Avis clients de 1001coques.fr

Bonjour,

Nous vous informons qu’un e-mail vous a bien été envoyé le 1er avril, dès réception de votre demande de retour. Il est possible que notre message ait été classé par erreur dans vos courriers indésirables (spams).

Nous restons dans l’attente de votre retour dès que possible.

Cordialement,
Séverine, service clientèle.

Bonjour Gérard,

Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site 1001coques.fr ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre expérience satisfaisante. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer encore nos services. Au plaisir de vous revoir bientôt !

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr

Bonjour Anne,

Merci beaucoup pour votre avis positif et pour votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que la coque vous plaît. Si vous avez des suggestions d'amélioration ou des besoins particuliers, n'hésitez pas à nous en faire part. À bientôt sur 1001coques.fr !

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr

Bonjour,

Après vérification, nous constatons que votre commande a été effectuée pour un Samsung S8 et non pour un Note 8, ce qui explique la non-compatibilité de la coque reçue.

L’erreur provient toutefois de la prise de commande et non de notre préparation.

Cordialement,
Séverine, service clientèle.

Bonjour,

Après vérification, nous constatons que votre commande a été effectuée pour un Xiaomi 14 PRO et non pour un Redmi Note 14 PRO, ce qui explique la non-compatibilité de la coque reçue.

L’erreur provient toutefois de la prise de commande et non de notre préparation.

Cordialement,
Séverine, service clientèle.

Bonjour Marie, nous vous remercions pour votre avis positif et sommes ravis de savoir que notre site a répondu à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou suggestion, votre satisfaction est notre priorité.

L'équipe 1001coques.fr

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre avis positif et pour votre retour.

Si la coque reçue vous semble non conforme, n’hésitez pas à nous envoyer une photo de celle-ci à l’adresse contact@1001coques.fr
. Cela nous permettra de vérifier la situation et de vous apporter une solution adaptée.

Nous restons à votre disposition et vous remercions encore pour votre confiance.

Séverine, service clientèle.

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux, Gisele. Nous sommes ravis d'apprendre que la coques a répondu à vos attentes en termes de qualité et d'esthétique. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs achats, nous serions ravis de vous accompagner à nouveau.

Bonjour REMI,

Merci beaucoup pour votre retour positif et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre expérience sur 1001coques.fr parfaite. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des suggestions pour améliorer nos services. À très bientôt !

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr

Bonjour,

Je vous remercie pour votre retour.

Si vous suspectez un problème d’impression ou de coloris, vous pouvez envoyer une photo de la coque reçue à notre service après-vente à l’adresse contact@1001coques.fr. Nous vérifierons si le coloris n’a pas été respecté et nous vous proposerons une solution.

Nous faisons toujours au mieux pour nous rapprocher le plus possible des couleurs entre le visuel et le produit physique, même si un écart peut exister en raison des différences liées aux profils colorimétriques (CMJN / RVB). Toutefois, la coque que vous avez reçue doit bien être noire et non tirer vers le bleu.

Dans l’attente de votre retour si besoin.

Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.

Bonjour Sadia,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif sur 1001coques.fr. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre commande et que notre service de livraison a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des besoins futurs.

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr

Bonjour,

Afin de pouvoir traiter votre demande dans les meilleures conditions, je vous invite à contacter notre service après-vente à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr.

Merci de bien vouloir joindre à votre message une photo de l’étui reçu à la place de celui commandé, ainsi que toute information utile concernant votre commande.

Notre équipe pourra ainsi analyser la situation et vous apporter une solution rapide.

Cordialement,
Séverine

Bonjour,

Afin que nous puissions vérifier la situation et vous apporter une solution adaptée, nous vous invitons à nous envoyer une photo de la coque reçue à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr.

Merci également de nous communiquer le numéro de modèle de votre téléphone, que vous trouverez dans les paramètres, dans la rubrique « À propos du téléphone ». Il s’agit d’une référence composée de lettres et de chiffres.

Ces éléments nous permettront d’analyser précisément la compatibilité de votre coque avec votre iPhone 14 et de vous répondre dans les meilleurs délais.

Cordialement,
Séverine

Bonjour Monique,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif sur notre site 1001coques.fr. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service bien et rapide. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir très bientôt pour de nouvelles expériences. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer encore nos services.

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la description de nos produits et allons veiller à la rendre plus complète afin de mieux informer nos clients.

Votre avis nous aide à améliorer notre site et nos services, et nous vous en remercions.

Séverine, service clientèle.

Bonjour,

Après vérification, nous n’avons pas reçu de demande de prise en charge auprès de notre service après-vente concernant ce problème de coque reçue.

Nous vous rappelons que vous pouvez nous contacter dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande, en envoyant des photos de la coque défectueuse afin que nous puissions analyser la situation et vous proposer une solution adaptée.

Notre service client reste à votre disposition à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr

Nous vous remercions pour votre compréhension.
Séverine, service clientèle.

Bonjour Jean-David,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre commande sur 1001coques.fr. Nous sommes ravis que vous trouviez la coque jolie, mais nous sommes désolés d'apprendre qu'elle empêche la recharge par induction et le paiement sans contact. Votre remarque est précieuse et nous aidera à améliorer nos produits. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou assistance supplémentaire.

Cordialement,
L’équipe de 1001coques.fr

Bonjour Fabrice,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que l'impression n'a pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous ne manquerons pas de le transmettre à notre équipe afin d'améliorer nos produits.

N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre préoccupation.

