Avis clients de 1001coques.fr

Bonjour Nicole,

Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que le traitement de l’erreur de livraison a été efficace. Nous nous efforçons de garantir la satisfaction de nos clients, et vos retours nous aident à nous améliorer. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres suggestions ou besoins.

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr

Nous vous remercions, Jocelyn, pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre produit ainsi que de la rapidité de notre livraison. Votre retour est précieux et nous motive à continuer d'offrir un service de qualité. Au plaisir de vous servir à nouveau sur 1001coques.fr !

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour positif concernant la coque.

Nous comprenons votre surprise concernant l’étiquette mentionnant un Samsung S24 au lieu du S25. Nous allons remonter cette information à notre équipe logistique afin d’éviter ce type de confusion à l’avenir.

Concernant le trou pour le capteur d’empreinte, il est effectivement présent sur certaines coques pour garantir une reconnaissance optimale, même si la détection tactile peut être modulable selon les téléphones. Nous notons votre remarque sur la nécessité de préciser ce détail, notamment si une protection écran est déjà en place, et allons travailler à une meilleure communication à ce sujet.

Nous sommes ravis que votre coque vous convienne et restons à votre disposition pour toute question.

Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Nous sommes désolés d’apprendre que le verre trempé s’est fissuré après seulement une semaine, surtout sans choc apparent. Ce type de situation est regrettable et ne correspond pas à la qualité que nous souhaitons offrir.

Nous vous invitons à contacter notre service après-vente à l’adresse contact@1001coques.fr
afin que nous puissions ouvrir un dossier et trouver une solution adaptée pour vous.

Nous restons à votre disposition pour toute assistance.

Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.

Bonjour Samuel,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que le produit est conforme à vos attentes. Votre suggestion concernant une notice pour le nettoyage de la vitre est très pertinente et nous ne manquerons pas de l'envisager. Nous vous souhaitons une excellente expérience avec votre achat et restons à votre disposition pour toute autre question.

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Nous sommes désolés d’apprendre que la protection d’écran ne colle pas correctement sur les bords et que les encoches ne sont pas parfaitement positionnées, ce qui gêne la caméra.

Nous prenons votre remarque très au sérieux et allons la transmettre à notre service qualité afin d’améliorer nos produits.

Nous vous invitons également à contacter notre service après-vente à l’adresse contact@1001coques.fr
pour que nous puissions examiner votre situation et vous proposer une solution adaptée.

Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.

Bonjour Patrick,

Merci beaucoup pour votre avis positif et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience sur 1001coques.fr. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des suggestions pour améliorer encore notre service.

Cordialement,
L'équipe 1001coques.fr

Bonjour Bruno,

Nous vous remercions pour votre évaluation positive de notre site "1001coques.fr". Votre retour nous encourage à continuer d'améliorer nos services et à vous offrir une expérience toujours plus agréable. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour atteindre la note maximale !

Cordialement,
L'équipe 1001coques.fr

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour et pour votre commentaire positif sur la coque, nous sommes ravis qu'elle vous convienne !

Concernant la vitre de protection, il arrive effectivement que certains modèles puissent altérer la sensibilité du capteur d’empreinte, notamment sur les écrans intégrant cette technologie sous la dalle.

Voici quelques conseils pour améliorer le fonctionnement :

Assurez-vous que la vitre est bien posée sans bulles ni poussière à l’emplacement du capteur.

Si ce n’est pas encore fait, nous vous recommandons d’enregistrer à nouveau votre empreinte digitale après la pose de la vitre, car la surface détectée peut légèrement varier.



Nous restons à votre disposition si vous souhaitez des recommandations spécifiques selon votre modèle de téléphone.

Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Après vérification, nous confirmons que votre commande est bien arrivée dans les délais annoncés. Le délai de livraison indiqué est de 72 heures ouvrées, ce qui exclut les weekends et jours fériés.

Nous restons à votre disposition si vous avez besoin d’informations complémentaires.

Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.

