fournisseurs depuis plus de 10 ans et n'avons jamais eu de problème d'humidité se formant avec l'usage de nos coques.

Il est vraiment dommage que vous ne nous ayez pas contactés pour signaler cet incident. Nous aurions pu intervenir pour vous aider et comprendre les raisons de ce problème. Si vous avez conservé la coque, nous vous encourageons vivement à nous envoyer des photos pour illustrer le problème. Cela nous aiderait grandement à comprendre la situation et à trouver une solution efficace pour vous.

Nous tenons à ce que nos clients soient entièrement satisfaits de leurs achats, et nous sommes déterminés à résoudre ce problème de manière rapide et efficace. Si vous le souhaitez, nous pouvons également envisager un remplacement ou un remboursement de votre coque.

Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et nous vous remercions de nous avoir informés de cette situation. Nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire que vous pourriez nécessiter.

Cordialement, Séverine, service clientèle.

Chère cliente,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que la coque que vous avez reçue ne correspond pas à votre téléphone.

Cependant, nous tenons à souligner qu'aucune procédure SAV n'est en cours sur votre dossier de commande. Il est regrettable que vous n'ayez pas contacté notre service client dès que vous avez constaté que la coque n'était pas compatible avec votre téléphone. Nous aurions pu vous aider à résoudre ce problème plus rapidement.

Il est possible qu'il y ait eu une confusion avec le modèle de téléphone pour lequel vous avez commandé la coque. Votre article a été commandé pour le Mi 10 Lite. Peut-être avez-vous confondu avec le Mi 10 ou une autre référence similaire ?

Nous vous rappelons que vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour contacter notre service client à l'adresse contact@1001coques.fr. Veuillez joindre une photo de la coque reçue ainsi que le numéro de modèle de votre téléphone, qui apparaît généralement dans les paramètres du téléphone sous "À propos du téléphone". Ce numéro est généralement une combinaison de chiffres et de lettres mélangés.

Nous vous présentons nos excuses pour tout désagrément que cela a pu causer. Nous espérons avoir l'opportunité de résoudre ce problème et de vous offrir une expérience client plus satisfaisante à l'avenir.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire.

Cordialement, Séverine, service clientèle.

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçue par votre expérience avec notre entreprise. Cependant, nous aimerions clarifier une confusion concernant votre commande.

Il semble qu'il y ait eu une erreur lors de la prise de votre commande. Vous avez commandé une coque pour un téléphone Xiaomi 13 Pro, mais votre téléphone est en réalité un Redmi Note 13 Pro. Malheureusement, la coque pour le modèle Xiaomi 13 Pro ne conviendrait pas à votre téléphone Redmi Note 13 Pro en raison des différences de taille et de conception entre les deux modèles.

Nous comprenons votre déception, mais nous tenons à souligner que cette confusion est survenue en raison d'une erreur de sélection lors de la commande.

Nous nous efforçons toujours d'offrir un service de qualité et de satisfaire nos clients, et nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est important pour nous, et nous utiliserons vos commentaires pour améliorer nos processus à l'avenir.

Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.

Séverine, service clientèle.

Cher client,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis concernant votre expérience avec notre produit. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème de décalage d'impression avec la coque que vous avez reçue.

Après avoir examiné nos registres, nous constatons qu'aucune procédure SAV n'est en cours au nom de votre commande. Il est dommage que cet incident n'ait pas été signalé à notre service clientèle, car nous aurions pu intervenir plus tôt pour résoudre le problème.

Chez 1001coques.fr, nous nous efforçons de garantir la qualité de nos produits, et un décalage d'impression est certainement une anomalie que nous prenons très au sérieux. Nous comprenons que cela peut affecter votre expérience et nous souhaitons nous en excuser.

Afin de mieux comprendre la situation et de trouver une solution adaptée, nous vous invitons à nous envoyer rapidement une photo de la coque concernée à l'adresse contact@1001coques.fr. Cela nous permettra d'évaluer le problème et de prendre les mesures nécessaires pour rectifier cette erreur.

Nous vous présentons nos excuses pour cet inconvénient et nous vous remercions de nous donner l'opportunité de résoudre ce problème. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ferons tout notre possible pour vous offrir une expérience client optimale.

Cordialement, Séverine.

Chère cliente,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfaite de la qualité de l'article que vous avez reçu. Votre déception est une préoccupation majeure pour nous, et nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour tout inconvénient que cela a pu causer.

