Les clients apprécient une expérience fluide et fiable, avec des envois rapides et un suivi clair qui permettent une réception conforme à la commande. Ils soulignent des produits qui correspondent exactement à la description et à l’image, avec des coques qui semblent solides, bien finies et agréables au toucher, offrant une protection efficace et des coloris attractifs. Le service client est perçu comme réactif et disponible, avec des échanges faciles en cas d’erreur et une personnalisation d’excellente facture. Dans l’ensemble, la boutique est décrite comme sérieuse et efficace, proposant un vaste choix et une livraison rapide qui satisfont pleinement les attentes.
Bonjour, J'ai bien reçu votre avis sur le site "Avis vérifiés". A priori vous n'êtes pas satisfait de la qualité de votre coque et j'en suis sincèrement navrée. Je ne vois pas de dossier SAV ouvert à l'adresse "Cbenhadid@yahoo.com". Nous avez vous contacté suite à ce problème de commande? N'hésitez pas à nous envoyer un email à l'adresse contact@1001coques.fr pour nous exposer pourquoi la coque reçue ne vous apporte pas pleinement satisfaction. Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée. Séverine, service clientèle.
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
Coque reçu sympa la vitre de protection c'est kc le lendemain sans que le téléphone reçoive de choc je suis vraiment déçu pour le prix
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, J'ai bien reçu votre avis sur le site "Avis vérifiés". Avez-vous contacté notre service SAV suite à ce problème de verre cassé? N'hésitez pas à nous envoyer un email avec la photo du verre cassé à notre adresse contact@1001coques.fr Nous tacherons de trouver une solution ensemble. Je vous souhaite une belle journée. Séverine, service clientèle.
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
La coque est bien mais le verre tremper de très mauvaise qualité
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, J'ai bien reçu votre avis sur le site "Avis vérifiés". Avez-vous contacté notre service SAV suite à votre soucis de commande? Je suis navrée que le verre reçu ne vous apporte pas satisfaction. N'hésitez pas à m'écrire à l'adresse contact@1001coques.fr pour m'exposer le problème rencontré avec le verre trempé. Si vous l'avez reçu avec une fissure, ou casse, nous pouvons vous en faire parvenir deux nouveaux pour vous dédommager. En cas de casse, n'hésitez pas à nous envoyer la photo du verre trempé jointe à votre courriel. Je vous souhaite une belle journée. Séverine, service clientèle.
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
Livraison rapide mais produit de très mauvaise facture
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, J'ai bien reçu votre avis sur le site "Avis vérifiés". A priori, vous n'êtes pas satisfait de la qualité du produit reçu. Avez-vous contacté notre service clientèle à ce sujet? Je ne vois pas d'historique de SAV à l'adresse jdlanz@gmx.com. N'hésitez pas à nous écrire un email, en nous joignant une photo du produit reçu si il comporte un défaut. Votre numéro de commande est le 15312278 Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle après-midi. Séverine, service clientèle.
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
Je n'ai pas reçu le bon modèle
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, J'ai bien reçu votre avis sur le site d'Avis vérifiés. Je ne vois pas de demande de SAV à l'adresse margotdinet05@gmail.com suite à votre soucis de commande. Nous avez vous contacté? Vous avez commandé une coque pour un Wiko view Lite. Peut-être avez vous un modèle Wiko view, Wiko view 2, XL ou autre? En cas de doute, vous pouvez vérifier cette information dans les paramètres du téléphone/a propos du téléphone. Merci de m'envoyer votre numéro de modèle à l'adresse contact@1001coques.fr Si vous avez bien un modèle Wiko view Lite, merci de me joindre une photo de l'article reçu par erreur à la même adresse notée ci-dessus. Votre numéro de commande est le 15333585. Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée. Séverine, service clientèle.
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
Erreur de commande reçu
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, J'ai bien reçu votre avis sur "Avis vérifiés". Nous avons bien prit en compte votre demande de SAV et vous avons adressé le 13 février un nouvel envoi pour votre étui P20 Lite sans que vous ayez besoin de nous retourner l'article reçu par erreur vu que l'erreur nous incombe. Nous espérons que malgré cet incident, les erreurs humaines arrivent parfois malheureusement, vous resterez sur une note positive sur notre 1001coques.fr. Je vous souhaite une belle journée. Séverine.
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
Très bonne réactivité
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, J'ai bien reçu votre demande de médiation suite à votre commande et votre note de 2/5. Votre annotation est positive "Très bonne réactivité" mais je suppose que vu la note, vous avez eu malgré tout un problème avec votre commande? Avez-vous eu un soucis sur votre commande? De ce fait, avez vous contacté notre service clientèle? Je ne vois aucune demande de SAV à l'adresse amandineperret1@hotmail.com N'hésitez pas à me contacter à l'adresse contact@1001coques.fr ou au numéro 09 54 37 44 88. En vous souhaitant une belle journée. Séverine, service clientèle.
