Les clients apprécient une expérience fluide et fiable, avec des envois rapides et un suivi clair qui permettent une réception conforme à la commande. Ils soulignent des produits qui correspondent exactement à la description et à l’image, avec des coques qui semblent solides, bien finies et agréables au toucher, offrant une protection efficace et des coloris attractifs. Le service client est perçu comme réactif et disponible, avec des échanges faciles en cas d’erreur et une personnalisation d’excellente facture. Dans l’ensemble, la boutique est décrite comme sérieuse et efficace, proposant un vaste choix et une livraison rapide qui satisfont pleinement les attentes.
Merci beaucoup Marie pour votre avis ! Nous sommes ravis que notre site vous plaise.
S
Sylvain B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2023
Jolie coque qui s'adapte parfaitement. Seul bémol : la coque est un peu plus épaisse que celle d'origine, ce qui rend moins accessible le capteur d'empreinte digitale.
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Sylvain pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous appréciiez la coque et son adaptation parfaite à votre appareil. Nous allons prendre note de votre remarque concernant l'épaisseur et nous travaillons toujours pour améliorer nos produits pour que vous soyez toujours pleinement satisfait.
E
Emmanuelle A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/07/2023
Le délai de réception à été plutôt long et lorsqu'on va vérifié où en est le colis avec le numéro de suivi, on trouve seulement "colis expédié ". On ne reçoit aucune info nous informant de l'avancée.. En outre les 2 coques sont arrivés sans sachet de protection. A même l'enveloppe !. Vu le coût ce serait la moindre des choses de les protéger à minima!.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre avis négatif.
Concernant le site de suivi qui n'est pas mit à jour, je vous invite à contacter directement la Poste pour leur en faire part.
Leur site s'est fait récemment pirater, et leur serveur depuis n'indique plus du tout toutes les étapes d'acheminement.
Cela est pénible, mais malheureusement, nous n'y sommes pour rien.
Cela nous gêne également pour faire un suivi de qualité auprès de nos clients.
En plus de cet incident de serveur, comme une mauvaise nouvelle n'arrive jamais seule, des perturbations sur tous les centres de tri à l'échelle national ont été subis, et des retards occasionnés.
Ce qui a été le cas pour votre commande qui devait être reçue le 26 juillet, mais a été reçue le 27.
Je m'excuse pour la réception de votre commande avec ce jour de retard :(
Concernant la réception des coques sans emballage, cela est en revanche tout à fait normal.
1001coques.fr veut réduire son empreinte carbone, et nous avons décidé de nous débarrasser de tous les emballages superflus, plastifiés, au profit de notre jolie planète.
Nous aimerions nous débarrasser aussi de la mousse, mais, ayant déjà des remontrances sur le manque d'emballage, on ne peut pas aller au bout de notre démarche à 200%
Vous avez néanmoins l'explication du 0 plastique sur l'emballage, qui n'a finalement, rien à voir avec le prix de nos coques, c'est purement étique ;)
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
S
Sandrine K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2023
Livraison dans les délais , produit conforme à la description .
Réponse de 1001coques.fr
Merci pour votre retour très positif ! Nous sommes très heureux que votre commande soit arrivée à temps et que vous ayez trouvé le produit conforme à la description. Nous espérons que vous ayez aimé votre achat !
C
CATHERINE F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/07/2023
Rapport qualité prix convenable
P
Patrice C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2023
RAS
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Patrice pour votre avis et votre note ! Nous sommes heureux que notre site vous ait plu.
C
Christelle R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/07/2023
Livraison très longue (pas ce qui est précisé dans la livraison) et en plus je reçois une coque noire alors que je l’avais personnalisée. Très mauvaise expérience pour un premier achat. C.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre e-mail.
Je vous présente tout d'abord mes excuses si une erreur de préparation a été subi sur votre commande, ainsi que pour la gêne occasionnée.
Un e-mail vous a été envoyé ce jour pour l'ouverture de votre dossier SAV et comprendre les raisons si une erreur de préparation a été commise sur votre commande, afin de la réparer.
Concernant le délai d'expédition, je vous informe que toutes nos commandes sont expédiées par nos soins dans un délai d'un jour ouvré, à l'exception de celles passées les vendredis et le week-end. Ces dernières sont traitées et expédiées dès le lundi suivant, car la Poste ne procède à aucune collecte de commandes durant le week-end.
Votre commande a été passée le mardi 11 juillet, et elle a été expédiée le mercredi 12 juillet, sans le moindre retard de notre part.