Nous nous efforçons continuellement de proposer des produits de la plus haute qualité à nos clients, et il est vraiment regrettable que nous n'ayons pas réussi à répondre à vos attentes cette fois-ci.

Bien cordialement.

Séverine, service clientèle.

Bonjour,

Comme évoqué dans mon e-mail, votre coque intégrale a été commandée en référence iPhone 11.

Votre téléphone étant un Samsung S7 il est normal qu'elle n'ai pas convenue, s'agissant d'une référence totalement différente.

Je suis navrée de constatez cette note sévère, alors que l'erreur vient à la prise de la commande :(

Concernant votre indication que la coque ne semble pas de bonne qualité, je vous précise que nos coques intégrales sont proposées avec un rapport qualité prix optimale, et que nos clients en sont pour la plupart très satisfait.

Il est dommage de ne pas m'avoir soumit cette indication lors de nos échanges par e-mail, car il est toujours intéressant pour nous, d'avoir des retours de nos clients quand un produit ne les satisfait pas, pour toujours nous améliorer.

Nous procéderons donc au remboursement de votre commande, comme souhaité, dès réception et traitement de votre courrier de retour.

Bien cordialement.

Séverine, service clientèle.

Chère cliente,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'article que vous avez reçu ne correspond pas à vos attentes. La qualité de nos produits et la satisfaction de nos clients sont nos priorités absolues, et il semble que nous ayons manqué à ces engagements dans votre cas.

Nous vous invitons à envoyer des photos du produit défectueux à notre adresse e-mail contact@1001coques.fr. Cela nous aidera à comprendre ce qui a pu se passer et à prendre les mesures nécessaires pour rectifier la situation.

Nous nous engageons à traiter votre demande avec la plus grande attention et à vous proposer une solution satisfaisante dans les plus brefs délais. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour tout désagrément causé et vous remercions pour votre compréhension et votre collaboration.

Cordialement, Séverine, service clientèle.

Bonjour,

J'ai bien reçu votre avis négatif concernant le problème de sensibilité tactile que vous rencontrez avec l'usage de notre coque intégrale.

Avez-vous déjà essayé de régler la sensibilité du tactile directement dans les paramètres de votre téléphone ? Cela résout généralement le problème rencontré.

Veuillez également me vérifier qu'il n'y a ni décollement ni bulles, car cela pourrait également affecter la fonction d'utilisation du tactile de votre téléphone.

Si vous avez déjà effectué ces vérifications et que le problème persiste, veuillez me fournir à l'adresse contact@1001coques.fr une vidéo du téléphone dans la coque intégrale, où l'utilisation du tactile ne fonctionne pas correctement, en utilisant le téléphone d'une tierce personne. Je peux attendre quelques jours sans problème pour que vous puissiez me transmettre la vidéo. En effet, en cas de problème, le retour de la coque ne vous sera pas demandé, c'est pourquoi la vidéo est importante à joindre.

Normalement, nos coques intégrales sont conçues de manière à ne pas entraver cette fonctionnalité.

En attendant votre réponse, je vous souhaite une agréable journée.

Cordialement,
Séverine, service clientèle.

Bonjour,

J'ai eu bonne réception de votre avis négatif.

Il est dommage de ne pas avoir contacté notre service client suite à ce problème de commande rencontré.

Je vois que votre film en verre trempé a été commandé pour un Samsung S7 EDGE:

Film verre trempé compatible Samsung Galaxy S7 Edge

Peut-être avez-vous un S7 classique ou autre référence qui pourrait expliquer le problème de compatibilité?

Merci de nous joindre par e-mail à l'adresse contact@1001coques.fr une photo de l'article reçu, notamment de la boite où apparait la référence envoyée, et nous communiquer le numéro de modèle qui apparaît dans les paramètres de votre téléphone ou dans la section "A propos de votre téléphone". Ce numéro est généralement composé de chiffres et de lettres mélangés.

Espérant vous lire prochainement par e-mail, je vous souhaite une belle journée.

Séverine, service clientèle.

Bonjour,

Je suis sincèrement navrée que notre catalogue d'articles proposés pour votre téléphone iPhone XR vous ai semblé pauvre en choix.

Pour cette référence, nous avons pourtant une multitude d'articles disponibles et plus de 800 articles disponibles.

Concernant le problème de couleur rencontré, je ne trouve aucune procédure SAV ouverte à l'adresse christianegarrigou13@gmail.com

Pouvez-vous nous envoyons une photo de la coque reçue, ne correspondant pas à celle commandée, à l'adresse contact@1001coques.fr

En espérant vous lire prochainement, je vous souhaite une belle après-midi.

