Avis clients de 1001coques.fr

Bonjour,

Merci pour votre retour et je m'excuse sincèrement pour le souci rencontré avec la fenêtre transparente de l'étui.

Si l'étui a été reçu défectueux, vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous envoyer une photo de l'article concerné à l'adresse contact@1001coques.fr. Nous procéderons à un remplacement sans difficulté.

Merci encore pour votre compréhension.

Cordialement,

Séverine, Service Clientèle

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre avis positif et pour votre retour sur notre produit.

Je tiens à vous informer que la coque envoyée est en état neuf. Les boutons de volume devraient s'assouplir avec le temps et devenir plus faciles à utiliser.

Nous vous remercions encore pour votre commande et votre commentaire. Si vous avez d'autres questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter.

Cordialement,

Séverine, Service Clientèle

Merci beaucoup pour votre avis, José ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre site 1001coques.fr. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons à nous améliorer pour vous offrir une expérience d'achat encore meilleure. Merci encore pour votre note de 4/5, cela nous encourage à faire toujours mieux ! À bientôt sur 1001coques.fr.

Bonjour,

Merci pour votre retour. Je suis désolée d'apprendre que les articles reçus ne correspondent pas à votre téléphone et que vous avez des difficultés à effectuer le retour.

Vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse contact@1001coques.fr. Afin de mieux comprendre et résoudre le problème, veuillez vérifier si vos articles ont été commandés pour un Redmi Note 11/11S 4G. Peut-être avez-vous un Redmi Note 11 5G/11S 5G ?

Pour nous aider à identifier le problème, nous aurons besoin de quelques informations supplémentaires :

Le numéro de modèle de votre téléphone, qui apparaît dans les paramètres, sous "À propos du téléphone". C'est généralement une référence composée de chiffres et de lettres mélangés.
Une photo de la boîte du film reçu où apparaît la référence envoyée.
Une photo de la coque reçue, à côté de votre téléphone, face caméra.
Ces informations nous permettront de traiter votre demande rapidement et efficacement.

Merci pour votre coopération et votre compréhension. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et nous sommes à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.

Cordialement,

Séverine, Service Clientèle

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour.

Je constate effectivement que votre commande a été reçue le 18 juin, au lieu du 17 juin prévu initialement. Je m'excuse sincèrement pour ce retard postal et pour la gêne occasionnée.

Nous faisons appel au meilleur transporteur et offrons les frais d'envoi à nos clients, mais il arrive parfois que des contretemps surviennent.

Nous vous remercions chaleureusement pour votre note positive et votre compréhension.

Cordialement,

Séverine, Service Clientèle

Bonjour,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire élogieux. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de nos produits et de nos prix.

Si vous avez rencontré le moindre problème avec l'une des coques reçues, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@1001coques.fr. Pour la coque concernée, nous vous prions de bien vouloir nous envoyer des photos, idéalement du téléphone placé dans la coque, en utilisant le téléphone d'une tierce personne.

De plus, veuillez nous communiquer le numéro de modèle de votre téléphone, que vous trouverez dans les paramètres, sous "À propos du téléphone". Il s'agit généralement d'une référence composée de chiffres et de lettres mélangés.

Merci de votre compréhension et de votre coopération. Nous ferons tout notre possible pour résoudre ce problème rapidement.

Cordialement,

Séverine, service clientèle.

Merci beaucoup Yvonne pour votre retour positif sur notre site ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos coques et la rapidité de livraison. Nous prenons note de votre note de 4/5 et ferons tout notre possible pour mériter un 5/5 lors de votre prochain achat sur notre site. À bientôt sur 1001coques.fr !

Merci beaucoup pour votre avis, Régine ! Nous sommes ravis que notre site vous plaise. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de nouvelles coques pour votre téléphone. Nous serons toujours là pour vous offrir une large sélection de produits de qualité. Merci encore pour votre note, c'est très apprécié !

Merci beaucoup pour votre retour positif, Chantal. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande sur notre site ! Nous espérons vous revoir bientôt sur 1001coques.fr pour d'autres achats. À bientôt !

Chère cliente,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre coque est arrivée rayée. Si vous avez rencontré ce problème, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@1001coques.fr en joignant une photo où les rayures peuvent être constatées. En cas de problème nous incombant, nous procéderons au remplacement de la coque sans difficulté.

Cordialement,

Séverine, service clientèle.

Merci pour votre avis, Mickael. Nous sommes ravis que notre coque vous plaise. Nous prenons en compte vos remarques et travaillons constamment à améliorer la qualité de nos produits. Nous espérons également que la coque ne jaunira pas dans le temps et vous garantit sa durabilité. N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez le moindre problème. À bientôt sur 1001coques.fr !