Veuillez noter que le délai de livraison estimé est de 48H ouvrées, en excluant les week-ends et les jours fériés, à compter de la prise en charge par les services postaux.
Votre livraison était donc estimée le 17/07/2023.
Après consultation de votre suivi, votre commande a bien été livrée le lundi 17 juillet, soit, sans retard.
DATES ÉTAPES
lundi 17 juillet
Votre envoi a été déposé dans la boîte à lettres du destinataire.
J'attends donc votre retour avec la photo de l'article reçu à la place de celui commandé, et vous ferai un retour dès réception et consultation.
Je vous précise que nos délais d'expédition sont bien précisés dans nos conditions générales de vente, à lire et à valider avant de procéder au paiement.
Belle journée.
Séverine, service clientèle.
Cordialement
O
olivier S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2023
bien
Réponse de 1001coques.fr
Merci Olivier pour votre avis ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de votre expérience sur notre site. Nous vous remercions de nous avoir fait confiance.
L
Laura P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
Produits conformes mais livraison en plus d'une semaine
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre avis, Laura. Nous sommes heureux de savoir que les produits vous sont conformes. Cependant, nous sommes désolés que votre commande ait mis plus d'une semaine à vous parvenir. Nous faisons de notre mieux pour améliorer notre délai de livraison.
J
JEAN LOUIS G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/06/2023
déçu, ne correspond pas à mon article. désolé.....
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre demande de retour et sommes désolés que vous ayez rencontré un problème à la réception de votre commande.
Pourriez-vous nous préciser quel souci vous avez rencontré avec l'article que vous avez reçu ?
Votre article avait été commandé à l'attention d'un Samsung A51, mais peut-être avez-vous un autre modèle de téléphone, comme un A52 ?
Merci de nous communiquer le numéro de modèle qui apparaît dans les paramètres de votre téléphone ou dans la section "A propos de votre téléphone". Ce numéro est généralement composé de chiffres et de lettres mélangés.
Si l'erreur vient de notre part, nous tenons à vous présenter nos excuses et vous demandons de nous envoyer par e-mail à l'adresse contact@1001coques.fr une photo de l'article que vous avez reçu à la place de celui que vous avez commandé, idéalement à côté de votre téléphone, face caméra.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou demande supplémentaire et vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
L
Laurence G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
Ne couvre pas bien les côtés. Ne remonte pas jusqu'à la vitre...dommage
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre avis négatif.
Afin de protéger l'écran du téléphone, il faut opter pour un film en verre trempé.
Les coques de téléphone protègent l'arrière et les cotés uniquement.
Si toutefois vous ne souhaitiez pas conserver votre commande, vous avez 14 jours à réception pour la retourner contre remboursement.
Vous pouvez contacter notre service clientèle à l'adresse contact@1001coques.fr pour connaitre les modalités de retour.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
S
Stéphanie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2023
Bon rapport qualité prix Livraison très rapide Parfait
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre avis très positif et nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre rapport qualité-prix et notre livraison rapide. Nous faisons de notre mieux pour offrir à nos clients une excellente expérience d'achat.
A
Alain D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2023
Super produit très bonne qualité surtout la personnalisation
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre avis Alain. Nous sommes ravis que vous appréciez nos produits et notre service de personnalisation. À bientôt sur 1001coques.fr !
K
Katia B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/06/2023
Coque ne correspond pas à mon téléphone J ai contacté le service client. J attends toujours une réponse
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre avis négatif.
Merci de vérifier vos indésirables/spams sur l'adresse katia.bourduge@gmail.com
Deux e-mails vous ont bien été envoyés à la suite de votre demande de retour.
Le premier jeudi dernier, soit le 06/07/2023 à 13H42, le second, vendredi dernier, soit le 07/07/2023 à 10h21.
Il n'est aucunement notre politique de ne pas répondre à nos clients.
En revanche, nos e-mails peuvent être parfois considérés comme de la publicité et classés automatiquement dans les indésirables.
Pour information, votre article avait été commandé en Mi 11, mais votre téléphone est un Redmi Note 11.
Il est donc normal que l'article reçu n'ai pas été compatible.
Ci-dessous la copie de mes deux e-mails envoyés:
le 06/07/2023
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre demande de retour et sommes désolés que vous ayez rencontré un problème à la réception de votre commande.
Pourriez-vous nous préciser quel souci vous avez rencontré avec l'article que vous avez reçu ?
Votre article avait été commandé à l'attention d'un Xiaomi Mi 11, mais peut-être avez-vous un autre modèle de téléphone, comme un Mi 11i, Redmi 11, ou autre référence?