Séverine, service clientèle.

Chère cliente,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour sur votre récente commande. Tout d'abord, nous sommes désolés d'apprendre que la coque que vous avez reçue ne correspond pas à votre téléphone.

Après avoir examiné votre commande, il semblerait que la coque ait été commandée pour un Huawei Y5 2019. Cependant, il est possible que vous ayez un autre modèle de téléphone, ce qui expliquerait la non-correspondance. Nous sommes désolés pour toute confusion ou erreur qui aurait pu se produire lors de la commande.

Nous comprenons votre déception et regrettons que vous n'ayez pas contacté notre service client à ce sujet plus tôt. Nous sommes ici pour vous aider à résoudre ce problème de manière rapide et efficace.

Pour nous permettre de vous assister au mieux, nous vous invitons à nous contacter via l'adresse e-mail contact@1001coques.fr. Veuillez joindre une photo de la coque que vous avez reçue, ainsi que le numéro de modèle de votre téléphone, qui peut être trouvé dans les paramètres de votre téléphone sous "À propos du téléphone". En fournissant ces informations, nous pourrons mieux comprendre la situation et vous aider à obtenir la coque adaptée à votre téléphone.

Nous sommes déterminés à résoudre cette situation à votre entière satisfaction, et votre feedback est précieux pour nous. N'hésitez pas à nous contacter dès que possible pour que nous puissions vous assister au mieux.

Nous vous remercions de votre compréhension et espérons que nous pourrons résoudre ce problème rapidement.

Cordialement, Séverine.

Chère cliente,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience concernant votre commande. Tout d'abord, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un article incorrect dans votre commande. Cependant, nous aurions souhaité que vous nous contactiez rapidement pour nous informer de cette erreur de commande.

Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients, et nous aurions été ravis de résoudre ce problème immédiatement si nous avions eu connaissance de la situation. Pourriez-vous, s'il vous plaît, contacter rapidement notre service après-vente à l'adresse contact@1001coques.fr et inclure une photo de l'article reçu qui ne correspond pas à votre commande ? Cela nous aidera grandement à comprendre la situation et à prendre les mesures nécessaires pour corriger cette erreur.

Nous nous excusons sincèrement pour tout désagrément que cela a pu vous causer, et nous sommes déterminés à faire en sorte que vous obteniez la coque que vous aviez commandée. Nous sommes là pour vous assister, alors n'hésitez pas à nous contacter dès que possible.

Merci de nous avoir informés de cette situation, et nous espérons pouvoir résoudre ce problème rapidement pour vous.

Cordialement, Séverine.

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec notre produit, la Coque en silicone intégrale Transparent pour Samsung Galaxy A34 5G. Nous sommes désolés d'apprendre que la protection avant ne colle pas correctement à la vitre de votre téléphone, entraînant des problèmes de fonction tactile.

Pour résoudre ce problème de manière efficace, nous vous invitons à contacter notre service clientèle à l'adresse contact@1001coques.fr. Afin de mieux comprendre la situation et de vous fournir une solution adaptée, nous vous encourageons à joindre une vidéo du téléphone dans la coque, en utilisant le téléphone d'une tierce personne. Cette vidéo nous permettra d'évaluer le problème de manière plus précise et de trouver la meilleure solution pour vous.

Nous comprenons à quel point il est important d'avoir une coque de protection qui fonctionne correctement et qui ne compromet pas la fonction tactile de votre téléphone. Notre équipe du service clientèle est déterminée à résoudre ce problème rapidement et à garantir votre satisfaction.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre collaboration dans cette démarche pour résoudre le problème. Votre expérience est importante pour nous, et nous ferons tout notre possible pour vous offrir une solution satisfaisante.

Cordialement, Séverine, service clientèle.

Chère cliente,

Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez reçu un article dans une couleur qui ne correspond pas à celle que vous avez commandée. Nous comprenons votre déception, et nous tenons à résoudre ce problème de manière rapide et satisfaisante pour vous.

Nous aimerions vous rappeler que, conformément à notre politique de retour, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour signaler tout problème lié à la couleur ou à l'état de l'article reçu. Pour nous aider à mieux comprendre la situation et à résoudre le problème, nous vous encourageons à envoyer une photo de la coque concernée à l'adresse contact@1001coques.fr. Cette photo nous permettra de vérifier le problème de couleur et de prendre les mesures appropriées pour résoudre cette situation.

Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes déterminés à rectifier cette erreur. Nous nous excusons pour tout désagrément que cela a pu causer et nous vous remercions de nous avoir informés de ce problème. Nous attendons votre e-mail avec la photo de la coque, et nous ferons tout notre possible pour vous offrir une solution qui réponde à vos attentes.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'informations supplémentaires ou d'assistance. Nous sommes là pour vous aider.

Cordialement, Séverine, service clientèle.

Chère cliente,

Nous comprenons votre déception quant à la commande que vous avez reçue, mais nous tenons à souligner que l'erreur semble s'être produite lors de la prise de la commande, ce qui relève de votre responsabilité en tant que cliente. Il est donc regrettable que vous nous ayez évalué négativement.Cependant, nous sommes ici pour vous aider à résoudre ce problème de la meilleure manière possible.

Conformément à notre politique, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de la commande pour contacter notre service client et solliciter une demande d'échange. Nous vous encourageons vivement à nous contacter rapidement à l'adresse contact@1001coques.fr pour discuter des étapes à suivre afin de retourner la coque qui ne convient pas et obtenir celle qui correspond à votre téléphone Redmi 10.

Nous sommes là pour vous assister dans ce processus et nous nous engageons à résoudre ce problème de manière satisfaisante pour vous. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous espérons pouvoir vous fournir la coque correcte pour votre téléphone dans les plus brefs délais.

Nous vous remercions de votre compréhension, et nous espérons que nous pourrons résoudre ce problème de manière positive pour vous.

Cordialement, Séverine.

Chère cliente,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience d'achat avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que la coque que vous avez achetée pour votre iPhone 13 et la protection en verre trempé que vous avez également acquise ne semblent pas être parfaitement compatibles, ce qui a entraîné des problèmes de décollement de la protection en verre.

Normalement, nos coques et nos protections en verre trempé sont conçues pour s'adapter parfaitement ensemble, sans aucun problème de compatibilité. Il est donc dommage d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés à cet égard.

Cependant, nous tenons à souligner qu'aucune démarche auprès de notre service après-vente n'a été ouverte pour signaler ce problème, ce qui nous a empêchés d'intervenir pour résoudre la situation. Nous aurions été ravis de vous aider à trouver une solution si nous avions été informés du problème.

Nous vous invitons donc à nous contacter dès que possible à contact@1001coques.fr pour que nous puissions examiner la situation de plus près et trouver une solution appropriée à votre problème de compatibilité entre la coque et la protection en verre trempé. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous sommes là pour vous offrir le meilleur service possible.

Encore une fois, nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu causer, et nous espérons pouvoir résoudre ce problème rapidement.

Cordialement, Séverine.

Chère cliente,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre coque, et nous vous remercions de nous avoir informés de cette situation. Il est regrettable que vous n'ayez pas contacté notre service client au préalable, car nous aurions été ravis de résoudre ce problème pour vous.

En cas de défaut d'impression, notre priorité est de garantir votre satisfaction, et nous aurions immédiatement procédé au remplacement de votre coque sans la moindre difficulté. Votre expérience est importante pour nous, et nous souhaitons toujours offrir des produits de qualité et un service client exceptionnel.

Nous vous encourageons vivement à nous contacter dès que possible à l'adresse contact@1001coques.fr. Veuillez joindre une photo de la coque concernée, de manière à ce que nous puissions examiner le problème plus en détail. Nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour rectifier la situation rapidement et vous fournir une coque parfaitement centrée, tout en préservant la qualité de notre produit.

Encore une fois, nous nous excusons pour tout désagrément que cela a pu causer, et nous sommes impatients de vous aider à résoudre ce problème. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes là pour vous offrir la meilleure expérience possible.

Cordialement, Séverine.

Nous vous remercions d'avoir partagé votre préoccupation concernant la commande que vous avez passée. Nous comprenons que vous n'avez pas reçu la coque que vous aviez commandée, et nous nous excusons pour cet incident.

Nous tenons à vous informer qu'un e-mail vous a été envoyé le 14/12/2023, dans lequel nous vous avons demandé de nous envoyer une photo de l'article que vous avez reçu à la place de celui que vous aviez commandé. Cependant, nous n'avons pas reçu de réponse de votre part, ce qui a rendu difficile l'ouverture d'un dossier SAV pour comprendre les raisons du problème rencontré et vous apporter une solution.

