Avis clients de 1001coques.fr

Merci Yves pour votre avis. Nous sommes heureux que notre article corresponde à vos attentes et espérons que vous apprécierez votre article encore longtemps.

Cher client,

Nous vous remercions d'avoir partagé vos préoccupations concernant la coque que vous avez reçue. Nous sommes désolés pour tout désagrément que cela a pu causer.

Après avoir examiné attentivement votre commentaire, il est possible qu'il y ait eu une erreur de prise de commande. La coque que vous avez commandée a été spécifiquement conçue pour l'A6 2018. Il est possible que vous ayez un modèle différent, comme l'A6 PLUS 2018, l'A8 2018, ou un autre modèle similaire, ce qui pourrait expliquer pourquoi la coque ne correspond pas à votre téléphone.

Nous vous invitons à contacter notre service clientèle dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Notre équipe sera ravie de vous assister pour résoudre ce problème. Vous pouvez nous fournir les détails de votre téléphone, notamment le modèle exact, afin que nous puissions vous orienter vers la coque appropriée ou vous aider à obtenir un remboursement si nécessaire.

Nous sommes ici pour vous aider à trouver la solution qui vous convient le mieux, et nous apprécions votre compréhension dans cette situation. N'hésitez pas à nous contacter dès que possible, et nous ferons de notre mieux pour résoudre ce problème rapidement et efficacement.

Merci de votre confiance, et nous attendons votre réponse.

Cordialement, Séverine, service clientèle.

Merci pour votre avis, Monsieur Pierre. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre site!

Cher client,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre commande chez 1001coques.fr. Nous sommes désolés d'apprendre que la coque reçue ne correspond pas à votre téléphone.

Cependant, il est important de noter que nous n'avons pas été informés d'une démarche de service après-vente de votre part jusqu'à présent. Nous aurions aimé avoir l'opportunité de résoudre ce problème avant que vous ne laissiez une évaluation négative.

Nous avons remarqué que vous avez mentionné que les dimensions de la coque ne correspondent pas. Il est possible qu'il y ait eu une erreur lors de la commande, car nos produits sont conçus pour s'adapter spécifiquement à certains modèles de téléphones. Vous avez passer commande pour un Honor 10 Lite / P Smart 2019, et il est possible qu'il y ait eu une confusion à ce niveau. Peut-être avez-vous un P SMART 2020, 2021 ou autre référence?

Afin de résoudre ce problème et de trouver la meilleure solution pour vous, nous vous encourageons à vous rapprocher de notre service client à l'adresse contact@1001coques.fr. Notre équipe fera tout son possible pour vous assister et résoudre ce problème de manière satisfaisante.

Nous sommes désolés pour tout désagrément que cela a pu causer, et nous apprécions l'opportunité de résoudre ce problème pour vous.

N'hésitez pas à nous contacter, et nous serons heureux de vous aider.


Cordialement, Séverine, service clientèle.

Cher client,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur la coque que vous avez achetée chez nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec la coque et que vous êtes déçu de votre expérience.

Il est important pour nous de résoudre ce problème pour vous. Pour ce faire, nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse contact@1001coques.fr. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que vous avez rencontrés avec la coque, en particulier au niveau de la caméra et du décollement du cuir.

Afin de mieux comprendre la situation et de trouver une solution appropriée, veuillez joindre des photos de l'article défectueux lorsque vous nous contacterez. Cela nous aidera à évaluer le problème de manière plus précise et à vous fournir une assistance adéquate.

Nous tâcherons de vous proposer une solution à la suite.

Espérant vous lire prochainement.

Bien cordialement.

Séverine, service clientèle.

Monsieur,

Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir choisi notre boutique pour votre récent achat. Nous sommes profondément désolés d'apprendre que vous avez reçu un article abîmé, et nous comprenons votre frustration à ce sujet.

Nous tenons à vous assurer que nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits, et nous faisons de notre mieux pour nous assurer que chaque article que nous envoyons est parfaitement neuf. Cependant, il peut malheureusement arriver que des défauts de conception se produisent en dépit de nos contrôles de qualité.

Pour résoudre rapidement cette situation, nous vous encourageons vivement à contacter notre service client en envoyant des photos de l'article abîmé à l'adresse contact@1001coques.fr. Cela nous permettra d'examiner le problème en détail et de prendre les mesures nécessaires pour une prise en charge rapide.