Merci de nous communiquer le numéro de modèle qui apparaît dans les paramètres de votre téléphone ou dans la section "A propos de votre téléphone". Ce numéro est généralement composé de chiffres et de lettres mélangés.
Si l'erreur vient de notre part, nous tenons à vous présenter nos excuses et vous demandons de nous envoyer une photo de l'article que vous avez reçu à la place de celui que vous avez commandé, idéalement à côté de votre téléphone, face caméra.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou demande supplémentaire et vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
le 07/07/2023
Bonjour,
Si votre téléphone est un Redmi Note 11, il est normal que la coque commandée en Mi 11 n'ai pas convenue, s'agissant d'une référence différente.
Un échange en Redmi Note 11 est possible pour votre coque "Liberty Wiltshire bleu" que nous avons bien en stock.
Si cet échange vous convient, j'attends votre feu vert pour y procéder.
Il faudra nous faire de votre coté le retour de la coque Mi 11 dès que vous en aurez la possibilité.
Afin de finaliser votre retour, nous vous demandons de nous renvoyer l'article dans un délai maximum de 14 jours après la réception de votre commande.
Veuillez nous envoyer une lettre comprenant votre référence de commande XPCIYDJSL et vos coordonnées postales complètes, ainsi que votre choix entre échange et remboursement (se référer à la procédure ci-dessous).
ATTENTION, conformément à nos conditions générales de vente :
Les coques personnalisées ne peuvent pas être remboursées, comme indiqué dans nos conditions générales de vente.
Les films en verre trempé déjà collés, utilisés ou dont la pellicule protectrice a été retirée ne peuvent pas être remboursés.
Les coques intégrales doivent être retournées avec leur pellicule protectrice intacte, sans avoir été retirées ou remises en place, et ne doivent pas avoir été utilisées.
Tout article doit être retourné dans un état parfait, sans traces d'utilisation ou d'usure.
Si ces conditions ne sont pas respectées, ou si le délai de retour est dépassé, le remboursement ou l'échange de l'article ne sera possible qu'après accord préalable avec notre service clientèle.
Pour effectuer le retour, veuillez l'envoyer à l'adresse suivante :
SAS Com1visuel 1001 Coques
280 allée de l'Admirable, ZA Saint Joseph
84250 Le Thor
Vous pouvez réutiliser l'enveloppe de votre commande en indiquant notre adresse par-dessus la vôtre.
Dans tous les cas, veuillez affranchir l'enveloppe en fonction du poids de votre retour.
Nous vous recommandons également de prendre une photo de votre courrier de retour affranchi au cas où il serait perdu par la Poste.
Nous espérons que cela répond à vos attentes et restons à votre disposition pour toute demande supplémentaire.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Merci de prendre contact avec notre service client si besoin.
Belle journée.
Séverine, service clientèle.
M
MONIQUE B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/06/2023
Produit conforme à mon attente. Délai de livraison un peu long (8 jours)
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai bien reçu votre avis.
Je vous informe que toutes nos commandes sont expédiées par nos soins dans un délai d'un jour ouvré, à l'exception de celles passées les vendredis et le week-end. Ces dernières sont traitées et expédiées dès le lundi suivant, car la Poste ne procède à aucune collecte de commandes durant le week-end.
Votre commande a été expédiée dès le vendredi 30 juin, sans retard.
Veuillez noter que le délai de livraison estimé est de 48 à 72 heures ouvrées, en excluant les week-ends et les jours fériés, à compter de la prise en charge par les services postaux.
Votre livraison était donc estimée au mercredi 5 juillet au plus tard.
Après consultation de votre acheminement, votre commande a bien été reçue le mercredi 5 juillet.
Nous souhaitons offrir les envois à nos clients, et seules les lettre suivies nous permettent ce geste.
Nous pourrions livrer plus rapidement, mais serions obligé de faire payer les frais d'envoi à nos clients.
Nous préférons donc un délai de réception un peu plus long, mais totalement gracieux.
Je suis ravie que votre commande corresponde à vos attentes et vous remercie pour ce retour positif.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
F
frederic M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2023
livraison un peu longue
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre avis, Frédéric. Nous travaillons dur pour offrir à nos clients des livraisons de qualité et les plus rapides possibles. Nous vous remercions pour votre compréhension.
A
Arnaud K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2023
Le prix de la coque est un peu élevé.
Réponse de 1001coques.fr
Merci pour votre retour Arnaud ! Nous faisons de notre mieux pour proposer des produits de qualité à un prix juste et à l'écoute de nos clients. N'hésitez pas à nous en dire plus !