Nous comprenons votre frustration et souhaitons résoudre ce problème à votre satisfaction. Pour ce faire, nous vous encourageons vivement à nous envoyer rapidement une photo de l'article que vous avez reçu à l'adresse contact@1001coques.fr. Cela nous aidera à mieux comprendre la situation et à prendre les mesures nécessaires pour corriger cette erreur.

Nous sommes là pour vous assister et espérons que vous nous contacterez bientôt pour que nous puissions résoudre ce problème ensemble.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations.

Cordialement, Séverine.

Chère cliente,

Nous sommes désolés d'apprendre que la couleur de la coque que vous avez reçue diffère de celle que vous aviez choisie sur notre site. Nous nous efforçons toujours de proposer des produits conformes à vos attentes, et il est regrettable que vous ayez rencontré ce problème.

Pour résoudre cette situation et vous offrir une solution adaptée, nous vous encourageons à contacter rapidement notre service client à l'adresse contact@1001coques.fr. Veuillez joindre une photo de la coque que vous avez reçue, ce qui nous permettra de mieux comprendre le problème.

Nous ferons de notre mieux pour vous répondre rapidement et trouver la meilleure solution pour corriger cette erreur. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous sommes là pour vous assister.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations.

Cordialement, Séverine.

Cher client,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis concernant la qualité d'une coque que vous avez reçu, mais bien moins sur le fait qu'il ne s'agir pas de la votre.

Cependant, nous avons vérifié nos enregistrements et nous n'avons pas trouvé de procédure SAV enregistrée suite à cet incident de commande. Si vous n'avez pas reçu la bonne coque, il est important que vous nous contactiez pour que nous puissions corriger cette erreur.

Nous vous encourageons vivement à envoyer une photo de la coque que vous avez reçue à la place de celle que vous aviez commandée au service client, à l'adresse contact@1001coques.fr. Cela nous aidera à comprendre la situation et à prendre les mesures nécessaires pour résoudre ce problème.

Nous sommes là pour vous assister et nous espérons que nous pourrons rapidement rectifier cette erreur et vous fournir la coque que vous avez commandée.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins d'assistance supplémentaires.

Cordialement, Séverine.

Cher client,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis concernant la coque que vous avez reçue. Cependant, votre commentaire manque de précisions pour que nous puissions comprendre plus en détail le problème que vous avez rencontré.

Pouvez-vous nous donner plus d'informations sur ce qui ne correspond pas exactement à votre projet ? Est-ce un problème de coloris, de finition ou autre ?

Nous aimerions résoudre ce problème pour vous et nous vous encourageons à nous faire un retour détaillé de votre expérience en envoyant un e-mail à contact@1001coques.fr avec votre numéro de commande en objet. Toute remarque est importante pour nous et nous permet de nous améliorer pour mieux répondre à vos attentes.

Nous sommes là pour vous assister et trouver une solution satisfaisante. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins d'assistance supplémentaires.

Cordialement,

Séverine.

Chère cliente,

Nous avons pris connaissance de votre avis et nous tenons à vous remercier pour votre retour d'expérience concernant notre produit. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients, et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec nos coques mat.

Tout d'abord, nous souhaitons vous informer que même si le blister a été ouvert, il est possible de retourner l'article, à condition qu'il soit en parfait état et qu'il soit retourné dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Nous tenons à faciliter au maximum le processus de retour pour nos clients, car nous voulons que vous soyez entièrement satisfaite de votre achat.

Concernant la qualité de nos coques mat, nous sommes étonnés de votre perception. Ces coques rencontrent en général un grand succès en raison de leur rapport qualité-prix. Cependant, nous prenons vos commentaires au sérieux et nous souhaitons comprendre plus en détail ce qui ne vous a pas satisfait.

Vous mentionnez également une couleur insipide. Si vous suspectez une erreur de préparation de la commande, nous vous invitons à nous envoyer une photo de la coque que vous avez reçue à l'adresse contact@1001coques.fr. Cela nous aidera à résoudre ce problème et à nous assurer que vous recevez le produit conforme à vos attentes.

En ce qui concerne le blister qui ne s'ouvre pas correctement, nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous allons examiner cette question en interne pour nous assurer que cela ne se reproduise pas à l'avenir.

Nous sommes déterminés à rectifier cette situation et à vous offrir la meilleure expérience possible avec nos produits et services. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous espérons avoir l'occasion de vous prouver la qualité de nos produits à l'avenir.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres préoccupations ou si vous avez besoin d'assistance pour le retour de votre article. Nous sommes là pour vous aider.

