Avis clients de 1001coques.fr

Bonjour,

J'ai eu bonne connaissance de votre avis.

La coque doit être parfaitement compatible à votre téléphone en terme de taille et de placement de trous.

Si il y a eu un soucis à ce niveau là, il y a certainement eu une erreur à la prise de la commande en terme de référence, ou de préparation.

Votre coque a été commandée à l'attention d'un REDMI NOTE 8.

Peut-être avez-vous un autre modèle comme un NOTE 8T ?

Merci de me contacter à l'adresse e-mail contact@1001coques.fr avec votre numéro de modèle qui apparaît dans les paramètres de votre téléphone ou dans la section "A propos de votre téléphone". Ce numéro est généralement composé de chiffres et de lettres mélangés.

Si l'erreur vient de notre part, nous tenons à vous présenter nos excuses et vous demandons de nous envoyer une photo de l'article que vous avez reçu à la place de celui que vous avez commandé, idéalement à côté de votre téléphone, face caméra.

Nous restons à votre disposition pour toute question ou demande supplémentaire et vous souhaitons une agréable journée.

Cordialement,

Séverine, service clientèle.

Merci pour votre avis et pour vos 4/5 ! Nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié le site. Nous continuerons à travailler pour améliorer l’expérience utilisateur et votre satisfaction.

Merci beaucoup pour votre avis, Michel. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité et de la rapidité de l'envoi. Nous comprenons que vous souhaitez connaitre le suivi de votre commande, c'est pour cela que votre numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès expédition de votre commande.
Peut-être l'avez-vous reçu dans vos indésirables?
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.

Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes heureux de constater que vous êtes satisfait de votre produit. Nous nous efforçons de diminuer les délais d'envoi pour vous offrir une meilleure expérience.

Bonjour Marie,

J'ai eu bonne connaissance de votre avis.

Je ne vois aucune procédure SAV ouverte à l'adresse m.minuit@wanadoo.fr

Il faudrait me contacter à l'adresse contact@1001coques.fr avec une vidéo du film en verre trempé décollé par la coque de téléphone.

Il faut en revanche impérativement que le film ai été commandé sur notre boutique 1001coques.fr pour s'assurer de la bonne compatibilité avec la coque que nous proposons.

Si le film vient d'un autre vendeur, en effet, un problème de compatibilité peut-être rencontré.

Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

Bien cordialement.

Séverine, service clientèle.

Merci Jocelyne, nous sommes ravis que notre site vous ait satisfaite. Nous travaillons dur pour offrir une expérience de shopping agréable et sommes heureux que vous l'ayez trouvée.

Merci Brigitte pour votre avis. Nous sommes heureux que la commande ait été conforme à vos attentes et que vous ayez été satisfaite du produit. Nous espérons que vous aurez l'occasion de réutiliser notre service.

Bonjour,

J'ai eu bonne connaissance de votre avis.

Si l'article reçu n'est pas conforme à celui commandé, merci de nous joindre une photo de celui-ci par e-mail à l'adresse contact@1001coques.fr

Je ne vois effectivement pas de procédure SAV ouverte à l'adresse frederic.fourgnaud87@gmail.com

Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

Belle après-midi.

Séverine, service clientèle.

Merci pour votre avis Marie-Blanche ! Nous sommes heureux que votre commande soit conforme et que votre colis soit arrivé avec soin. Nous sommes ravies d'avoir pu vous satisfaire.

Merci Jérôme pour votre avis ! Nous sommes heureux que la qualité de nos produits et notre service vous aient satisfait.

Bonjour,

J'ai eu bonne connaissance de votre avis.
Je suis sincèrement navrée si la coque reçue comporte un défaut de fabrication.

Je ne vois aucune procédure SAV en cours à l'adresse louistamaralt@gmail.com

Merci de nous joindre à l'adresse contact@1001coques.fr une photo de la coque reçue où les défauts sont visibles.

Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

Avec mes sincères excuses, je vous souhaite une belle après-midi.

Séverine, service clientèle.

Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous comprenons que le nombre de photos et la description aient pu vous induire en erreur et nous nous engageons à améliorer nos critères de présentation pour une meilleure expérience. Nous sommes ravis que vous ayez tout de même apprécié notre service de livraison et la communication.

Bonjour,

J'ai eu bonne réception de votre avis mitigé.

Si l'article reçu a été reçu avec un défaut de conception et une impression terne, n'hésitez pas à me joindre une photo de la coque reçue à l'adresse contact@1001coques.fr

Nous pourrons vous effectuer un remplacement sans la moindre difficulté, et sans besoin de nous retourner la coque.

J'attends donc la photo de la coque reçue pour l'ouverture de votre dossier SAV et vous faire un nouvel envoi gracieux.

Belle journée.

Séverine, service clientèle.

Merci pour votre avis, Roland ! Nous nous efforçons de toujours satisfaire au maximum nos clients, et sommes heureux que vous soyez satisfait de votre achat !

Bonjour,

Je prends connaissance de votre avis négatif et reste dubitative sur le fait que vous ne nous ayez pas contacté pour nous en informer.

En effet, nous avons été en contact ensemble, car nous vous avons réalisé un échange à titre exceptionnel et commercial suite à l'erreur à la prise de votre commande.

En effet, votre coque personnalisée avait été commandée dans la mauvaise référence de téléphone, et nous vous avons effectué un échange alors qu'en toute théorie, les échanges pour les coques personnalisées ne sont normalement pas autorisés.

Nous ne faisons rien au retour des coques personnalisées qui partent directement à la destruction, donc nous notifions bien dans nos conditions générales de vente.