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
Produit présentant de léger défauts
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, J'ai eu bonne réception de votre message sur le site "Avis verifiés". A priori votre coque commandée présente de légers défauts. Avez-vous contacté notre service client suite à ce soucis de commande? Si ce n'était pas le cas, je vous invite à m'adresser un email à contact@1001coques.fr en m'envoyant la/les photo(s) de la coque présentant ces défauts pour que nous trouvions ensemble une solution. Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée. Séverine, service clientèle.
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
la coque n'a pas la bonne dimension
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, Avez vous contacté notre service client suite à ce problème de commande. Vous pouvez nous joindre à l'adresse contact@1001coques.fr Merci de nous indiquer dans ce mail votre numéro de modèle de téléphone apparaissant dans les paramètres du téléphone/a propos du téléphone, et me joindre également une photo de l'article reçu. Dans l'attente de vous lire pour trouver ensemble une solution, je vous souhaite une belle après-midi. Séverine, service clientèle.
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
Une gestion de stock correcte permettrait de ne pas accepter une commande non faisable. La solution consistant à envoyer un autre produit tout en encaissant le paiement est irrespectueuse. Sans compter sur l'effort de renvoie à sa charge que doit produire le client pour espérer être remboursé.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, Toutes nos sincères excuses concernant le soucis d'étui que vous avez rencontré pour votre commande. Nous vous avions contacté pour vous proposer d'autres couleurs en étui à languettes, j'espère que vous aviez eu bonne réception de mon message. Je vous souhaite une belle journée. Séverine, service clientèle.
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
je devais recevoir la coque le jeudi , je l'ai reçu 5 jours après
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, Nous sommes navrés pour le retard de votre livraison. Entre les fêtes de fin d'année (jour férié et week-end à ne pas prendre en compte pour le délai de livraison) et une grève de la Poste à cette période, des retards étaient malheureusement occasionnés. Toutes nos sincères excuses pour la gêne occasionnée par ce retard. En espérant votre compréhension, je vous souhaite une belle journée. Séverine, service clientèle.
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
site assez bien conçue , le + livraison gratuite..mais pas en 48h..
Réponse de 1001coques.fr
Madame, Je vous avoue être quelque peu étonnée par votre avis concernant la non-livraison en 48h. En effet, je vois que votre commande a été prise en charge par la Poste le lundi, et livrée le mercredi, soit bien en 48h. Si votre commande a été effectuée un vendredi, nos locaux étant fermés le week-end ( tout comme les services de la Poste), il ne faut pas tenir compte de celui-ci https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L00859825328 En espérant votre compréhension,je vous souhaite une belle journée. Séverine, service clientèle.
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
Laffichage de la coque personalisée dans le panier est très (trop) long. Peut etre car ma photo etait assez lourde ?
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, C'est la première fois qu'un client nous remonte cette information par rapport à la durée d'importation de photos. Sauriez vous me dire le poids de votre photo? Il faudrait qu'elle soit d'une extrême qualité (exemple RAW de photo reflex) et donc très lourde pour avoir causer ce ralentissement. Peut-être également un soucis de votre connexion internet au moment du passage de votre commande? Je ne vois que ces deux hypothèses qui aurait pu justifier ce problème. Nous espérons en tout cas que malgré ce soucis de chargement, vous êtes satisfait de nos services. Je vous souhaite une belle journée, et une merveilleuse année 2020. Séverine, service clientèle.
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
je n'ai pas du tout reçu le produit commandé
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, Navrée pour ce soucis de commande. Je vous ai contacté le 30 décembre suite à cette erreur de commande pour que vous me joignez une photo de l'article reçu par erreur. Je n'ai pas encore eu votre réponse. N'hésitez pas à m'envoyer cette photo. Je vous propose de vous renvoyer le bon article sans que vous ayez besoin de nous retourner celui reçu par erreur vu que celle-ci nous incombe. Je vous souhaite une belle journée. Séverine, service clientèle.
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
Déçu car sur le site la promesse était livré avant noël et j'ai été livré après.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, Toutes mes sincères sincères excuses pour ce retard de livraison. Une grève très suivie de la Poste sur le territoire national à engendrer des retards de colis, voir des colis bloqués sur plusieurs jours. Nous sommes malheureusement assez impuissants quand ce genre d'incident arrive, car la Poste bloque de façon aléatoire les envois. Je vous souhaite une belle journée. Séverine, service clientèle.
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
Dommage qu'il faille attendre pour la livraison... Expédié le 23 reçu le 28. Et puis
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, Je suis désolée si vous avez eu un retard de livraison pour votre commande. Il y a depuis quelques semaines des retards à cause de grève de centre de tri de la Poste au niveau national. Cette grève a engendré des retards sur nos expéditions et nous nous en excusons. Je vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition pour tout complément d'information. Séverine, service clientèle.
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
Pas assez de choix.
Réponse de 1001coques.fr
Merci :)
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
tout est bien or l'article n'est pas celui indiqué dans la commande
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, pouvez vous nous faire un mail afin de comprendre le souci ? contact@1001coques.fr merci cordialement, Nicolas
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
Pour le prix de la coque je suis très déçu, le décor commence déjà à s'enlever, je l'ai depuis 5 jours sur le téléphone...