Cordialement,

Séverine, service clientèle.

Bonjour,

J'ai eu bonne réception de votre avis négatif.

Votre film a été commandé pour un iPhone 7 / 8 mais votre coque pour un iPhone 7 PLUS / 8 PLUS.

Peut-être vous fallait il une coque iPhone 7 /8 comme le film commandé, et qu'il s'agit d'une banale erreur à la prise de la commande?

Ci-dessous les articles commandés par vos soins

Coque silicone unie Mat Rouge compatible Apple iPhone 7 Plus iPhone 8 Plus
9.9900000000
1
9,99€ TTC

Film verre trempé compatible Apple iPhone 7 iPhone 8 iPhone SE 2020 iPhone SE 2022

Vous avez 14 jours à réception de la commande pour solliciter une prise en charge SAV contre échange ou remboursement.

Bien cordialement.

Séverine, service clientèle.

Chère cliente,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur les coques que vous avez commandées. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été globalement déçue par le rendu esthétique de vos coques, mais nous aimerions obtenir plus de détails pour comprendre votre préoccupation.

Pourriez-vous s'il vous plaît nous fournir plus d'informations sur ce que vous qualifiez de "rendu esthétique"? S'agit-il d'un défaut d'impression, d'un problème lié à la coque elle-même, ou d'autres aspects spécifiques qui vous ont déçue ? Vos commentaires détaillés nous aideraient grandement à identifier la source du problème et à prendre les mesures nécessaires pour l'améliorer.

Nous sommes toujours soucieux de satisfaire nos clients, et votre rétroaction est précieuse pour nous aider à nous améliorer. Vous pouvez confier vos suggestions et détails supplémentaires à l'adresse contact@1001coques.fr. Nous sommes déterminés à résoudre toute préoccupation que vous pourriez avoir et à vous offrir une expérience de commande plus satisfaisante à l'avenir.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre aide pour nous améliorer. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations.

Cordialement,

Séverine, service clientèle.

Chère cliente,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre commande. Il est dommage que vous n'ayez pas contacté notre service client pour signaler l'incident dès que vous l'avez remarqué. Nous aurions pu vous assister plus rapidement dans la résolution de ce problème.

Afin de nous aider à résoudre cette situation, nous vous encourageons à nous envoyer une photo de l'article que vous avez reçu, qui ne correspond pas à celui que vous avez commandé, à l'adresse contact@1001coques.fr. De plus, veuillez nous communiquer le numéro de modèle qui apparaît dans les paramètres de votre téléphone ou dans la section "À propos de votre téléphone". Ce numéro est généralement composé de chiffres et de lettres mélangés. Cette information nous permettra de mieux comprendre la situation et de vous proposer la solution la plus adaptée.

Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer, et nous ferons de notre mieux pour rectifier cette erreur dès que nous aurons reçu les informations nécessaires.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre collaboration.

Cordialement, Séverine, service clientèle.

Cher client,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous, et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un article endommagé. Il est dommage que vous n'ayez pas signalé la casse de l'article à notre service client, car nous aurions pu résoudre ce problème rapidement pour vous.

Nous tenons à vous assurer que nous sommes déterminés à vous fournir des produits de la meilleure qualité possible, et nous sommes prêts à vous aider à obtenir un remplacement sans avoir besoin de retourner l'article défectueux. Tout ce que nous vous demandons, c'est d'envoyer une photo de l'article endommagé à l'adresse contact@1001coques.fr en indiquant "Cassé dans son emballage" dans l'objet du courrier électronique.

Dès que nous recevrons la photo, nous pourrons mettre en place le remplacement de l'article et veiller à ce que vous receviez un produit en parfait état. Nous sommes là pour vous offrir le meilleur service possible, et nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de corriger cette situation.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Nous sommes là pour vous assister.

Cordialement, Séverine, service clientèle.

Cher client,

Je tiens tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de laisser un avis concernant votre récente commande. Cependant, je dois avouer que je suis étonné par votre commentaire mentionnant un délai de livraison "un peu long".

Nous avons expédié votre commande dès le lundi, avec une prévision de livraison pour le jeudi, soit dans les délais que nous annonçons sur notre site, où nous indiquons que nos lettres suivies sont généralement reçues entre 48 et 72 heures. De plus, nous offrons les frais de livraison, ce qui devrait contribuer à rendre votre expérience d'achat encore plus satisfaisante.

