Avis clients de 1001coques.fr

Bonjour, J'ai bien reçu votre avis sur le site Avis vérifiés. Je ne vois pas de prise en charge SAV ouverte à l'adresse yvettefauvre@orange.fr Avez-vous contacté notre service client suite au problème rencontré de film en verre trempé? Pour information, un écart de 3 mm environ peut-être normal pour les téléphones ayant les bords légèrement bombés/incurvés. Avoir un verre sur la totalité ferait apparaître des bulles sur les contours, et rendrait inutilisable l'usage de l'écran, et n'assurerait plus sa protection. Tous les verres sont produits de cette façon. Pour voir un verre sur la totalité, il faudrait un verre 3/5D, ceci collent jusqu'aux bords de l’écran même pour les téléphones aux bords bombés/incurvés. Néanmoins, afin de faire une vérification si votre verre est bien conforme, n'hésitez pas à me joindre une photo de celui-ci posé sur votre écran de téléphone, en me la joignant à l'adresse mail: contact@1001coques.fr Je pourrai vous confirmer si le verre est conforme, ou si un éventuel défaut de conception a été rencontré. Belle journée. Séverine.

Bonjour, Je ne vois aucune prise en charge SAV ouverte à l'adresse tbaudry@hotmail.com Votre compte client est-il ouvert à une autre adresse? J'aurai plusieurs historiques notifiés si vous avez malheureusement rencontré plusieurs soucis différents. Pourriez vous m'écrire à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre numéro de commande, et en me joignant idéalement une photo du film posé sur votre téléphone? Belle journée. Séverine, service clientèle.

Bonjour, J'ai bien reçu votre avis sur le site Avis vérifiés. Votre coque a été commandée en S20 Classique. Peut-être avez-vous un S20 5G, Plus, FE ou autre référence? N'hésitez pas à m'envoyer un email à l'adresse contact@1001coques. fr avec en sujet votre numéro de commande, en me communiquant le numéro de modèle de votre téléphone apparaissant dans les paramètres de votre téléphone/A propos de votre téléphone. C'est en général une référence faite de chiffres et lettres mélangés. Si votre téléphone est bien un S20 classique, merci de me joindre sur ce même mail une photo de l'article reçu à la place de celui commandé. Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. Séverine, service clientèle.

Bonjour, Je vous présente mes excuses pour le retard de votre commande. Nous avons honorer votre commande et procédé à son expédition le lundi 28 décembre la Poste ne faisant pas de relevé de courriers dans nos locaux le week-end. Suite à la crise sanitaire, la Poste rencontre un dysfonctionnement et des retards de l'ordre de 5 à 7 jours ouvrés peuvent être occasionnés. J'en suis sincèrement navrée. Le retard est donc indépendant de notre souhait et volonté. Concernant le film en verre trempé, n'hésitez pas à m'envoyer un email à l'adresse contact@1001coques.fr avec une photo du film en verre trempé posé sur le téléphone (sans besoin de le coller) pour que je constate du défaut de taille. Belle journée. Cordialement, Séverine.

Bonjour, J'ai bien reçu votre avis sur le site avis vérifiés. Votre film en verre trempé a été commandé en P20 Lite. Pourriez-vous avoir un P20 Classique ou autre référence? N'hésitez pas à m'envoyer une photo du film reçu et de son packaging à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre numéro de commande pour que je vérifie si une erreur de préparation de commande aurait été occasionnée. Belle journée. Séverine.

Bonjour, J'ai bien reçu votre avis sur le site avis vérifiés. Qu'entendez-vous par &quot&quotcommande mal vérifiée&quot&quot Y-a t'il eu une erreur de préparation sur votre commande? Un oubli? Je ne vois aucune prise en charge SAV ouverte à l'adresse Merle-claude@orange.fr Si vous avez rencontré un problème de commande, n'hésitez pas à m'envoyer un email à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre numéro de commande. Belle journée. Séverine, service clientèle.