Nous nous excusons sincèrement pour tout désagrément que cela a pu causer. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous sommes là pour vous aider à résoudre ce problème de la manière la plus efficace possible.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération, et nous espérons que nous aurons l'opportunité de rectifier cette situation pour vous. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment.

Cordialement,

Séverine, service clientèle.

Merci beaucoup Anne Marie pour votre avis. Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de votre coque. Nous veillons à ce que nos produits soient de qualité pour que vous puissiez bénéficier d'une protection optimale.

Bonjour,

Un e-mail vous a été adressé dès connaissance de votre demande de retour, soit, dès le 13/10/2023.
Cet e-mail a été envoyé sur votre adresse cendrine.collet2@orange.fr à 11H33.

Il doit très certainement se trouver dans vos indésirables/spams.

Merci d'en prendre connaissance dès possibilité et me répondre avec les éléments demandés.

Copie de cet e-mail ci-dessous:


Bonjour,

Je fais suite à votre demande de retour concernant le film qui est arrivé cassé.

Je tiens à présenter mes excuses les plus sincères pour les désagréments causés. Pour vous dédommager, je vous propose de vous envoyer deux nouveaux verres sans que vous ayez besoin de nous retourner l'article cassé.

Nous avons également pris des mesures pour renforcer l'emballage lors de l'envoi des nouveaux verres.

Pour ouvrir votre dossier de service après-vente, je vous invite à nous envoyer une photo du verre cassé en réponse à ce message.

En espérant que cette solution vous conviendra, je vous souhaite une excellente journée.

Cordialement,
Séverine, Service Clientèle.


Bien cordialement, Séverine, service clientèle.

Monsieur,

Je prends connaissance de votre avis négatif ce jour.
Un e-mail vous a bien été envoyé dès connaissance du vôtre, soit, dès le 12 octobre 2023.
Il n'est aucunement notre politique de ne pas répondre à nos clients, et encore moins quand un problème de commande a été rencontré.

Mon e-mail a très certainement été classé dans vos indésirables.
Vous devriez le retrouver dans cet espace, en date du 12/10/2023 à 10H10.
Envoyé sur votre adresse "andre.bidart1@orange.fr" via mon adresse "contact@1001coques.fr"

Merci d'en prendre connaissance dès possibilité, et m'y répondre dès que vous en aurez l'opportunité.

Bien cordialement.

Séverine, service clientèle.

Merci beaucoup de votre avis, Patricia. Nous prenons en compte les commentaires de nos clients et nous travaillons tous les jours pour améliorer nos produits et notre service. Nous vous remercions de votre fidélité.

Cher Monsieur,

Je vous remercie pour l'avis favorable déposé sur le site Avis Garantis suite à votre commande passée sur notre site 1001coques.fr

Aviez-vous eu connaissance de mon e-mail envoyé le 10/10/2023.
Sauf erreur de ma part, je n'avais pas eu de retour.

Je vous le copie ci-dessous:

Cher Monsieur,


Suite à notre appel, pour nous aider à résoudre le problème, pourriez-vous nous envoyer une photo de l'article reçu à la place de celui commandé ? De préférence, une photo de la boîte du film reçu où apparaît la référence envoyée, et la photo du film en lui même.

Si la référence envoyée sur la boîte correspond bien à celle commandée, pourriez-vous nous envoyer une photo du film posé sur l'écran de votre téléphone, sans avoir besoin de le coller.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.

Cordialement,

Séverine, Service clientèle.

Merci Elisabeth ! Nous sommes ravis que notre service d'envoi vous ait plu. Nous espérons que vous apprécierez notre produit tout autant !

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant nos produits. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas été entièrement satisfait(e) de la qualité de votre achat.

La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous aimerions en savoir plus sur les aspects spécifiques qui ne vous ont pas convaincu en termes de qualité. Votre retour d'expérience nous aidera à identifier les domaines dans lesquels nous pouvons nous améliorer.

Si vous le souhaitez, n'hésitez pas à nous fournir des détails supplémentaires sur les produits en question ou sur les caractéristiques que vous auriez souhaité voir améliorées. Cela nous aidera à mieux comprendre vos attentes et à travailler en vue d'améliorer notre offre.

Nous nous engageons à fournir des produits de qualité à nos clients, et nous sommes déterminés à faire tout ce qui est en notre pouvoir pour répondre à vos attentes. Si vous avez des préoccupations spécifiques liées à un achat récent, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider et trouver une solution qui vous satisfera pleinement.

Encore une fois, nous vous remercions pour votre avis constructif. Votre feedback est précieux pour nous, et nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans le futur.