Je suis désolé que vous ayez eu l'impression d'un délai plus long que prévu, car nous faisons de notre mieux pour traiter et expédier les commandes de manière efficace. Nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer notre service, mais nous pensons que la note de 2/5 attribuée pour le délai de livraison est sévère étant donné que nous avons respecté nos délais annoncés

Bien cordialement.

Séverine, service clientèle.

Cher client,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous informer de votre expérience avec votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que l'article que vous avez reçu ne correspondait pas à celui que vous aviez commandé.

Il est regrettable que vous n'ayez pas contacté notre service clientèle dès que vous avez constaté ce problème. Nous aurions aimé résoudre cette situation immédiatement pour vous.

Nous vous encourageons vivement à vous rapprocher de notre service clientèle en envoyant un e-mail à l'adresse contact@1001coques.fr. Veuillez inclure une photo de l'article que vous avez reçu, afin que nous puissions mieux comprendre la situation et prendre les mesures nécessaires pour résoudre ce problème.

Nous sommes là pour vous offrir le meilleur service possible, et nous sommes déterminés à rectifier cette situation pour vous. N'hésitez pas à nous contacter, et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Cordialement, Séverine, service clientèle.

Cher client,

Nous sommes désolés d'apprendre que le produit que vous avez reçu ne correspond pas à votre commande et que la languette de fermeture manque. Nous comprenons que cela puisse être frustrant, et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer.

Pour résoudre ce problème, nous vous encourageons vivement à contacter notre service client à l'adresse contact@1001coques.fr. Veuillez joindre une photo de l'article que vous avez reçu afin que nous puissions vérifier si une erreur de préparation a été commise sur votre commande. Nous prendrons les mesures nécessaires pour rectifier cette situation rapidement et vous fournir le produit correct, incluant la languette de fermeture.

Votre satisfaction en tant que client est notre priorité, et nous sommes là pour vous assister dans cette situation. N'hésitez pas à nous contacter dès que possible, et nous ferons de notre mieux pour résoudre ce problème à votre entière satisfaction.

Cordialement, Séverine, service clientèle.

Chère cliente,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez reçu un produit endommagé. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour cette expérience décevante que vous avez eue avec notre produit.

Il est dommage que vous n'ayez pas contacté notre service clientèle dès que vous avez constaté le problème, car nous aurions pu résoudre rapidement cette situation pour vous. Nous sommes là pour vous aider et nous aurions été heureux de vous fournir une solution appropriée.

Cependant, il n'est pas trop tard pour résoudre ce problème. Vous pouvez nous envoyer une photo du film reçu endommagé à l'adresse contact@1001coques.fr, et nous nous engageons à vous fournir un remplacement rapide. Nous comprenons à quel point il est important d'avoir un produit de qualité qui protège efficacement votre téléphone, et nous ferons tout notre possible pour rectifier cette situation.

Encore une fois, nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés, et nous vous remercions de nous donner l'opportunité de résoudre ce problème pour vous. N'hésitez pas à nous contacter, et nous serons ravis de vous assister.

Cordialement, Séverine, service clientèle.

Cher client,

Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir partagé votre avis sur votre récente expérience d'achat chez nous. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de la qualité du matériau de la coque que vous avez reçue.

Cependant, nous sommes profondément désolés d'apprendre que la couleur de la coque ne correspond pas à vos attentes et que vous avez été déçu par cet aspect. Nous comprenons à quel point la couleur est importante lorsque vous choisissez un produit, et nous nous efforçons toujours de fournir des images aussi précises que possible sur notre site web.

Suite à votre description de la couleur de la coque, nous aimerions vous demander si vous pourriez nous envoyer une photo de la coque que vous avez reçue. Cela nous aiderait grandement à vérifier si une erreur de préparation aurait pu être commise, et nous pourrions également utiliser cette information pour améliorer notre site web et éviter toute confusion future.

Vous pouvez envoyer la photo de la coque à notre service client à l'adresse suivante : contact@1001coques.fr. Nous vous remercions par avance de votre coopération, et nous nous engageons à prendre en compte vos commentaires pour améliorer notre service.

Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité du matériau, même si la couleur n'a pas répondu à vos attentes. Si vous avez d'autres préoccupations ou des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.

Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour tout désagrément que cela aurait pu causer, et nous espérons pouvoir vous servir à nouveau à l'avenir.

Cordialement, Séverine, service clientèle.

Chère cliente,

Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec l'étui commandé sur notre site 1001coques.fr. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela a pu causer.

