Les clients apprécient une expérience fluide et fiable, avec des envois rapides et un suivi clair qui permettent une réception conforme à la commande. Ils soulignent des produits qui correspondent exactement à la description et à l’image, avec des coques qui semblent solides, bien finies et agréables au toucher, offrant une protection efficace et des coloris attractifs. Le service client est perçu comme réactif et disponible, avec des échanges faciles en cas d’erreur et une personnalisation d’excellente facture. Dans l’ensemble, la boutique est décrite comme sérieuse et efficace, proposant un vaste choix et une livraison rapide qui satisfont pleinement les attentes.
Je viens de recevoir ma coque et il y a un manque sur la photo en haut à gauche. Cela fait un "trou" noir sur l'image voulu. Donc je ne pense pas que je commanderai de nouveau
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je suis sincèrement navrée si votre coque a été reçue avec un défaut d'impression.
Mes plus sincères excuses à ce propos.
N'hésitez pas à m'envoyer à l'adresse e-mail SAV: contact@1001coques.fr une photo de la coque reçue.
Nous procèderons à son remplacement sans nécessité de nous retourner la précédente coque reçue.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
V
Victoria S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2022
Très bonne qualité de coque, mais avec deux petits accrocs dessus, qui gâchent un peu l'image noire. Livraison dans les temps.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je vous remercie tout d'abord pour la note positive que vous avez prit le temps de nous écrire à la suite de votre réception de commande.
Si votre coque a été reçue avec des accrocs, il ne faut pas hésiter à contacter notre service SAV à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande.
Merci de nous joindre une ou des photos où les accrocs sont visibles.
Nous procèderons sans problème à son remplacement sans nécessité de nous retourner la précédente coque reçue.
Avec mes sincères excuses pour la réception de votre coque comportant des défauts.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
J
jerome D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2022
Moins de choix. Livraison pas des plus rapides. Mais tout s'est bien passé
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je vous remercie pour l'avis que vous avez prit le temps de nous écrire à la suite de votre réception de commande.
Vous évoquez une livraison "pas des plus rapides".
Votre commande a été remise à l'expédition mardi 15 , pour une livraison dès le jeudi 17, soit 48H.
Nous ne pouvons guère faire plus rapide en temps de livraison, pour une expédition que nous offrons de plus à nos clients.
Concernant le choix, nous nous efforçons de proposer des références téléphones des plus anciennes ou plus récentes, avec un rapport qualité/prix au plus juste.
Je transmets néanmoins votre remarque à ma direction pour agrandir le catalogue que vous trouvé limité sur la référence commandée.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
M
Marilyne O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2022
Très sérieux, bonne qualité de produit. Livraison rapide et sûre.
I
Imane E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2022
Site sérieux, et articles conformes à la photo, même si au niveau de la qualité c'est un peu décevant. Je recommande quand même ce site.
N
Nelly P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/03/2022
J'ai envoyé un mail suite à cette commande et aucune réponse à ce jour... Déçue
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je vous ai bien répondu en date du 18/03/2022 à 12H50 à la suite de la lecture de votre e-mail. Adresse e-mail: nelly.picart@wanadoo.fr
Mon e-mail a très certainement été reçu dans vos indésirables (spams).
Je vous ai envoyé une proposition de remplacement sans nécessité de nous retourner le précédent article reçu.
Je vous ai écris via l'adresse contact@1001coques.fr
Vous pourrez me faire un retour dès que vous en aurez eu lecture.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
C
cherifi S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2022
tres bien
A
Anna T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2022
Superbe coques, bonne impression
P
Patrick T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2022
Très belle coque. Parfait
M
Mélanie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2022
Satisfaite de la coque personnalisée et commande reçue rapidement....
A
Anya S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2022
Arrivé en bon état
P
Pinet C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/03/2022
La coque que j'ai reçue n'est pas adaptée à mon téléphone, le Redmi note 7, bien que celui-ci soit indiqué dans sa description. Dommage..
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Votre coque a été commandée en Redmi Note 5.
Il est donc tout à fait normal qu'elle n'ai pas correspondu à votre Redmi Note 7.
Ces deux références étant complètement différentes.
Avant d'écrire un avis, il est toujours intéressant de contacter le service client au préalable.
Car vous nous adressez une mauvaise note alors que l'erreur vient à la prise de la commande, ce qui est dommage... :(
Une procédure SAV est en cours pour votre échange, et ce, sans attendre le retour de la précédente coque reçue par erreur.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle
N
Nathalie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2022
Satisfaite à moitié. Sur le site la coque était proposée avec un fond vert. Or elle est transparente. Ce qui n'était pas indiqué dans le descriptif il me semble. Mais globalement satisfaite. Merci
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je vous remercie pour la note et l'avis que vous nous avez rédigé suite à la réception de votre commande.
Je vous confirme que le Design Miaou est bien imprimé par transparence.
Le vert pastel que vous voyez affiché sur notre site fait office de la couleur du téléphone apparaissant par transparence.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
C
christine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2022
Très réactifs , je me suis trompée dans les références, on m'a échangé la partie câble , je pense que l'étui va m'être remboursé . chargeur reçu en attente du remboursement.
