Français 
A
Note : 1 sur 5
Coque bien reçu mais qui n'est pas adaptée amont téléphone. J'ai appelé sans succès, j'ai donc envoyé un mail, aucun retour à ce jour concernant la suite a donner....je suis déçue
Avis clients de 1001coques.fr
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 33 442 avis publiés
Résumé des avis
Les clients mettent en valeur la qualité des coques et leur finition soigneuse, avec des remarques sur des impressions nettes, des couleurs belles et des designs variés qui correspondent exactement à la description et aux attentes. Ils soulignent la rapidité et la fiabilité des livraisons, les colis arrivant dans les délais indiqués et le suivi efficace, ainsi que la facilité de la prise en charge et le service client réactif qui résolvent rapidement les échanges et les commandes personnalisées. La praticité et la robustesse apparaissent comme des points forts, avec des coques qui protègent bien, des textures élégantes et des options personnalisables appréciées par les clients. Enfin, les retours positifs mentionnent la satisfaction générale, le retour et le remplacement simples lorsque nécessaire, et l’impression de recevoir un produit fidèle à ce qui était attendu.
Avis 1 étoile
Réinitialiser les filtresF
Note : 1 sur 5
Grippe décollé au bout de 2 jours. Vraiment mécontente.
F
Note : 1 sur 5
Coque usé sur certains bords (couleur différente et légèrement rayé sur l arrière. Première et dernière fois que je fais appel à 1001 coques
C
Note : 1 sur 5
Bonjour la peinture de ma coque s'enleve .il.n'y a jamais de chute .attentvun geste de votre part
A
Note : 1 sur 5
Le modèle commandé ne correspond pas à la dimension de mon smartphone Rémi A5. Celui ci mesurant 17 cm et celui que vous m'avez envoyé 15cm.
É
Note : 1 sur 5
Une des coque commandées est déformée sur le côté boutons d alimentation du téléphone. La protection vitre pourtant commandée pour le bon modèle de téléphone est trop petite... Je suis déçue de ma commande.
D
Note : 1 sur 5
Le verre trempé ne reconnaît plus mon emprunté digital Mauvaise qualité.
I
Note : 1 sur 5
Le systeme d’accroche pour l’accessoire cordon n’est pas solide. Je l’ai acheté il y a 8 jours...
D
Note : 1 sur 5
La coque ne correspond pas à la tablette...
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je suis navrée de lire votre avis négatif et que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Après vérification, votre housse de tablette n’a toutefois pas été commandée pour un modèle Samsung, mais bien pour un modèle Apple iPad 9.7" (2017/2018) – 5e et 6e génération, comme indiqué dans le descriptif de l’article.
Si vous souhaitez effectuer un retour, je vous invite à contacter notre service après-vente à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande afin de connaître les modalités de retour.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question complémentaire.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
Je suis navrée de lire votre avis négatif et que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Après vérification, votre housse de tablette n’a toutefois pas été commandée pour un modèle Samsung, mais bien pour un modèle Apple iPad 9.7" (2017/2018) – 5e et 6e génération, comme indiqué dans le descriptif de l’article.
Si vous souhaitez effectuer un retour, je vous invite à contacter notre service après-vente à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande afin de connaître les modalités de retour.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question complémentaire.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
C
Note : 1 sur 5
Coque et bracelet impeccable Par contre vitre anticasse arrivé brisé
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que le film que vous avez reçu est arrivé cassé.
Afin que nous puissions procéder à son remplacement, nous vous invitons à nous envoyer une photo du film reçu endommagé à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous transmettre cette photo.
Dès réception, nous procéderons à un remplacement sans difficulté.
Encore désolés pour ce désagrément,
L’équipe 1001coques
Nous sommes désolés d’apprendre que le film que vous avez reçu est arrivé cassé.
Afin que nous puissions procéder à son remplacement, nous vous invitons à nous envoyer une photo du film reçu endommagé à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous transmettre cette photo.
Dès réception, nous procéderons à un remplacement sans difficulté.
