Français 
A
Note : 4 sur 5
Livraison et rapidité
Avis clients de 1001coques.fr
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 33 284 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient une expérience fluide et fiable, avec des envois rapides et un suivi clair qui permettent une réception conforme à la commande. Ils soulignent des produits qui correspondent exactement à la description et à l’image, avec des coques qui semblent solides, bien finies et agréables au toucher, offrant une protection efficace et des coloris attractifs. Le service client est perçu comme réactif et disponible, avec des échanges faciles en cas d’erreur et une personnalisation d’excellente facture. Dans l’ensemble, la boutique est décrite comme sérieuse et efficace, proposant un vaste choix et une livraison rapide qui satisfont pleinement les attentes.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresL
Note : 4 sur 5
Tout était conforme à mes attentes
H
Note : 2 sur 5
Les produits que j'ai commandé sont arrivés cassés
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne connaissance de votre avis.
De mon coté, une procédure SAV était en cours suite à une alerte de non réception de commande.
Je n'ai en revanche reçu aucun message concernant des articles reçus défectueux.
Merci de me contacter en réponse à l'e-mail que je vous ai adressé hier, lundi 15 mai, à 15h50, avec des photos des articles reçus défectueux s'il vous plait.
Nous procèderons bien évidemment à leur remplacement.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
J'ai eu bonne connaissance de votre avis.
De mon coté, une procédure SAV était en cours suite à une alerte de non réception de commande.
Je n'ai en revanche reçu aucun message concernant des articles reçus défectueux.
Merci de me contacter en réponse à l'e-mail que je vous ai adressé hier, lundi 15 mai, à 15h50, avec des photos des articles reçus défectueux s'il vous plait.
Nous procèderons bien évidemment à leur remplacement.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
V
Note : 4 sur 5
RAS
D
Note : 4 sur 5
Service rapide et conforme aux attendus. Seul bémol, les mails de confirmation arrivent tard, et dans la boite spam.
N
Note : 4 sur 5
Très jolie coque, conforme à l'image. Envoi très rapide. J'ai mis 4 étoiles pour le prix un peu élevé mais ce n'est pas mon premier achat et je recommanderai sans problème.
P
Note : 3 sur 5
La société a mis plus de 24 heures pour m'envoyer un accusé de réception, sur lequel il n'y avait aucun délai de livraison. Pour une commande sur internet ce n'est pas assez rapide, ni assez précis.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre avis.
Plusieurs e-mails vous ont pourtant bien été envoyés à votre adresse p.chartroux@gmail.com dont un immédiatement dès réception de votre commande, pour vous confirmer sa bonne prise en charge.
Voir tous les e-mails envoyés de notre part ci-dessous:
25/04/2023 10:38:12 Français (French) [1001coques] Expédié shipped
24/04/2023 18:34:18 Français (French) [1001coques] Confirmation de votre commande 1001coques order_conf
24/04/2023 18:34:17 Français (French) [1001coques] Paiement accepté payment
24/04/2023 18:31:47 Français (French) [1001coques] Bienvenue chez 1001coques ! Voici vos codes d'accès et vos avantages.
Concernant nos délais de livraison, ils sont bien notés sur nos conditions générales de vente, que nous demandons de lire et cocher avant l'étape du paiement.
De cette façon, si les conditions de vente ne plaisent pas à nos clients, ils peuvent toujours abandonner leur commande.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
J'ai eu bonne réception de votre avis.
Plusieurs e-mails vous ont pourtant bien été envoyés à votre adresse p.chartroux@gmail.com dont un immédiatement dès réception de votre commande, pour vous confirmer sa bonne prise en charge.
Voir tous les e-mails envoyés de notre part ci-dessous:
25/04/2023 10:38:12 Français (French) [1001coques] Expédié shipped
24/04/2023 18:34:18 Français (French) [1001coques] Confirmation de votre commande 1001coques order_conf
24/04/2023 18:34:17 Français (French) [1001coques] Paiement accepté payment
24/04/2023 18:31:47 Français (French) [1001coques] Bienvenue chez 1001coques ! Voici vos codes d'accès et vos avantages.