G
Grégory M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2022
Image bien imprimer, mais sa serait mieux avec des coques de couleur, et les rebor devrait dépasser au-dessus de l'écran sa serait mieux pour sa protection
E
Erick P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2022
Conforme au descriptif
M
marie C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/03/2022
Pas trop ressemblant à ce qui est sur votre site, coque pixélisée et pas très jolie alors que sur le site ça paraissait tellement beau... très déçu.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne lecture de votre avis concernant la coque qui ne vous apporte satisfaction.
De même façon que pour le film, je ne vois aucune procédure SAV en cours.
Merci de nous joindre par e-mail une photo de la coque reçue pour que je puisse constater si un défaut d'impression a été rencontré sur votre coque.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
D
David C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2022
Commande conforme et reçue à l'autre bout du monde, dans des délais raisonnables. Merci!
S
Sylvie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2022
Parfait
V
Virginie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2022
Condorme à mes attentes livraison rapide bon produit
T
Thierry M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2022
Envoi rapide et produit de bonne qualité
N
Nathalie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2022
Commande conforme, reçue rapidement, tout s'est bien déroulé
A
Audrey S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2022
Site facile et pas mal de choix. Je n'en suis pas à ma première commande et à chaque fois je suis ravie en plus la livraison est rapide
A
Angélique B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2022
Je suis très ravie de la coque personnalisée mais je dois admettre qu'il y a un léger bémol c'est que je m'attendais à ce que la photo est un fini brillant et non matte 😢 d'où les 4 étoiles 😉
V
Véronique ..
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2022
Livraison très longue.... Mais coque parfaite !
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je vous remercie pour votre commentaire positif sur la qualité de la coque reçue.
Je ne comprends en revanche pas vraiment le commentaire sur la livraison très longue.
Commande expédiée le lundi 28 février pour une réception au 2 mars soit 2 jours plus tard.
On ne peut malheureusement faire plus rapide en terme de délai de livraison.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
V
Valérie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2022
Pratique, rapide, joli rendu. Je retire 1 étoile car la coque convenait mais n'était pas parfaitement adaptée (un trou mal placé et l'espace pour l'appareil photo légèrement trop étroit). Nous avons dû corriger nous même les petits défauts.
O
olinda D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2022
j'en suis contente commande arrivée rapidement
S
samineh J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/02/2022
Le prix été assez élevé,par contre au niveau de timing c'était super.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je suis ravie que le délai de réception de votre commande vous ai apporté pleine satisfaction.
Concernant nos tarifs, vous pourrez consulter tous les sites français vendant des coques de téléphone, nous sommes les moins cher sur le marché français, en proposant des articles de même qualité.
Dans le prix d'une coque à 12,99€, il y a la matière première, l'encre française de très haute qualité, l'entretien des machines d'impression et tous les couts imputés à une entreprise française.
Nous pouvons donc difficilement faire un prix plus bas.
Nous espérons néanmoins que votre coque Design vous apportera pleine satisfaction :)
Belle journée.
Séverine.
P
pierre C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2022
bonjour , rien a dire produit conforme , livré dans les temps
E
Emilie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2022
Livraison faite rapidement comme prévu, coque conforme à ce que j’attendais
C
CHRISTIAN C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2022
RAS Tout s'est très bien passé
E
Ethel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2022
Très satisfaite. Livraison rapide.
P
Patrick D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2022
Livraison rapide. Cependant produit légèrement défectueux
N
Nadia B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2022
tres jolie coque de bonne qualité, merci
M
Michel G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/02/2022
commande retournée car le produit ne correspondait pas. Renvoyé, nous attendons le remboursement depuis une bonne semaine.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre avis sur le site Avis Garantis.
Comme expliqué dans nos échanges par e-mail, le film correspondait bien au téléphone, mais la pose devait s'effectuer plus sur la gauche pour ne pas subir un écart trop important sur un des cotés.
Je n'ai à ce jour pas réceptionné de courrier de retour à votre nom.
N'hésitez pas à me contacter à la suite de nos échanges d'e-mails en me confirmant la date à laquelle a été fait le retour, adresse, plus éventuellement photo de votre enveloppe retour timbrée ou numéro de suivi.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
C
chrystelle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2022
Coque reçue rapidement et conforme à la description
S
Stéphanie V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2022
Vite expédié.
C
Christophe M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/02/2022
Impression très jolie et bien réalisée mais la coque est fine et protège peu le téléphone en cas de chute.
P
Philippe P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2022
Tout conforme
D
DEBORAH B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/02/2022
Coques au top mais verre trempé reçu rayé donc pas top du tout.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre avis sur le site Avis Garantis.
Si votre film a été reçu rayé, merci de nous envoyer une photo de cet article à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande.
Nous procèderons à son remplacement sans nécessité de nous retourner l'article défectueux.
Avec mes sincères excuses pour cet incident de commande, je vous souhaite une belle après-midi.
Séverine, service clientèle.
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