Avis clients de 1001coques.fr

Bonjour Thomas,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre livraison. Vos retours sont précieux pour nous, et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience encore meilleure lors de votre prochaine commande. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions.

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr

Bonjour Michel,

Merci beaucoup pour votre retour positif et pour votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre commande dans les délais et en bon état. Votre satisfaction est notre priorité.

Cordialement,
L’équipe de 1001coques.fr

Bonjour,

Votre commande a été expédiée le 22 octobre pour une réception prévue le 25 octobre, ce qui correspond au délai normal de 72 heures pour les lettres suivies. Nous vous remercions pour votre note et votre commentaire positif.

Bien cordialement.
L'équipe 1001coques.fr

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Votre commande incluait un article dont la disponibilité était annoncée entre 6 et 10 jours à compter de la date de passage de la commande. Cette information était clairement indiquée sur la fiche produit afin d’éviter toute surprise et de permettre au client de se raviser si le délai était trop long. La commande a donc été expédiée dans son intégralité dès la réception de cet article.

Concernant la protection d’écran, le capteur d’empreintes doit fonctionner correctement avec le film. En cas de problème, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse contact@1001coques.fr
afin d’ouvrir un dossier SAV.

Nous vous remercions néanmoins pour votre commentaire, qui nous permet d’améliorer nos services.

Bien cordialement.
L'équipe 1001coques.fr

Bonjour Pascale,

Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif et votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé votre expérience sur notre site "1001coques.fr" satisfaisante. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer encore nos services. Au plaisir de vous revoir bientôt !

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr

Bonjour Catherine, nous vous remercions pour votre retour sur notre site 1001coques.fr. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé certains aspects favorables, et nous prenons en compte vos remarques pour continuer à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour que votre expérience soit encore meilleure.

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vos coques personnalisées aient été reçues dans les temps et soient conformes à votre commande.

Nous souhaitons préciser que chaque étape de votre commande a été communiquée par e-mail. Il est possible que ces messages aient été reçus dans vos spams ou indésirables, ou qu’une erreur de saisie dans votre adresse e-mail ait empêché leur réception. Nous confirmons néanmoins qu’à chaque étape, toutes les informations ont été retransmises à nos clients afin qu’ils puissent suivre l’avancement de leur commande.

Nous vous remercions pour votre commentaire positif et restons à votre disposition pour toute question concernant le suivi de livraison.

Séverine, service clientèle.

Je suis sincèrement désolée d’apprendre votre déception.
Votre avis compte beaucoup pour nous, et vous pouvez partager plus en détail votre expérience à cette adresse : contact@1001coques.fr
.

Nous restons bien entendu à votre disposition et pouvons, si vous le souhaitez, procéder à un échange dans une autre gamme.

N’hésitez pas à nous recontacter pour en discuter.

Bien cordialement,
Séverine
Service Client – 1001Coques

Bonjour,
Nous confirmons que vous avez bien commandé l’Étui folio en simili-cuir Rouge pour le mobile : Samsung Galaxy S22 Ultra (Numéro de référence : SKU164460). Cette information apparaît clairement sur votre confirmation de commande et votre facture.

Si toutefois vous souhaitez échanger cet article pour la version compatible S22 (non Ultra), cela est tout à fait possible dans un délai de 14 jours après réception de votre commande. Pour procéder à cet échange, merci de nous contacter à l’adresse : contact@1001coques.fr
.

Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question.

Bien cordialement,
Séverine
Service Clientèle – 1001Coques

Bonjour Agnès,

Merci beaucoup pour votre avis positif et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis que notre site vous ait plu. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous retrouver bientôt sur 1001coques.fr.

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr

Bonjour,

Nous sommes navrés d’apprendre que l’impression personnalisée de votre coque se décolle. Afin que nous puissions analyser le problème et vous proposer une solution, merci de nous envoyer une photo de la coque à l’adresse contact@1001coques.fr
.
Notre service après-vente reviendra vers vous rapidement.

