Les clients apprécient une expérience fluide et fiable, avec des envois rapides et un suivi clair qui permettent une réception conforme à la commande. Ils soulignent des produits qui correspondent exactement à la description et à l’image, avec des coques qui semblent solides, bien finies et agréables au toucher, offrant une protection efficace et des coloris attractifs. Le service client est perçu comme réactif et disponible, avec des échanges faciles en cas d’erreur et une personnalisation d’excellente facture. Dans l’ensemble, la boutique est décrite comme sérieuse et efficace, proposant un vaste choix et une livraison rapide qui satisfont pleinement les attentes.
La protection écran n est pas efficace elle se décolle
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour concernant la protection écran.
Il est important de noter qu'un film se décollant provient dans 99% des cas d'un problème de pose. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service client à l'adresse contact@1001coques.fr en joignant une photo du film concerné. Nous pourrons ainsi ouvrir un dossier SAV et effectuer quelques vérifications ensemble pour vous porter assistance.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et restons à votre disposition pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe 1001 Coques
M
Mickaël B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2024
Coque de qualité, très bien ajustée et de bonne facture, mais la plaque en métal sur le modèle renforcé bloque les paiements NFC
Réponse de 1001coques.fr
Merci pour votre retour sur notre site, Mickaël ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la qualité de nos coques. Concernant la plaque en métal sur le modèle renforcé, effectivement, cela n'est pas compatible au NFC. Nous espérons tout de même vous revoir bientôt sur 1001coques.fr !
C
Claire-Marie G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2024
La coque neutre transparente destinée au Huawei P20 pro n'était pas coupée ; par contre, elle n'était pas "nette" (c'est-à-dire "parfaitement transparente"), comme si elle n'était pas neuve. Le plastique avait subi des frottements. J'ai cru que j'allais pouvoir rattraper ça en nettoyant la coque avec du liquide vaisselle, mais ça n'a rien donné. Soit c'est une malfaçon de la part du fabricant, soit elle a déjà été utilisée.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci pour votre avis et vos remarques.
Je tiens à vous assurer que tous nos articles partent dans un état parfaitement neuf. Nous contrôlons régulièrement nos stocks pour garantir la qualité de nos produits. Cependant, il arrive que certaines coques puissent malheureusement passer à travers ces contrôles stricts.
Il est dommage que vous ne nous ayez pas envoyé de photos de la coque concernée à l'e-mail de notre service client. Nous aurions procédé à un remplacement sans difficulté. Vous avez 14 jours pour signaler tout problème à réception de votre commande. Nous vous invitons à nous envoyer une photo de la coque défectueuse à l'adresse suivante : contact@1001coques.fr.
Nous nous excusons pour le désagrément et restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
N
Nicolas N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/07/2024
Le colis a mis bien plus de temps à arriver que le délai annoncé. Très mécontent du verre de protection pour mon galaxy S10+
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Il est dommage que vous ne nous ayez pas contactés plus tôt pour nous faire part de votre insatisfaction concernant le film en verre trempé. Nous restons à votre écoute à l'adresse suivante : contact@1001coques.fr et nous serons heureux de vous aider à résoudre ce problème.
Concernant le délai de livraison, je tiens à préciser que votre commande est arrivée en 72 heures ouvrées, ce qui correspond à la normalité pour les lettres suivies que nous offrons à nos clients. Il n'y a donc pas eu de retard de livraison particulier.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
M
Myreille B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2024
Très professionnel, rapide, gentillesse : parfait
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site 1001coques.fr ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre professionnalisme et notre rapidité, ainsi que notre gentillesse. Cela nous encourage à continuer à offrir un service de qualité à nos clients. Merci encore et bonne journée !
P
Philippe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2024
Correspond à mon attente, satisfait du produit.
Réponse de 1001coques.fr
Je vous remercie pour votre avis positif sur notre site 1001coques.fr. Nous sommes ravis de savoir que le produit que vous avez acheté correspond à vos attentes. Merci pour votre confiance et votre fidélité, n'hésitez pas à revenir sur notre site pour de nouvelles commandes. Nous ferons de notre mieux pour continuer à vous satisfaire. Merci encore pour votre retour et votre note de 4/5.
M
Marc T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2024
Articles conformes à la commande, livrés rapidement.
Réponse de 1001coques.fr
Merci pour votre retour positif sur notre site 1001coques.fr, Marc ! Nous sommes ravis de constater que vous êtes satisfait de votre commande et de notre service de livraison rapide. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour de prochains achats. Merci encore et à bientôt !