Afin de mieux comprendre la situation et de prendre les mesures appropriées pour résoudre ce problème, nous vous prions de bien vouloir nous envoyer des photos de l'article défectueux. Cela nous permettra d'évaluer plus précisément la nature du défaut et de trouver la meilleure solution pour vous.

Veuillez envoyer les photos à notre service client à l'adresse suivante : contact@1001coques.fr. Dès réception des images, notre équipe se mettra au travail pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.

Nous sommes déterminés à vous offrir une expérience d'achat satisfaisante, et nous ferons tout notre possible pour rectifier cette situation rapidement.

Encore une fois, nous nous excusons pour les inconvénients que vous avez subis, et nous attendons avec impatience votre message contenant les photos pour que nous puissions prendre les mesures nécessaires.

Cordialement, Séverine, service clientèle.

Chère cliente,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience décevante avec votre commande. Nous comprenons votre frustration, mais nous aimerions souligner que nous aurions préféré que vous nous contactiez en premier lieu afin de résoudre ce problème avant de laisser un avis négatif.

Il est possible qu'une erreur de préparation de commande ait été commise ou qu'il y ait eu une confusion entre les différents modèles de téléphones Xiaomi, tels que le Redmi Note 10 5G, le Redmi 10, ou d'autres références. Pour résoudre ce problème, nous vous encourageons à contacter notre service client à l'adresse contact@1001coques.fr. Veuillez envoyer une photo de la coque que vous avez reçue et communiquer le numéro de modèle de votre téléphone, qui peut être trouvé dans les paramètres du téléphone, sous la rubrique "À propos du téléphone".

Nous sommes déterminés à vous aider à résoudre ce problème et à vous fournir la coque qui convient à votre téléphone. Nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu causer, et nous ferons tout notre possible pour rectifier la situation.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.

Cordialement, Séverine, service clientèle.

Madame,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre récente commande sur 1001coques.fr. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu la mauvaise coque et que vous avez dû effectuer des découpes pour permettre le passage des objectifs de l'appareil photo de votre téléphone.

Nous comprenons parfaitement votre déception, et nous tenons à vous présenter nos excuses pour cet inconvénient. Cela n'est pas conforme à notre engagement envers la satisfaction de nos clients, et nous nous efforçons toujours de fournir des produits de haute qualité.

Cependant, nous aimerions souligner qu'il aurait été utile de nous contacter directement avant de laisser un avis négatif. Notre service client est là pour vous aider à résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer avec votre commande. Dans ce cas, nous aurions pu prendre en charge le remplacement de la coque ou vous proposer une solution appropriée pour garantir votre satisfaction.

De plus, si vous rencontrez d'autres problèmes à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter à contact@1001coques.fr. Vous pouvez également nous envoyer des photos du produit pour que nous puissions mieux comprendre la situation et vous proposer la meilleure solution possible.

Nous espérons que malgré cette expérience décevante, vous pourrez profiter de votre coque personnalisée avec l'image que vous avez appréciée. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous ferons tout notre possible pour rectifier cette situation.

Merci encore pour votre confiance envers 1001coques.fr, et nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans le futur.

Cordialement,

L'équipe de 1001coques.fr

Cher client,

Nous vous remercions d'avoir partagé vos préoccupations concernant la coque que vous avez reçue. Nous sommes désolés pour tout désagrément que cela a pu causer.

Après avoir examiné attentivement votre commentaire, il est possible qu'il y ait eu une erreur de prise de commande. La coque que vous avez commandée a été spécifiquement conçue pour l'A6 2018. Il est possible que vous ayez un modèle différent, comme l'A6 PLUS 2018, l'A8 2018, ou un autre modèle similaire, ce qui pourrait expliquer pourquoi la coque ne correspond pas à votre téléphone.

Nous vous invitons à contacter notre service clientèle dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Notre équipe sera ravie de vous assister pour résoudre ce problème. Vous pouvez nous fournir les détails de votre téléphone, notamment le modèle exact, afin que nous puissions vous orienter vers la coque appropriée ou vous aider à obtenir un remboursement si nécessaire.

Nous sommes ici pour vous aider à trouver la solution qui vous convient le mieux, et nous apprécions votre compréhension dans cette situation. N'hésitez pas à nous contacter dès que possible, et nous ferons de notre mieux pour résoudre ce problème rapidement et efficacement.

Merci de votre confiance, et nous attendons votre réponse.

Cordialement, Séverine, service clientèle.