Monsieur, Suite à notre appel de ce jour, je vous confirme procéder à l'expédition d'une nouvelle coque ce jour. Je vous présente mes excuses pour la gêne occasionnée par la réception de cette coque défectueuse, ainsi que pour la problème de communication suite à votre première prise de contact non reçu via formulaire. Je vous souhaite une belle journée. Séverine.

Bonjour, Il est dommage d'avoir rédigé un avis négatif sans avoir contacté notre service SAV au préalable. Je ne vois aucun dossier ouvert à l'adresse valerie-bouvard@orange.fr En cas d'erreur de préparation de commande de notre part, nous ne demandons aucunement à nos clients de retourner le(s) article(s) reçu(s) part erreur. Juste nous envoyer une photo de ceux-ci à l'adresse mail contact@1001coques.fr avec en sujet votre numéro de commande. Si vous n'avez pas encore effectué le retour, merci de m'adresser un email avec les photos des articles reçus par erreur. Nous vous proposons une solution adaptée sans besoin de nous faire un retour. Belle journée. Séverine.

Bonjour, J'ai bien reçu votre avis sur le site avis vérifiés. Je ne vois aucune prise en charge SAV ouverte à l'adresse helenesiochanmayet@gmail.com Vous avez commandé pour une coque intégrale en référence P SMART peut-être que vous avez un P SMART 2019 ou autre référence ? En cas de doute sur la référence de votre téléphone, vous pouvez me communiquer le numéro de modèle de votre téléphone dans les paramètres de votre téléphone/A propos de votre téléphone. C'est en général une référence faite de chiffres et lettres mélangés. Si votre téléphone est bien un PSMART 2019 ou autre référence, sachez qu'un échange est éventuellement possible. Si votre téléphone est bien un PSMART Classique, il s'agit peut-être une erreur de préparation de notre part ? Si tel était le cas, je vous présente par avance mes sincères excuses, et vous demande de me joindre une photo de l'article reçu à la place de celui commandé par mail à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre numéro de commande. Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée Cordialement, Séverine.

Bonjour, Il est dommage d'avoir rédigé un avis négatif sur notre société sans avoir contacté au préalable notre service client. Je ne vois aucune demande de prise en charge ouverte à l'adresse julie.segu904@gmail.com N'hésitez pas à m'adresser un email à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre numéro de commande. Si le tactile ne fonctionne pas, il y a eu peut-être l'apparition de bulles suite au problème de pose? J'attends votre email pour ouvrir une procédure SAV. Belle journée. Séverine.

Bonjour, J'ai bien reçu votre avis sur le site vérifiés où vous notez être moyennement satisfaite de nos services. Je ne vois aucune prise en charge SAV ouverte à l'adresse carole.d@laposte.net N'hésitez pas à m'écrire un email à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre numéro de commande, si vous avez par exemple reçu un article défectueux, en mauvaise référence ou pour tout autre problème rencontré. Belle journée. Séverine, service clientèle.

Bonjour, Il est dommage d'avoir rédigé un avis négatif sans nous contacter par mail ou téléphone au préalable suite à la réception de votre coque ne convenant pas à votre téléphone. Votre coque a été commandée en référence P9 Lite. Pourriez-vous avoir un P9 Classique? Merci de m'écrire un mail à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre numéro de commande en me joignant une photo de l'article reçu pour vérifier si une éventuelle erreur de préparation de commande aurait été commise. Merci également de me joindre votre numéro de modèle téléphone, apparaissant dans les paramètres du téléphone/ à propos du téléphone. C'est en général une référence faite de chiffres et lettres mélangés. Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée. Séverine, service clientèle.