A
Audrey M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/06/2023
La coque de téléphone que j'ai commandé est la bonne pour le modèle, mais je suis très déçue par le design. J'avais choisi une coque à paillettes mais celles ci sont dessinées et ne brillent pas du tout...
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je suis sincèrement navrée que la coque reçue ne corresponde pas à vos attentes.
Dans le descriptif technique est bien indiqué la matière de la coque en silicone, mais non en paillettes "physiques".
Vous avez 14 jours à réception de votre commande pour solliciter une demande d'échange contre un éventuel autre Design, ou, remboursement.
N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client si cela n'est pas déjà fait pour connaitre les modalités de retour.
Belle journée.
Séverine, service clientèle.
L
Léna D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/06/2023
Globalement je suis plutôt satisfaite de mon achat, la coque est de bonne qualitée cependant, sa livraison à pris beaucoup plus de temps que celle indiquée, je pensais que ma commande n'arriverai jamais
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre avis.
Votre commande a été expédiée dès le lundi 26 juin, sans le moindre retard de notre part.
La livraison a été réalisée dès le 29 juin, soit, avec un tout petit jour de retard.
Le délai de livraison est à compter dès prise en charge postale, et non au passage de la commande.
A titre informatif, la Poste subi des ralentissements de livraisons suite à la crise sociale subi actuellement.
Cela est malheureusement totalement indépendant de notre volonté et travail personnel.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
M
Monique B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/06/2023
Le suivi du co'is n était pas exact. La poste ne l avait pas distribué . Un incident a dû être ouvert. Cependant malgré le retard le produit est très satisfaisant
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre avis.
Je suis peinée que vous nous ayez attribué la petite note de 2/5 alors que le problème de commande venait de la Poste.
J'ai tâché de vous réalisé un suivi efficace à chaque étape de la réclamation.
Je suis néanmoins ravie que votre commande vous apporte satisfaction.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
C
claude E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2023
Bien dans l'ensemble
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Claude de votre avis ! Nous sommes ravis de constater que vous êtes satisfait de notre site. Nous travaillons dur pour améliorer notre offre et qu'elle vous soit toujours plus agréable.
M
Marine P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/06/2023
Commandé arrivée avec un élément cassé
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne connaissance de votre avis négatif.
Je vous confirme qu'une procédure de remplacement est en cours d'expédition, sans besoin de nous retourner l'article reçu défectueux.
Je m'en excuse d'ailleurs encore très sincèrement.
Belle après-midi.
Séverine, service clientèle.
M
Marie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2023
Rien à redire très bien
Réponse de 1001coques.fr
Merci Marie pour votre avis positif ! Nous sommes heureux que vous appréciez notre site. Nous espérons que nos produits vous satisfont également.
S
Sébastien D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/06/2023
La coque vendue ne correspond pas au téléphone ( emplacement objectif appareil photo, bouton marche-arrêt)
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre avis négatif.
Vos articles avaient été commandés à l'attention d'un MATE 30 LITE.
Pourriez vous avoir une autre référence de téléphone?
Merci de me contacter à l'adresse contact@1001coques.fr
Il faudra nous communiquer le numéro de modèle qui apparaît dans les paramètres de votre téléphone ou dans la section "A propos de votre téléphone". Ce numéro est généralement composé de chiffres et de lettres mélangés.
Si l'erreur vient de notre part, nous tenons à vous présenter nos excuses et vous demandons de nous envoyer une photo de l'article que vous avez reçu à la place de celui que vous avez commandé, idéalement à côté de votre téléphone, face caméra.
En espérant vous lire prochainement par e-mail pour solutionner cet incident de commande.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
C
Christian M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2023
Bien
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Christian pour votre avis ! Nous sommes ravis que notre site vous ait plu !
A
ANNIE R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/06/2023
Parfait
O
Olivia S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2023
Un incident de parcours mais une bonne réactivité du service client et tout est rentré dans l'ordre
Réponse de 1001coques.fr
Merci pour votre avis Olivia, nous sommes heureux que vous ayez pu obtenir une solution satisfaisante. Nous faisons tout notre possible pour que nos clients soient satisfaits de leur expérience d'achat.
J
JEAN LUC D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2023
tres bien
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre avis Jean-Luc ! Nous sommes ravis que notre site vous ait plu et que nos produits vous aient satisfait. Nous nous efforçons de vous offrir le meilleur service possible. Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer !
C
Claire R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2023
Service rapide et efficace. Seul bémol sur la coque I-phone SE 1ere génération le bouton du son est gondole à cet endroit ce qui rend difficile la manipulation. La 2ème coque est parfaite.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne connaissance de votre avis.
