Les clients apprécient une expérience fluide et fiable, avec des envois rapides et un suivi clair qui permettent une réception conforme à la commande. Ils soulignent des produits qui correspondent exactement à la description et à l’image, avec des coques qui semblent solides, bien finies et agréables au toucher, offrant une protection efficace et des coloris attractifs. Le service client est perçu comme réactif et disponible, avec des échanges faciles en cas d’erreur et une personnalisation d’excellente facture. Dans l’ensemble, la boutique est décrite comme sérieuse et efficace, proposant un vaste choix et une livraison rapide qui satisfont pleinement les attentes.
Nous avons pris connaissance de votre avis et sommes sincèrement désolés d'apprendre que la coque que vous avez reçue ne correspondait pas à vos attentes. Nous comprenons à quel point cela peut être décevant de recevoir un produit qui ne convient pas parfaitement à votre appareil.
Nous sommes conscients que des erreurs peuvent parfois survenir lors de la commande de produits en ligne, et il est possible qu'une confusion se soit produite quant au modèle de votre téléphone.
Votre coque a été commandée pour un OPPO A9 2020, mais peut-être ayez un OPPO A5 2020?
Cela pourrait expliquer un problème de coque reçue trop grande.
Cependant, nous aurions été ravis de vous aider à résoudre ce problème si vous nous aviez contactés dès que vous avez constaté que la coque était trop grande.
Merci de nous contacter à l'adresse contact@1001coques.fr dès que possible, en nous joignant une photo de la coque reçue, et en nous communiquant le numéro de modèle de votre téléphone, apparaissant dans ses paramètres / à propos du téléphone. Il s'agit d'une référence faite de chiffres et lettre mélangés.
Espérant vous lire prochainement, je vous souhaite une belle journée.
Cordialement, Séverine, service clientèle.
S
Sophie D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/03/2024
Achat d'une coque, après nouvelle vérification correspond à mon téléphone mais trop lâche, tient mais ça flotte un peu ...
Réponse de 1001coques.fr
Chère cliente,
Nous avons pris connaissance de votre retour concernant la coque que vous avez commandée, et nous sommes désolés d'apprendre que celle-ci ne correspond pas parfaitement à votre téléphone. Nous comprenons à quel point cela peut être décevant de recevoir un produit qui ne répond pas pleinement à vos attentes.
Il est regrettable que vous n'ayez pas contacté notre service après-vente dès que vous avez constaté ce problème. Nous aurions été ravis de vous assister pour trouver une solution adaptée à votre situation.
Pour résoudre ce problème, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse contact@1001coques.fr en nous envoyant une photo de la coque reçue, idéalement placée à côté de votre téléphone face caméra. De plus, veuillez nous communiquer le numéro de modèle apparaissant dans les paramètres de votre téléphone ou dans la section "À propos du téléphone". Il s'agit d'une référence composée de chiffres et de lettres mélangés.
Avec ces informations, nous pourrons mieux comprendre la situation et trouver la meilleure solution pour vous. Nous nous engageons à faire de notre mieux pour résoudre ce problème et vous offrir entière satisfaction.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération. Nous sommes impatients de régler cette situation rapidement pour vous offrir une expérience d'achat agréable et satisfaisante.
Cordialement, Séverine.
N
Nadine C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/03/2024
Très belle coque !
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour Nadine, merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site 1001coques.fr ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre coque, et espérons que vous continuerez à trouver chez nous des produits qui vous plaisent. Merci encore pour votre confiance et votre note 5/5 ! A bientôt sur notre site. Bien cordialement, l'équipe de 1001coques.fr.
P
pascal C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/03/2024
5 étoiles pour la partie "commerciale" (produit conforme à la commande et délai de livraison respecté) reste à connaître la résistance dans le temps de la "personnalisation" de ma coque . J'espère que je ne serai pas déçu .
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour Pascal, merci pour votre retour positif sur notre site 1001coques.fr. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait par la partie commerciale de votre commande, notamment la conformité du produit et le respect des délais de livraison. Pour ce qui est de la personnalisation de votre coque, nous espérons également que vous ne serez pas déçu et que celle-ci résistera dans le temps. N'hésitez pas à nous faire part de votre expérience une fois que vous aurez reçu votre coque personnalisée. Merci encore pour votre confiance et votre note de 5/5 ! À bientôt sur notre site !