Bien cordialement,
L’équipe 1001Coques

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre que votre coque présente ce problème après seulement quelques jours d’utilisation. Afin que nous puissions examiner la situation, merci de nous envoyer une photo de la coque concernée à l’adresse contact@1001coques.fr
.
Notre service après-vente reviendra ensuite vers vous avec une solution adaptée.

Bien cordialement,
L’équipe 1001Coques

Bonjour,

Merci pour votre message. Nous vous confirmons qu’un e-mail de réponse vous a bien été envoyé dès le 20 octobre suite à votre demande. Il est très probable que celui-ci se soit retrouvé dans les courriers indésirables ou spams de votre messagerie.

Nous vous invitons à vérifier dans ce dossier, et restons dans l’attente de votre retour dès que vous le pourrez afin de résoudre la situation rapidement.

Bien cordialement,
L’équipe 1001Coques

Bonjour André,

Nous vous remercions pour votre avis positif sur notre site 1001coques.fr. Nous sommes ravis que votre expérience ait été satisfaisante et nous restons à votre écoute pour toute suggestion d'amélioration afin d'atteindre la note maximale. N'hésitez pas à nous faire part de vos commentaires !

Bonjour Charlotte,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et sommes ravis que vous ayez apprécié notre large sélection de produits. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous retrouver bientôt sur 1001coques.fr pour découvrir encore plus de nouveautés. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions !

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr

Bonjour,

Nous sommes ravis que la coque vous convienne dans l’ensemble. Si vous constatez un problème avec l’impression, merci de nous envoyer une photo de la coque à l’adresse contact@1001coques.fr
.
Nous pourrons alors examiner la situation et vous proposer une solution adaptée.

Bien cordialement,
L’équipe 1001Coques

Bonjour Jo,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et votre fidélité envers 1001coques.fr. Nous sommes ravis d'apprendre que nos produits vous satisfont à chaque commande et espérons vous revoir très bientôt sur notre site.

Bonjour Dominique,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre coque dans les meilleurs délais. Votre satisfaction est notre priorité, et votre note de 4/5 nous encourage à continuer d'améliorer nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs achats !

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr

Merci beaucoup pour votre avis positif ! 😊
Nous sommes ravis que la qualité et la rapidité de réception de votre commande vous aient satisfait. Concernant les frais de port, ceux-ci sont fixés par La Poste et nous n’avons malheureusement pas la possibilité de les modifier.

Nous espérons que l’impression continuera à vous donner satisfaction dans le temps, et serons ravis de vous servir à nouveau !

Séverine, service clientèle.

Bonjour Christophe,

Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience sur 1001coques.fr. N’hésitez pas à revenir nous voir pour vos futurs achats !

Cordialement,
L’équipe de 1001coques.fr

Bonjour Laurence,

Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que la coque corresponde à vos attentes et aux photos. Votre satisfaction est notre priorité. N’hésitez pas à revenir vers nous pour vos prochains achats !

Cordialement,
L’équipe de 1001coques.fr

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Nous sommes désolés d’apprendre que le rendu de votre coque ne correspond pas à vos attentes. Il est possible qu’il y ait eu un problème lors de l’impression, ce qui n’est bien sûr pas normal.

Afin de vérifier cela, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante :
📧 contact@1001coques.fr

et à joindre une photo de la coque reçue, de préférence bien éclairée et bien cadrée.

Cela nous permettra de comparer le résultat final au visuel d’origine et de voir s’il s’agit d’un défaut de fabrication, auquel cas nous pourrons vous proposer une solution appropriée.

Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition.

Cordialement,
Séverine, service clientèle

Bonjour Jean-Louis,

Merci beaucoup pour votre avis positif sur 1001coques.fr ! Nous sommes ravis que le produit ait répondu à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou besoin d'assistance.

À bientôt !
L'équipe de 1001coques.fr

Bonjour Emmanuelle,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif sur notre site 1001coques.fr. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de la qualité de nos coques et que les designs vous plaisent. Votre retour est précieux et nous encourage à continuer à offrir le meilleur à nos clients. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin.

