Avis clients de 1001coques.fr

Merci beaucoup pour votre avis positif, Eric ! Nous sommes ravis que vous appréciiez notre service et nos produits.

Merci beaucoup, Gérard, pour votre appréciation et votre soutien. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos produits et de notre service.

Bonjour,

J'ai eu bonne réception de votre avis négatif.

Merci de vérifier vos indésirables/spams sur l'adresse katia.bourduge@gmail.com

Deux e-mails vous ont bien été envoyés à la suite de votre demande de retour.

Le premier jeudi dernier, soit le 06/07/2023 à 13H42, le second, vendredi dernier, soit le 07/07/2023 à 10h21.

Il n'est aucunement notre politique de ne pas répondre à nos clients.

En revanche, nos e-mails peuvent être parfois considérés comme de la publicité et classés automatiquement dans les indésirables.

Pour information, votre article avait été commandé en Mi 11, mais votre téléphone est un Redmi Note 11.

Il est donc normal que l'article reçu n'ai pas été compatible.

Ci-dessous la copie de mes deux e-mails envoyés:

le 06/07/2023

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre demande de retour et sommes désolés que vous ayez rencontré un problème à la réception de votre commande.

Pourriez-vous nous préciser quel souci vous avez rencontré avec l'article que vous avez reçu ?

Votre article avait été commandé à l'attention d'un Xiaomi Mi 11, mais peut-être avez-vous un autre modèle de téléphone, comme un Mi 11i, Redmi 11, ou autre référence?

Merci de nous communiquer le numéro de modèle qui apparaît dans les paramètres de votre téléphone ou dans la section "A propos de votre téléphone". Ce numéro est généralement composé de chiffres et de lettres mélangés.

Si l'erreur vient de notre part, nous tenons à vous présenter nos excuses et vous demandons de nous envoyer une photo de l'article que vous avez reçu à la place de celui que vous avez commandé, idéalement à côté de votre téléphone, face caméra.

Nous restons à votre disposition pour toute question ou demande supplémentaire et vous souhaitons une agréable journée.

Cordialement,

Séverine, service clientèle.

le 07/07/2023

Bonjour,

Si votre téléphone est un Redmi Note 11, il est normal que la coque commandée en Mi 11 n'ai pas convenue, s'agissant d'une référence différente.

Un échange en Redmi Note 11 est possible pour votre coque "Liberty Wiltshire bleu" que nous avons bien en stock.

Si cet échange vous convient, j'attends votre feu vert pour y procéder.

Il faudra nous faire de votre coté le retour de la coque Mi 11 dès que vous en aurez la possibilité.

Afin de finaliser votre retour, nous vous demandons de nous renvoyer l'article dans un délai maximum de 14 jours après la réception de votre commande.

Veuillez nous envoyer une lettre comprenant votre référence de commande XPCIYDJSL et vos coordonnées postales complètes, ainsi que votre choix entre échange et remboursement (se référer à la procédure ci-dessous).
ATTENTION, conformément à nos conditions générales de vente :

Les coques personnalisées ne peuvent pas être remboursées, comme indiqué dans nos conditions générales de vente.
Les films en verre trempé déjà collés, utilisés ou dont la pellicule protectrice a été retirée ne peuvent pas être remboursés.
Les coques intégrales doivent être retournées avec leur pellicule protectrice intacte, sans avoir été retirées ou remises en place, et ne doivent pas avoir été utilisées.
Tout article doit être retourné dans un état parfait, sans traces d'utilisation ou d'usure.
Si ces conditions ne sont pas respectées, ou si le délai de retour est dépassé, le remboursement ou l'échange de l'article ne sera possible qu'après accord préalable avec notre service clientèle.

Pour effectuer le retour, veuillez l'envoyer à l'adresse suivante :

SAS Com1visuel 1001 Coques
280 allée de l'Admirable, ZA Saint Joseph
84250 Le Thor

Vous pouvez réutiliser l'enveloppe de votre commande en indiquant notre adresse par-dessus la vôtre.

Dans tous les cas, veuillez affranchir l'enveloppe en fonction du poids de votre retour.

Nous vous recommandons également de prendre une photo de votre courrier de retour affranchi au cas où il serait perdu par la Poste.

Nous espérons que cela répond à vos attentes et restons à votre disposition pour toute demande supplémentaire.

Cordialement,
Séverine, service clientèle.


Merci de prendre contact avec notre service client si besoin.

Belle journée.
Séverine, service clientèle.

Merci Patrice ! Nous sommes ravis que la livraison, le choix et le prix vous aient satisfait. Nous sommes à votre écoute et à votre disposition si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre.

Tout d'abord, merci beaucoup Barbara ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande et des produits que nous vous avons fournis. Nous espérons vous voir bientôt de retour parmi nous !

Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de votre produit et de sa personnalisation. Nous sommes désolés pour le délai de livraison, cependant il est dû aux services de livraison auxquels nous nous sommes adonnés. Nous comprenons votre déception et vous remercions pour votre commentaire.

Merci Annie pour ce commentaire très positif ! Nous sommes heureux de constater que notre livraison est à la hauteur de vos attentes. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.

Merci Karine de nous avoir donné votre avis ! Nous sommes ravis que vous appréciiez notre site !