Bonjour, merci mais dommage une note de 2 :) bonne journée, Nicolas

Bonjour, J'ai bien reçu votre avis sur le site avis vérifiés. Avez vous contacté notre service SAV suite à la réception de votre film en verre trempé trop petit? Vous pouvez nous envoyer un email à l'adresse contact@1001coques.fr avec une photo de l'article reçu posé sur le téléphone. Merci d'indiquer votre numéro de commande en sujet pour que l'on vous retrouve plus facilement. Belle journée. Séverine, service clientèle.

Bonjour, J'ai bien reçu votre message sur le site Avis vérifiés concernant la réception de votre commande hors délai. Votre commande est partie le lendemain de votre achat, le 12 août. Suite à la crise sanitaire, la Poste rencontre un dysfonctionnement et des retards de l'ordre de 5 à 7 jours ouvrés peuvent être occasionnés. J'en suis sincèrement navrée. De notre coté, nous assurons l'envoi des commandes au plus tard le lendemain de l'achat, et avons respecté la préparation des commandes depuis le début du confinement. Le retard est donc complètement indépendant de notre volonté, et vient uniquement d'un dysfonctionnement de la Poste, plus ou moins important selon les régions. 1001coques.fr est une PME française qui s'efforce d'apporter un service de qualité, et quand un client nous contacte pour un retard de livraison, nous enclenchons des démarches de réclamation sans aucun problème. J'espère que votre commande vous apporte néanmoins satisfaction, et que malgré cet incident postal, vous nous ferez confiance à l'avenir. Belle journée. Séverine, service clientèle.

Bonjour, J'ai bien reçu votre message sur le site Avis vérifiés. Je ne vois aucune prise en charge SAV à l'adresse delaunaymi@hotmail.com Avez vous contacté notre service client suite à cet article qui ne convient pas? Votre étui a été commandé en référence Samsung S7. Peut-être avez vous un S7 Edge ou autre modèle qui pourrait expliquer pourquoi l'article ne convient pas. N'hésitez pas à m'envoyer un email à l'adresse contact@1001coques. fr avec en sujet votre numéro de commande, et avec une photo de l'article reçu. Il faudra également me communiquer le numéro de modèle de votre téléphone, dans les paramètres du téléphone/ à propos du téléphone. C'est une référence faite de chiffres et lettres mélangés. Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée. Séverine, service clientèle.

Bonjour, J'ai bien reçu votre avis sur le site avis vérifiés. Je fais remonter votre remarque pour l'emballage léger au service concerné. Votre film en verre trempé est arrivé intact? Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à m'envoyer une photo à l'adresse contact@1001coques.fr avec votre numéro de commande en sujet. Belle journée. Séverine, service clientèle.

Bonjour, J'ai bien reçu votre message pour le verre cassé à réception. Je vous présente mes sincères excuses à ce propos, ainsi que pour la gêne occasionnée. Je vous propose de vous envoyer deux nouveaux verres pour vous dédommager, sans que vous ayez besoin de nous retourner l'article cassé. Juste me joindre à l'adresse contact@1001coques.fr une photo du verre cassé pour l'ouverture de votre dossier SAV. Bien me noter votre référence commande dans le sujet de votre mail. Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.

Bonjour, J'ai bien reçu votre avis sur le site avis vérifiés. Avez-vous contacté notre service client suite à la réception de votre coque que vous trouvez trop sombre? Je ne vois aucune prise en charge SAV à l'adresse &quotalex.tarnowski@hotmail.fr&quot. N'hésitez pas à nous contacter par email à l'adresse contact@1001coques.fr avec une photo de l'article reçu, et votre numéro de commande en sujet. Dans l'attente de vous lire, et vous proposer une éventuelle solution, je vous souhaite une belle journée. Séverine, service clientèle.

Bonjour, J'ai bien reçu votre avis sur le site &quotAvis vérifiés&quot. Je ne vois aucune procédure SAV ouverte à l'adresse &quotvaleriechristiane@gmail.com&quot Nous avez vous contacté suite à cet incident de commande? N'hésitez pas à m'adresser un email à contact@1001coques.fr avec en sujet votre numéro de commande pour que nous trouvions ensemble une solution. Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée. Séverine, service clientèle.