R
Raphaël C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2024
Coque bien reçue ; expédition plus lente qu'estimée mais rien d'étonnant avec la poste polonaise. Coque de bonne qualité autant que par le matériau utilisé que pour le motif imprimé. 👍
Réponse de 1001coques.fr
Merci pour votre avis sur notre site Raphaël ! Nous sommes ravis que vous ayez reçu votre coque et que la qualité soit au rendez-vous. Concernant la livraison, nous nous excusons pour le délai plus long que prévu. Nous faisons de notre mieux pour expédier les commandes dans les meilleurs délais. Merci pour votre confiance et votre note de 4/5, cela compte beaucoup pour nous ! Nous espérons que vous trouverez d'autres produits qui vous plairont sur notre site. À bientôt sur 1001coques.fr !
A
Anne B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2024
Coque conforme
J
Jean-Claude M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2024
Après une erreur sur l'objet commandé, un bon contact téléphonique avec le S.A.V a permis un échange pour remettre les choses en ordre. J'ai reçu le bon article et j'ai renvoyé le premier. Normalement l'incident est clos, c'est bien.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour Jean-Claude,
Je suis ravi d'apprendre que votre expérience avec notre service client ait été satisfaisante et que votre commande ait pu être rectifiée rapidement. Nous sommes heureux d'avoir pu résoudre le problème efficacement. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Merci pour votre confiance et votre note positive de 4/5.
Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr
S
Stephane M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2024
TB
Réponse de 1001coques.fr
Merci pour votre avis positif, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience sur notre site. Nous prenons en compte votre note de 4/5 et espérons pouvoir vous satisfaire encore davantage lors de vos prochaines commandes sur 1001coques.fr. À bientôt !
M
Marina T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2024
Coque reçu très rapidement très bonne qualité l'image que j'ai choisi d'imprimer un rendu parfait le texte également je recommande
M
Marcel J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/07/2024
La coque S 22 ne convient pas, elle est trop petite.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je suis navrée de lire votre avis négatif concernant votre commande.
Après vérification, je constate qu'aucune des coques commandées n'a été pour un S22. L'une a été commandée pour un S21 et l'autre pour un S23. Il est donc normal que vous ayez rencontré une incompatibilité si votre téléphone est un S22.
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour solliciter un retour contre échange ou remboursement. Pour ce faire, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@1001coques.fr.
Je suis désolée pour cette confusion qui résulte d'une erreur de commande, et non de notre responsabilité.
Merci de votre compréhension.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
V
Valentin P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2024
Rien à dire sur le vendeur, livraison rapide et conforme. Mais les boutons de la coque pour le Samsung S23 sont trop durs et pas simples à utiliser. Dommage car je risque de changer à cause de ça si ça ne s'améliore pas.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous comprenons que les boutons peuvent sembler un peu durs à appuyer au début. Cependant, ils vont s'assouplir avec le temps et l'utilisation, offrant ainsi une meilleure expérience.
Nous apprécions votre patience et restons à votre disposition pour toute autre question ou besoin.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
D
Daniel G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/07/2024
Petite qualité de la partie de coque qui est directement sur l'écran du téléphone. Occasionne des fautes de frappes. dommage.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que la partie de la coque recouvrant l'écran occasionne des fautes de frappe. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous travaillerons à améliorer ce point.
Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire ou souhaitez discuter des options de remplacement, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci encore pour votre feedback, qui nous aide à nous améliorer.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
O
Olivier S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/07/2024
Bonjour, La coque ne correspond pas du tout à mon téléphone Xiaomi note 11. Je veux bien admettre que ce téléphone n'existe plus, il faut, enfin je le pense, retirer que vous avez des accessoires pour ce téléphone au moins les pochettes. C'était la première fois que je commandais chez vous. Cordialement, Olivier Sauvage Falaise
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Il est regrettable que vous n'ayez pas pris le temps de contacter notre service client suite au problème de commande que vous avez rencontré. Nous vendons de nombreux étuis pour Redmi Note 11 4G sans rencontrer de problèmes particuliers avec cette référence.
Cependant, le modèle Redmi Note 11 existe en plusieurs variantes, ce qui peut entraîner des erreurs de commande fréquentes.
Votre étui a été commandé pour un Redmi Note 11 4G. Il est possible que vous possédiez un Redmi Note 11 5G ou une autre variante (PRO, PRO PLUS, etc.).