Encore désolés pour ce désagrément,
L’équipe 1001coques
V
Note : 1 sur 5
La coque ne convient pas
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Après vérification, votre commande concerne une coque pour Xiaomi 15. Il est possible que vous possédiez un autre modèle, comme un Redmi Note 15, Redmi 15C ou une autre version. Les erreurs sont effectivement assez fréquentes avec la marque Xiaomi en raison des nombreuses déclinaisons existantes.
Nous vous invitons à nous contacter sous 14 jours suivant la réception de votre commande, en nous indiquant :
le numéro exact du modèle de votre téléphone (visible dans les paramètres),
et en joignant une photo de la coque reçue.
Merci d’envoyer ces éléments à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr
.
Notre service client reviendra ensuite vers vous avec la solution la plus adaptée.
Bien cordialement,
L’équipe 1001Coques
Après vérification, votre commande concerne une coque pour Xiaomi 15. Il est possible que vous possédiez un autre modèle, comme un Redmi Note 15, Redmi 15C ou une autre version. Les erreurs sont effectivement assez fréquentes avec la marque Xiaomi en raison des nombreuses déclinaisons existantes.
Nous vous invitons à nous contacter sous 14 jours suivant la réception de votre commande, en nous indiquant :
le numéro exact du modèle de votre téléphone (visible dans les paramètres),
et en joignant une photo de la coque reçue.
Merci d’envoyer ces éléments à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr
.
Notre service client reviendra ensuite vers vous avec la solution la plus adaptée.
Bien cordialement,
L’équipe 1001Coques
S
Note : 1 sur 5
Demande de remboursement en cours La taille de la coque devait convenir mais est trop grande
Réponse de 1001coques.fr
Merci pour votre message. Votre remboursement a bien été réalisé à réception de votre retour, comme indiqué dans nos échanges par e-mail.
Après vérification, l’erreur provient de la référence commandée, il s’agissait d’une coque pour Redmi 12 au lieu d’un Redmi Note 12, ce qui explique la différence de taille constatée.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez recommander le modèle correspondant à votre téléphone.
Bien cordialement,
L’équipe 1001Coques
Après vérification, l’erreur provient de la référence commandée, il s’agissait d’une coque pour Redmi 12 au lieu d’un Redmi Note 12, ce qui explique la différence de taille constatée.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez recommander le modèle correspondant à votre téléphone.
Bien cordialement,
L’équipe 1001Coques
P
Note : 1 sur 5
La dimension de la coque du dessus est trop large de 1 ou2 millimètres. Ce qui fait que l'écran tactile ne fonctionne pas correctement sur les côtés du tel.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous vous invitons à nous contacter sous 14 jours suivant la réception de votre commande, en nous indiquant :
le numéro exact du modèle de votre téléphone (visible dans les paramètres),
et en joignant une photo de la coque reçue.
Merci d’envoyer ces éléments à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr
.
Notre service client reviendra ensuite vers vous avec la solution la plus adaptée.
Bien cordialement,
L’équipe 1001Coques
Nous vous invitons à nous contacter sous 14 jours suivant la réception de votre commande, en nous indiquant :
le numéro exact du modèle de votre téléphone (visible dans les paramètres),
et en joignant une photo de la coque reçue.
Merci d’envoyer ces éléments à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr
.
Notre service client reviendra ensuite vers vous avec la solution la plus adaptée.
Bien cordialement,
L’équipe 1001Coques
S
Note : 1 sur 5
Jolie coque
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif, nous sommes ravis que la coque vous plaise 😊
Nous avons toutefois remarqué que la note attribuée (1/5) ne semble pas correspondre à votre commentaire. Si cela résulte d’une erreur de saisie, n’hésitez pas à réévaluer votre note, cela nous aiderait beaucoup.
Merci encore pour votre confiance et à bientôt sur notre boutique !
