Avis clients de 1001coques.fr

Bonjour Nicole, nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison a été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande ou commentaire.

Bonjour Blanche,

Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre site 1001coques.fr. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé votre expérience "bien". Si vous avez des suggestions pour améliorer nos services ou produits, n'hésitez pas à nous en faire part. Votre satisfaction est notre priorité.

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr

Bonjour,

Merci pour votre message.

Nous sommes désolés d’apprendre que la coque ne vous convient pas.
Après vérification, nous n’avons reçu aucun e-mail ni demande de retour de votre part, ni d’indication signalant votre insatisfaction.

Afin de pouvoir traiter votre demande au plus vite, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à l’adresse suivante :
📧 contact@1001coques.fr
Merci de bien vouloir préciser votre numéro de commande et, si possible, joindre une photo de la coque reçue.

Nous restons à votre disposition pour toute aide complémentaire.

Bien cordialement,
L’équipe 1001Coques

Bonjour Francine,

Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre achat sur 1001coques.fr. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Nous sommes désolés d’apprendre que l’impression des photos ne correspond pas à vos attentes.
À ce jour, nous n’avons malheureusement reçu aucun e-mail de votre part concernant ce problème.

Afin de pouvoir vous aider rapidement, nous vous invitons à nous envoyer une photo des coques concernées à l’adresse suivante :
📧 contact@1001coques.fr

Nous pourrons ainsi analyser la situation et vous proposer une solution adaptée.
Dans l’attente de votre message, nous restons à votre disposition.

Bien cordialement,
L’équipe 1001Coques

Chère Karine,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et pour la note de 4 étoiles. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de la qualité de nos produits. Votre retour est précieux et nous motive à continuer à offrir le meilleur à nos clients. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres commentaires ou suggestions.

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr

Bonjour Paul-Emile,

Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que votre commande a été traitée rapidement et conformément à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur 1001coques.fr.

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Nous souhaitons toutefois apporter une précision importante : la coque que vous avez reçue correspondait bien à la référence que vous aviez sélectionnée lors de votre commande, à savoir un modèle pour Xiaomi 14.
Or, après vérification, votre téléphone est en réalité un Xiaomi 14T, un modèle différent avec des dimensions spécifiques.

Bien que les coques personnalisées ne soient ni reprises ni échangées en temps normal, nous avons fait une exception à titre commercial en vous proposant un échange pour le bon modèle.
Seuls les frais d’expédition de 2,47 € restaient à votre charge.

Dans ce contexte, votre avis nous semble particulièrement sévère, d’autant plus que nous avons tout mis en œuvre pour corriger une erreur qui ne relevait pas de notre part.

Nous restons malgré tout à votre écoute si vous avez besoin d’assistance.

Bien cordialement,
L’équipe 1001Coques

Bonjour Chantal,

Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que notre produit vous convienne malgré la surprise concernant sa souplesse. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins, nous serons heureux de vous assister.

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’êtes pas satisfaite de votre commande.

Après vérification, nous n’avons retrouvé aucun e-mail de votre part concernant une demande d’échange, y compris dans nos dossiers de courriers indésirables.

Afin de pouvoir traiter votre demande dans les meilleurs délais, nous vous invitons à nous recontacter rapidement à l’adresse suivante :
📧 contact@1001coques.fr

Notre équipe se tient à votre disposition pour vous aider.

Bien cordialement,
Séverine
Service clientèle

Bonjour,

Nous sommes navrés que l’emballage de votre commande ne vous ait pas donné entière satisfaction.

Sachez que notre objectif n’est pas d’envoyer nos produits de manière négligée ou vulgaire. Au contraire, notre entreprise s’engage depuis plusieurs années dans une démarche écologique visant à réduire notre impact environnemental et notre empreinte carbone.

Ainsi, depuis près de 2 ans, nous avons choisi de ne plus utiliser de blister plastifié ni d’imprimer systématiquement des feuilles de facture, conscients que nous en utilisions beaucoup trop auparavant, ce qui ne correspondait pas à nos valeurs écologiques.

Pour votre information, les factures sont toujours disponibles en version dématérialisée via le lien de votre commande.

Nous espérons que vous comprendrez cette démarche responsable, et restons à votre écoute pour toute autre question.

Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre avis positif concernant nos coques, cela nous fait très plaisir !

N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou remarques concernant le bracelet Apple Watch. Notre objectif est toujours d’améliorer la qualité de nos produits pour mieux vous satisfaire.

Au plaisir de vous retrouver bientôt,
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.

Bonjour Ivty,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que le produit a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur 1001coques.fr pour d'autres achats.

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr

Bonjour Bruno,

Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur 1001coques.fr. Nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience positive et nous espérons continuer à vous satisfaire à l’avenir. Si vous avez des suggestions pour améliorer notre site, n'hésitez pas à les partager !

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr

Bonjour Christine,

Nous vous remercions pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que votre commande a été conforme et que la livraison a été rapide. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous retrouver prochainement sur notre site. N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin de quoi que ce soit !