Bonjour, J'ai bien reçu votre message concernant la non-livraison de votre commande. Votre commande est partie le lendemain de votre achat, le 15 juillet. Suite à la crise sanitaire, la Poste rencontre un dysfonctionnement et des retards de l'ordre de 5 à 7 jours ouvrés peuvent être occasionnés. J'en suis sincèrement navrée. De plus, la Poste ne détaille plus du tout les étapes d'acheminement depuis plusieurs semaines. Uniquement la date de prise en charge initiale dans leur service. Si votre commande vous semble statique sur le site de suivi, cela est donc normal. Ils indiquent uniquement quand une erreur de parcours est occasionnée (blocage, retour à l'expéditeur etc) Si d'ici le 24 juillet vous n'avez toujours pas reçu votre commande, n'hésitez pas à me recontacter, pour que je fasse une nouvelle vérification, suivie d'une réclamation auprès de la Poste. Avec toutes mes excuses pour le contre-temps de votre livraison. Je reste à votre disposition si besoin. Belle journée. Cordialement.

Bonjour, Votre commande est partie le lendemain de votre achat, le 10 juillet. Suite à la crise sanitaire, la Poste rencontre un dysfonctionnement et des retards de l'ordre de 5 à 7 jours &quotouvrés&quot peuvent être occasionnés (il ne faut pas compter le week-end et les jours fériés). De plus le pont du 14 juillet est à prendre également en compte, la Poste n'effectuant aucun transit sur cette période. Je suis désolée pour le contre-temps de votre livraison, indépendant de notre volonté. Ce dysfonctionnement est exceptionnel, suite à cette crise sanitaire qui l'est tout autant. Je reste à votre disposition si besoin. Belle journée. Séverine, service clientèle.

Bonjour, Avez-vous envoyé un message à notre service client suite à la réception de votre coque comportant des défauts? Je ne vois aucune demande de SAV à votre adresse zabou@darkanium.com N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse: contact@1001coques.fr avec votre numéro de commande en sujet, et avec une pièce jointe de la coque présentant les défauts. Nous trouverons rapidement une solution ensemble. Je vous souhaite une belle journée. Séverine, service clientèle.

Bonjour Avez-vous contacté notre service client suite à la non réception de votre verre trempé manquant à votre commande? Je ne vois aucune ouverture SAV à l'adresse: annabelle1891@gmail.com N'hésitez pas à nous adresser un email à l'adresse contact@1001coques.fr à l'aide de votre numéro de commande en sujet. Nous trouverons une solution au plus vite. Belle journée. Séverine, service clientèle.

Bonjour, Avez-vous contacté notre service client suite à l'impression de votre coque de travers? Je ne vois aucune demande de prise en charge SAV ouverte à l'adresse manu.paire@wanadoo.fr N'hésitez pas à nous envoyer un email à contact@1001coques.fr avec votre numéro de commande en sujet, et une photo de la coque présentant le défaut d'impression. En espérant prochainement vous lire. Belle après-midi. Séverine.

Bonjour, Avez-vous contacté notre service client suite à cet incident de commande? Je ne vois aucune prise en charge SAV à l'adresse: frederique.faussot@yahoo.fr N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse: contact@1001coques.fr avec votre numéro de commande en sujet, et une photo de l'article reçu ainsi que de son packaging si vous l'avez conservé. Il faudra également nous communiquer votre numéro de modèle apparaissant dans les paramètres du téléphone/a propos du téléphone. Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée. Séverine, service clientèle.

Bonjour, J'ai bien reçu votre avis sur le site avis vérifiés. Je suis navrée de constater que les produits reçus ne vous apportent pas satisfaction. Avez vous contacter notre service client suite à cette insatisfaction? Je ne vois aucune prise en charge ouverte à l'adresse marinedu62880@hotmail.fr Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@1001coques.fr pour que l'on trouve une éventuelle solution. Je vous souhaite une belle journée. Séverine, service clientèle.