Bien cordialement,
L’équipe 1001Coques
Merci beaucoup pour votre avis positif, nous sommes ravis que la coque vous plaise 😊
Nous avons toutefois remarqué que la note attribuée (1/5) ne semble pas correspondre à votre commentaire. Si cela résulte d’une erreur de saisie, n’hésitez pas à réévaluer votre note, cela nous aiderait beaucoup.
Merci encore pour votre confiance et à bientôt sur notre boutique !
Bien cordialement,
L’équipe 1001Coques
S
Note : 1 sur 5
qualité des finitions pour la coque imprimée non satisfaisante
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Concernant le problème rencontré avec l’impression ou la finition de votre coque, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse contact@1001coques.fr
afin d’ouvrir un dossier SAV. Pour nous permettre d’examiner le souci et de vous proposer une solution adaptée, merci de bien vouloir nous transmettre une photo de la coque concernée.
Bien cordialement.
L'équipe 1001coques.fr
Nous vous remercions pour votre retour. Concernant le problème rencontré avec l’impression ou la finition de votre coque, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse contact@1001coques.fr
afin d’ouvrir un dossier SAV. Pour nous permettre d’examiner le souci et de vous proposer une solution adaptée, merci de bien vouloir nous transmettre une photo de la coque concernée.
Bien cordialement.
L'équipe 1001coques.fr
C
Note : 1 sur 5
J ai recu une protection ecran au lieu d ela coque silicone que j avais commandé🙄🤔
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous sommes navrés pour cet incident et vous présentons toutes nos excuses. L’article manquant, votre coque silicone, a bien été expédié le 21/10.
Nous espérons qu’elle vous parviendra rapidement et que vous serez pleinement satisfait(e) une fois reçue.
Bien cordialement,
L’équipe 1001Coques
Nous sommes navrés pour cet incident et vous présentons toutes nos excuses. L’article manquant, votre coque silicone, a bien été expédié le 21/10.
Nous espérons qu’elle vous parviendra rapidement et que vous serez pleinement satisfait(e) une fois reçue.
Bien cordialement,
L’équipe 1001Coques
A
Note : 1 sur 5
Les coques ne correspondent pas au modèle de téléphone que j'ai indiqué. Je suis déçue.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis. Après vérification, l’erreur provenait de la référence commandée de votre côté. Cependant, un échange a été réalisé à titre commercial, car la coque concernée était une personnalisation, qui n’entre normalement pas dans le cadre des échanges ou remboursements conformément à nos conditions générales de vente.
Nous restons donc navrés de constater que votre expérience a malgré tout donné lieu à un avis négatif, mais espérons que l’échange effectué vous ait satisfait.
Bien cordialement,
L’équipe 1001Coques
Nous avons bien pris connaissance de votre avis. Après vérification, l’erreur provenait de la référence commandée de votre côté. Cependant, un échange a été réalisé à titre commercial, car la coque concernée était une personnalisation, qui n’entre normalement pas dans le cadre des échanges ou remboursements conformément à nos conditions générales de vente.
Nous restons donc navrés de constater que votre expérience a malgré tout donné lieu à un avis négatif, mais espérons que l’échange effectué vous ait satisfait.
Bien cordialement,
L’équipe 1001Coques
C
Note : 1 sur 5
Coque arrivée cassée. Emballage postal inadapté, ne protégeant pas suffisamment l'article acheté.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre coque est arrivée endommagée. Pour que nous puissions vous proposer une solution rapide, merci de contacter notre service client à l’adresse contact@1001coques.fr
en joignant des photos de la coque défectueuse.
Nous vous proposerons alors un remplacement si vous le souhaitez.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément.
Bien cordialement,
L’équipe 1001Coques
Nous sommes navrés d’apprendre que votre coque est arrivée endommagée. Pour que nous puissions vous proposer une solution rapide, merci de contacter notre service client à l’adresse contact@1001coques.fr
en joignant des photos de la coque défectueuse.
Nous vous proposerons alors un remplacement si vous le souhaitez.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément.