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour contacter notre service client à l'adresse contact@1001coques.fr. Veuillez joindre une photo de l'étui reçu à côté de votre téléphone, face caméra, et indiquer le numéro de modèle apparaissant dans les paramètres de votre téléphone ou dans la section "À propos de votre téléphone". Ce numéro est généralement composé de chiffres et de lettres mélangés.
Ainsi, nous aurons tous les éléments nécessaires pour comprendre les raisons de l'incompatibilité de l'article reçu et vous apporter notre assistance.
Bien cordialement,
Séverine, Service Clientèle.
M
Morgane G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/07/2024
La vitre de protection, ne fonctionne pas avec l'empreinte digital. Et elle a casser le lendemain sans avoir fait tomber le portable ou autres. Pour ce qui est de la coque parfait convient au téléphone. J'en suis super contente.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec la vitre de protection. Cependant, celle-ci est conçue pour être compatible avec l'usage des empreintes digitales. Avez-vous essayé de régler les paramètres de sensibilité de votre téléphone ?
Si, malgré ce contrôle, les empreintes digitales ne fonctionnent toujours pas, vous avez 14 jours pour envoyer une vidéo démontrant le problème. Veuillez filmer, à l'aide du téléphone d'une tierce personne, que les empreintes ne fonctionnent pas avec la vitre de protection en place. Envoyez cette vidéo à l'adresse contact@1001coques.fr.
Nous sommes ravis de savoir que la coque vous convient parfaitement et que vous en êtes satisfaite.
Bien cordialement,
Séverine, Service Clientèle.
O
Olivier G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2024
Livraison rapide et conforme à la commande. Une étoile de moins car j'ai un doute sur la tenue de l'impression dans le temps, elle est effectuée sur la face extérieure de la coque, à suivre donc...
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour Olivier, nous vous remercions pour votre retour positif sur notre site 1001coques.fr. Nous sommes heureux de savoir que vous avez reçu votre commande rapidement et conformément à vos attentes. Concernant vos doutes sur la tenue de l'impression dans le temps, nous prenons en compte votre remarque et nous vous assurons que nos impressions sont de haute qualité et sont durables.Nos impressions sont réalisées par sérigraphie, sur machine à haute performance. Elles peuvent donc durer des mois voir des années sans altérer, en fonction de l'usage plus ou moins précautionneux du téléphone. Toutefois, nous restons à votre disposition pour tout complément d'information et nous espérons vous revoir prochainement sur notre site. Merci encore pour votre confiance et votre note de 4/5. À bientôt sur 1001coques.fr ! L'équipe 1001coques.fr.
S
Stéphane B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2024
Bien reçu
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre retour, Stéphane ! Nous sommes ravis que vous ayez bien reçu votre commande sur notre site 1001coques.fr. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide pour quoi que ce soit. Nous espérons pouvoir vous servir à nouveau bientôt. Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr.
J
JACKIE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2024
livraison rapide , article satisfaisant.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour JACKIE, merci pour votre avis positif sur notre site 1001coques.fr ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de la livraison et que l'article que vous avez commandé vous ait satisfait. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour de nouvelles commandes ! Bonne journée.
C
Céline T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2024
Nickel
Réponse de 1001coques.fr
Merci pour votre avis positif sur notre site 1001coques.fr, nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Si vous avez des suggestions pour améliorer notre site, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients pour leur offrir la meilleure expérience de shopping en ligne possible. Merci encore et à bientôt sur notre site !
C
CELINE C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2024
Conforme et rapide d envoi
Réponse de 1001coques.fr
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre commande ait répondu à vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site 1001coques.fr pour de nouveaux achats.
A
Annie Z.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2024
Le plastique imitation cuir est un peu "cheap" mais la livraison fut rapide. Cordialement
Réponse de 1001coques.fr
Merci pour votre retour, Annie. Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide. Cependant, nous prenons note de votre remarque concernant la qualité du plastique imitation cuir. Nous ferons remonter cette information à notre équipe pour améliorer nos produits. Cordialement.
M
Michel T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2024
Bien
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour Michel, merci pour votre avis sur notre site 1001coques.fr. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Si vous avez des suggestions pour améliorer notre site, n'hésitez pas à nous en faire part. Merci encore pour votre confiance et votre note de 4/5. Bonne journée !
D
Danielle P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/06/2024
RAS concernant la coque de téléphone. Par contre, le câble fourni avec les écouteurs ne fonctionne pas !
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cet incident concernant votre commande. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément.