Cordialement,

Séverine, service clientèle.

Merci pour votre avis, Carole ! Nous sommes ravis que la coque soit conforme et bien adaptée à votre produit. Nous mettons un point d'honneur à ce que nos produits soient de qualité.

Merci beaucoup pour votre avis, Frederic.

Je tiens à vous informer qu'un écart de 3/4 mm environ est normal pour les films en verre trempé classiques destinés aux téléphones ayant les bords légèrement bombés ou incurvés. En effet, avoir un verre qui recouvre la totalité de l'écran entraînerait des bulles sur les contours et empêcherait l'usage de l'écran tout en n'assurant plus sa protection. Tous les verres sont donc produits de cette façon. Seuls les verres 3/5D collent jusqu'aux bords de l'écran, même pour les téléphones aux bords bombés ou incurvés.

Sachez que malgré l'écart, la protection de l'écran est garantie si le verre est posé de manière uniforme et de même taille de chaque côté de l'écran.

Belle après-midi.

Séverine, service clientèle.

Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis de savoir que notre site vous a donné une expérience positive.

Merci Esther pour votre avis ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de votre colis. Nous allons prendre en compte votre remarque concernant la taille de la lingette et la modifier si nécessaire. Merci encore pour votre soutien !

Merci de votre avis, Julie. Nous sommes heureux que le produit que vous avez commandé soit conforme à vos attentes et que vous l'ayez reçu rapidement. Nous faisons de notre mieux pour vous offrir le meilleur service possible, et nous nous efforçons également de maintenir un équilibre entre prix et qualité pour tous nos produits.

Merci beaucoup pour votre avis positif, nous sommes ravis que vous ayez trouvé le produit qui vous ait convenu. Nous espérons que votre achat vous donnera entière satisfaction.

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes déçue par la qualité de la coque que vous avez reçue. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous souhaitons résoudre ce problème pour vous.

En cas de défaut ou de problème rencontré avec l'étui que vous avez acheté, nous vous invitons à contacter notre service clientèle à l'adresse contact@1001coques.fr. Veuillez inclure une photo de l'article en question dans votre message, cela nous aidera à mieux comprendre le problème et à trouver une solution appropriée.

Nous sommes là pour vous aider à résoudre ce souci et à vous assurer une expérience positive avec nos produits. Votre avis est précieux, et nous prenons toutes les mesures nécessaires pour garantir la qualité de nos produits.

Nous espérons avoir la chance de résoudre ce problème pour vous et de vous offrir une solution satisfaisante. N'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition pour vous assister.

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis positif sur notre service, et nous sommes ravis que vous soyez satisfait(e) de votre commande. Cependant, nous tenons à préciser que le retard que vous avez connu dans la réception de votre colis n'était pas de notre fait, mais plutôt dû à un dysfonctionnement postal indépendant de notre société, 1001coques.fr.

Nous nous efforçons toujours de livrer nos commandes dans les délais prévus, mais malheureusement, il peut y avoir des circonstances indépendantes de notre contrôle qui entraînent des retards occasionnels. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance envers notre entreprise. Si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons heureux de vous servir à nouveau.

Nous vous souhaitons une excellente journée !

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr

Bonjour,

J'ai pris note de votre commentaire négatif, et pour que nous puissions investiguer toute éventuelle erreur de préparation, je vous encourage à prendre contact avec notre service client à l'adresse contact@1001coques.fr.

Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous transmettre une photo de la coque que vous avez reçue, qui ne semble pas correspondre à celle que vous avez commandée.

Nous espérons avoir de vos nouvelles bientôt et vous souhaitons une agréable journée.

Cordialement,

Séverine, service clientèle.

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre préoccupation concernant votre achat de protection d'écran, et nous sommes là pour vous aider.

Tout d'abord, nous tenons à vous assurer que nous n'avons pas constaté de problème de paiement lié à votre commande. Selon nos dossiers, le paiement a été effectué avec succès via PayPal, sans incident. Si vous avez des questions spécifiques concernant le processus de paiement, n'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions vous aider davantage.

En ce qui concerne la protection d'écran en verre trempé, il est important de noter que ces produits sont conçus pour absorber les chocs et protéger l'écran de votre appareil en cas de chute ou de choc. Par conséquent, ils peuvent se briser pour éviter que l'écran de votre appareil ne soit endommagé. C'est un aspect essentiel de leur fonction de protection.