Bonjour François,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour la note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé le délai de livraison respecté. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous retrouver bientôt sur 1001coques.fr. N'hésitez pas à nous faire part de toute suggestion pour améliorer votre expérience.

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée par la livraison de votre colis et le fait que vous ayez dû vous déplacer plusieurs fois chez Carrefour City.

Nous comprenons combien cela a pu être frustrant et faisons tout notre possible pour améliorer la fiabilité de nos livraisons.

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’assistance supplémentaire.

Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Nous sommes ravis d’apprendre que deux des coques reçues vous conviennent parfaitement. Concernant la coque incompatible, nous vous confirmons avoir pris contact avec vous le 01/09/2025 suite à votre demande de retour, afin d’obtenir un complément d’information nécessaire à la compréhension du problème.

À ce jour, nous n’avons malheureusement pas reçu de réponse de votre part, ce qui bloque le traitement de votre dossier.

Nous vous invitons à nous répondre ou à nous recontacter directement à l’adresse contact@1001coques.fr
, afin que nous puissions finaliser la prise en charge de votre demande.

Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.

Bonjour Lilou,

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que tout est à votre satisfaction sur notre site. N'hésitez pas à revenir nous voir pour vos futurs achats !

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr

Bonjour Véronique, nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que les coques vous plaisent et semblent de bonne qualité. Nous prenons en compte votre remarque concernant les cordons et nous allons réfléchir à des solutions pour améliorer l'offre. N'hésitez pas à revenir vers nous pour partager votre expérience dans le temps !

Bonjour,

Merci pour votre retour et pour votre satisfaction concernant la coque.

Concernant le verre trempé, nous sommes désolés que des bulles soient apparues malgré votre expérience dans la pose de ce type de produit. Malheureusement, la présence de bulles est souvent liée à de petites particules de poussière, ou à de l’air qui n’a pas été entièrement chassé lors de la pose. Cela peut arriver, même à nos équipes, pourtant habituées à ce geste.

À noter également que l’effet des bulles devient irréversible si le film n’est pas repositionné très rapidement après la pose.

Si vous le souhaitez, n’hésitez pas à nous contacter à contact@1001coques.fr
— nous pourrons voir ensemble s’il est possible de trouver une solution adaptée.

Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif, Harry. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience d'achat sur 1001coques.fr a été satisfaisante et que notre service a répondu à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs besoins, nous serons toujours ravis de vous assister.

Bonjour,

Merci pour votre retour et votre appréciation de notre travail !

Nous sommes désolés que le positionnement de l’image autour des caméras n’ait pas totalement répondu à vos attentes. Sur les coques personnalisées, la découpe pour l’appareil photo peut parfois empiéter légèrement sur le visuel selon le modèle du téléphone et le centrage de l’image.

Nous prenons bien en compte votre remarque, et nous la transmettons à notre équipe de conception afin d’améliorer encore le rendu à l’avenir.

N’hésitez pas à nous contacter à contact@1001coques.fr
si vous souhaitez en discuter davantage.

Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.

Bonjour,

Merci pour votre avis, nous en prenons bien note.

Il faut toutefois garder à l’esprit qu’il s’agit d’un article neuf, et qu’une certaine résistance au premier usage peut se manifester. Cela est souvent un gage de solidité et de qualité du produit.

Nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance.

Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.

Bonjour Léna,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié les conseils de Séverine. Nous regrettons sincèrement que la livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous engageons à améliorer ce service afin de garantir une expérience de qualité à chaque commande. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou besoin d'assistance.

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Nous sommes désolés d’apprendre que le rendu de la personnalisation ne correspond pas à vos attentes. Afin que nous puissions analyser plus précisément le problème d’impression et déterminer s’il s’agit d’un défaut de notre part, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse : contact@1001coques.fr
, en joignant une photo de la coque concernée.

Cela nous permettra d’étudier votre dossier dans les meilleurs délais et de vous proposer, si nécessaire, une solution adaptée.

