Avis clients de 1001coques.fr

Merci Francis pour votre avis sur notre site 1001coques.fr ! Nous sommes ravis que vous trouviez nos coques sympas et abordables. Nous espérons que vous serez également satisfait de leur durabilité. Au plaisir de vous revoir sur notre site !

Merci Fabien pour votre retour positif sur notre site 1001coques.fr. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service. Nous continuerons à fournir des coques de qualité pour satisfaire nos clients. Merci encore pour votre note de 4/5.

Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site 1001coques.fr ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos produits. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide pour choisir votre prochaine coque. Nous vous souhaitons une excellente journée !

Bonjour Isabelle,

Merci pour votre avis sur notre site 1001coques.fr. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec nous. N'hésitez pas à revenir pour de futurs achats et à nous suivre sur nos réseaux sociaux pour découvrir nos nouveautés et offres spéciales.

Cordialement,

L'équipe 1001coques.fr

Bonjour,

Merci pour votre message. Nos coques sont conçues pour être parfaitement compatibles avec les téléphones pour lesquels elles sont destinées. Aucune démarche SAV n'est actuellement en cours sur votre commande.

Afin que nous puissions résoudre ce souci, nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse contact@1001coques.fr, en joignant une photo de la coque reçue placée idéalement à côté de votre téléphone, face caméra.

Merci également de nous communiquer le numéro de modèle de votre téléphone, que vous trouverez dans les paramètres, à la section "À propos du téléphone". Ce numéro commence généralement par "SM".

Nous restons à votre disposition pour toute autre question.

Bien cordialement,

Séverine, service clientèle.

Merci pour votre avis positif sur notre site 1001coques.fr. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la qualité de nos coques. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus de renseignements. Nous vous souhaitons une agréable journée !

Merci pour votre avis, Patrick. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé nos produits conformes à vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site 1001coques.fr.

Merci pour votre retour positif sur notre site 1001coques.fr, Josette. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de notre service et de nos produits. Nous continuons de travailler dur pour répondre aux attentes de nos clients et améliorer notre offre constamment. À bientôt sur notre site !

Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site 1001coques.fr, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos produits. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de nouvelles coques pour votre téléphone. Bonne journée !

Bonjour,

Tous les articles proposés sur notre site sont conçus pour être parfaitement compatibles avec les modèles de téléphone auxquels ils sont destinés. Si vous rencontrez une erreur de compatibilité avec les deux articles commandés, il est possible qu'une erreur de référence ait été faite lors de la commande.

Après vérification, les articles que vous avez commandés sont destinés à un Redmi Note 11 Pro / Redmi Note 11 5G. Peut-être avez-vous un autre modèle de téléphone ?

Je vous invite à nous contacter à l'adresse suivante : contact@1001coques.fr. Pour faciliter la vérification, merci de nous communiquer le numéro exact de votre modèle de téléphone que vous trouverez dans les paramètres de votre appareil sous À propos du téléphone / Informations détaillées.

Nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.

Cordialement,
Séverine, service clientèle.

Bonjour,

Si la coque que vous avez reçue présente un défaut, je vous invite à nous contacter à l'adresse suivante : contact@1001coques.fr. Merci de bien vouloir joindre une photo de la coque où le défaut apparaît, afin que nous puissions examiner la situation et vous apporter une solution rapidement.

Je vous remercie et reste à votre disposition.

Cordialement,
Séverine.

Bonjour,

Je suis désolée d'apprendre que la coque reçue présente des rayures et ne correspond pas à vos attentes en termes de qualité.

Je vous invite à nous contacter à l'adresse suivante : contact@1001coques.fr, en joignant une photo de l'article concerné, afin que nous puissions examiner le problème et vous apporter une solution.

Je vous présente toutes nos excuses pour ce désagrément.

Cordialement,
Séverine.

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que la livraison et le produit vous aient satisfait.

Nous prenons bien en compte votre remarque concernant le manque de photos sous différents angles sur la fiche produit. Votre avis est précieux, et il sera transmis à la direction afin d'améliorer l'expérience sur notre site.

Nous vous remercions encore pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute question.

Cordialement,
Séverine.

Bonjour,

Merci pour votre retour. Si vous rencontrez des difficultés à installer la protection d'écran, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : contact@1001coques.fr. Nous vous enverrons avec plaisir une vidéo explicative ainsi que les étapes clés pour une pose réussie de votre produit.

