Les clients apprécient une expérience fluide et fiable, avec des envois rapides et un suivi clair qui permettent une réception conforme à la commande. Ils soulignent des produits qui correspondent exactement à la description et à l’image, avec des coques qui semblent solides, bien finies et agréables au toucher, offrant une protection efficace et des coloris attractifs. Le service client est perçu comme réactif et disponible, avec des échanges faciles en cas d’erreur et une personnalisation d’excellente facture. Dans l’ensemble, la boutique est décrite comme sérieuse et efficace, proposant un vaste choix et une livraison rapide qui satisfont pleinement les attentes.
Coque reçue beaucoup trop petite pourtant bonne ref de tel portable donnée.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Il est dommage d'avoir rédigé un avis négatif alors que l'erreur venait à la prise de la commande.
Comme expliqué par e-mail à la suite de nos échanges, vos articles ont été commandés en REDMI 6 Pro, référence différente de la REDMI NOTE 6 PRO.
Un échange a été réalisé pour l'ensemble de votre commande ce jour.
Bien cordialement.
Séverine.
J
Jacques B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/12/2021
Colis reçu en temps et et heure mais je déplore l'absence de notice explicative pour la mise en place du verre trempé (comment nettoyer la vitre du téléphone et ds quel sens positionner le verre) sans doute un oubli navrant.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je soumets à ma direction l'absence d'une notice ayant posé problème lors de la réception de votre commande.
Dans les boites sont normalement présentes des marqueurs pour savoir où et comment positionner les films.
Si votre boite en était dépourvue, je m'en excuse sincèrement.
Il devait y avoir également des lingettes nettoyantes et séchantes numérotées, pour savoir lesquelles passées en premier pour nettoyer parfaitement l'écran avant pose du film.
Je suis en tout cas ravie que votre commande vous est été livrée dans les temps, et espère que votre expérience chez 1001coques restera positive.
Bien cordialement.
Séverine.
L
Laurence L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/12/2021
Jolie coque de qualité. Photo bien reproduite. Envoi ultra rapide.
J
Jessica F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/12/2021
J'ai bien reçu ma commande dans les temps. Seul bémol le verre trempé ne recouvre pas totalement mon écran de téléphone. Dommage
L
Laurent G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/12/2021
Très bon délai et bonne qualité de la coque, en revanche elle ne correspond pas à la coque demandée pour un Xiaomi Redmi 8. Je vais donc demander un remplacement.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Un e-mail vous a été envoyé ce jour pour faire quelques vérification.
Merci de m'y répondre quand vous en aurez la possibilité.
E-mail envoyé à l'adresse:lganeau@hotmail.com à 11h04
Copie ci-dessous:
Bonjour,
J'ai bien reçu votre demande de retour.
Quel soucis avez vous rencontré à réception de votre commande?
Vous avez commandé pour un Redmi 8
Peut-être que vous avez un Redmi note 8 ou autre référence ?
En cas de doute sur la référence de votre téléphone, vous pouvez me communiquer le numéro de modèle de votre téléphone apparaissant dans les paramètres de votre téléphone/A propos de votre téléphone.
C'est en général une référence faite de chiffres et lettres mélangés.
Peut-être une erreur de préparation de notre part ?
Si tel était le cas, je vous présente par avance mes sincères excuses, et vous demande de me joindre en réponse à ce message une photo de l'article reçu à la place de celui commandé. Idéalement de la coque reçue à coté du téléphone face caméra.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.
D
Didier L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2021
Large gamme de produits pour tous les smartphones mais un peu cher. Commande reçue dans les temps. Un des produits de la commande était cassé : après l'envoi d'un mail, un nouveau produit m'a été transmis sans avoir à retourner le produit cassé.
S
sarah A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2021
Dans l'ensemble je suis très satisfaite du produit, l'impression de bonne qualité, et la coque a l'air, pour le moment de faire ses preuves. Par contre, le délai d'envoi a été allongée du fait que la commande soit passée avant Noël.
M
Michel A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2021
belle qualité et livraison rapide ! je recommande
Y
Yves L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2021
Le colis pour le verre est vraiment léger
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre avis.
Je soumets votre conseil à ma direction concernant la protection du film que vous trouvez trop légère pour les films en verre trempé.
J'espère néanmoins que votre commande chez 1001coques.fr vous a apporté satisfaction.
Bien cordialement.
Séverine.
M
maurice N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2021
envoie rapide et produit correspondant
H
Hugo D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2021
Livraison express impeccable. Personnalisation sur le site superbe. Seul souci : les couleurs proches ont tendance à être confondues l'une dans l'autre (exemple gris et noir) et ça ne se voit pas sur le visuel mais ça se voit une fois le produit final reçu.
