Avis clients de 1001coques.fr

Bonjour,

J'ai reçu votre courrier de retour hier.

Les coques envoyées correspondaient parfaitement aux références commandées.
Il n'y avait pas eu d'erreur de préparation.

Je vous ai donc envoyé un e-mail pour faire une vérification sur les bons modèles de vos téléphones pour vous proposer un éventuel échange.

E-mail envoyé à l'adresse sanchez.val95@gmail.com le 10/02/2022 à 15h32.

Merci d'en prendre connaissance et m'y répondre quand vous en aurez la possibilité.

Copie ci-dessous:

Bonjour,

J'ai bien reçu votre courrier de retour pour votre demande de remboursement.

Un échange ne vous intéresserait-il pas à la place?

Peut-être en S20 FE pour celle commandée en S20.

Et peut-être en S21 Plus pour celle commandée en S21.

Cet échange serait fait sans frais supplémentaires de votre part.
Juste à m'indiquer la référence que vous souhaiteriez à la place de celle commandée.

En cas de doute sur votre référence téléphone, vous pouvez me joindre le numéro de modèle apparaissant dans les paramètres du téléphone/à propos du téléphone.

C'est en général une référence faite de chiffres et lettres mélangés.

Si vous souhaitez rester sur votre demande de remboursement, cela est possible également.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.
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Cordialement .

Bonjour,

J'ai eu bonne réception de votre avis.

Je ne vois aucune procédure SAV ouverte à l'adresse eihpos23@live.fr
Si votre commande a été reçue dans un état défectueux, merci de me contacter à l'adresse contact@1001coques.fr en me joignant une photo de l'article concerné.
Nous procèderons à son remplacement sans nécessité de nous retourner le précédent article reçu.

Avec mes sincères excuses pour cet incident de commande.

Bien cordialement.

Séverine, service clientèle.

Bonjour,

J'ai eu bonne lecture de votre avis sur le site Avis Garantis.

Pour protéger les objectifs caméras, et particulièrement ceux en relief, il existe des films en verre trempé spécialement conçus pour assurer cette fonction.

Mais il s'agit d'un accessoire vraiment dissocié de la coque de téléphone.

Les coques imprimées (Design, personnalisée) ne peuvent être imprimer sur modèle de coques renforcées, cela est techniquement impossible avec notre machine d'impression.

Concernant le verre trempé qui ne recouvre pas la totalité de l'écran, un écart de 3/4 mm environ est normal pour les films en verre trempé classiques destinés aux téléphones ayant les bords légèrement bombés/incurvés.
Avoir un verre sur la totalité ferait apparaître des bulles sur les contours, et rendrait inutilisable l'usage de l'écran, et n'assurerait plus sa protection.
Tous les verres sont produits de cette façon.
Pour voir un verre sur la totalité, il faudrait un verre 3/5D, ceci collent jusqu'aux bords de l’écran même pour les téléphones aux bords bombés/incurvés.

L'écart n’empêche néanmoins pas la bonne protection de l'écran, à partir du moment où il est posé de façon uniforme, et de même taille de chaque coté de l'écran.

Si vous avez néanmoins un doute sur la conformité de votre film, n'hésitez pas à me joindre par e-mail (contact@1001coques.fr) une photo du film posé sur l'écran de votre téléphone sans besoin de le coller.

Ravie que la qualité de l'impression vous ai apporté satisfaction, ainsi que la livraison rapide.

Bien cordialement.

Séverine.