Bien cordialement,
L’équipe 1001Coques
D
Note : 1 sur 5
Bonsoir, je suis super déçue !!! Au bout de seulement 24h, la photo sur la coque etait gondolé e et 24h plus tard la photo ne collait plus du tout! Cordialement.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception concernant la qualité de votre coque.
À ce jour, nous n’avons pas reçu de demande SAV liée à votre commande. Afin que nous puissions comprendre les raisons de ce problème et surtout vous proposer une solution adaptée, nous vous invitons à nous contacter au plus vite à l’adresse suivante :
📧 contact@1001coques.fr
Merci de joindre à votre message une photo claire de la coque défectueuse, cela nous permettra de transmettre votre demande à notre service après-vente dans les meilleurs délais.
Dans l’attente de votre retour,
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception concernant la qualité de votre coque.
À ce jour, nous n’avons pas reçu de demande SAV liée à votre commande. Afin que nous puissions comprendre les raisons de ce problème et surtout vous proposer une solution adaptée, nous vous invitons à nous contacter au plus vite à l’adresse suivante :
📧 contact@1001coques.fr
Merci de joindre à votre message une photo claire de la coque défectueuse, cela nous permettra de transmettre votre demande à notre service après-vente dans les meilleurs délais.
Dans l’attente de votre retour,
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
B
Note : 1 sur 5
Le téléphone flotte dans la coque. Est mis à la poubelle après 2 jours d'utilisation.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour.
C’est vraiment dommage que vous ne nous ayez pas contactés avant de jeter l’article. Nous aurions pu procéder à des vérifications pour comprendre l’origine de l’incompatibilité, notamment s’il s’agissait d’un modèle erroné ou d’un défaut de fabrication.
Malheureusement, sans l’article, nous ne sommes plus en mesure d’intervenir ou de proposer une solution.
N’hésitez pas à nous contacter à l’avenir en cas de souci : nous restons toujours disponibles pour vous aider rapidement.
Bien cordialement,
L’équipe 1001coques
Merci pour votre retour.
C’est vraiment dommage que vous ne nous ayez pas contactés avant de jeter l’article. Nous aurions pu procéder à des vérifications pour comprendre l’origine de l’incompatibilité, notamment s’il s’agissait d’un modèle erroné ou d’un défaut de fabrication.
Malheureusement, sans l’article, nous ne sommes plus en mesure d’intervenir ou de proposer une solution.
N’hésitez pas à nous contacter à l’avenir en cas de souci : nous restons toujours disponibles pour vous aider rapidement.
Bien cordialement,
L’équipe 1001coques
C
Note : 1 sur 5
Le modèle ne correspond pas.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci pour votre message.
Après vérification, votre commande a bien été enregistrée pour une coque compatible Redmi Note 14 5G.
Cependant, il existe plusieurs variantes proches de ce modèle (comme la version 4G ou d'autres déclinaisons), ce qui peut facilement prêter à confusion au moment de la commande.
Afin que nous puissions vous aider au mieux, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à contact@1001coques.fr
, en joignant les éléments suivants :
Une photo de la coque reçue
Le numéro exact de modèle de votre téléphone, que vous trouverez dans les paramètres de votre appareil, dans la section "À propos du téléphone" > "Informations détaillées"
Cela nous permettra de vérifier la compatibilité et de vous proposer une solution adaptée.
Dans l’attente de votre retour,
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
Merci pour votre message.
Après vérification, votre commande a bien été enregistrée pour une coque compatible Redmi Note 14 5G.
Cependant, il existe plusieurs variantes proches de ce modèle (comme la version 4G ou d'autres déclinaisons), ce qui peut facilement prêter à confusion au moment de la commande.
Afin que nous puissions vous aider au mieux, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à contact@1001coques.fr
, en joignant les éléments suivants :
Une photo de la coque reçue
Le numéro exact de modèle de votre téléphone, que vous trouverez dans les paramètres de votre appareil, dans la section "À propos du téléphone" > "Informations détaillées"
Cela nous permettra de vérifier la compatibilité et de vous proposer une solution adaptée.