Chère cliente,

Merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes déçue de votre achat. Nous tenons à vous informer que les motifs "drapeaux" sont imprimés avec un filtre vintage/vieilli appliqué volontairement. Il ne s'agit donc pas d'un problème d'impression ou de taches d'encre, mais bien du visuel lui-même, comme vous pouvez le vérifier sur la fiche produit sur notre site.

Si toutefois vous souhaitez un échange pour un drapeau sans cet effet vintage, vous pouvez retourner votre commande dans les 14 jours suivant la réception et solliciter un échange.

Cordialement,

Séverine, service clientèle.

Merci beaucoup pour cet avis positif, Christelle ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos produits et de leur rapport qualité/prix. Nous continuerons à nous efforcer d'offrir à nos clients des produits de haute qualité à des prix abordables. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de nouvelles coques pour votre téléphone. Belle journée à vous !

Bonjour,

Merci pour votre retour et vos compliments sur nos prix et la rapidité d'envoi.

Nous sommes désolés d'apprendre que l'impression sur la coque a rencontré un décalage. Nous nous excusons pour ce désagrément. Pour résoudre ce problème, veuillez nous envoyer une photo de la coque défectueuse à l'adresse contact@1001coques.fr. Nous procéderons à un remplacement sans difficulté et sans besoin de nous retourner la coque défectueuse reçue.

Encore une fois, toutes nos excuses pour cet inconvénient.

Cordialement,

Séverine, service clientèle.

Bonjour,

Merci pour votre message.

Nous avons bien pris connaissance de votre problème et vous avons contacté dès le 21/05/2024 à 12H46 à l'adresse dimi3@neuf.fr. Il n'est pas dans notre politique de ne pas répondre à nos clients, surtout en cas de problème de commande rencontré.

Il est possible que notre e-mail se trouve dans vos courriers indésirables ou spams. Nous vous invitons à vérifier ces dossiers dans votre messagerie.

Nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.

Cordialement,

Séverine, service clientèle.

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Il est dommage que vous n'ayez pas contacté notre service client avant de laisser un avis négatif. Nous constatons que vous avez commandé une coque personnalisée pour un Xiaomi 13. Beaucoup de clients confondent cette référence avec le Redmi Note 13 ou d'autres variantes. Il est possible qu'il y ait eu une erreur lors de la prise de commande.

Nous vous invitons à contacter rapidement notre service après-vente en communiquant le numéro de modèle exact de votre téléphone, que vous pouvez trouver dans les paramètres sous "À propos du téléphone". Cela nous permettra de vérifier et de résoudre ce problème au plus vite.

Cordialement,

Séverine, service clientèle.

Bonjour,

Merci pour votre message.

Je vous informe qu'aucune procédure SAV n'est actuellement en cours pour votre commande. Afin de résoudre ce problème, veuillez nous contacter sous 14 jours maximum après réception de votre commande. Merci de nous envoyer une photo des deux films brisés à notre adresse e-mail : contact@1001coques.fr. Nous vous proposerons un remplacement sans difficulté.

Nous espérons avoir de vos nouvelles rapidement afin de pouvoir vous aider au mieux.

Bien cordialement,

Séverine, service clientèle.

Bonjour,

Merci pour votre retour et vos compliments sur nos prix et la rapidité d'envoi.

Nous sommes désolés d'apprendre que l'impression sur la coque a rencontré un décalage. Nous nous excusons pour ce désagrément. Pour résoudre ce problème, veuillez nous envoyer une photo de la coque défectueuse à l'adresse contact@1001coques.fr. Nous procéderons à un remplacement sans difficulté et sans besoin de nous retourner la coque défectueuse reçue.

Encore une fois, toutes nos excuses pour cet inconvénient.

Cordialement,

Séverine, service clientèle.

Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site 1001coques.fr. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre coque. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. Nous serons toujours là pour vous aider. Merci encore pour votre confiance et votre note de 4/5. Bonne journée à vous !

Merci pour votre avis, Éric. Nous sommes ravis que vous trouviez notre site très bien malgré le prix. Au plaisir de vous revoir sur 1001coques.fr !

Merci beaucoup pour votre retour positif Damien ! Nous sommes ravis que votre commande sur notre site 1001coques.fr vous ait donné satisfaction. Nous mettons tout en œuvre pour proposer des produits de qualité et une livraison rapide, même à l'autre bout du monde. Votre note de 4/5 nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous offrir une expérience d'achat toujours meilleure. Merci d'avoir choisi 1001coques.fr !