Merci beaucoup pour votre retour Virginie, nous sommes ravis que votre commande vous satisfasse. Nous mettons un point d'honneur à fournir des services de qualité et sommes heureux qu'elle vous plaise. Merci de votre confiance.

Merci beaucoup Céline, c'est très apprécié ! Nous sommes heureux que vous ayez trouvé votre bonheur parmi nos produits !

Merci beaucoup pour votre avis, Mickael. Nous sommes ravis de voir que le produit a répondu à vos attentes. Nous apprécions vraiment vos compliments et continuerons à travailler dur pour offrir la meilleure expérience possible.

Merci beaucoup Lorena pour votre commentaire positif et pour votre dévouement ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande et que vous ayez apprécié notre professionnalisme et notre rapidité d'envoi ! Nous espérons vous revoir bientôt.

Merci beaucoup pour votre avis Yvon ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfait. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service de qualité.

Merci pour votre avis, Monique ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de votre produit. Notre équipe travaille dur pour que nos clients aient une excellente expérience d'achat.

Merci Lionel pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre coque. Nous ferons de notre mieux pour continuer à vous offrir une qualité irréprochable.

Merci beaucoup pour ce commentaire positif, Amelia. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre produit et que notre service ait été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons un point d'honneur à fournir à nos clients des produits et services de qualité. Nous espérons vous voir à nouveau sur 1001coques.fr très bientôt.

Merci beaucoup pour cet avis positif, Pierre. Nous sommes ravis que la coque et la livraison vous aient satisfaits !

Merci beaucoup pour votre avis, Stéphanie ! Nous sommes ravis que votre commande vous ait satisfaite et que vous soyez satisfait de nos services.

Merci beaucoup Marc pour votre avis ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre achat et que votre commande soit arrivée rapidement. Nous sommes ravis que votre coque s'adapte parfaitement à votre téléphone.

Merci pour votre témoignage, Delphine. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre shopping chez 1001coques.fr !

Merci pour votre avis Elisabeth. Nous sommes heureux que le produit et la livraison aient été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que votre expérience avec nous sera toujours aussi agréable.

Merci de votre avis Xavier. Nous sommes heureux que vous ayez aimé notre large choix de produits. Nous essayons de garder nos prix aussi bas que possible afin que nos clients soient satisfaits.

Nous sommes ravis que votre coque soit conforme à la photo et que le délai de livraison ait été respecté. Merci pour votre commentaire positive et nous sommes honorés de vous compter parmi nos clients satisfaits.

Merci beaucoup, Gwendoline ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre site !

Merci beaucoup Emmanuel pour votre avis. Nous sommes ravis que nos coques répondent à vos attentes et espérons que vous les apprécierez encore plus.

Merci beaucoup Laura pour votre avis favorable sur notre site 1001coques.fr ! Nous sommes ravis que le produit soit conforme à vos attentes. Nous espérons que votre expérience continue à être positive et que vous nous recommanderez à vos amis et à votre famille. Merci encore !

Merci beaucoup Jennifer pour votre avis positif. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre article personnalisé. Nous espérons vous revoir bientôt !

Merci beaucoup pour votre avis très positif, Carol ! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié notre site et que vous le recommandiez à d'autres personnes. Nous espérons que vous continuerez à partager votre expérience avec nous.

Merci beaucoup Dominique pour votre avis positif et votre fidélité ! Nous sommes heureux que votre deuxième achat ait été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons continuez à vous satisfaire !

Merci pour votre avis Odile ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre commande et que votre produit était bien emballé. Nous vous remercions de nous avoir choisis.

Merci beaucoup Franck pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de votre commande. Nous travaillons dur pour offrir une livraison rapide et une haute qualité de produit ! Merci encore de votre soutien !

Merci pour votre avis positif, Gaëlle. Cela nous fait plaisir de savoir que vous avez été satisfait de votre expérience sur notre site. Nous espérons que vous avez apprécié votre produit. Nous nous réjouissons de vous revoir prochainement sur 1001coques.fr.

Merci beaucoup pour votre avis favorable, Victor ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur 1001coques.fr. Nous faisons de notre mieux pour assurer une livraison rapide et un traitement de commande efficace. Nous sommes heureux que vous ayez pu en profiter !

Merci beaucoup Géraldine pour votre avis très positif ! Nous sommes ravis que notre site vous ait plu.

Merci pour votre avis, Olivier ! Nous sommes content que vous ayez apprécié nos produits et notre site.

Merci pour votre commentaire ! Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait de votre livraison rapide. Nous avons hâte que vous découvriez prochainement nos nouveaux modèles.

Merci beaucoup pour votre avis positif, Philippe. Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée rapidement et soit conforme à ce que vous attendiez. Nous sommes heureux que vous recommandiez notre site et souhaitons vous revoir lors d'une prochaine commande. Merci de nous faire confiance.

Merci beaucoup de votre avis positif, Laura. Nous sommes très heureux que votre commande vous ait si bien satisfait et que vous nous recommandiez. Nous apprécions votre confiance et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt sur 1001coques.fr.

Merci pour votre avis positif, Audrey ! Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié votre expérience chez nous.

Merci beaucoup Bryan pour votre avis positif sur notre site ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre offre et que vous ayez trouvé votre bonheur. Nous espérons que vous en profiterez longtemps !