Concernant nos délais de livraison, ils sont bien notés sur nos conditions générales de vente, que nous demandons de lire et cocher avant l'étape du paiement.
De cette façon, si les conditions de vente ne plaisent pas à nos clients, ils peuvent toujours abandonner leur commande.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
K
Note : 3 sur 5
le produit en soi, rien à redire, en revanche la livraison a mis quasiment 2 semaines. Après je ne sais pas si ça vient de vous ou du transporteur
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne connaissance de votre avis.
Je ne comprends pas pourquoi vous évoquez une réception sous 2 semaines.
Sur votre acheminement, la commande expédiée dès le vendredi 21 avril, apparait livrée le lundi 24 avril, soit sans aucun retard.
Le délai étant de 72H ouvrées, soit hors week-end et fériés.
Cela est vérifiable sur votre lien de suivi ci-dessous:
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L02062459161
DATES ÉTAPES
lundi 24 avril
Votre envoi a été déposé dans la boîte à lettres du destinataire.
lundi 24 avril
Votre envoi est sur le site qui dessert votre adresse. Nous préparons sa distribution.
vendredi 21 avril
Votre envoi a été remis à La Poste par l'expéditeur.
Je suis en tout cas ravie de lire que votre commande vous ai apporté pleine satisfaction.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
J'ai eu bonne connaissance de votre avis.
Je ne comprends pas pourquoi vous évoquez une réception sous 2 semaines.
Sur votre acheminement, la commande expédiée dès le vendredi 21 avril, apparait livrée le lundi 24 avril, soit sans aucun retard.
Le délai étant de 72H ouvrées, soit hors week-end et fériés.
Cela est vérifiable sur votre lien de suivi ci-dessous:
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L02062459161
DATES ÉTAPES
lundi 24 avril
Votre envoi a été déposé dans la boîte à lettres du destinataire.
lundi 24 avril
Votre envoi est sur le site qui dessert votre adresse. Nous préparons sa distribution.
vendredi 21 avril
Votre envoi a été remis à La Poste par l'expéditeur.
Je suis en tout cas ravie de lire que votre commande vous ai apporté pleine satisfaction.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
C
Note : 4 sur 5
Bonjour, la coque reçue est trop petite. Est-il possible de la renvoyer et d'obtenir un avoir sur votre site ? Cordialement, Clémence Critin
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Votre coque a été commandée à l'attention d'un OPPO A74 4G.
Si elle a été reçue trop petite, peut-être avez vous un OPPO A74 5G?
Ces deux références sont bien différentes et non compatibles entre elles.
Un échange pourra vous être proposé si vous le souhaitez.
Je vous laisse prendre contact avec notre service client à l'adresse contact@1001coques.fr pour la procédure de retour, et l'échange éventuellement mit en place.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
Votre coque a été commandée à l'attention d'un OPPO A74 4G.
Si elle a été reçue trop petite, peut-être avez vous un OPPO A74 5G?
Ces deux références sont bien différentes et non compatibles entre elles.
Un échange pourra vous être proposé si vous le souhaitez.
Je vous laisse prendre contact avec notre service client à l'adresse contact@1001coques.fr pour la procédure de retour, et l'échange éventuellement mit en place.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
P
Note : 4 sur 5
Service rapide donc efficace
Réponse de 1001coques.fr
Merci Philippe pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'efficacité du service. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos produits et services !
M
Note : 2 sur 5
Pas la bonne couleur et pas la bonne ref de la coque
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre avis négatif.
Je suis sincèrement navrée si la coque reçue ne correspond pas à celle commandée, et vous présente mes sincères excuses à ce propos.
Je ne vois aucune procédure SAV en cours à l'adresse 64marcjulien@gmail.com
Merci de me joindre une photo de la coque reçue à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande.
Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.
Belle journée.
Séverine.
J'ai eu bonne réception de votre avis négatif.
Je suis sincèrement navrée si la coque reçue ne correspond pas à celle commandée, et vous présente mes sincères excuses à ce propos.
Je ne vois aucune procédure SAV en cours à l'adresse 64marcjulien@gmail.com
Merci de me joindre une photo de la coque reçue à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande.
Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.
Belle journée.
Séverine.