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr

Bonjour Daniel, nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis de savoir que vous n'avez rencontré aucun problème sur notre site. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou questions, car votre avis est précieux pour nous.

Bonjour,

Merci pour votre retour, je suis ravie d’apprendre que tout a bien fonctionné.

Je suis toutefois navrée que la languette de fermeture ne soit pas à votre goût.
Cette spécificité est effectivement mentionnée dans la description du produit ainsi que visible sur le visuel présenté sur notre site.

N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez un modèle sans rabat pour une prochaine commande, nous serons heureux de vous orienter vers une alternative adaptée.

Bien cordialement,

Séverine, service clientèle.

Bonjour,

Nous avons bien pris note de votre commentaire. Nos coques sont expédiées le jour même de leur impression. L’encre fraîche peut parfois donner un léger effet glissant pendant les premiers jours. Cependant, ce phénomène disparaît généralement sous 48 heures, une fois que l’encre est bien sèche et adhère correctement.

Si toutefois vous ne souhaitez pas conserver cette coque, vous disposez d’un délai de 14 jours pour nous la retourner afin d’obtenir un remboursement ou, si vous préférez, un échange contre une autre gamme.

N’hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou assistance.

Cordialement,
Séverine, service clientèle.

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la coque vous ait donné satisfaction !

En revanche, je suis sincèrement désolée d’apprendre que le kit de protection écran n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Il est dommage que vous n’ayez pas contacté notre service client suite à ce souci. En effet, si les lingettes étaient sèches, cela a très probablement empêché un bon nettoyage de l’écran avant la pose, ce qui a pu compromettre l’adhérence du film.

Sachez que vous disposez d’un délai de 14 jours à réception de votre commande pour nous signaler ce type de problème. Nous vous invitons à nous écrire à contact@1001coques.fr afin que nous puissions trouver ensemble une solution.

Dans l’attente de votre message,
Bien cordialement,
Séverine – Service clientèle

Monsieur,

J’ai bien pris connaissance de votre avis, et je suis sincèrement désolée d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.

Après vérification, il semble qu’il y ait eu une confusion lors de votre commande : votre précédent achat concernait un modèle Mi 11 Lite, tandis que la commande actuelle a été effectuée pour un Mi 11, qui est une référence différente et malheureusement non compatible.

Il est toujours regrettable de recevoir un avis négatif sans avoir eu l’occasion d’échanger au préalable, notre service client étant à votre disposition pour vous accompagner au mieux.

Je vous invite à nous contacter à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr. Une procédure d’échange ou de remboursement peut être mise en place dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande.

Restant à votre écoute,
Bien cordialement,
Séverine – Service clientèle

Bonjour,

Nous tenons à vous préciser qu'il ne s'agit pas de taches sur le drapeau Basque, mais d’un effet volontairement appliqué pour donner un aspect vieilli / vintage aux visuels. Cet effet est clairement visible sur notre site internet, où vous pouvez consulter les photos des produits.

Cependant, si vous n’êtes pas satisfait, vous avez la possibilité de nous retourner votre commande sous 14 jours à compter de sa réception, et nous vous proposerons un échange contre un drapeau classique sans cet effet vieilli.

N’hésitez pas à contacter notre service client à l’adresse contact@1001coques.fr pour connaître les modalités de retour, échange ou remboursement.

Nous restons à votre disposition pour toute question.

Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.

Bonjour,

Je suis navrée d’apprendre que vous trouvez que la coque manque de renfort.

Votre avis est précieux, et dans une démarche d’amélioration continue, nous vous invitons à partager vos suggestions ou remarques plus détaillées à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr.

Nous serons ravis de les prendre en compte pour améliorer la qualité de nos produits.

Merci pour votre retour,
L’équipe 1001coques.fr

Bonjour Axel,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif sur notre site 1001coques.fr. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé votre commande simple et que la livraison s'est déroulée rapidement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt.

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr

Chère Marie Helene,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et votre note de 4/5 sur notre site 1001coques.fr. Nous tenons compte de votre suggestion concernant la description des couleurs des coques et allons veiller à la rendre plus précise afin d'éviter toute confusion à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous aident à nous améliorer. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres remarques ou questions.

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr

Bonjour Christian,

Merci pour votre retour positif et pour votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis que vous trouviez notre site complet. Nous prenons également en compte vos remarques concernant la navigation et travaillerons à l'améliorer. Votre avis est précieux pour nous.

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr

Bonjour,

Je suis désolée d’apprendre que vous êtes déçue par la qualité de l’impression.

Sachez que nos impressions sont sérigraphiées directement dans le silicone, ce qui leur confère une bonne tenue dans le temps. Elles peuvent ainsi durer plusieurs mois, voire des années, en fonction de l’usage du téléphone et du soin apporté à son utilisation.

N’hésitez pas à nous faire part de toute remarque complémentaire à contact@1001coques.fr – vos retours sont précieux pour nous permettre de toujours améliorer nos produits.

Bien cordialement,
L’équipe 1001coques.fr

Bonjour Philippe,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant votre expérience sur notre site 1001coques.fr. Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison et la communication avec notre service clients ont été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt !

