Les clients apprécient une expérience fluide et fiable, avec des envois rapides et un suivi clair qui permettent une réception conforme à la commande. Ils soulignent des produits qui correspondent exactement à la description et à l’image, avec des coques qui semblent solides, bien finies et agréables au toucher, offrant une protection efficace et des coloris attractifs. Le service client est perçu comme réactif et disponible, avec des échanges faciles en cas d’erreur et une personnalisation d’excellente facture. Dans l’ensemble, la boutique est décrite comme sérieuse et efficace, proposant un vaste choix et une livraison rapide qui satisfont pleinement les attentes.
J'avais commandé un film de protection d'écran pour mon téléphone, je l'ai reçu cassé (l'emballage n''était pas adapté au caractère fragile du colis). Heureusement, une vendeuse m'a proposé de m'en renvoyer 2 à la place ou de me rembourser. Les 2 films ont été reçus (même si ce n'était pas le même modèle initialement commandé). Cependant, le rapport qualité/prix est convenable.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne lecture de votre avis.
Il arrive effectivement que la Poste ne soit pas tendre avec nos envois :(
Nous tâchons de renvoyer immédiatement un film en remplacement pour ne pas léser nos clients suite à cet incident.
Nous travaillons avec différents fournisseurs.
Nos films en verre trempé peuvent donc varier mais ont une qualité toujours similaire quelque soit le fabricant du film.
Avec encore mes excuses pour la première réception défectueuse, je vous souhaite une belle après-midi.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
C
cecile G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2022
Délai livraison un peu long
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je suis sincèrement navrée que le délai de réception de votre commande vous est paru un peu long.
Nous avions de notre coté expédié votre commande sans le moindre retard, soit le lundi 25 avril.
99% des commandes arrivent sous 48H, mais parfois, des dysfonctionnements postaux peuvent arriver, et ce, indépendamment de notre souhait et volonté.
Visiblement, c'est ce qu'il s'est passé sur votre commande qui a été reçue le vendredi au lieu du mercredi.
Nous nous excusons donc du retard subi sur votre commande, et espère néanmoins qu'elle vous apporte satisfaction.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
N
Nadine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2022
Satisfaite.
C
Cardot J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2022
.
P
Peggy F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/04/2022
Le protège écran que j'ai commandé pour mon portable ne correspond pas malgré qu'il y ait bien marqué dessus Huaweï mate lite 10.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne lecture de votre avis sur le site Avis Garantis.
Je ne vois aucune procédure SAV en cours à l'adresse peggyfeldhahn@gmail.com
Merci de nous contacter à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande.
Il faudra me joindre la boite du film reçue ou apparait la référence envoyée, ainsi que me communiquer le numéro de modèle de votre téléphone, apparaissant dans les paramètres du téléphone/ à propos du téléphone.
C'est en général une référence faite de lettres et chiffres mélangés.
Nous pourrons de cette façon faire des recherches sur la raison du problème rencontré.
Dans l'attente de vous lire par e-mail, je vous souhaite une belle après-midi.
Séverine, service clientèle.
C
Catherine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2022
S
G
Gérard J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2022
Livraison dans les délais
S
Suzy B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2022
Produit conforme, correspond bien au téléphone en question. Large choix.
A
Ariane B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2022
La pochette est très Belle Merci
M
Marie-Pierre P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2022
OK
N
Nelly V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2022
Envoie rapide. Reçu sous 48h.
M
Michel G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2022
Parfait
C
Catherine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2022
Large choix de coques et rapidité d'envoi
M
MARIE-CHRISTINE C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2022
Bons produits , gestion cde et livraison très rapide excellentes. Mais un petit peu déçue par le rendu couleur Internet/réel
L
Laurence V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2022
Service après-vente très efficace, la personne au téléphone est très agréable, néanmoins le délai de livraison est beaucoup trop long.
C
Claire F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2022
Seul problème c'est le délai et le suivi de la livraison.
C
Chantal F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2022
contente des produits que j 'ai commandé conforme a ce que j espère
G
Gaëlle S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2022
Bon produit
A
Anne L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2022
Jolie coque rose pour mon petit Sony ! Une petite restriction : les boutons de commande sont moins accessibles qu'avec ma coque précédente d'une autre marque
D
Didier B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2022
bien
B
Benjamin B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2022
Très professionnelle, très réactif.
D
DANIEL D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2022
pas tout a fait mes esperences mais bon
J
Jean T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2022
jolie coque correspondant à l'image colis arrivé rapidement mais verre de protection arrivé cassé dommage !
A
Anais R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2022
une bonne qualité prix, quelques problème d'envoi mais une bonne prise en charge
C
Cecile B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2022
La photo est trop foncée.
P
Patricia R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/04/2022
J’attends la réponse pour une dévolution depuis 10 jours
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Un e-mail vous a été envoyé à l'adresse patriciareyesgarcia@gmail.com en date du 12/04/2022 pour vous proposer une tentative de remplacement en nous renseignant si nous pouvions commandé la référence A32 4G que nous ne proposons pas encore.
Nous attendons votre retour suite à cette proposition.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
B
bernard B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2022
Ras sauf que j'avais une réduction sur un prochain achat de 10 pour cent je n'ai pu lav valider lors de ma dernière commande
F
François G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/04/2022
Traitement correct de la commande mais l'écran de protection en verre acheté pour un Smartphone est arrivé brisé et inutilisable. Dommage
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne lecture de votre avis.
Je ne vois aucune procédure SAV ouverte à l'adresse w_gogo@orange.fr
N'hésitez pas à nous joindre une photo de l'article défectueux à l'adresse contact@1001coques.fr
Nous procèderons à son remplacement sans le moindre problème.
Avec mes sincères excuses pour cet incident de commande.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
P
PASCAL B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2022
livraison rapide mais déçu par la protection de l'écran
L
Laurent O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2022
Livraison rapide, produit conforme
C
Céline M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2022
Parvenue dans les temps.
J
Jérôme D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2022
Mis à part le délai un peu long, l'article correspond complètement à mes attentes
S
soizic M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2022
Très bien
M
Michael S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2022
très bonne réactivité
M
Mahdjoub S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2022
Nickel
M
Michel B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2022
La protection de mon téléphone mobile n'est pas tout à fait celle décrite par le vendeur. il est dit qu'il y a un trou pour l'objectif photo et que c'est important pour une bonne prise de vue. Ce n'a pas été le cas. Ne couvre pas la totalité de l'écran (pas assez large - Samsung S10). Par contre délai très bien respecté et prix honnête.
A
Anne G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2022
Envoi rapide, soigné, rien à redire. Par contre la coque ne recouvre pas bien les angles
T
Thierry R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2022
La glace de protection fait le boulot mais les dimensions sont malgré tout un peu limite pour un Note 9 pro comme exprimé dans plusieurs commentaires.
C
Christelle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2022
Très contente de ma commande, les articles me conviennent parfaitement. En revanche, un peu déçue par le délai de livraison, plus long que celui indiqué lors de la commande.
A
Amelle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2022
Parfait !!!!! La couleur rouge est topissime
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