Dans l’attente de votre retour,
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
J
Note : 1 sur 5
Coque inadapté pour mon Xiaomi 14T pro. Tellement dégoûté et déçu car impossible de le mettre correctement au niveau de l'objectif appareil photo. Dans l'encoche car trop petit de quelque millimètres. Et quand je forcé pour essayer la coque ce courbé. Donc du coup elle a finis a la poubelle, car vraiment déçu et agacé sur l'instanté.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis négatif, et nous sommes désolés d’apprendre que la coque reçue ne convient pas à votre téléphone.
Après vérification, la commande a bien été passée pour un Xiaomi 14T. Si votre appareil est en réalité la version 14T Pro, il est malheureusement normal que la coque ne soit pas compatible, les dimensions et emplacements peuvent différer.
Dans ce cas, il s'agit d'une erreur lors de la saisie de votre commande, et non d’une erreur de préparation de notre part.
Votre article étant une coque personnalisée, nous ne pouvons malheureusement pas procéder à un échange ou un remboursement, conformément à nos conditions générales de vente.
Nous restons néanmoins à votre disposition si vous avez des questions ou besoin d’assistance pour une éventuelle nouvelle commande compatible.
Bien cordialement,
Séverine.
Nous avons bien pris connaissance de votre avis négatif, et nous sommes désolés d’apprendre que la coque reçue ne convient pas à votre téléphone.
Après vérification, la commande a bien été passée pour un Xiaomi 14T. Si votre appareil est en réalité la version 14T Pro, il est malheureusement normal que la coque ne soit pas compatible, les dimensions et emplacements peuvent différer.
Dans ce cas, il s'agit d'une erreur lors de la saisie de votre commande, et non d’une erreur de préparation de notre part.
Votre article étant une coque personnalisée, nous ne pouvons malheureusement pas procéder à un échange ou un remboursement, conformément à nos conditions générales de vente.
Nous restons néanmoins à votre disposition si vous avez des questions ou besoin d’assistance pour une éventuelle nouvelle commande compatible.
Bien cordialement,
Séverine.
M
Note : 1 sur 5
Je n’ai reçu que deux vitres au lieu des quatre commandées et payées
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Suite à votre commande reçue incomplète, nous vous informons qu’un e-mail vous a été envoyé en date du 29/09 afin de résoudre la situation.
À ce jour, nous n’avons malheureusement reçu aucun retour de votre part.
Il est possible que notre message se soit glissé dans vos spams ou courriers indésirables si vous ne l'avez pas vu dans votre boîte de réception principale. Nous vous invitons à vérifier ces dossiers.
Un complément d’information vous y a été demandé afin de pouvoir procéder au traitement de votre dossier.
Nous restons bien entendu à votre disposition et attendons votre retour pour pouvoir finaliser la prise en charge.
Bien cordialement,
L’équipe 1001coques
Suite à votre commande reçue incomplète, nous vous informons qu’un e-mail vous a été envoyé en date du 29/09 afin de résoudre la situation.
À ce jour, nous n’avons malheureusement reçu aucun retour de votre part.
Il est possible que notre message se soit glissé dans vos spams ou courriers indésirables si vous ne l'avez pas vu dans votre boîte de réception principale. Nous vous invitons à vérifier ces dossiers.
Un complément d’information vous y a été demandé afin de pouvoir procéder au traitement de votre dossier.
Nous restons bien entendu à votre disposition et attendons votre retour pour pouvoir finaliser la prise en charge.
Bien cordialement,
L’équipe 1001coques
M
Note : 1 sur 5
ne correspond pas à la commande
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que la coque reçue ne correspond pas à votre modèle de téléphone.
Afin que nous puissions analyser la situation et vous proposer une solution adaptée, pourriez-vous nous contacter rapidement à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr
, en joignant une photo de la coque reçue dans un premier temps ?
Cela nous permettra de comprendre l’origine du souci (erreur de modèle, problème de compatibilité, etc.) et de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.
Dans l’attente de votre retour,
Bien cordialement,
L’équipe 1001coques
Nous sommes désolés d’apprendre que la coque reçue ne correspond pas à votre modèle de téléphone.