Bonjour, J'ai bien reçu votre avis sur le site &quotAvis vérifiés&quot. Je vous ai contacté par mail ce jour. Avez-vous eu réception de mon message? Belle journée. Séverine, service clientèle.

Bonjour, Je suis navrée que vous n'ayez pas eu réception de votre commande dans les délais impartis. Nous sommes une PME qui malgré le confinement n'a pas du tout cessée son activité, et avons honorer chacune de nos commandes. Malheureusement, nous sommes dépendants des transports, et malgré notre meilleure volonté, quand une crise exceptionnelle comme celle que nous subissons actuellement est occasionnée, nous ne pouvons faire accélérer les transports. De plus, La Poste ne détaillant plus du tout les étapes d'acheminement depuis plusieurs semaines, nous n'avons aucun moyen de savoir à l'avance quelle commande aura du retard, et d'autres non. Nous sommes vraiment dans du cas par cas. J'espère avoir votre compréhension sur ce sujet, et vous présente malgré tout mes excuses pour le retard de votre commande. Belle journée. Séverine, service clientèle.

Bonjour, J'ai bien reçu votre avis sur le site Avis Vérifiés. Je suis navrée de constater que vous êtes déçus par votre coque. Avez vous contacté notre service client à ce propos? Si ce n'est pas le cas, vous pouvez rédiger un email de réclamation à l'adresse contact@1001coques.fr pour expliquer le pourquoi de votre déception, en joignant également une photo de la coque sur cette même adresse. Nous trouverons toujours une solution si le produit reçu ne vous apporte pas satisfaction. Dans l'attente de vous lire. Belle journée. Séverine, service clientèle.

Bonjour, merci pour votre avis, certain verre effectivement ne peuvent pas être sur la totalité, car certain écran de téléphone sont légèrement bombé, ceci formerai des bulle sur les cotes, nous vendons des verres 3/4D pour ce problème d'esthétique, si vous souhaitez nous faire un mail afin de trouver une solution pour un échange, c'est possible, je vous souhaite une bonne journée, Nicolas

Bonjour, merci pour votre avis, ce n'est pas normal ce genre de problème, nos impressions tiennent parfaitement, pouvez-vous nous contacter sur contact@1001coques.fr afin de faire le nécessaire rapidement ? merci, belle journée, Nicolas

Bonjour, je constate aucun mail de votre part pour une réclamation ? dommage pour un avis négatif, peut-être avez-vous un P30 lite ou un mate 30 simple ou autre, peut être une erreur de notre part ... pouvez-vous nous faire un mail sur contact@1001coques.fr afin de comprendre l'erreur de la commande, merci, bonne journée, Nicolas

Bonjour, mes excuses pour les délais, il y a eu beaucoup de souci suite au codid 19 ... nous n'avons eu aucun message sur le répondeur, en général nous répondons au message, nous avons aussi un mail au cas où qui est contact@1001coques.fr

Bonjour, pour le protéger écran difficile de comprendre si vous souhaitez protéger votre écran de téléphone ? s'il serait trop fin peut-être serait-il trop fragile .. pour les écouteurs vous pouvez me faire un mail afin de comprendre le souci, merci, bonne journée, Nicolas

Bonjour, merci pour vos avis, je comprends si la coque marbre ne vous conviens pas, mais je ne comprends pas pourquoi vous n'avez pas fait une demande de retour, j'ai eu aucun mail de votre part, vous aviez pourtant un droit de rétractation et de retour pour un remboursement, nos coques sont bien imprimées et sur la photo du site il n'y a à aucun moment des bords noirs ...à aucun moment nous cachons les choses, je suis navré que cela ne vous convienne pas, je vous souhaite une bonne journée, Nicolas