Si la coque a été reçue avec un bouton qui gondole, il doit s'agir d'un défaut de fabrication.
Je m'en excuse très sincèrement.
Merci de m'envoyer une photo de la coque concernée par e-mail, à l'adresse contact@1001coques.fr
Nous procèderons à son remplacement sans contraintes.
Belle après-midi.
Séverine, service clientèle.
L
LAURENT P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
Conforme au descriptif et livré dans les temps
V
Virginie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2023
la livraison s'est bien passée mais le suivit du colis manque de précision et de mise à jour.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne connaissance de votre avis.
Chaque étape de votre commande a pourtant été notifié par e-mail à différentes dates.
Voir ci-dessous:
Date
Langue
Sujet
Modèle
09/06/2023 10:40:14 Français (French) [1001coques] Expédié shipped
09/06/2023 07:49:21 Français (French) [1001coques] Confirmation de votre commande 1001coques order_conf
09/06/2023 07:49:20 Français (French) [1001coques] Paiement accepté payment
09/06/2023 07:46:33 Français (French) [1001coques] Bienvenue chez 1001coques ! Voici vos codes d'accès et vos avantages.
Chaque e-mail contenait un message bien précis pour que vous puissiez connaitre le déroulé de votre commande.
Peut-être ont ils été reçus dans vos indésirables?
Belle après-midi.
Séverine, service clientèle.
J
joel P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
Bonjour, la coque ne protège pas l'écran ce qui est le plus à risque
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre avis négatif.
La coque commandée par vos soins étaient uniquement une coque arrière en silicone.
Voir ci-dessous:
Coque pour Samsung Galaxy A6 2018 Silicone Gel - Transparent
Marque compatible Samsung
Modèle compatible Galaxy A6 2018
Type Coque silicone
Fonction Protection arrière
Cet article n'a donc pour vocation de protéger l'écran du téléphone.
Si vous étiez à la recherche d'une coque protégeant l'avant et l'arrière du téléphone, il aurait fallu opter pour une coque intégrale 360.
Vous avez 14 jours à réception de votre commande pour solliciter un échange contre une coque intégrale, que nous proposons bien sur notre site sous la référence "SKU117061".
Cette coque étant plus onéreuse que la coque arrière basique, vous pourrez joindre le complément par chèque dans votre retour de 5€ ou solliciter notre service client pour recevoir une demande de paiement par e-mail sécurisé par carte bancaire ou PayPal.
Le remboursement est possible également.
Je vous invite à contacter notre service client à l'adresse contact@1001coques.fr pour connaitre les modalités de retour.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
H
Herve V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/06/2023
Celle-ci présenter un défaut. Une bulle dans le plastique qui faisait un trou !
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre avis négatif.
Je ne vois aucune procédure SAV en cours à l'adresse h.vialet@sfr.fr
Merci de me contacter à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande, et en nous joignant une photo de l'étui défectueux.
Nous pourrons vous proposer un remplacement, sans besoin de nous retourner l'étui précédemment reçu.
Avec mes plus sincères excuses pour cet incident de commande, je vous souhaite une belle journée.
Séverine, service clientèle.
D
Dany C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2023
:)
C
Coralie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2023
Large choix de coques. Bon rapport qualité/prix. Je recommande ce site.
C
Catherine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2023
Coque un peu fine à mon goût, niveau de protection du téléphone un peu faible. Par contre le design est très sympa.
Réponse de 1001coques.fr
Merci pour votre avis, Catherine. Nous sommes heureux que vous appréciez le design ! Nous travaillons sans cesse pour améliorer notre site et proposer un niveau de protection plus élevé.
M
Marie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2023
Echange réglé sans problème.
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre avis positif, Marie ! Nous sommes ravis que vous ayez été satisfaite de votre expérience et nous espérons vous revoir bientôt !
M
Michel L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2023
conformité à la commande
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Michel ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé et que vous ayez apprécié notre site et nos produits !
S
Sylvie G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2023
J ai reçu ma protection écran toute fissurée
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre avis.
Je ne vois aucune procédure SAV en cours à l'adresse sylvigo.s3@gmail.com
Merci de nous joindre une photo de l'article reçu brisé par e-mail à l'adresse contact@1001coques.fr
Nous proposons au remplacement de votre article, sans besoin de nous retourner celui défectueux.
Avec mes plus sincères excuses pour cet incident de commande, je vous souhaite une belle après-midi.
Séverine, service clientèle.
Y
Younes O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2023
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