Afin que nous puissions analyser la situation et vous proposer une solution adaptée, pourriez-vous nous contacter rapidement à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr
, en joignant une photo de la coque reçue dans un premier temps ?
Cela nous permettra de comprendre l’origine du souci (erreur de modèle, problème de compatibilité, etc.) et de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.
Dans l’attente de votre retour,
Bien cordialement,
L’équipe 1001coques
C
Note : 1 sur 5
il manque un article dans la livraison
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Après vérification dans notre logiciel de préparation, tous les articles de votre commande ont bien été scannés lors de l’envoi.
Cependant, si un article est manquant à la réception, nous vous invitons à contacter rapidement notre service client à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr
, en précisant le nom de l’article non reçu.
Nous ferons le nécessaire dans les plus brefs délais.
Cordialement,
L’équipe 1001 Coques
Après vérification dans notre logiciel de préparation, tous les articles de votre commande ont bien été scannés lors de l’envoi.
Cependant, si un article est manquant à la réception, nous vous invitons à contacter rapidement notre service client à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr
, en précisant le nom de l’article non reçu.
Nous ferons le nécessaire dans les plus brefs délais.
Cordialement,
L’équipe 1001 Coques
E
Note : 1 sur 5
À la réception c’était top, reçu rapidement et c’était conforme à mes attentes. Au bout d’une semaine d’utilisation normale, le dos de la coque où il y a la photo tout s’abîme, éclats sur les côtés et griffures prononcées. Je ne recommande pas.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la coque s’est détériorée aussi rapidement, malgré une utilisation normale. Cela ne correspond pas à nos standards de qualité.
Afin que nous puissions analyser le problème et vous proposer une solution, merci de nous contacter rapidement à l’adresse : contact@1001coques.fr
, en joignant des photos claires de la coque concernée.
Nous restons à votre écoute pour résoudre cela dans les meilleurs délais.
Bien cordialement,
L’équipe Service Client – 1001 Coques
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la coque s’est détériorée aussi rapidement, malgré une utilisation normale. Cela ne correspond pas à nos standards de qualité.
Afin que nous puissions analyser le problème et vous proposer une solution, merci de nous contacter rapidement à l’adresse : contact@1001coques.fr
, en joignant des photos claires de la coque concernée.
Nous restons à votre écoute pour résoudre cela dans les meilleurs délais.
Bien cordialement,
L’équipe Service Client – 1001 Coques
C
Note : 1 sur 5
La coque vendue pour un Redmi note 10 5 g ne correspond pas à mon téléphone. Quelle déception !
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci pour votre message.
Après vérification, votre commande a été passée pour un Redmi Note 10 classique, et non pour un Redmi Note 10 5G.
Cela explique la non-compatibilité des articles reçus avec votre appareil.
Si vous souhaitez effectuer un échange ou un remboursement, je vous invite à contacter notre service après-vente dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande. Nous pourrons alors vous proposer une solution adaptée.
N’hésitez pas à nous écrire avec votre numéro de commande pour que nous puissions traiter votre demande rapidement.
Bien cordialement,
Séverine
Service Client
1001coques.fr
Merci pour votre message.
Après vérification, votre commande a été passée pour un Redmi Note 10 classique, et non pour un Redmi Note 10 5G.
Cela explique la non-compatibilité des articles reçus avec votre appareil.
Si vous souhaitez effectuer un échange ou un remboursement, je vous invite à contacter notre service après-vente dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande. Nous pourrons alors vous proposer une solution adaptée.
N’hésitez pas à nous écrire avec votre numéro de commande pour que nous puissions traiter votre demande rapidement.
Bien cordialement,
Séverine
Service Client
1001coques.fr
D
Note : 1 sur 5
La coque pour Samsung galaxy A16 n'ai pas compatible
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci pour votre message.
Afin de vérifier d'où pourrait venir le problème de compatibilité, nous allons effectuer les vérifications nécessaires.