J
Note : 4 sur 5
Coque bien adapté à mon téléphone
Réponse de 1001coques.fr
Merci Jean-Marc pour votre avis et pour votre fidélité à notre site 1001coques.fr. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre produit. Nous espérons vous retrouver très bientôt !
J
Note : 4 sur 5
Petit colis arrivé rapidement. Produit conforme.
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Jessica pour votre soutien et votre avis. Nous sommes heureux que votre colis soit arrivé rapidement et que le produit soit conforme à vos attentes. Nous nous efforçons de fournir une expérience de qualité à nos clients. Votre feedback nous aide à nous améliorer et nous apprécions votre temps.
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme. Je recommande.
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Adrien pour votre avis et pour votre recommandation ! Nous travaillons dur pour vous offrir les meilleurs produits et le meilleur service. Nous vous remercions de nous avoir choisi !
N
Note : 4 sur 5
Promis une livraison de 48h mais livré en 1 semaine quasiment...
Réponse de 1001coques.fr
Merci pour cet avis, Naelis. Nous nous excusons de ne pas vous avoir livré dans les 48 heures annoncées. Nous travaillons à améliorer la qualité de notre service et nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
T
Note : 4 sur 5
Conforme livraison rapide 👌👌
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Thierry pour votre avis et votre note, nous sommes ravis que votre commande vous ait été livrée rapidement et que vous soyez satisfait de notre site. Nous vous souhaitons un bon shopping sur 1001coques.fr !
S
Note : 4 sur 5
Ras
Réponse de 1001coques.fr
Merci Stephanie pour votre avis et votre note. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience sur notre site 1001coques.fr.
N
Note : 4 sur 5
Processus de commande efficace. Produit de bonne qualité, mais description du coloris imprecise.
Réponse de 1001coques.fr
Merci Nicolas d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre site. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le processus de commande et la qualité des produits. Nous prendrons note de votre remarque concernant la description des coloris et nous ferons tout notre possible pour améliorer cet aspect. Merci encore pour votre précieux retour !
I
Note : 4 sur 5
Reçu dans les temps. Un peu déçue que la coque ne soit pas "plastifiée" par-dessus le motif pour mieux le protéger. A voir dans le temps.
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup, Isabelle, pour votre avis. Nous sommes ravis de savoir que le délai de livraison était respecté. Nous espérons vous revoir très bientôt sur notre site 1001coques.fr !
M
Note : 4 sur 5
produit rapidement reçu et conforme à la commande
Réponse de 1001coques.fr
Merci pour votre retour d'expérience, nous sommes ravis que votre commande vous ait été livrée rapidement et conforme à votre attente. Nous vous remercions de votre confiance et espérons vous revoir bientôt sur 1001coques.fr !
G
Note : 4 sur 5
Coque adapté au téléphone.
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Geoffrey, nous sommes ravis que notre produit vous ait satisfait. Nous espérons vous revoir bientôt sur 1001coques.fr pour de nouvelles commandes !
S
Note : 4 sur 5
La coque est arrivée dans les temps... Le côté pailleté n'est pas tout à fait conforme à ce que j'attendais
Réponse de 1001coques.fr
Merci pour votre avis, Sophie. Nous considérons tous les commentaires et les suggestions et nous ferons de notre mieux pour améliorer la qualité de nos produits et services.
J
Note : 4 sur 5
Bonjour, Petit problème sur la coque reçue - résolu en 2 mail par le service clientèle.
Réponse de 1001coques.fr
Merci pour votre commentaire Jocelyne. Nous sommes heureux d'avoir pu résoudre votre problème en 2 mails. Nous espérons que votre coque vous donnera entière satisfaction et servira à protéger votre téléphone. Bonne journée.
S
Note : 4 sur 5
rapide et efficae
Réponse de 1001coques.fr
Merci Samuel pour votre avis ! Nous sommes ravis que notre site vous ait permis de trouver ce dont vous aviez besoin rapidement et efficacement. Nous mettons un point d'honneur à offrir une qualité de service et de produit irréprochable.
E
Note : 4 sur 5
Ras
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Elisabeth de nous avoir fait confiance pour votre achat ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre expérience sur notre site et nous espérons vous retrouver bientôt !