Dans l’attente de votre message,
Bien cordialement,

Séverine, service clientèle.

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Nous sommes ravis que le design vous ait plu, mais désolés d’apprendre que la finition ne vous donne pas entière satisfaction, et surtout que la partie décorée commence déjà à se décoller après une semaine d’utilisation.

Nos coques sont conçues avec une plaque décorative insérée sur une base en silicone TPU, ce qui peut effectivement laisser apparaître des côtés non imprimés, notamment sur les modèles à fond blanc. Cela permet une compatibilité renforcée avec la majorité des téléphones, mais nous comprenons que cela puisse être perçu comme un défaut esthétique.

Concernant le décollement, cela n’est pas normal. Nous vous invitons à nous contacter au plus vite à l’adresse : contact@1001coques.fr
en joignant une photo de la coque concernée, afin que notre service après-vente puisse étudier le problème et vous proposer une solution adaptée.

Avec toutes nos excuses pour ce désagrément,
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Nous sommes désolés que la première coque ait bloqué la fonction de charge par induction. Nous espérons toutefois que le remplacement en gamme silicone compatible avec la recharge sans fil, envoyé suite à la prise en charge de votre SAV, vous a pleinement satisfait.

N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance.

Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.

Bonjour René,

Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis sur notre site 1001coques.fr. Nous sommes ravis de voir que votre expérience a été positive. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou de vos besoins, afin que nous puissions améliorer encore notre service. Au plaisir de vous revoir prochainement !

Cordialement,
L’équipe de 1001coques.fr

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour !

Nous sommes ravis que la coque vous convienne parfaitement et que notre large choix ait su répondre à vos attentes.
Nous nous excusons toutefois pour le délai de livraison plus long que prévu, et restons mobilisés pour améliorer ce point.

C’est avec grand plaisir que nous vous accueillerons pour vos prochains achats !

Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.

Bonjour,

Nous proposons en effet le plus grand choix possible de coques renforcées afin de répondre aux besoins de nos clients.

Lorsqu’elles ne sont pas disponibles pour certains modèles, c’est généralement parce que notre concepteur ne les propose pas encore, notamment pour les sorties récentes de téléphones, ou qu’elles n’existent pas du tout.

Cela dit, nous nous efforçons constamment de développer notre catalogue et de maintenir une sélection aussi complète que possible, incluant à la fois des références anciennes et plus récentes.

Nous espérons ainsi pouvoir satisfaire au mieux toutes vos attentes.

N’hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques, nous restons à votre disposition.

Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.

Cher Guilhem, nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur notre site 1001coques.fr. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des suggestions ou des questions.

Bonjour Audrey,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et pour avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur notre site 1001coques.fr. Si vous avez des suggestions pour améliorer nos services ou produits, n'hésitez pas à nous en faire part. Votre satisfaction est notre priorité !

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident rencontré avec votre commande, et nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément.

Malheureusement, cet incident ne nous a pas été signalé via notre service client. Afin que nous puissions ouvrir un dossier après-vente et vous proposer une solution appropriée, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr, en joignant une photo de la coque concernée, où le défaut (partie de la plaque non collée) est bien visible.

Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais et mettrons tout en œuvre pour vous apporter une solution satisfaisante.

Restant à votre disposition,
Cordialement,

Séverine, service clientèle.

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de la livraison de votre commande, et nous comprenons parfaitement votre mécontentement.

Cependant, après vérification, nous vous confirmons que votre commande, expédiée le 28 juillet, a bien été livrée le 31 juillet, soit dans un délai conforme à celui annoncé (24/48h ouvrées).

Il est possible, en revanche, que vous n’ayez pas été prévenue à temps par le transporteur GLS, ce qui serait effectivement anormal et regrettable. Nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à GLS afin qu’un suivi plus rigoureux soit assuré à l’avenir.

Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou réclamation complémentaire.

Cordialement,
Séverine, service clientèle.