Votre nouvel envoi réalisé sous le numéro de suivi 2L02250016923 apparait bien livré en boite aux lettres en date du 12/08/2023.

Si vous n'en avez pas eu réception, merci de vous rapprocher de notre service client pour qu'une réclamation et enquête auprès de votre poste locale soit ouverte.
Nous vous transmettrons les documents nécessaires par e-mail pour son ouverture.

Bien cordialement.

Séverine, service clientèle.

Merci Fourey pour votre avis et votre feedback ! Nous sommes désolés que la couleur ne corresponde pas à vos attentes et nous nous efforçons de toujours vous proposer une gamme variée de produits qui vous conviennent. Nous espérons avoir le plaisir de vous compter à nouveau parmi nos clients !

Bonjour,

Nous apprécions votre évaluation positive de notre site web, 1001coques.fr, ainsi que de la qualité du produit que vous avez acheté.

Concernant la livraison, le retard est imputable à la Poste plutôt qu'à notre propre travail et intention. Manifestement, des problèmes ont surgi lors de l'acheminement de votre commande, et un problème d'adressage a été rectifié par la Poste Belge :

Le mercredi 16 août, votre envoi n'a pas pu être distribué en raison d'une situation exceptionnelle indépendante de notre contrôle. Il sera remis en distribution dès que possible.

Le mercredi 16 août, l'adresse indiquée sur votre envoi s'est avérée incomplète ou incorrecte. Nous avons pris les mesures nécessaires pour corriger cette adresse afin de permettre la distribution.

Si ce problème d'adresse n'était pas survenu, votre commande aurait pu vous parvenir plus rapidement. Il est regrettable de constater une baisse de deux étoiles en raison d'une situation indépendante de notre responsabilité.

Le délai habituel pour une expédition de France vers la Belgique est d'environ 7 jours ouvrés. Nos commandes quittent la France via un réseau aérien.

Toutefois, je suis soulagée que votre commande vous soit finalement parvenue en bon état et qu'elle vous ait donné entière satisfaction.

Bien cordialement.

Séverine, service clientèle.

Merci beaucoup Hillona pour votre appréciation positive ! Nous sommes heureux que vous appréciiez nos prix abordables et notre livraison rapide.

Merci pour votre avis, Frédéric. Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes.

Merci d'avoir partagé votre avis ! Nous sommes ravis que notre site et nos produits vous plaisent.

Merci Klara d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre site 1001coques.fr. Nous sommes heureux que vous appréciiez nos produits et nous espérons que vous serez toujours satisfaite de nos services.

Merci beaucoup pour votre avis, Daniel ! Nous sommes ravis qu'elle soit contente. Nous faisons de notre mieux pour offrir le meilleur service possible et votre commentaire est très apprécié.

Bonjour,

Votre commande a été passée en REDMI NOTE 11 "PRO PLUS 5G"
Il est donc normal qu'elle n'ai pas convenue si vous avez un REDMI NOTE 11 PRO

Merci de contacter notre service client à l'adresse contact@1001coques.fr pour connaitre les modalités de retour contre échange ou remboursement.

Bien cordialement, Séverine, service clientèle.

Merci pour votre avis, Dominique. Nous sommes heureux que vous appréciiez notre site.

Merci beaucoup Céline pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que notre site ait pu vous satisfaire.

Merci beaucoup de votre retour et de votre note, Thierry. Nous sommes désolés que les lingettes ne soient pas à la hauteur de vos attentes et nous ferons le nécessaire pour améliorer l'expérience des prochains clients.

Madame,

Je suis sincèrement navrée si le coloris de la coque reçue ne correspond pas à celui commandé.
Je constate qu'aucune procédure SAV n'est en cours à l'adresse jlfourquet@free.fr

Merci de me joindre une photo de la coque reçue à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet la référence de votre commande.

Je vous souhaite une belle journée.

Séverine, service clientèle.

Merci pour votre avis, Michel. Nous regrettons que votre commande soit arrivée avec 2 jours de retard. Nous essayons toujours de respecter les délais de livraison. Nous sommes heureux que vous soyez globalement satisfait de notre site. Merci encore et à bientôt sur 1001coques.fr !

Bonjour,

Un e-mail vous a bien été adressé dès connaissance de votre demande de retour, soit le 31/07/2023 à l'adresse guillermond.laura@orange.fr

Je suppose que vous avez reçu mon message dans vos indésirables/spams.

Merci de les consulter pour pouvoir me répondre aux éléments demandés dans cet e-mail.

Heure d'envoi: 11H21

Bien cordialement.

Séverine, service clientèle.

Bonjour,

J'ai eu bonne réception de votre avis.

Nos films sont de norme 9H+ ce qui est le standard en terme de protection optimale.

Les films sont conçues pour casser à la place de votre écran en cas de choc ou chute.

Je suis navrée que votre film ai cassé à la suite de la chute de votre téléphone sur sol, mais il a très probablement sauvé votre écran.

Bien cordialement.

Séverine, service clientèle.

Merci Thierry pour votre appréciation ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre rapidité d'expédition et de nos prix corrects. Nous prenons soin de vérifier la qualité de nos produits, et espérons que votre article tiendra dans le temps.

Bonjour Nathalie,

Je vous remercie pour votre message positif à propos des délais de livraison et du vendeur.
En revanche, si vous avez rencontré le moindre problème de qualité avec votre commande, notre service client est là pour ça.

N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@1001coques.fr en nous joignant des photos si besoin.

Nous cherchons constamment à améliorer nos services, donc en cas de problème, nous acceptons bien volontiers les retours de nos clients.

Bien cordialement.

Séverine, service clientèle.