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, au bout de 5 jours, c'est pas normal, je pense un défaut de fabrication, malheureusement des erreurs technique peuvent arriver et je m'en excuse, je suis surpris de ne pas avoir de mail ou d'appel de votre part ? Pouvez-vous nous contacter par téléphone ou mail inscrit sur votre bordereau de préparation afin de voir le souci et préparer un nouvel envoi ? Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée, cordialement, Nicolas.
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
Qualité photo pas top top je ne pense pas recommander ...
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
En retard sur les délais de livraison
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, merci pour votre avis ... nous avons bien expédiée la commande dans les temps la poste à eu du retard, dommage de cet avis 2/5 pour notre entreprise ...
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
Produits chers par rapport à la qualité
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, je viens de vous faire un mail afin de déterminer le souci par apport au modèle de téléphone, nos produit sont de très bonne qualité par apport au tarifs frais d'envois compris, s'il y a un souci de qualité ou d'adaptation par apport à votre téléphone merci de nous contacter sur contact@1001coques.fr, merci et bonne journée
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
Pas du tout a la taille de mon S8 et
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
Beaucoup de choix proposés le prix fait passer le pas pour passer la commande
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, dans nos tarifs, vous ne payez pas l'expédition en plus comparer à d'autres vendeurs avec des surplus d'envois ... Nos coques sont imprimées avec des imprimantes de hautes qualités, j'espère que les produits vous conviennent, bonne journée, Nicolas.
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
Le site propose beaucoup de choix mais les produits ne sont visiblement pas toujours de bonnes qualité. Pour cause, ma première com chez eux s'était très bien passée, les produits été conforme à la description hors la lors de ma 2ème commande, la vitre verre trempé Huawei mate 9 les bords ne collent pas et pour le Huawei mate 10 pro c'est carrément pas la bonne votre, beaucoup trop petite part rapport au téléphone. Vraiment déçu.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, merci pour votre commande, je suis étonné de pas avoir eu d'appel ou de mail de votre part, pouvez vous me contactez ou me joindre les photos des verres et des téléphone afin de voir le souci ? Dans l'attente de votre retour afin de trouver l'erreur rapidement, merci et bonne journée,
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
Très déçu. La coque est jolie, mais ne semble pas être de bonne qualité... Le verre de protection ne correspond pas à la taille du téléphone!
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
ne correspond pas avec mon huawei Y635
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, vous avez commandé des produit pour le Y6 2017 .. votre téléphone est un Y635 c'est normal .. dommage l'avis négatif, vous pouvez nous contacter afin de trouver une solution, merci
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
Achat verre trempé, réceptionné cassé, pas de photo possible, au revoir, Merci..
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
Le site est bien mais la livraison est catastrophique car le verre trempé est arrivé broyé.
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
Déçu du film de protection non conforme a mon tél.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, quel est le souci avec le verre ? Je ne vois pas d'échange de mail ou d'appel, pouvez vous nous contacter sur contact@1001coques.fr afin de comprendre et trouver une solution ? Merci dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
Il n était pas clair sur la description du produit qu'il n y a pas de fermeture sur l'avant que c'est une seule coque arrière. Le produit ne correspond donc pas à ce que je souhaitais
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, je ne comprends pas votre avis .. Vous avez une photo et un titre qui donnent les bonnes informations, c'est bien dommage un avis négatif ...
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
Ce site propose pleins de choix mais cette coque ne correspond pas à mon modèle, il manque 1.5 cm pourtant je ne me suis pas trompée dans le choix de la marque et du modèle.
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
Pas sérieux, la vitre ne couvre pas l'intégralité de l'écran
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, quel est le souci avec le verre ? Je n'ai pas eu de mail de votre part ... Pouvez-vous me faire un mail avec la photo de votre téléphone ainsi que le verre ? Dans l'attente de votre réponse afin de trouver l'erreur, merci et bonne journée,
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
pas normal d'attendre 5 jours pour une livraison , alors que vous annoncez entre 24 et 48 heures. Le suivi est primordial pour une vente en ligne et vous devez vous assurer de la bonne prise en charge et du suivi
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
1 mois avant de recevoir la coque alors que le produit était en stock !
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
Après 2envois j'ai finalement reçu le produit que j'ai commandé et niveau qualité ce n'est pas trop ça, au bout de 4 jours d'utilisation, l'impression commence déjà à s'ecaillee . Conclusion pas top. Je suis très très déçu
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
Le site n'est pas fluide et jai failli ne pas commander pour des raisons d'affichage depuis mon smartphone. J'ai cru que cela ne fonctionnait pas alors que cela venait uniquement de l'affiche de publicités qui parasitaient mon achat.
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
Description du produit peu satisfaisante
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
La coque ne correspond pas au Samsung s8 la fenêtre est mâle placé
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, quel est le souci avec votre commande ? Je n'ai pas reçu de mails ni d'appel de votre part ? Vous pouvez nous contacter si besoin d'un échange ou autres ? Merci
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
L'étui reçu comporte un défaut, une boursouflure dure d'un demi centimètre de diamètre sur la face avant. C'est décevant.
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