Cordialement,
L’équipe de 1001coques.fr

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Nous vous invitons à nous contacter rapidement à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr
afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires concernant les deux problèmes distincts que vous avez rencontrés.

Pour le souci de recouvrement partiel, merci de joindre une photo de la boîte du film reçu, cela nous aidera à vérifier s’il y a eu une erreur de modèle.

Concernant le lecteur d’empreinte, il est souvent nécessaire d’effectuer une nouvelle calibration (reconfiguration) des empreintes après la pose du verre trempé. Cela règle le problème dans 99 % des cas.

Nous restons à votre disposition pour vous accompagner.

Bien cordialement,
L’équipe 1001coques

Bonjour,

Merci pour votre message.

Pour que nous puissions vérifier votre demande, merci de nous contacter à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr
,
en joignant une photo de la boîte du film en verre trempé reçu, où la référence envoyée est bien visible.

Cela nous permettra de traiter votre réclamation dans les meilleurs délais.

Bien cordialement,

Séverine, service clientèle.

Bonjour,

Pour que nous puissions examiner votre demande plus en détail, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr

Merci de bien vouloir joindre à votre e-mail :

Une photo de la boîte du film reçu où la référence envoyée est bien visible.

Idéalement, une photo du film positionné sur l’écran (sans besoin de le coller), afin que nous puissions vérifier l’ajustement.

À noter que les films premium peuvent présenter un léger écart de 2 à 3 mm par rapport aux bords de l’écran. Cela est normal et prévu, afin d’assurer une meilleure compatibilité avec les coques de protection.

En revanche, les films intégraux couvrent toute la surface de l’écran, y compris les bords incurvés, ce qui peut parfois poser des soucis avec certaines coques.

Nous restons à votre disposition pour toute précision complémentaire.

Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.

Bonjour,

Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service client, mais désolés d’apprendre que la qualité de la coque personnalisée n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

N’hésitez pas à nous contacter à contact@1001coques.fr
en nous précisant le problème rencontré, accompagné si possible d'une photo. Nous ferons notre possible pour trouver une solution satisfaisante.

Bien cordialement,
L’équipe 1001coques

Bonjour,

Merci pour votre message.

Nous sommes désolés d’apprendre que la coque commence à se décoller après seulement quelques jours d’utilisation. Cela n’est évidemment pas normal et ne reflète pas la qualité que nous souhaitons garantir.

Afin que nous puissions comprendre ce qu’il s’est passé et vous proposer une solution adaptée, nous vous invitons à nous contacter dès que possible à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr

Merci de bien vouloir joindre à votre message une photo de la coque reçue, montrant le problème constaté.

Nous restons à votre disposition et ferons le nécessaire pour vous aider au mieux.

Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.

Bonjour Franck,

Merci beaucoup pour votre avis positif et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur 1001coques.fr. Si vous avez des suggestions pour améliorer notre service, n'hésitez pas à nous en faire part. À bientôt !

Cordialement,
L'équipe 1001coques.fr

Bonjour,

Merci pour votre message.

La pastille ronde opaque présente sur la vitre est en réalité une protection temporaire utilisée lors de l’application de l’adhésif ou du traitement de la surface. Elle sert à protéger une zone spécifique (souvent le capteur de proximité, la caméra frontale ou une zone technique sensible) pendant la fabrication ou l’expédition.

Cette pastille doit être retirée avant l'utilisation. Il est également important de bien maroufler (c’est-à-dire lisser soigneusement la surface avec une carte ou un chiffon doux) afin d’éviter qu’un résidu de colle ne reste visible ou persistant à l’emplacement de la pastille.

Nous comprenons que l'absence de notice en français ait pu prêter à confusion, et nous vous prions de nous en excuser. Nous en tiendrons compte pour améliorer nos prochaines expéditions.

N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez le moindre doute ou besoin d’assistance.

Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.

Bonjour,

Nous vous confirmons que votre commande a bien été expédiée le 29 septembre et reçue le 3 octobre, soit avec un petit jour de décalage par rapport au délai annoncé.