Pour gérer ce problème de câble d'alimentation dysfonctionnant, nous vous invitons à contacter notre service SAV à l'adresse suivante : contact@1001coques.fr. Notre équipe se fera un plaisir de vous assister et de résoudre ce souci dans les plus brefs délais.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
M
Marion B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2024
je suis un peu déçue de la coque/ elle paraissait d'une autre couler sur la photo rose corail et la elle est très rose. sinon envoi rapide et sans soucis
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés d'apprendre que la couleur de la coque ne correspond pas à vos attentes. Il est vrai que malgré nos efforts pour produire des visuels se rapprochant le plus possible de la couleur physique de l'article, le rendu vu par l'œil peut différer légèrement de celui vu sur un écran en raison des différences entre les modes de couleurs CMJN et RVB.
Vous avez la possibilité de solliciter un échange de coloris dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Nous serons ravis de vous aider à trouver une couleur qui vous conviendra mieux.
Merci de souligner la rapidité de l'envoi. Nous apprécions votre compréhension et restons à votre disposition pour toute demande d'échange ou de renseignements supplémentaires.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
B
Bernard C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2024
Sympa la possibilité de personnaliser la coque mais celle-ci me semble pas très épaisse dans les coins qui sont les parties les plus fragiles du téléphone. A voir à l'usage...
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour Bernard, merci pour votre retour sur notre site. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la possibilité de personnaliser votre coque. En ce qui concerne l'épaisseur, nous prenons en compte votre remarque et ferons en sorte de l'améliorer pour garantir une meilleure protection de votre téléphone. Merci encore pour votre avis et votre note de 4/5. A bientôt sur 1001coques.fr !
A
Aurélie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/06/2024
Pas de suivi du colis donc on ne sait pas à quelle date il sera livré
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous tenons à vous informer qu'un e-mail est envoyé dès l'expédition de votre commande, contenant le numéro de suivi. Cette information est également retrouvable dans l'historique de commande, sauf si celle-ci a été passée en compte invité.
Le délai de livraison est parfaitement indiqué lors du passage de la commande, lors de la sélection du choix de transporteur, et également dans nos conditions générales de vente. Notre service après-vente est également disponible du lundi au vendredi, par téléphone ou e-mail, pour répondre à toutes vos questions concernant le délai d'acheminement ou tout autre problème.
Merci encore pour votre retour et votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe 1001coques.fr
J
Julie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/06/2024
La qualité des sérigraphies n’est pas au rendez-vous. Cela a bavé. Dommage
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Je suis désolée d'apprendre que la personnalisation de votre coque n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Si la sérigraphie a malheureusement raté, en contactant notre service client et en joignant une photo de la coque concernée, nous aurions pu procéder à un remplacement sans difficulté. En effet, les personnalisations doivent être parfaites en termes d'impression.
Je m'excuse sincèrement pour cet incident. Nous attendons donc une photo de la coque dès que possible à l'adresse contact@1001coques.fr. Aucun retour ne sera demandé si la responsabilité nous incombe, et nous assumerons la faute.
Merci encore pour votre retour et votre compréhension.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
V
VALERIE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2024
Très belle coque, délais de livraison un peu longs
Réponse de 1001coques.fr
Merci VALERIE pour votre avis sur notre site 1001coques.fr. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre coque. Concernant les délais de livraison, nous faisons de notre mieux pour les réduire au maximum, mais parfois ils peuvent être allongés en fonction de la période de l'année. Nous prenons bien note de votre remarque et nous efforcerons de faire mieux à l'avenir. Merci encore d'avoir choisi notre site pour vos achats et à bientôt !
T
Thierry J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2024
Très bien
Réponse de 1001coques.fr
Merci pour votre retour positif sur notre site 1001coques.fr, cela nous encourage à poursuivre nos efforts pour satisfaire notre clientèle. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de votre expérience avec nous. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour de nouveaux achats. Merci encore pour votre confiance et votre fidélité. Bien cordialement, L'équipe 1001coques.fr.
A
Anne O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/06/2024
Merci Commande bien reçue conforme à mes attentes
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour Anne, merci pour votre retour positif sur notre site 1001coques.fr ! Nous sommes ravis de savoir que votre commande ait répondu à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'autres accessoires pour votre téléphone. Merci !
L
Laurence L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/06/2024
Bien juste quelques traces sur le transparent....
Réponse de 1001coques.fr
Chère Cliente,
Merci pour votre retour. Si la coque que vous avez reçue est défectueuse, n'hésitez pas à nous envoyer une photo de celle-ci à l'adresse e-mail contact@1001coques.fr.