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr

Chère Nicole,

Nous vous remercions pour votre avis et votre note. Nous sommes ravis que la coque vous plaise. Nous comprenons votre préoccupation concernant sa finesse et sa robustesse. Sachez que nous mettons un point d’honneur à sélectionner des matériaux de qualité pour garantir la protection de votre appareil. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de conseils pour choisir une coque plus épaisse. Votre satisfaction est notre priorité !

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr

Bonjour Estelle,

Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que le modèle vous plaise, même avec l'entourage noir. Nous prenons note de votre remarque concernant la photo de référence et veillerons à améliorer la transparence de nos visuels. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins.

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr

Merci pour votre retour et pour votre commentaire sur la coque, nous sommes ravis qu’elle vous plaise 😊

Concernant le suivi, le numéro de suivi vous a pourtant été envoyé par email lors de l’expédition de votre commande afin que vous puissiez suivre son acheminement. Pour les envois en lettre suivie, la livraison se fait généralement directement dans la boîte aux lettres et il n’y a pas toujours de notification via application ou message.

Seule l’option de livraison avec GLS permet en effet de recevoir une notification confirmant la bonne livraison.

Nous restons bien sûr à votre disposition si besoin et vous remercions pour votre commande.

Bonjour Nicolas, nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que vous appréciez votre nouvelle coque. Nous prenons note de vos remarques concernant l'impression et allons les transmettre à notre équipe pour améliorer la qualité des visuels. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur 1001coques.fr !

Bonjour,

Nos coques sont imprimées à la demande et jamais en avance. L’odeur que vous sentez provient de l’encre fraîche française utilisée, totalement sans danger pour la santé. Cette odeur devrait disparaître d’elle-même sous quelques jours si vous laissez la coque à l’air libre.

Cordialement,
Séverine, service clientèle.

Bonjour,

Nous vous invitons à contacter notre SAV dès que possible à l’adresse contact@1001coques.fr afin que des recherches soient effectuées sur la raison de l’incompatibilité de votre commande et qu’une solution puisse être trouvée.

Cordialement,
Séverine, service clientèle.

Bonjour Christine,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et sommes ravis que la coque vous convienne. Nous sommes désolés d'apprendre que le bracelet s'est cassé si rapidement. Nous prenons votre retour très au sérieux et serions ravis de vous aider à résoudre ce problème. N'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions trouver une solution satisfaisante.

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr

Bonjour Philippe,

Merci pour votre retour positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre site 1001coques.fr. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande s'est déroulée de manière simple et rapide. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt !

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr

Bonjour Anik,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre note de 4/5. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre large choix ainsi que les options de personnalisation. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur 1001coques.fr pour de nouvelles créations !

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr

Bonjour Catherine,

Merci beaucoup pour votre avis positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que notre produit soit conforme à vos attentes. N’hésitez pas à revenir sur 1001coques.fr pour découvrir nos nouveautés !

Cordialement,
L’équipe 1001coques.fr

Bonjour,

Nous vous invitons à contacter notre service après-vente à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr

Merci de bien vouloir joindre à votre message :

une photo de la boîte du film reçu

une photo du film positionné sur l’écran, sans le coller

Ces éléments nous permettront de vérifier la référence et de vous proposer une solution adaptée dans les plus brefs délais.

Cordialement,
Séverine, service clientèle.

Bonjour Ketty,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de la coque, mais nous sommes désolés d'apprendre que le bracelet cœur ne répond pas à vos attentes. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer la qualité de nos produits.

Merci de nous contacter en nous joignant une photo de l'article cassé afin que nous puissions vous apporter une solution.

Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.

Bonjour Claudine, nous vous remercions pour votre avis positif et sommes ravis que vous appréciez le design de notre coque. Nous prenons note de votre remarque concernant la rigidité des boutons et nous ferons de notre mieux pour améliorer ce point dans nos futures créations. Votre retour est précieux pour nous !

Bonjour,

Nous comprenons votre situation. Ce n’est évidemment pas normal que la photo de la coque s’efface au bout d’une semaine.

Pour que nous puissions vous apporter une solution, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse contact@1001coques.fr en nous joignant une photo récente de la coque concernée.

Nous pourrons ainsi vérifier le problème et vous proposer la meilleure solution rapidement.

Cordialement,
Séverine, service clientèle.

Bonjour Dominique,

Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la coque personnalisée ait répondu à vos attentes et que la livraison ait été rapide. Votre satisfaction est notre priorité. N’hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs projets !

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr

Chère Christelle,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur 1001coques.fr. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre coque rapidement. Nous comprenons que le poids d'une coque renforcée puisse être un critère important et nous apprécierions vos retours à ce sujet, afin de continuer à améliorer notre offre. À bientôt sur notre site !

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr

Bonjour Laura,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La protection de nos produits est une priorité pour nous, et nous allons revoir nos procédures d'expédition pour éviter ce genre de désagrément à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement, nous serions ravis de vous aider à trouver une solution.

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr

Bonjour Tom,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la coque ne répond pas pleinement à vos attentes concernant les boutons et la protection d'écran. Votre retour est précieux et nous l'utiliserons pour améliorer nos produits. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire.

Cordialement,
L'équipe 1001coques.fr

Bonjour Peter,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que la coque soit bien ajustée, mais nous sommes désolés d'apprendre que le dessin n'est pas arrivé dans l'état attendu. Votre satisfaction est notre priorité, et nous allons prendre les mesures nécessaires pour améliorer la qualité de nos produits. N'hésitez pas à nous contacter pour résoudre ce problème.

Cordialement,
L’équipe de 1001coques.fr