Bonjour,

Je fais suite à votre message concernant le verre trempé ne recouvrant pas la totalité de l'écran de votre téléphone.

Je tiens à vous informer qu'un écart de 3/4 mm environ est normal pour les films en verre trempé classiques destinés aux téléphones ayant les bords légèrement bombés ou incurvés. En effet, avoir un verre qui recouvre la totalité de l'écran entraînerait des bulles sur les contours et empêcherait l'usage de l'écran tout en n'assurant plus sa protection. Tous les verres sont donc produits de cette façon. Seuls les verres 3/5D collent jusqu'aux bords de l'écran, même pour les téléphones aux bords bombés ou incurvés.

Sachez que malgré l'écart, la protection de l'écran est garantie si le verre est posé de manière uniforme et de même taille de chaque côté de l'écran.

Toutefois, si vous avez des doutes quant à la conformité de votre film, n'hésitez pas à m'envoyer à l'adresse e-mail contact@1001coques.fr une photo du film posé sur l'écran de votre téléphone sans besoin de le coller.

Je vous souhaite une belle journée.

Cordialement,
Séverine, Service Clientèle

Bonjour,

Merci pour votre retour et pour avoir souligné que le rendu des coques est satisfaisant malgré le souci de cadrage.

Nous sommes désolés que l'impression des photos ne soit pas bien cadrée. Pour résoudre ce problème, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse contact@1001coques.fr en joignant une photo des coques concernées. Nous prendrons en charge un remplacement pour vous offrir des coques parfaitement imprimées.

Merci pour votre compréhension et votre patience.

Cordialement,

Séverine.

Bonjour,

Je suis ravie que vous ayez finalement pu récupérer votre colis à la suite de nos échanges par e-mail.

N'hésitez pas à renoter notre société suite à cette résolution. Votre satisfaction est notre priorité.

Merci encore pour votre patience.

Cordialement,
L'équipe 1001coques.fr

Bonjour Olivier,

Je suis désolé d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre produit commandé sur notre site 1001coques.fr. Nous prenons en compte tous les avis de nos clients pour améliorer nos produits et services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute réclamation ou échange de votre produit non conforme. Nous ferons de notre mieux pour résoudre cette situation et vous satisfaire au mieux.

Bien cordialement,

L'équipe de 1001coques.fr

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que l'article reçu ne correspond pas à celui commandé. Sur la photo, il y a un rabat pour fermer l'étui de téléphone, mais vous nous indiquez qu'il n'y en a pas en réalité.

Pour que nous puissions résoudre ce problème au plus vite, pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer une photo de l'article reçu à l'adresse contact@1001coques.fr ?

Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément et nous ferons de notre mieux pour rectifier cette situation rapidement.

Merci pour votre compréhension.

Cordialement,

L'équipe de 1001coques.fr

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec la coque intégrale de votre Samsung S21, notamment en ce qui concerne la sensibilité et l'utilisation du clavier.

Pour mieux comprendre et résoudre ce problème, pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer une vidéo montrant le téléphone dans la coque, en illustrant les difficultés rencontrées, à l'adresse contact@1001coques.fr ? Cela nous aidera à identifier la source du problème plus précisément.

En attendant, avez-vous essayé de régler la sensibilité de l'écran tactile dans les paramètres de votre téléphone ? Cela peut parfois améliorer la réactivité lorsqu'une coque est utilisée.

Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément et nous ferons tout notre possible pour trouver une solution rapide.

Merci pour votre coopération.

Cordialement,

L'équipe de 1001coques.fr

Bonjour,

Je suis navrée que votre film en verre trempé ai été reçu cassé.

Je vous invite à nous joindre une photo de celui-ci à l'adresse contact@1001coques.fr pour bénéficier d'un remplacement.

Avec mes sincères excuses, je vous souhaite une belle après-midi.

Séverine, service clientèle.

Je suis ravie de voir que notre site a su répondre à vos attentes, Jacqueline. N'hésitez pas à nous faire part de vos retours d'expérience sur nos produits, cela nous aide à continuer à vous offrir un service de qualité. Merci pour votre note de 4 étoiles !

Merci pour votre avis, Louisette. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de notre produit et de notre prix. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour découvrir nos nouvelles coques et accessoires. À bientôt !

Bonjour Sophie, merci pour votre avis positif sur notre site 1001coques.fr ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de votre produit. Nous sommes désolés pour le souci rencontré lors de la validation de votre commande, mais nous sommes heureux de voir que notre équipe a pu vous aider rapidement. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site ! Bien à vous, L'équipe de 1001coques.fr

Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre coque. Nous restons à votre disposition pour toute autre commande. À bientôt sur 1001coques.fr !

