Les clients apprécient une expérience fluide et fiable, avec des envois rapides et un suivi clair qui permettent une réception conforme à la commande. Ils soulignent des produits qui correspondent exactement à la description et à l’image, avec des coques qui semblent solides, bien finies et agréables au toucher, offrant une protection efficace et des coloris attractifs. Le service client est perçu comme réactif et disponible, avec des échanges faciles en cas d’erreur et une personnalisation d’excellente facture. Dans l’ensemble, la boutique est décrite comme sérieuse et efficace, proposant un vaste choix et une livraison rapide qui satisfont pleinement les attentes.
Produit conforme, arrivé en bon état mais livraison très longue, plus de 10 jours!
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je suis sincèrement navrée pour le retard qu'a subi votre commande.
Nous avons de notre coté expédié votre commande sans aucun retard.
La Poste subi actuellement un dysfonctionnement lié à la crise sanitaire entrainant des perturbations dans les centres de tri niveau national.
De plus, le flux des colis est fortement augmenté en cette période de fêtes de fin d'année, les centres logistiques sont surchargés et peuvent également avoir des délais supplémentaires d'acheminement.
J'espère que néanmoins votre expérience d'achat chez 1001coques restera positive, malgré ce soucis rencontré avec la Poste, qui est malheureusement indépendant de notre souhait et volonté.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
A
Amaury S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Délais de livraison non respecté
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je suis sincèrement navrée pour le retard qu'a subi votre commande.
Nous avons de notre coté expédié votre commande sans aucun retard.
La Poste subi actuellement un dysfonctionnement lié à la crise sanitaire entrainant des perturbations dans les centres de tri niveau national.
De plus, le flux des colis est fortement augmenté en cette période de fêtes de fin d'année, les centres logistiques sont surchargés et peuvent également avoir des délais supplémentaires d'acheminement.
J'espère que néanmoins votre expérience d'achat chez 1001coques restera positive, malgré ce soucis rencontré avec la Poste, qui est malheureusement indépendant de notre souhait et volonté.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
B
Bérénice B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Coque très bien. Par contre j'ai commandé à 12h le vendredi et je ne l'ai reçu que mardi après-midi. J'avais réellement besoin du service 48h pour pouvoir l'envoyer dans un colis. Du coup j'ai une coque qui ne me sert à rien ( j'ai du envoyer mon colis sans la coque). Se méfier du 48h.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
La Poste ne fait aucune relève de courriers dans nos locaux le week-end.
Les commandes passées le vendredi après-midi sont donc prises en charge dès le lundi matin.
Le délai des 48H est à compter dès prise en charge par la Poste, soit pour votre commande, une livraison estimée au mercredi.
Si votre commande a été réceptionnée le mardi, elle n'a pas subi de retard, mais même de l'avance ;)
Je suis en tout cas ravie de constater que votre coque vous a apporté satisfaction.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
E
EVELYNE F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2021
La fermeture de l'étui n'est pas parfaite
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Les étuis nouvelle génération sont maintenant produits sans la partie à rabat magnétique, car il y avait de trop nombreux défaut sur les aimants.
Néanmoins, les étuis doivent assurer parfaitement la protection de votre téléphone.
Si l'étui avait été reçu avec un quelconque défaut, n'hésitez pas à nous en informer à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
P
philippe L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Produits conformes livraison sans problèmes très satisfait
F
FREDERIC E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2021
bon produit mais livraison un peu long
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je suis sincèrement navrée pour le retard qu'a subi votre commande.
Nous avons de notre coté expédié votre commande sans aucun retard.
La Poste subi actuellement un dysfonctionnement lié à la crise sanitaire entrainant des perturbations dans les centres de tri niveau national.
De plus, le flux des colis est fortement augmenté en cette période de fêtes de fin d'année, les centres logistiques sont surchargés et peuvent également avoir des délais supplémentaires d'acheminement.
J'espère que néanmoins votre expérience d'achat chez 1001coques restera positive, malgré ce soucis rencontré avec la Poste, qui est malheureusement indépendant de notre souhait et volonté.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
B
Bastien A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/11/2021
La coque est joli mais je la trouve trop souple et trop petite pour mon téléphone. Un peu déçu.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je suis ravie de lire que le Design de la coque reçue vous ai apporté pleine satisfaction.
Votre coque avait été commandée en Redmi Note 10/10S.
Si elle a été trop petite pour votre téléphone, peut-être avez vous un Redmi Note 10 5G?
Vous pouvez me contacter à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande.
Il faudra me me communiquer le numéro de modèle de votre téléphone apparaissant dans les paramètres de votre téléphone/A propos de votre téléphone.
C'est en général une référence faite de chiffres et lettres mélangés.
Merci de me joindre également une photo de la coque reçue, idéalement à coté du téléphone face caméra.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
S
Stéphane D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2021
très facile à commander. Personnel très facilitant lors d'une erreur.
V
Virginie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2021
une commande arrivée dans les délais. Une coque facile à mettre en place mais qui ne permet pas le chargement du téléphone, pas très pratique à l'utilisation
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Les coques intégrales sont normalement dotées d'un espace pour insérer un câble de chargement.
Si votre coque reçue n'avait pas cet espace, il peut s'agir d'un éventuel défaut de conception.
N'hésitez pas à me contacter à l'adresse contact@1001coques.fr avec des photos de la coque reçue où cet espace n'est pas présent pour que je fasse une vérification de conformité.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
C
Caroline C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/11/2021
Coque reçue très rapidement. Par contre, petit accroc sur le dessus et surtout ne fonctionne pas avec le chargeur plat Magsafe
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre avis sur le site AVIS GARANTIS.