T
Thibaud D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2021
La coque est très bien et je remercie 1001 coques pour ces coques qui sont de très bonne qualité :) J'ai eu un seul souci: c'est que la coque est arrivé le 28 décembre alors qu'ont m'avait dit que la coque arrivait le 23 ou le 24 décembre. A part cela, je recommande 1001 coques et je repasserais des commandes avec joie !
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message positif sur notre entreprise 1001coques.fr
Nous nous efforçons d'envoyer sans aucun retard nos commandes, nombreuses, en cette période de fêtes de fin d'année.
La Poste est quant à elle malheureusement surchargée dans de nombreux centres de tri Français, et de ce fait, des retards peuvent être occasionnés.
Cela est totalement indépendant de notre souhait et volonté, et nous nous en excusons sincèrement.
J'espère que cette mauvaise expérience de livraison ne vous freinera pas à continuer à nous faire confiance pour vos futures commandes.
Bien à vous.
Séverine, service clientèle.
T
Thiery N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2021
Simplicité pour la commande et rapidité dans la réception.
C
Capucine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2021
Très bien. La livraison dans les temps. Un large choix de coques.
G
Gerard M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2021
Parfait ,envois rapide et conforme a la photo
S
Stéphanie R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/12/2021
Dessus de ma commande reçue déjà avec un défaut sur la coque et par la suite le dessin ce décolle.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je ne vois aucune procédure SAV ouverte à l'adresse stephanierbt@gmail.com
Je vous présente mes sincères excuses pour cet incident de commande.
Il y a sans doute eu un défaut lors du procédé d'impression de votre coque.
Si votre coque est défectueuse, n'hésitez pas à m'envoyer une photo de celle-ci à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande.
Nous procèderons à son remplacement sans aucun problème.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
F
Florence N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2021
Coque conforme à la commande
M
Marie claude Y.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2021
Je suis satisfaite de ma commande
B
Barbier V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2021
Produit conforme à la commande, reçu dans le délai prévu. Rien à redire
B
Bastien H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2021
Produits de bonne qualité
K
Karin R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2021
Large choix de modèles. Livraison rapide.
A
Antoine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2021
Produits conformes à la description et arrivés dans les temps. Je recommande
A
Aurélie O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2021
La coque personnalisée présente des traces d’impression noire, ce qui gâche un peu le design.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre avis sur le site Avis Garantis.
Si votre coque a été reçue avec des traces d'impressions noires, merci de me contacter par e-mail, avec en sujet votre référence commande, et en me joignant une photo de la coque reçue.
En cas d'un problème d'impression, nous procèderons à son remplacement sans nécessité de nous retourner la précédente coque reçue.
Bien cordialement.
Séverine.
D
Dylan P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2021
Top que dire de plus
C
Cécile H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/11/2021
Déçue par les visuels. Les photos sur le site sont bien plus avantageuses qu'en réalité. Les coques sont donc un peu chères pour ce qu'elles sont, une simple impression un peu rugueuse au toucher sur un moule en silicone.
B
Bruno L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2021
Bonjour, l’impression sur la visite n’est pas de très bonne qualité: mal centrée sur la coque. Colis reçu rapidement sans problème.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Si votre coque a été reçue avec un défaut d'impression, merci de m'envoyer une photo de celle-ci à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande.
Nous procéderons à son remplacement sans aucun problème, sans nécessité de nous retourner celle ayant été mal imprimée.
Avec mes plus sincères excuses, je vous souhaite une belle après-midi.
Séverine, service clientèle.
M
Marion B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2021
Commande arrivée à temps et conforme aux attentes
N
NATHALIE M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2021
Très bon site fiable et rapidité de livraison
O
Olivia S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2021
En fait c est une coque prévue pour le Oppo find X3 pro et je voulais le x3 find néo
A
Alexis O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2021
Très bonne coque malgré qu'elle s'effrite un peu
H
hervé S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2021
Réponse rapide en cas de problème
D
dominique L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2021
bien
B
Bertrand L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2021
Rapide et bien
S
STEPHANIE G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2021
Envoi dans les temps Coque conforme à la description
S
Sonia G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2021
parfait rien à dire
C
Catherine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2021
Pour la coque personnalisée, Top 👍 Par contre le verre de protection était un peu déformé du coup ça fait des bulles. C'est dommage 🙁
C
Christine F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2021
Conforme au descriptif Très satisfaite
L
Lucie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2021
Article conforme à ce que j'ai commandé
B
Bernard L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2021
La coque reçue ne s'adapte pas parfaitement à mon smartphone Samsung 2017.(impossible de lire le jour et l'heure une fois la coque fermée).Il est malgré tout protéger.
L
Lydie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2021
La coque est conforme à la commande que j'ai passée. Service rapide,efficace et la coque est de bonne qualité ainsi que l'impression de la photo.
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