Cependant, si votre protection d'écran s'est cassée sans contact particulier ni chute de l'appareil, nous comprenons votre préoccupation. Cela peut parfois être dû à des défauts de fabrication. Dans ce cas, nous serions heureux de vous proposer un renvoi de la protection d'écran si votre achat a été effectué il y a moins de 15 jours.

Veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse contact@1001coques.fr avec plus de détails sur votre commande, y compris le numéro de commande et la date d'achat. Notre équipe du service clientèle fera de son mieux pour résoudre ce problème et vous offrir une solution satisfaisante.

Nous nous excusons pour tout désagrément que cela a pu causer et vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes là pour vous aider et espérons que nous pourrons rapidement résoudre ce problème pour vous.

Séverine, service clientèle.

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre avis négatif.

Votre commande de coque avait été spécifiquement faite pour un J6 PLUS 2018. Il est courant que de nombreux clients confondent cette référence avec le J6 2018, qui est un modèle plus petit.

Peut-être que c'est également le cas pour vous?

Nous vous invitons cordialement à prendre contact avec notre service clientèle à l'adresse contact@1001coques.fr afin de discuter des raisons de cette coque incompatible et de trouver une solution ensemble.

Nous vous souhaitons une agréable après-midi.

Séverine, service clientèle.

Merci Carole de votre avis. Nous faisons de notre mieux pour offrir les meilleures expériences clients et nous sommes ravis que vous ayez été contente de notre service de livraison rapide.

Bonjour,

Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre expérience d'achat avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que le produit que vous avez commandé est conforme à vos attentes.

Cependant, nous comprenons votre préoccupation concernant le délai de livraison, qui a été plus long que prévu en raison de La Poste. Nous nous efforçons toujours de fournir un service de livraison rapide et fiable, mais malheureusement, il peut y avoir des situations indépendantes de notre volonté qui entraînent des retards. Cependant, nous sommes heureux de savoir que notre service client a été réactif et prêt à intervenir pour vous aider pendant cette période.

Bien cordialement.

Séverine, service clientèle.

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience avec le protège-écran en verre trempé que vous avez reçu. Nous sommes profondément désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec le produit.

Il est important de noter que tous nos protège-écrans en verre trempé sont expédiés neufs et complets, y compris avec le film bleu adhésif nécessaire pour les fixer à l'écran. Il est donc tout à fait curieux que vous ayez reçu le produit sans cette composante essentielle.

Nous aurions aimé avoir connaissance de ce problème plus tôt pour pouvoir réagir rapidement et résoudre la situation. Cependant, nous n'avons reçu ni mail ni appel de votre part signalant ce problème au service client. Nous aurions été ravis de vous aider à obtenir le produit complet et fonctionnel que vous attendiez.

Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter directement à l'adresse contact@1001coques.fr pour que nous puissions prendre les mesures nécessaires pour résoudre ce problème ? Il faudra nous joindre une photo du film reçu et de son emballage.

Bien cordialement.

Séverine, service clientèle.

Merci beaucoup pour votre commentaire Dimitri, nous sommes heureux que votre livraison vous ait été livrée à temps et sans frais supplémentaires. Nous vous remercions pour votre soutien et nous espérons vous voir bientôt parmi nos clients !

Merci beaucoup Marie d'avoir partagé votre avis ! Nous sommes ravis qu'elle soit contente. Nous mettons un point d'honneur à offrir des produits de qualité qui durent dans le temps.

Merci pour votre avis, Marie Thérèse. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience de shopping chez 1001coques.fr. Nous espérons vous revoir bientôt !

Merci Thierry pour votre avis. Nous nous efforçons de réduire nos délais de livraison, et nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre site !

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé vos préoccupations concernant la coque que vous avez reçue. Nous sommes sincèrement désolés pour tout inconvénient que cela a pu causer.

Nous souhaitons résoudre ce problème rapidement pour vous. Nous voulons vous informer qu'un e-mail a été envoyé à votre adresse aujourd'hui pour comprendre s'il s'agit d'une erreur lors de la prise de commande ou de la préparation de celle-ci. Nous vous prions de bien vouloir répondre à cet e-mail afin que nous puissions examiner la situation de plus près et trouver une solution appropriée.

Votre satisfaction est notre priorité, et nous ferons tout notre possible pour corriger cette erreur et vous fournir la coque compatible avec le modèle que vous avez demandé. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération, et nous attendons votre réponse pour pouvoir vous assister au mieux.

Cordialement, Séverine, service clientèle.

Je suis désolé d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la qualité de la coque que vous avez achetée.