Si votre article a été reçu défectueux, merci de nous contacter à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande, et en nous joignant une photo où le défaut est visible.
Nous procèderons au remplacement de votre article sans nécessité de nous retourner le précédent reçu.
Avec mes sincères excuses, je vous souhaite une belle journée.
Séverine, service clientèle.
J
jerome M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2021
Rapide
S
STEPHANIE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2021
Le rendu est très beau.. Maintenant je peux pas noter sur la qualité.. C'est pour offrir à Noël.. Mais à 1ere vu d'œil.. À l'air en bonne qualité
J
jerome F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2021
Excellent
B
Baba S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2021
Délai de livraison un peu plus que 48h pour ma part, sinon bien reçu.
E
Evelyne F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2021
envoi rapide, produit correspondant à mes attentes
L
Laurent F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2021
Commande reçue rapidement et conforme. Pour être au top un tarif plus bas serai idéal pour décrocher un 5 étoiles.
D
DEBORAH H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/11/2021
Je suis plutôt déçue car ma protection ecran est déjà rayé alors que mon tel n'a pas fait de chute.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre avis sur le site Avis Garantis.
Je vous indique à me contacter à l'adresse contac@1001coques.fr en me joignant une photo de votre protection écran rayée.
Nous conviendrons ensemble d'une solution adaptée à ce problème de commande rencontré.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
M
Marine P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/11/2021
Descriptif pas assée détails ducoup mauvaise achat d'ailleurs article retourner pour obtenir mon remboursement et toujours pas de nouvelle ... dommage
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Un e-mail vous a été adressé à l'adresse machineperrin@hotmail.com en date du 19/11/2021 à 14h51.
Je vous invite à consulter vos indésirables (spams), mon e-mail doit s'y trouver.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.
Séverine, service clientèle.
S
Sarah G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2021
Très bien
C
Camille H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2021
Large choix de coques. Prix raisonnables. Livraison rapide. Je recommande !
P
Patricia R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2021
site clair livraison rapide
S
sylvie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2021
très beau rendu livraison rapide je recommande ce site
J
JEAN MICHEL C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2021
Rapidité de livraison et produit au top
V
virginie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2021
Satisfaite à voir à l'usage
C
Catherine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2021
Produit idem à la photo du site. Livraison très rapide
V
Valérie F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/11/2021
Le fond paillette est laid je ne m' attendais pas à ça
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je suis navrée que la coque reçue ne vous ai apporté satisfaction.
Si vous supposez un défaut d'impression, n'hésitez pas à me joindre une photo de la coque reçue à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande.
En cas de défaut de couleurs, d'impression, ou tout autre problème de notre responsabilité, nous procéderons au remplacement de votre coque.
Si le problème vient de la qualité du visuel, un échange pourra éventuellement vous être proposé.
Bien cordialement, Séverine, service clientèle.
S
STEPHANIE N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2021
Livraison record bravo !
J
Jacques M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2021
Délais respectés et produit conforme
O
Océane B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/11/2021
Bonjour, Je tiens à vous signaler que mon colis est arrivé complètement défoncé. Heureusement il ne manquait rien à l’intérieur. A l’avenir pour votre information merci de mieux consolider vos envois de colis. Cordialement.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Votre commande contenait une coque de téléphone.
Elle a dû vous être livrée en enveloppe lettre suivie et non par colis.
En cas de détérioration lors de l'envoi, la Poste est censée livrée le plis sous scellé.
Si vous avez reçu votre enveloppe détériorée sans scellée, merci de m'écrire un e-mail à l'adresse contact@1001coques.fr avec la photo de votre enveloppe détériorée pour que j'ouvre une réclamation auprès de la Poste.
Je vous confirme que les commandes partent en parfait état de nos ateliers.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
C
Cécile S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2021
.
D
David S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2021
👍
E
Elisabeth P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/11/2021
Réception rapide mais Erreur de produit, je ne sais si c’est à la commande ou à l’expédition . Donc difficile de noter
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
L'erreur venait à la prise de la commande.
Vous aviez commandé une coque en référence S20 classique, mais votre téléphone était un S20FE.
Cela explique la non compatibilité de la coque reçue, ces deux références étant totalement différente.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
G
Gaelle A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2021
Produit reçu rapidement
D
Denise P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2021
Satisfaite de mon achat
E
Emilie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2021
Parfait
A
adeline C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2021
livraison tres longue mais la coque est belle comme sur le site
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je vous réitère mes sincères excuses pour le retard subi sur votre commande.
Ces dernières semaines, la Poste subi un dysfonctionnement lié à la crise sanitaire.
De notre coté, votre commande avait été expédiée par nos soins sans le moindre retard.
Nous sommes tout aussi pénalisés que nos clients par ce dysfonctionnement postal malgré notre volonté à ce que nos commandes arrivent sous 48H.
Nous étudions de passer par un futur prestataire privé dans un avenir proche pour rectifier ces retards, et espérons que les frais postaux pourront toujours être offert à notre clientèle.
Je suis néanmoins ravie que votre coque reçue vous apporte pleine satisfaction.
Au plaisir de vous retrouver prochainement pour une future commande.
Séverine, service clientèle.
A
Audrey B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/11/2021
Je ne suis pas entièrement satisfaite au vu de la qualité des coques mais pour le prix c’est adapté
P
Pascale F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2021
Très bon site avec beaucoup de choix . Quand ont appel il est agréable d avoir quelqu'un. Merci
A
Alain D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2021
Commande reçue dans les délais et conforme à mon attente
Y
Yolande C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2021
Coque conforme à ma commande arrivée rapidement
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