Si les traces que vous avez mentionnées ressemblent à un voile opaque, il est possible qu'elles proviennent du produit que nous utilisons pour nettoyer nos coques. Dans ce cas, un simple nettoyage avec de l'alcool ménager suffit généralement à les faire disparaître.
Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou assistance.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
S
Séverine H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2024
Livraison dans les délais et impression du motif de qualité. Finition des bordures : légère "soudure" au toucher. La coque n'est pas suffisamment épaisse pour protéger l'objectif, c'est dommage.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que la livraison et l'impression du motif vous aient satisfait. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la finition des bordures et l'épaisseur de la coque. Votre recommandation est précieuse pour nous, et nous allons l'étudier attentivement pour améliorer nos produits.
Merci encore pour vos commentaires constructifs.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
N
Nathalie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2024
Coque conforme à la photo et livraison rapide
B
Bernadette T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2024
La coque n'est pas adaptée au téléphone, malgré les bonnes références. Sinon expédition dans les temps.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Votre coque a été commandée pour un Mi 9 / Mi 9 PRO.
Voir ci-dessous l'article commandé par vos soins:
18/06/2024 Coque en silicone Transparent (Téléphone : Xiaomi Mi 9 / Mi 9 Pro) 1
Si votre téléphone est un Mi 9T, il est normal que la coque n'ai pas été compatible.
Je vous invite à vous rapprocher de notre service client, à l'adresse contact@1001coques.fr pour connaitre nos modalités d'échange ou remboursement, et procédure de retour.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
S
Sandrine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2024
Un peu déçu à la réception Les coques sont plus brillantes en photo qu’en vrai Mais la qualité est au rendez-vous
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous tenons à vous informer que nos coques sont imprimées à la demande et jamais à l'avance, elles sont donc expédiées le jour même de leur impression. Le côté "brillant" que vous mentionnez va s'atténuer avec le temps. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de la qualité de nos produits malgré cette différence.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou besoin.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
A
Aurélie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2024
Très contente de mon achat. Seulement une petite subtilité, le délai d'expédition donné correspond au délai de livraison et le t0 n'est pas le moment où vous passez la commande. Mais où il l'expédie. Je les donc reçue une semaine après. Mais sinon satisfaite de mon achat et du service après vente ! Réactif et très bonne communication.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci chaleureusement pour votre avis positif. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de votre achat et de notre service après-vente.
Concernant le délai de livraison, celui-ci est bien expliqué dans les conditions générales de vente, que vous devez lire et cocher avant de passer à l'étape de paiement. Si nos clients ne sont pas en accord avec celles-ci, ils ont possibilité de faire machine arrière, et ne pas commander sur notre site.
Nous tenons à vous informer que La Poste ne passe pas dans nos locaux le week-end. Par conséquent, les commandes passées le vendredi et durant le week-end ne peuvent être expédiées avant le lundi.
Votre commande a été expédiée le lundi 17 juin et reçue dès le 20 juin, sans aucun retard. Nous ne pouvons malheureusement pas faire plus rapide, surtout pour une expédition que nous offrons intégralement à nos clients.
Pour une livraison plus rapide, notre partenaire GLS livre en 24/48 heures, mais cette prestation est payante, contrairement à la lettre suivie totalement gracieuse.
Nous espérons que vous comprendrez cette nuance.
Merci encore pour votre compréhension et votre appréciation positive.
Cordialement,
L'équipe 1001coques.fr
C
Cécile D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2024
Envoi rapide et conforme. L'impression est un peu palotte, les couleurs pourraient être plus marquées
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Si vous suspectez le moindre défaut d'impression, n'hésitez pas à nous joindre une photo de la coque reçue à l'adresse contact@1001coques.fr. Nous pourrons alors vérifier si un défaut d'impression s'est produit lors de la fabrication de votre coque. Si tel est le cas, nous vous proposerons un remplacement sans difficulté.
Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou demande.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
F
FLORIAN K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2024
Reçu rapidement, juste un léger défaut de découpe d'une ouverture mais image au top
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et votre avis positif sur notre produit.
Si la coque a été reçue avec le moindre défaut, vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous envoyer une photo de la coque concernée à l'adresse contact@1001coques.fr. Nous procéderons à un remplacement sans difficulté, car nos coques doivent être reçues en parfait état.
Merci encore pour votre confiance et votre compréhension.
Cordialement,
Séverine, Service Clientèle
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