E
Note : 3 sur 5
Bonjour Je suis moyennement satisfaite de la reproduction du décor Peut-être une prochaine fois
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour Evelyne,
Je suis sincèrement navrée que la qualité de la coque Design reçue n'ai pas été à la hauteur de vos espérances.
Nos impressions sont réalisées sur machine UV ultra performantes avec des encres de qualité françaises optimales.
Nous mettons tout en œuvre pour proposer des coques au meilleur rapport qualité/prix possible, avec un rendu impeccable.
Si vous suspectez un défaut d'impression sur la coque reçue, n'hésitez pas à me joindre par e-mail une photo de la coque concernée, à l'adresse SAV contact@1001coques.fr
Belle après-midi.
Séverine, service clientèle.
Je suis sincèrement navrée que la qualité de la coque Design reçue n'ai pas été à la hauteur de vos espérances.
Nos impressions sont réalisées sur machine UV ultra performantes avec des encres de qualité françaises optimales.
Nous mettons tout en œuvre pour proposer des coques au meilleur rapport qualité/prix possible, avec un rendu impeccable.
Si vous suspectez un défaut d'impression sur la coque reçue, n'hésitez pas à me joindre par e-mail une photo de la coque concernée, à l'adresse SAV contact@1001coques.fr
Belle après-midi.
Séverine, service clientèle.
H
Note : 2 sur 5
La qualité générale (matière, solidifiée...) semble ok, en revanche la personnalisation laisse vraiment a désirer... Une simple impression sur coque transparente, avec des angles qui ne suivent même pas la forme de la coque... S'arrête net 1-2 mm avant les bords... vraiment pas fou
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour Hugo,
Je suis sincèrement navrée que la qualité de la coque personnalisée reçue n'ai pas été à la hauteur de vos espérences.
Nos impressions sont réalisées sur machine UV ultra performantes avec des encres de qualité françaises optimales.
Nous mettons tout en œuvre pour proposer des coques au meilleur rapport qualité/prix possible, avec un rendu impeccable.
Si vous suspectez un défaut d'impression sur la coque reçue, n'hésitez pas à me joindre par e-mail une photo de la coque concernée, à l'adresse SAV contact@1001coques.fr
Belle après-midi.
Séverine, service clientèle.
Je suis sincèrement navrée que la qualité de la coque personnalisée reçue n'ai pas été à la hauteur de vos espérences.
Nos impressions sont réalisées sur machine UV ultra performantes avec des encres de qualité françaises optimales.
Nous mettons tout en œuvre pour proposer des coques au meilleur rapport qualité/prix possible, avec un rendu impeccable.
Si vous suspectez un défaut d'impression sur la coque reçue, n'hésitez pas à me joindre par e-mail une photo de la coque concernée, à l'adresse SAV contact@1001coques.fr
Belle après-midi.
Séverine, service clientèle.
Y
Note : 4 sur 5
Je me suis malheureusement tromper de référence et ce n est pas la bonne coque donc je l ai renvoyé par la poste
Réponse de 1001coques.fr
Merci Yannick.
Un échange peut être mit en place suite à l'erreur de référence commandée.
N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client à l'adresse contact@1001coques.fr
Belle journée.
Séverine.
Un échange peut être mit en place suite à l'erreur de référence commandée.
N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client à l'adresse contact@1001coques.fr
Belle journée.
Séverine.
K
Note : 4 sur 5
Coque solide et parfaite mais la vitre de protection pour l'écran est arrivée cassée en deux.
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés que la vitre soit arrivée cassée.
N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client à l'adresse contact@1001coques.fr pour le remplacement de votre article reçu brisé.
N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client à l'adresse contact@1001coques.fr pour le remplacement de votre article reçu brisé.
J
Note : 3 sur 5
La coque est bien arrivé mais aucune retouche n'a été faite pour lui donner l'aspect original. Dommage.. de plus le tarif est élevé pour un travail aussi peu convaincant
Réponse de 1001coques.fr
Cher Monsieur,
Nous sommes imprimeurs et non graphistes.
Nous reproduisons donc les personnalisations telles que nous les recevons.