Nous restons à votre disposition pour toute question.

Cordialement,
Séverine.

Bonjour,

Merci pour votre retour et pour la note de 4 étoiles. Cependant, votre avis manque malheureusement de détails pour que nous puissions bien le comprendre. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous faire part de vos suggestions ou remarques plus précises à l'adresse suivante : contact@1001coques.fr.

Nous serons ravis de prendre en compte vos observations pour améliorer nos services.

Cordialement,
Séverine.

Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site 1001coques.fr. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec nous. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit. Bonne journée !

Bonjour,

Je suis désolée d'apprendre que la coque n'a pas entièrement répondu à vos attentes et que le délai de livraison vous a semblé un peu long.

Je vous invite à nous faire part de vos suggestions concernant la coque ou tout autre aspect à l'adresse suivante : contact@1001coques.fr. Nous apprécions toujours les retours de nos clients pour améliorer nos produits et services.

Encore toutes nos excuses pour ce désagrément.

Cordialement,
Séverine.

Bonjour,

Je vous présente toutes mes excuses pour cet incident.

Au moment de votre commande, le film était bien indiqué comme étant en stock. Malheureusement, une erreur logistique a provoqué une rupture sur cet article. Je vous ai cependant contactée le jour même pour vous proposer soit d'attendre son réapprovisionnement, soit de procéder à un remboursement immédiat si cela ne vous convenait pas.

Je comprends que cette situation soit frustrante, et je m'excuse encore pour ce désagrément. Je vous tiendrai informée dès que votre film manquant sera expédié en reliquat.

Merci pour votre compréhension.

Cordialement,
Séverine.

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour et pour votre satisfaction concernant notre produit.

Je suis vraiment désolée pour le problème rencontré avec la livraison. Nos étiquettes d'envoi sont pourtant imprimées avec soin et vérifiées avant d'être remises au transporteur. Je ne comprends pas comment l'adresse a pu s'effacer, et je m'en excuse sincèrement. Il est possible que cela soit dû à une détérioration pendant le transit.

Merci encore pour votre patience, et je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions.

Cordialement,

Séverine, service clientèle.

Merci pour votre avis. Avec des centaines de commandes par jour, nous informons bien nos clients de l'importance de veiller au bon positionnement de leur photo lors de la personnalisation. Il ne nous est malheureusement pas possible de vérifier graphiquement chaque commande individuellement, car cela compromettrait notre capacité à expédier les commandes dans les délais prévus.Nous sommes ravis de savoir que notre service client a été à la hauteur de vos attentes. À bientôt sur notre site ! Note : 4/5.

Merci JOCELYNE pour votre retour positif sur notre service de livraison rapide. Nous sommes heureux que vous ayez pu recevoir votre commande dans les délais prévus. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Merci encore pour votre confiance et à bientôt sur notre site 1001coques.fr.

Merci pour votre retour positif, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos produits sur 1001coques.fr ! N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide pour une prochaine commande.

Bonjour,

Je suis vraiment désolée d'apprendre que vous rencontrez ce problème avec la coque personnalisée. Il est fort dommage que vous ne nous ayez pas contactés avant de rédiger cet avis négatif, car la situation que vous décrivez ressemble à un problème d'impression lors du procédé de fabrication.

Je vous invite à nous envoyer une photo de la coque concernée afin que nous puissions bien comprendre le problème d'impression. Nous serons heureux de vous fournir, à titre gracieux, une nouvelle coque sans que vous ayez besoin de retourner celle qui est abîmée.

J'espère avoir de vos nouvelles prochainement et vous invite à nous faire parvenir votre message et la photo de la coque à l'adresse suivante : contact@1001coques.fr.

Encore désolée pour cet incident, et merci de votre compréhension.

Bien cordialement,
Séverine
Service Client

Bonjour,

Merci pour votre retour. Si l'imprimé de la coque que vous avez reçue ne correspond pas exactement à la photo, je vous invite à contacter notre service après-vente à l'adresse suivante : contact@1001coques.fr, en joignant une photo de la coque reçue.

Nous serons ravis de vous assister pour trouver une solution.