A
Angélique A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/03/2024
Article conforme
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre avis Angélique ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de votre article acheté sur notre site 1001coques.fr. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. Bonne journée !
L
Laurence F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/03/2024
magnifique visuel!
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site 1001coques.fr, nous sommes ravis que le visuel de nos coques vous plaise autant ! N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'autres produits ou d'informations supplémentaires. Bonne journée à vous !
B
bernadette G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/03/2024
RAS
Réponse de 1001coques.fr
Merci pour votre avis positif sur notre site, nous apprécions votre retour d'expérience. Nous nous efforçons de fournir un service de qualité à nos clients et nous sommes ravis que vous en soyez satisfait. Si vous avez des suggestions pour améliorer notre service, n'hésitez pas à nous en faire part. Merci encore pour votre confiance et votre note de 5/5. À bientôt sur 1001coques.fr !
M
MARIE FRANCINE B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/03/2024
Conforme à ma commande. Merci
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour MARIE FRANCINE, merci pour votre retour positif sur notre site 1001coques.fr. Nous sommes ravis que votre commande vous ait satisfait. Nous espérons avoir à nouveau l'opportunité de vous offrir nos services à l'avenir. Merci pour votre confiance ! Cordialement, l'équipe 1001coques.fr.
L
LYDIA C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/03/2024
Conforme à la photo.
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre avis et votre confiance, Lydia ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre achat sur notre site. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. À très bientôt sur 1001coques.fr !
R
Ragna R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2024
Livraison comme annoncé, pas de problème, l'impression du motif est moyen et le verre de protection d'écran s'est décollé rapidement, mais pour le prix et acheter français je ne suis pas trop fâchée 😊
Réponse de 1001coques.fr
Chère cliente,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis concernant votre récente commande. Nous sommes heureux d'apprendre que la livraison s'est déroulée comme prévu et que malgré les problèmes rencontrés avec la coque et le film en verre trempé, vous ne semblez pas trop contrariée.
Cependant, il est dommage que vous n'ayez pas contacté notre service client suite aux problèmes rencontrés avec la coque et le film en verre trempé. Nous aurions certainement pu trouver une solution satisfaisante pour vous.
En ce qui concerne la coque, si vous avez rencontré un problème d'impression ou de conception, nous vous invitons à nous envoyer une photo de la coque reçue à l'adresse contact@1001coques.fr. Quant au décollement du film de protection d'écran, il est important de noter que cela survient dans 90% des cas suite à une mauvaise pose ou à un manque de nettoyage avant la pose. Nous vous recommandons donc de nous envoyer une photo du film se décollant de votre téléphone, prise avec le téléphone d'une tierce personne, à la même adresse e-mail. Nous vous laissons quelques jours pour réaliser ces photos.
Si le film a déjà été retiré suite à son décollement, vous pouvez tout de même nous envoyer une photo de celui-ci afin que nous puissions évaluer s'il présente des problèmes tels que des bulles ou un voilage, par exemple.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre coopération. Nous restons à votre disposition pour toute question ou demande d'assistance supplémentaire.
Cordialement, Séverine, service clientèle.
P
Pierre C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/03/2024
Impeccable
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre retour positif, Pierre ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de nos produits et services sur 1001coques.fr. Nous continuerons à faire de notre mieux pour répondre à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus de coques pour votre téléphone ! Bien cordialement, L'équipe de 1001coques.fr.
L
LAURENCE B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/03/2024
Très belle qualité - Livraison rapide
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits et de notre service de livraison rapide. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de nouvelles coques pour votre téléphone. Nous serons toujours là pour vous satisfaire. Merci encore !
B
Beke D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/03/2024
Parfait 👍
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre avis positif, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services ! N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes vos prochaines commandes de coques.
C
Charles A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/03/2024
Cool
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Charles pour votre retour positif sur notre site. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur 1001coques.fr ! N'hésitez pas à revenir pour de nouveaux achats. À bientôt !"
T
thierry C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/03/2024
Très bien
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre retour positif, Thierry ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre site 1001coques.fr. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit. Bonne journée !
S
Stéphanie C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/03/2024
Produit conforme au descriptif. Livraison rapide
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour Stéphanie,
Nous sommes ravis que votre commande sur notre site 1001coques.fr vous ait satisfait. Nous accordons une grande importance à la conformité de nos produits et à la rapidité de nos livraisons. Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis et de nous avoir attribué une note de 5/5.
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour de nouvelles commandes.
Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr
M
MARY H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/03/2024
Jolie couleur et coque de bonne qualité
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup MARY pour votre avis positif sur notre site ! Nous sommes heureux que vous appréciez la qualité de nos coques ainsi que leur jolie couleur. Cela nous encourage à continuer à vous fournir des produits de qualité.
B
Bernard L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/03/2024
En temps et en heure
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour Bernard, merci pour votre avis sur notre site 1001coques.fr. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service et que vous ayez reçu votre commande en temps et en heure. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir sur notre site pour vos prochains achats de coques de téléphone. Merci encore pour votre confiance. Bien à vous.
F
Frédéric S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/03/2024
Envoie rapide et dans les délais je recommande.
Réponse de 1001coques.fr
Merci Frédéric pour votre retour positif sur notre site 1001coques.fr. Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire avec un envoi rapide et dans les délais. Votre recommandation est très appréciée et nous encourage à continuer à offrir un service de qualité à nos clients. Merci encore pour votre note de 5/5. À bientôt sur notre site !
T
TANCRÈDE C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/03/2024
Très satisfait. La coque est bien adaptée et protége efficacement
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour TANCRÈDE, merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site 1001coques.fr. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de votre achat et que notre coque protège efficacement votre téléphone. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour d'autres achats !
A
annie S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/03/2024
je l'ai reçu rapidement et la coque est super classe. Je suis très contente de mon achat
Réponse de 1001coques.fr
Merci pour votre avis positif, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre achat sur notre site 1001coques.fr. Nous mettons tout en oeuvre pour que nos clients reçoivent leurs produits rapidement et soient satisfaits de la qualité de nos produits. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre commande, nous serons heureux de vous servir à nouveau. Merci et bonne journée !
P
Pascal C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/03/2024
Très bien, produit correspond bien à mes téléphones, envoie rapide comme d'habitude.
Réponse de 1001coques.fr
Merci Pascal pour votre avis positif sur notre site 1001coques.fr ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de vos coques de téléphone et que notre envoi a répondu à vos attentes. Nous ferons tout notre possible pour continuer à vous offrir un service de qualité. Merci encore pour votre confiance et votre note de 5/5 !
V
Vincent S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/03/2024
Ras conforme à ma cde exactement ce que je voulais livraison très très rapide
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre retour et votre note parfaite, Vincent ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande sur notre site. Nous mettons tout en oeuvre pour proposer un service rapide et des produits de qualité à nos clients. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de nouvelles coques pour vos appareils. À bientôt sur 1001coques.fr !
B
Bruno D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/03/2024
Satisfait de la livraison
Réponse de 1001coques.fr
Merci pour votre avis, Bruno. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre livraison sur 1001coques.fr. N'hésitez pas à nous suivre pour découvrir nos nouvelles offres et promotions. Merci encore pour votre confiance et votre note de 5/5 !
G
Guy J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/03/2024
Malgré une erreur de commande vite corrigée. Suis satisfait.
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre confiance, Guy. Nous sommes ravis d'avoir pu résoudre rapidement votre problème de commande et nous sommes heureux que vous soyez satisfait de nos produits. Nous restons à votre disposition pour toute future commande sur notre site 1001coques.fr. Merci encore pour votre note de 5/5 !
J
JULIA S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2024
pas mal, mais les couleurs ne sont pas aussi vives en vrai qu'en photo
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour Julia, merci pour votre avis sur notre site 1001coques.fr. Nous prenons en compte vos remarques sur les couleurs et ferons le nécessaire pour améliorer la qualité de nos photos. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous revoir bientôt sur notre boutique en ligne.
C
Christine D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/03/2024
Bon produit,je recommande le site
Réponse de 1001coques.fr
Merci pour votre avis positif sur notre site 1001coques.fr ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos produits et nous vous remercions pour votre recommandation. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de nouvelles coques pour vos appareils !
S
SEVERINE D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/03/2024
PARFAIT
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour ce retour positif sur notre site ! Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et de vous avoir offert une expérience d'achat parfaite. N'hésitez pas à revenir sur 1001coques.fr pour découvrir nos dernières nouveautés en matière de coques pour téléphone. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site !
C
Christine D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/03/2024
Super
Réponse de 1001coques.fr
Je vous remercie pour votre retour positif sur notre site 1001coques.fr, Christine. Nous sommes ravis de savoir que notre site vous satisfait pleinement. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'autres produits.