Pour gagner du temps dans le traitement de votre demande, je vous invite à contacter notre service client à l’adresse suivante :
📧 contact@1001coques.fr
Dans votre message, merci de joindre les éléments suivants :
Une photo de la coque reçue,
Et le numéro exact du modèle de votre téléphone, visible dans les paramètres de votre appareil (généralement dans "À propos du téléphone") et commençant par "SM-".
Ces informations nous permettront de confirmer la référence exacte et de vous proposer rapidement une solution adaptée (échange ou remboursement selon le cas).
Nous restons à votre disposition.
Bien cordialement,
Séverine
Service Client
1001coques.fr
Merci pour votre message.
Afin de vérifier d'où pourrait venir le problème de compatibilité, nous allons effectuer les vérifications nécessaires.
Pour gagner du temps dans le traitement de votre demande, je vous invite à contacter notre service client à l’adresse suivante :
📧 contact@1001coques.fr
Dans votre message, merci de joindre les éléments suivants :
Une photo de la coque reçue,
Et le numéro exact du modèle de votre téléphone, visible dans les paramètres de votre appareil (généralement dans "À propos du téléphone") et commençant par "SM-".
Ces informations nous permettront de confirmer la référence exacte et de vous proposer rapidement une solution adaptée (échange ou remboursement selon le cas).
Nous restons à votre disposition.
Bien cordialement,
Séverine
Service Client
1001coques.fr
D
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu ma commande.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci pour votre message.
Si vous n’avez toujours pas reçu votre commande, je vous invite à vous rapprocher rapidement de notre service client à l’adresse suivante :
📧 contact@1001coques.fr
Merci de bien vouloir indiquer votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier la situation et vous apporter une solution dans les plus brefs délais.
Bien cordialement,
Séverine
Service Client
1001coques.fr
Merci pour votre message.
Si vous n’avez toujours pas reçu votre commande, je vous invite à vous rapprocher rapidement de notre service client à l’adresse suivante :
📧 contact@1001coques.fr
Merci de bien vouloir indiquer votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier la situation et vous apporter une solution dans les plus brefs délais.
Bien cordialement,
Séverine
Service Client
1001coques.fr
C
Note : 1 sur 5
Commande tjrs pas livrée
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Après vérification, votre commande apparaît comme livrée dans votre boîte aux lettres depuis le 20 septembre, selon les informations fournies par La Poste.
Le retard constaté est lié à un mouvement de grève exercé par les services postaux, qui a provoqué des perturbations dans la distribution. Cette situation est malheureusement indépendante de notre travail et de notre volonté, et nous en sommes sincèrement désolés.
En revanche, après consultation de notre système, nous n’avons reçu aucun e-mail, message vocal ou formulaire SAV signalant la non-réception de votre colis. Il est donc possible qu’il y ait eu un souci de transmission de votre demande, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser si cela a pu vous donner le sentiment d’un manque de suivi.
N’hésitez pas à revenir vers nous si la commande n’a effectivement pas été retrouvée dans votre boîte aux lettres ou si vous avez besoin d’une assistance complémentaire.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
Après vérification, votre commande apparaît comme livrée dans votre boîte aux lettres depuis le 20 septembre, selon les informations fournies par La Poste.
Le retard constaté est lié à un mouvement de grève exercé par les services postaux, qui a provoqué des perturbations dans la distribution. Cette situation est malheureusement indépendante de notre travail et de notre volonté, et nous en sommes sincèrement désolés.
En revanche, après consultation de notre système, nous n’avons reçu aucun e-mail, message vocal ou formulaire SAV signalant la non-réception de votre colis. Il est donc possible qu’il y ait eu un souci de transmission de votre demande, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser si cela a pu vous donner le sentiment d’un manque de suivi.