Bien cordialement,
Séverine
Service Client

Bonjour,

Je suis désolée d'apprendre que l'étui que vous avez reçu présente un défaut. Pour résoudre ce problème, je vous invite à envoyer un e-mail à notre service client à l'adresse contact@1001coques.fr en joignant une photo de l'étui où le défaut est visible. Nous procéderons à un remplacement rapidement.

Merci pour votre compréhension, et encore toutes nos excuses pour ce désagrément.

Cordialement,

Séverine, service clientèle.

Je vous remercie pour votre retour positif sur notre site 1001coques.fr. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait(e) de la qualité de notre coque, ainsi que de son esthétique. Votre avis compte beaucoup pour nous et nous encourage à continuer à vous proposer des produits résistants et esthétiques. Merci encore pour votre confiance !

Bonjour,

Merci pour votre retour ! Les films en verre trempé de notre gamme premium peuvent en effet présenter un écart de 2 à 3 mm, ce qui est tout à fait normal et n'affecte pas la protection de l'écran. Seuls les films intégraux recouvrent toute la surface de l'écran.

Concernant la coque, si elle ne correspond pas exactement au coloris présenté sur notre site, vous pouvez ouvrir un dossier SAV en nous écrivant à l'adresse contact@1001coques.fr, en joignant une photo de la coque reçue. Nous ferons le nécessaire pour résoudre ce souci.

Cordialement,

Séverine, service clientèle.

Merci beaucoup pour votre avis positif, Anne ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de vos coques et de notre service de livraison rapide. Nous espérons que nos produits continueront à vous satisfaire dans le temps. N'hésitez pas à nous faire part de vos futurs achats sur 1001coques.fr. Merci encore pour votre confiance et votre note de 4/5 !

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre large choix de produits. Concernant la livraison, il est vrai que La Poste a rencontré des perturbations cet été, en raison des congés et du manque d'effectifs, ce qui a malheureusement entraîné de légers retards, indépendants de notre volonté et de nos efforts.

Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons vous servir à nouveau bientôt.

Cordialement,

Séverine, service clientèle

Merci pour votre retour positif sur notre site, Timothée ! Nous sommes ravis que vous le trouviez "plutôt sympa". Nous travaillons dur pour offrir à nos clients une expérience satisfaisante sur 1001coques.fr. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des suggestions pour améliorer nos services. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !

Bonjour,

Merci pour votre retour. Je comprends que vous recherchez une coque offrant une meilleure protection contre les chocs, et je suis désolé que la coque actuelle ne réponde pas à vos attentes.

Nous vous recommandons peut-être d'opter pour une coque en gamme renforcée, qui offrirait une protection accrue tout en ajoutant de la couleur à votre téléphone. Cela pourrait mieux correspondre à vos besoins en termes de sécurité et de visibilité.

Pour procéder à cet échange ou pour toute autre question, veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante : contact@1001coques.fr. Nous serons ravis de vous aider à trouver une solution satisfaisante.

Merci pour votre compréhension.

Cordialement,

Séverine, service clientèle.

Merci pour votre avis positif sur notre site 1001coques.fr, Cecile ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre produit et que la livraison ait été rapide. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Nous prenons en compte votre note de 4/5 et travaillerons encore pour améliorer notre service. À bientôt !

Je vous remercie pour votre retour, Kristell. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre service d'expédition rapide. Nous prenons note de votre feedback concernant l'emballage et nous ferons de notre mieux pour l'améliorer à l'avenir. Merci encore pour votre confiance et votre note de 4/5. À bientôt sur 1001coques.fr !

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous avons bien pris note de votre problème concernant l'un des produits endommagés. Un e-mail vous a été envoyé le 26/08/2024 pour vous informer de la démarche à suivre pour le remboursement, mais nous n'avons malheureusement pas reçu de réponse de votre part.

Il est possible que notre message ait été classé dans vos indésirables ou spams. Nous vous invitons à vérifier ces dossiers et à nous contacter si vous n'avez pas trouvé notre e-mail.

Nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire et nous nous excusons pour ce désagrément.

Cordialement,

Séverine, service clientèle.

Bonjour,

Merci pour votre retour. Si vous suspectez un problème avec la qualité de l'impression du motif, nous vous invitons à contacter notre service après-vente à l'adresse contact@1001coques.fr. Nous serons heureux d'examiner votre demande et de trouver une solution.

Cordialement,

Séverine, service clientèle.