Pourriez-vous fournir plus de détails sur ce qui ne vous a pas satisfait afin que je puisse vous offrir une réponse plus précise ? Est-ce que la coque était endommagée à l'arrivée, ou bien avez-vous remarqué une usure rapide de la coque après son utilisation ? Il serait utile d'en savoir plus pour pouvoir discuter des solutions possibles ou des prochaines étapes à suivre.

Notre service client est à votre disposition à l'adresse contact@1001coques.fr

N'hésitez pas à joindre des photos si nécessaire.

Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.

Merci beaucoup pour votre avis Valérie ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos coques et nous sommes heureux que vous ayez trouvé votre bonheur sur 1001coques.fr !

Chère cliente,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience avec votre récente commande passée sur notre site 1001coques.fr

Après avoir examiné votre commande, nous avons identifié que l'erreur est survenue lors de la prise de la commande, où vous avez sélectionné la coque pour Redmi Note 10/Note 10S au lieu de celle compatible avec le Redmi 10.

Malheureusement Redmi Note 10 et Redmi 10 sont deux références totalement différentes, et non compatibles entre elles, expliquant pourquoi la coque commandée par vos soins en Redmi Note 10 n'ai pas été compatible à votre Redmi 10.

Nous souhaitons résoudre ce problème pour vous de la meilleure manière possible. Nous pouvons vous proposer deux options :

Échange : Nous serions ravis de procéder à un échange pour vous fournir la coque compatible avec votre Redmi 10. Veuillez nous indiquer si vous souhaitez procéder de cette manière, et nous organiserons l'envoi de la coque correcte.

Remboursement : Si vous préférez obtenir un remboursement complet pour la coque que vous avez commandée, veuillez nous en informer, et nous vous rembourserons intégralement dès réception de l'article retourné.

N'hésitez pas à nous contacter à contact@1001coques.fr pour nous faire part de votre choix ou pour toute autre question ou préoccupation que vous pourriez avoir. Nous sommes là pour vous aider.

Cordialement, Séverine, service clientèle.

Cher client,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur nos produits, et nous sommes ravis de voir que vous avez attribué 4 étoiles pour le rapport qualité-prix. Cependant, nous souhaitons apporter une précision importante concernant l'origine de nos produits.

Nous tenons à souligner que nos produits ne sont pas de qualité "Made in China". Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits, et nous nous approvisionnons auprès de fournisseurs réputés et fiables dans le monde entier, en veillant à ce que nos produits répondent aux normes de qualité les plus strictes.

Nous comprenons que l'origine des produits peut être un critère important pour de nombreux consommateurs, et nous sommes fiers de proposer des produits de qualité provenant de sources diverses. Notre objectif est de vous offrir des articles qui allient qualité et valeur, et nous sommes heureux de voir que notre rapport qualité-prix a été à la hauteur de vos attentes.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant nos produits, leur origine ou toute autre demande, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous fournir les informations nécessaires et garantir votre satisfaction.

Nous vous remercions encore pour votre avis positif, et nous espérons que vous continuerez à apprécier nos produits dans le futur.

Cordialement, Séverine, service clientèle.

Merci Julien pour votre avis et votre note ! Nous sommes heureux que notre site et nos produits aient répondu à vos attentes. Nous espérons que vous reviendrez bientôt nous rendre visite.

Bonjour,

Je fais suite à votre message concernant le verre trempé ne recouvrant pas la totalité de l'écran de votre téléphone.

Je tiens à vous informer qu'un écart de 3/4 mm environ est normal pour les films en verre trempé classiques destinés aux téléphones ayant les bords légèrement bombés ou incurvés. En effet, avoir un verre qui recouvre la totalité de l'écran entraînerait des bulles sur les contours et empêcherait l'usage de l'écran tout en n'assurant plus sa protection. Tous les verres sont donc produits de cette façon. Seuls les verres 3/5D collent jusqu'aux bords de l'écran, même pour les téléphones aux bords bombés ou incurvés.

Sachez que malgré l'écart, la protection de l'écran est garantie si le verre est posé de manière uniforme et de même taille de chaque côté de l'écran.

Si vous souhaitez une protection totale pour votre téléphone, je vous invite à vous orienter sur un modèle 4/5D.

Toutefois, si vous avez des doutes quant à la conformité de votre film, n'hésitez pas à m'envoyer à l'adresse contact@1001coques.fr une photo du film posé sur l'écran de votre téléphone sans besoin de le coller.

Je vous souhaite une belle journée.

Cordialement,
Séverine, Service Clientèle