Chère cliente,

Nous vous remercions pour votre avis positif concernant l'impression de la photo de votre coque personnalisée. Nous souhaitons vous informer que nos coques imprimées de la gamme personnalisée et design sont réalisées uniquement sur coques transparentes.

Nous comprenons que vous auriez préféré un pourtour noir, mais actuellement, cette option n'est pas disponible pour notre gamme personnalisée. Nous espérons que malgré cela, vous êtes satisfaite de la qualité et du design de votre coque.

Merci de votre compréhension et de votre confiance.

Cordialement,

Séverine.

Bonjour,

Je fais suite à votre message concernant le verre trempé ne recouvrant pas la totalité de l'écran de votre téléphone.

Je tiens à vous informer qu'un écart de 3/4 mm environ est normal pour les films en verre trempé classiques destinés aux téléphones ayant les bords légèrement bombés ou incurvés. En effet, avoir un verre qui recouvre la totalité de l'écran entraînerait des bulles sur les contours et empêcherait l'usage de l'écran tout en n'assurant plus sa protection. Tous les verres sont donc produits de cette façon. Seuls les verres 3/5D collent jusqu'aux bords de l'écran, même pour les téléphones aux bords bombés ou incurvés.

Sachez que malgré l'écart, la protection de l'écran est garantie si le verre est posé de manière uniforme et de même taille de chaque côté de l'écran.

Toutefois, si vous avez des doutes quant à la conformité de votre film, n'hésitez pas à m'envoyer par e-mail, une photo du film posé sur l'écran de votre téléphone sans besoin de le coller à l'adresse contact@1001coques.fr

Je vous souhaite une belle journée.

Cordialement,
Séverine, Service Clientèle

Cher client,

Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre que deux des trois coques commandées ne correspondent pas au bon modèle. Cependant, nous avons constaté qu'aucune demande de service après-vente n'a été enregistrée pour votre commande à ce jour.

Vos articles ont été réalisés avec une prestation personnalisée. Normalement, aucun échange ou remboursement n'est possible pour ces prestations créées spécialement pour nos clients. Néanmoins, même en cas d'erreur de commande, nous pouvons vous proposer un arrangement.

Pour ce faire, nous vous invitons à nous contacter sous 14 jours maximum à réception de votre commande à l'adresse suivante : contact@1001coques.fr. Veuillez joindre une photo des articles reçus afin que nous puissions mieux comprendre la situation et trouver une solution satisfaisante.

Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute autre question ou besoin d'assistance.

Cordialement,

Séverine, service clientèle.

Chère cliente,

Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre communication. Cependant, nous souhaitons vous informer que trois messages ont bien été envoyés à votre adresse e-mail afin d'assurer la bonne prise en charge de votre avis et de vous expédier de nouveaux films. Il est possible que ces messages aient été redirigés vers votre dossier des indésirables/spams.

Nous tenons à vous assurer que nous veillons toujours à communiquer avant ou après une commande, et particulièrement lorsque nous sommes informés d'un problème de commande.

Merci pour votre compréhension et pour nous avoir permis de résoudre le problème.

Cordialement,

Séverine, service clientèle.

Cher client,

Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre que l'un des produits reçus ne correspond pas au modèle de votre téléphone. Nous vous informons qu'une procédure de service après-vente (SAV) est actuellement en cours pour votre commande.

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous contacter à l'adresse suivante : contact@1001coques.fr. Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, nous vous prions de bien vouloir joindre une photo de l'article reçu qui ne correspond pas à celui commandé.

Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute autre question ou besoin d'assistance.

Cordialement,

Séverine.

Merci beaucoup pour votre avis, Jean Damien ! Nous sommes ravis que notre coque personnalisée vous ait plu. En ce qui concerne sa durabilité, nous utilisons des matériaux de qualité pour assurer une bonne protection et résistance. N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez un problème avec votre coque dans le futur.

Bonjour,

Merci pour votre retour concernant votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que la couleur de la coque reçue ne correspond pas à celle présentée sur notre site.

Après vérification, nous constatons qu'aucune procédure de service après-vente n'est en cours pour cette commande. Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour signaler tout problème de non-conformité, y compris une différence de couleur.

Pour résoudre ce problème, nous vous invitons à nous envoyer une photo de la coque concernée par email à l'adresse contact@1001coques.fr. Ces informations nous permettront de comprendre ce qui a pu se produire et de trouver une solution adéquate.

Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.

Cordialement,

Séverine, Service Client