Bonjour,

Merci pour votre retour et pour votre note positive.

Effectivement, nos coques renforcées sont imprimées sur une plaque de métal, ce qui peut perturber l’utilisation du paiement sans contact (NFC) ou de la recharge sans fil. Nous comprenons que cela puisse être contraignant.

Si vous le souhaitez, nous pouvons vous proposer un échange vers une coque en silicone souple, qui est totalement compatible avec ces fonctionnalités.

N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse contact@1001coques.fr si cette solution vous intéresse ou pour toute autre demande.

Bien cordialement,
L’équipe 1001coques.fr

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre avis concernant la coque reçue, et nous sommes désolés d’apprendre que celle-ci semble mal ajustée à votre téléphone.

Afin de comprendre précisément l’origine de cette incompatibilité, nous vous avons sollicité par e-mail pour obtenir certains éléments (modèle exact de votre téléphone, photos, etc.). À ce jour, nous n’avons malheureusement pas reçu ces informations, ce qui ne nous permet pas de faire avancer votre dossier SAV.

Nous restons bien entendu à votre disposition à l’adresse contact@1001coques.fr et serons ravis de vous aider dès réception des éléments demandés.

Bien cordialement,
L’équipe 1001coques.fr

Bonjour,

Merci pour votre retour et pour la note de 4/5 que vous avez attribuée à votre commande. Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide.

En revanche, si la coque a été reçue avec un défaut, n’hésitez surtout pas à nous envoyer une photo du produit à l’adresse contact@1001coques.fr dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande. Nous pourrons ainsi examiner le problème et trouver une solution adaptée.

Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire.

Bien cordialement,
L’équipe 1001coques.fr

Bonjour Chantal,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif sur notre site 1001coques.fr. Nous sommes ravis que votre expérience ait été satisfaisante. Si vous avez des suggestions ou des idées d’amélioration, n’hésitez pas à nous en faire part. Au plaisir de vous revoir sur notre site !

Cordialement,
L’équipe de 1001coques.fr

Bonjour,

Merci pour votre retour et pour votre appréciation concernant la qualité du produit.

Cependant, nous avouons ne pas bien comprendre la remarque concernant un délai de livraison "beaucoup trop long" : après vérification, votre commande a bien été expédiée le lundi suivant votre achat et livrée dès le jeudi, soit dans un délai standard de 72 heures ouvrées, sans aucun retard de notre transporteur.

Nous restons bien entendu à votre disposition si vous avez rencontré une difficulté particulière que nous n'aurions pas identifiée.

Encore merci pour votre confiance, et au plaisir de vous servir à nouveau.

Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.

Bonjour,

Merci pour votre retour concernant la coque silicone renforcée. Nous sommes désolés d’apprendre que le rendu réel ne correspond pas à vos attentes par rapport aux images de prévisualisation.

Sachez que vous pouvez solliciter un échange pour un autre modèle ou demander un remboursement dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande. Pour cela, il vous suffit de nous contacter à l’adresse contact@1001coques.fr.

Par ailleurs, si vous avez des suggestions ou remarques permettant d’améliorer nos visuels ou nos produits, n’hésitez pas à nous en faire part également à cette même adresse. Votre avis est très important pour nous.

Bien cordialement,
L’équipe 1001coques.fr

Bonjour Gérard,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité et l'efficacité de notre service, ainsi que votre coque personnalisée. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous motivent à continuer d'améliorer nos offres. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs projets !

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr

Bonjour Patrice,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de votre expérience sur notre site 1001coques.fr. N'hésitez pas à revenir nous voir pour vos futurs besoins ; nous serons toujours à votre écoute.

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr

Bonjour Agnès,

Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre produit et de la rapidité de votre commande. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs achats !

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr

Bonjour,

Je tiens à m'excuser à nouveau pour l'incident technique rencontré concernant la validation de la réception de votre chèque. Nous sommes heureux de constater que ce contretemps a été rapidement réglé et que vous êtes satisfaite du service.

Nous espérons également que le cadeau ajouté à votre commande en guise de geste commercial a pu vous faire plaisir et compenser cet incident.

Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute autre demande.

Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.

Bonjour Catherine,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre commande. Votre expérience nous tient à cœur, et nous serions enchantés de vous retrouver sur 1001coques.fr pour vos futurs achats. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'aide ou de conseils !

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr

Bonjour Sonia,

Merci beaucoup pour votre retour positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience ! Nous sommes ravis que votre commande ait été conforme à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit.

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Nous avons bien pris en compte votre avis et nous sommes désolés pour le problème rencontré avec la lingette. Bien que nous effectuions des contrôles réguliers sur nos kits de nettoyage, il peut arriver que de tels incidents se produisent.

Pour que nous puissions vous assister au mieux, nous vous prions de bien vouloir nous contacter à l'adresse contact@1001coques.fr en nous fournissant des photos du produit défectueux. Nous serons ravis de trouver une solution, comme un remplacement de la lingette et un examen de votre écran en verre trempé.

Nous restons à votre disposition pour toute autre question.

Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.