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Nous tenons toutefois à préciser que votre commande concernait un article indiqué comme disponible sous 6 à 10 jours ouvrés au moment de l'achat. Ce délai était bien mentionné sur la fiche produit, afin d’éviter toute mauvaise surprise ou confusion.

Votre commande a été expédiée dans les délais annoncés, conformément aux informations disponibles sur notre site au moment de la commande, et donc livrée sans retard.

Nous comprenons que l’attente puisse parfois paraître longue, mais dans ce cas précis, le traitement et l’envoi ont bien respecté les délais annoncés.

Merci de votre compréhension,
Bien cordialement,
L’équipe 1001coques

Chère Christine,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que votre expérience sur notre site "1001coques.fr" a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt pour de nouvelles aventures !

Bonjour,

Merci pour votre retour positif sur la qualité de notre coque 360 😊

Nos coques intégrales sont conçues pour être compatibles avec les capteurs d’empreintes digitales. Cependant, si l’empreinte ne fonctionne pas correctement, cela peut être dû à quelques facteurs :

Mauvais positionnement du film de protection intégré ou ajouté en plus

Empreinte enregistrée avant la pose de la coque, ce qui peut perturber la reconnaissance

Présence de poussière ou trace de doigt sur la zone du capteur

Nous vous conseillons de supprimer l’empreinte enregistrée et d’en ajouter une nouvelle avec la coque déjà en place. Cela résout souvent le problème.

Si malgré cela l’empreinte ne fonctionne toujours pas, n’hésitez pas à nous contacter à contact@1001coques.fr, nous sommes à votre écoute pour trouver une solution.

Bien cordialement,
L’équipe 1001coques

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre article est arrivé cassé.

Cependant, nous n’avons reçu aucun contact de votre part à ce sujet, ce qui est regrettable car nous aurions bien évidemment été ravis d’intervenir pour vous proposer une solution.

Pour rappel, vous disposez d’un délai de 14 jours à réception de votre commande pour signaler tout article défectueux. Il vous suffit de nous envoyer une photo du produit concerné à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr

Notre équipe reste à votre écoute pour vous aider au mieux.

Bien cordialement,
L’équipe 1001coques

Chère Chantal,

Merci beaucoup pour votre retour et d'avoir choisi 1001coques.fr pour votre deuxième achat. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la beauté de votre première coque, même si nous sommes désolés d'apprendre qu'elle a rapidement montré des signes d'usure. Nous faisons de notre mieux pour offrir des produits de qualité et prenons note de vos commentaires concernant le rendu des couleurs sur le plastique blanc. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous allons considérer vos remarques pour améliorer nos futures coques. N’hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou besoin.

Cordialement,
L’équipe de 1001coques.fr

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour.

Nous sommes ravis que la coque vous ait donné satisfaction, mais navrés d’apprendre que le verre de protection n’a pas permis un bon fonctionnement de l’écran tactile.

Il est cependant dommage que vous ayez jeté l’article sans avoir contacté notre service client au préalable. En effet, nous aurions très certainement pu vous accompagner et vous guider afin d’optimiser son installation, notamment en ce qui concerne l’étape du calibrage des empreintes et la sensibilité tactile.

Malheureusement, dans la mesure où le produit a été jeté, nous ne pouvons plus intervenir sur ce dossier, ce que nous regrettons sincèrement.

N’hésitez pas à nous contacter à l’avenir pour toute difficulté rencontrée, nous sommes là pour vous aider.

Cordialement,
Séverine, service clientèle.

Bonjour Yann,

Merci beaucoup pour votre avis et votre note. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de notre produit. Nous nous excusons pour le léger retard dans la livraison et prenons en compte votre remarque pour améliorer nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur.

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident et nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. 🙏

En cas de souci, il est important de nous écrire à contact@1001coques.fr, en joignant dans un premier temps une photo de la boîte du film reçu, afin que nous puissions vous apporter une solution rapidement.

Merci de votre compréhension,
Bien cordialement,
L’équipe 1001coques