M
Martine Y.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/03/2024
Positif.
Réponse de 1001coques.fr
Merci pour votre retour positif, nous sommes ravis que vous soyez satisfait(e) de nos produits sur notre site 1001coques.fr. Nous espérons pouvoir vous satisfaire à nouveau lors de vos prochains achats. Merci pour votre confiance !
M
Marion M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/03/2024
Très bien
Réponse de 1001coques.fr
Merci pour votre avis positif sur notre site 1001coques.fr, Marion. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos produits et services. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes vos futures commandes de coques pour smartphone. Nous ferons de notre mieux pour vous offrir une expérience d'achat agréable à chaque fois. Merci encore pour votre confiance et votre note de 5/5. Bien à vous. L'équipe de 1001coques.fr.
C
Catherine C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/03/2024
Très bien. Conforme.
Réponse de 1001coques.fr
Merci pour votre retour Catherine ! Nous sommes heureux que notre site vous plaise et que nos produits soient conformes à vos attentes. N'hésitez pas à revenir sur 1001coques.fr pour de nouveaux achats. Bonne journée !
O
Olivier L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2024
Coques silicon de bonne facture. Très bon résultat de l’impression sur celle personnalisée. Voir comment cela tiendra sur le long terme. Boutons un peu durs à activer une fois la coque en place(cas sur les 2 coques différentes achetées)
Réponse de 1001coques.fr
Cher Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur nos coques en silicone. Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez nos produits de bonne facture et que l'impression personnalisée vous satisfait.
Concernant vos préoccupations concernant la fermeté des boutons une fois la coque en place, nous tenons à vous assurer que nos coques ont tendance à s'assouplir légèrement avec le temps. Comme elles sont totalement neuves, il est possible qu'elles nécessitent un court laps de temps pour s'adapter parfaitement à votre appareil et offrir une meilleure réactivité des boutons. Cependant, si vous rencontrez toujours des difficultés, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes là pour vous assister.
Encore une fois, nous vous remercions pour votre retour constructif et votre confiance en notre marque. Nous espérons que nos produits continueront à répondre à vos attentes sur le long terme.
Cordialement, Séverine, service clientèle.
E
ERIKA R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2024
tb
Réponse de 1001coques.fr
Merci pour votre avis, ERIKA. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait(e) de votre expérience sur notre site 1001coques.fr. Nous espérons vous revoir bientôt pour de nouvelles commandes. À bientôt !
F
florence H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/03/2024
Site très sérieux. Merci à Séverine pour son professionnalisme et sa réactivité.
Réponse de 1001coques.fr
Merci pour votre retour positif sur notre site 1001coques.fr. Je suis heureux de savoir que notre équipe a pu répondre à vos attentes et vous satisfaire pleinement. Nous continuerons à mettre tout en œuvre pour vous offrir un service de qualité et une sélection variée de coques pour vos appareils. Votre confiance est notre plus grande récompense. À bientôt sur notre site !
V
VINCENT T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/03/2024
Rien à redire
Réponse de 1001coques.fr
Merci pour votre retour positif, Vincent ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre site 1001coques.fr. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques ou suggestions, nous sommes toujours à l'écoute de nos clients pour améliorer nos services. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
M
Maryse B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/03/2024
5 sur 5.
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site 1001coques.fr ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos produits et services. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous satisfaire dans le futur. Merci encore pour votre confiance et votre recommandation.
O
Olivier D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/03/2024
Reçu rapidement, très bon produit conforme à mes attentes
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Olivier pour cet avis positif sur notre site 1001coques.fr. Nous sommes ravis d'avoir pu vous fournir rapidement un produit qui répond à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'autres articles. Merci pour votre confiance et votre note de 5/5. Bonne journée !
C
christian B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/03/2024
Coque et vitre de protection très bien. Service rapide. Parfait
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience positif concernant notre site 1001coques.fr ! Nous sommes ravis de savoir que nos produits vous ont satisfait et que notre service a été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nos clients satisfaits. À bientôt sur 1001coques.fr !
E
Eric T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2024
Ras
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour Eric,
Merci pour votre avis sur notre site 1001coques.fr. Nous sommes ravis de voir que vous lui accordez une note de 4/5.
Si vous avez des suggestions pour améliorer notre site, n'hésitez pas à nous en faire part.
En attendant, nous vous souhaitons une bonne journée et espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement,
L'équipe 1001coques.fr
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