Nous n'effectuons donc aucune retouches, et cela est bien indiqué dans nos conditions générales de vente à lire et valider avant de finaliser l'achat.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
Nous sommes imprimeurs et non graphistes.
Nous reproduisons donc les personnalisations telles que nous les recevons.
Nous n'effectuons donc aucune retouches, et cela est bien indiqué dans nos conditions générales de vente à lire et valider avant de finaliser l'achat.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
P
Note : 3 sur 5
Article reçu ne correspondant pas à la commande.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre avis mitigé nous notant sur 3/5
Nous avons effectivement fait une erreur de préparation dont je m'excuse encore.
Un remplacement vous a été fait immédiatement à la suite de votre prise de contact, sans besoin de nous retourner l'article reçu par erreur.
J'espère que le SAV mit en place vous aura néanmoins apporté satisfaction.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
J'ai eu bonne réception de votre avis mitigé nous notant sur 3/5
Nous avons effectivement fait une erreur de préparation dont je m'excuse encore.
Un remplacement vous a été fait immédiatement à la suite de votre prise de contact, sans besoin de nous retourner l'article reçu par erreur.
J'espère que le SAV mit en place vous aura néanmoins apporté satisfaction.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
D
Note : 4 sur 5
Conforme à l attente, délai respecté.
Réponse de 1001coques.fr
Merci pour votre commentaire, Didier ! Nous sommes contents que vous soyez satisfait. Nous mettons un point d'honneur à ce que nos clients soient satisfaits de nos produits et services.
V
Note : 4 sur 5
Article conforme à la commande
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Véronique pour votre avis positif, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience d'achat sur notre site !
D
Note : 4 sur 5
Bien
D
Note : 4 sur 5
Bien mais avec un peu plus de choix
V
Note : 3 sur 5
J'ai dû découper la coque sur le côté pour pouvoir faire fonctionner marche-arrêt. La coque ne colle pas assez au téléphone et les touches ne fonctionnent pas toujours bien.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre avis négatif.
Il est dommage de ne pas nous avoir contacter à réception de votre commande pour nous signaler le problème de la coque reçue.
Une procédure SAV aurait pu être réalisée pour comprendre le problème du dysfonctionnement et vous proposer un remplacement.
Cela aurait été tout aussi rapide que d'écrire un avis négatif sur notre page "Google", ainsi que sur "Avis Garantis".
Compte tenu que la coque a été découpée sans vérification SAV au préalable, je ne pourrai malheureusement la reprendre contre échange ou remboursement.
Espérant votre compréhension, je vous souhaite une belle après-midi.
Séverine, service clientèle.
J'ai eu bonne réception de votre avis négatif.
Il est dommage de ne pas nous avoir contacter à réception de votre commande pour nous signaler le problème de la coque reçue.
Une procédure SAV aurait pu être réalisée pour comprendre le problème du dysfonctionnement et vous proposer un remplacement.
Cela aurait été tout aussi rapide que d'écrire un avis négatif sur notre page "Google", ainsi que sur "Avis Garantis".
Compte tenu que la coque a été découpée sans vérification SAV au préalable, je ne pourrai malheureusement la reprendre contre échange ou remboursement.
Espérant votre compréhension, je vous souhaite une belle après-midi.
Séverine, service clientèle.
J
Note : 4 sur 5
Bon rapport qualite prix du produit. Livraison rapide. Satisfait.
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre avis, Jacky. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du rapport qualité prix et de la rapidité de livraison. Nous travaillons dur pour offrir la meilleure expérience client possible.
C
Note : 4 sur 5
Ma fille était contente, elle avait choisi son image et bonne qualité sur la coque.
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que votre fille ait trouvé son bonheur ! Nous sommes à votre disposition pour toute demande complémentaire.
F
Note : 4 sur 5
Tout quasi parfait...manquait juste une notice pour utiliser correctement les accessoires joints (2 pochettes de couleur différente...laquelle utiliser pour faire quoi ?)
Réponse de 1001coques.fr
Merci pour votre retour, Franck ! Nous prenons compte de vos remarques et travaillons à l’amélioration de notre offre. Nous espérons que vous trouverez la notice que vous recherchez prochainement.
G
Note : 4 sur 5
Malgré un problème de casse Je suis satisfaite.