Nous nous excusons pour ce léger retard et vous remercions pour votre compréhension.

N’hésitez pas à nous contacter pour toute question.

Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour positif et votre confiance !
Nous prenons bien note de votre remarque concernant la compréhension du système de suivi et d’envoi, et nous allons travailler à l’améliorer pour rendre votre expérience encore plus simple et claire.

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question.

Au plaisir de vous revoir bientôt,
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.

Bonjour,

Merci pour votre retour et vos compliments sur la qualité de la coque.

Afin de vérifier si un éventuel défaut d’impression a pu affecter votre coque, pourriez-vous nous envoyer une photo de la coque reçue à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr
?
Nous pourrons ainsi mieux comprendre le problème lié à l’emplacement de la caméra.

Nous restons à votre disposition pour vous aider.

Bien cordialement,
L’équipe 1001coques

Bonjour,

Merci pour votre message.

Afin que notre service après-vente puisse vous aider dans les meilleures conditions, nous vous invitons à contacter notre SAV à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr
.

Pour permettre une vérification rapide et efficace, merci de bien vouloir joindre à votre message :

Une photo de la coque reçue, placée à côté de votre téléphone, face caméra.

Le numéro exact du modèle de votre téléphone, que vous trouverez dans :
Paramètres > À propos du téléphone > Informations détaillées.

En effet, les erreurs de commande sont fréquentes avec le Redmi Note 14, qui existe en de nombreuses variantes (4G, 5G, Pro, Plus, etc.). Ces éléments nous permettront de vérifier précisément la compatibilité.

Nous restons à votre disposition et vous remercions pour votre coopération.

Bien cordialement,
L’équipe 1001coques

Bonjour Laurence,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que vous appréciez votre coque ainsi que notre rapidité de livraison. Votre recommandation nous touche beaucoup et nous motive à continuer d’offrir des produits de qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'aide ou de conseils.

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre que la coque reçue ne correspond pas à votre modèle de téléphone.

Afin que nous puissions analyser la situation et vous proposer une solution adaptée, pourriez-vous nous contacter rapidement à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr
, en joignant une photo de la coque reçue dans un premier temps ?

Cela nous permettra de comprendre l’origine du souci (erreur de modèle, problème de compatibilité, etc.) et de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.

Dans l’attente de votre retour,
Bien cordialement,
L’équipe 1001coques

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre remarque concernant le délai de livraison.

Après vérification, votre commande a été expédiée le 24 et livrée dès le 26, soit avec un jour d’avance sur le délai annoncé de 72h ouvrées.

Pour une expédition en Lettre Suivie, il n’est malheureusement pas possible de faire plus rapide tout en maintenant un coût d’envoi raisonnable pour nos clients.

Nous espérons malgré tout que vous êtes satisfait(e) de votre commande, et restons à votre disposition si besoin.

Bien cordialement,
L’équipe 1001coques

Bonjour,

Merci pour votre message.

Votre commande a effectivement été reçue pile durant la semaine du mouvement social, au cours de laquelle La Poste a exercé son droit de grève.
Cette situation a entraîné un arrêt partiel ou total de certains centres de tri et de distribution, provoquant ainsi des retards de livraison de 2 à 3 jours pour de nombreux envois.

Cet incident, malheureusement indépendant de notre travail et de notre volonté, a pu impacter le délai initialement prévu.

Nous vous remercions pour votre compréhension face à ces circonstances exceptionnelles, et restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou demande complémentaire.

Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.

Bonjour,

Merci pour votre message.
Afin que nous puissions vous aider au mieux, merci de bien vouloir contacter rapidement notre service client à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr
.

Nous vous invitons à joindre à votre message :

une photo de la coque reçue

ainsi que le numéro de modèle exact de votre téléphone (visible dans les paramètres, rubrique "À propos du téléphone" > "Informations détaillées")

Cela nous permettra de vérifier la compatibilité et de vous proposer une solution dans les meilleurs délais.

Bien cordialement,
L’équipe Service Client – 1001 Coques