N’hésitez pas à revenir vers nous si la commande n’a effectivement pas été retrouvée dans votre boîte aux lettres ou si vous avez besoin d’une assistance complémentaire.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
C
Note : 1 sur 5
Je suis très déçu la coque ne correspond pas du tout a mon téléphone suite à votre erreur et impossible de le renvoyer car j'étais en compte invité !!!! Je ne recommanderais plus
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je vous confirme qu’il est tout à fait possible de nous contacter même si la commande a été passée en tant qu’invité, sans création de compte client.
Je vous invite donc à transmettre votre demande à notre service client à l’adresse suivante :
📧 contact@1001coques.com
Pour un traitement rapide et efficace de votre réclamation, merci de bien vouloir joindre à votre message :
📷 Une photo de la coque reçue,
🔍 Le numéro de modèle exact de votre téléphone, que vous pouvez retrouver dans les paramètres de votre appareil, rubrique « À propos du téléphone » > « Informations détaillées ».
Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle
Je vous confirme qu’il est tout à fait possible de nous contacter même si la commande a été passée en tant qu’invité, sans création de compte client.
Je vous invite donc à transmettre votre demande à notre service client à l’adresse suivante :
📧 contact@1001coques.com
Pour un traitement rapide et efficace de votre réclamation, merci de bien vouloir joindre à votre message :
📷 Une photo de la coque reçue,
🔍 Le numéro de modèle exact de votre téléphone, que vous pouvez retrouver dans les paramètres de votre appareil, rubrique « À propos du téléphone » > « Informations détaillées ».
Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle
P
Note : 1 sur 5
Bonjour Il y a eu erreur sur la cde,j'ai pu parler avec une agréable personne,qui s'est chargé de rectifier l'erreur. J'attend donc la bonne réception de ma cde avant de donner un avis favorable. Merci
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis, même si la note est pour l’instant de 1/5.
Nous sommes ravis que vous ayez pu échanger avec notre service client et que la correction de votre commande soit en cours. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous espérons que la bonne réception du bon article vous permettra de réévaluer positivement votre expérience.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin d’ici là.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis, même si la note est pour l’instant de 1/5.
Nous sommes ravis que vous ayez pu échanger avec notre service client et que la correction de votre commande soit en cours. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous espérons que la bonne réception du bon article vous permettra de réévaluer positivement votre expérience.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin d’ici là.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
M
Note : 1 sur 5
la coque qui correspond à mon Iphone SE 2016 empeche le fonctionnement du son par sa rigidité..les boutons ne répondent pas.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nos coques sont expédiées le jour même de leur conception, ce qui signifie qu’elles n’ont pas encore eu le temps de s’assouplir avant l’envoi. Cela peut parfois rendre les boutons un peu rigides au début.
Cependant, pas d’inquiétude : les boutons s’assouplissent naturellement après quelques jours d’utilisation, permettant ensuite un fonctionnement normal du volume et de l'alimentation.
Si malgré cela le problème persiste, n’hésitez pas à revenir vers nous — nous trouverons bien sûr une solution.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
Merci pour votre message.
Nos coques sont expédiées le jour même de leur conception, ce qui signifie qu’elles n’ont pas encore eu le temps de s’assouplir avant l’envoi. Cela peut parfois rendre les boutons un peu rigides au début.
Cependant, pas d’inquiétude : les boutons s’assouplissent naturellement après quelques jours d’utilisation, permettant ensuite un fonctionnement normal du volume et de l'alimentation.
Si malgré cela le problème persiste, n’hésitez pas à revenir vers nous — nous trouverons bien sûr une solution.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
E
Note : 1 sur 5
Je n ai pas reçu mon colis dans les temps alors que c était un cadeau d anniversaire.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je suis sincèrement désolée d’apprendre que votre colis ne vous est pas parvenu dans les délais, d’autant plus qu’il s’agissait d’un cadeau d’anniversaire, et je comprends parfaitement votre déception.
De notre côté, je vous confirme que la commande a bien été expédiée dans les temps, sans aucun retard de traitement de notre part.
Malheureusement, La Poste a exercé son droit de grève au moment de l’envoi, entraînant des arrêts partiels ou complets dans les centres de tri et la distribution, ce qui a fortement perturbé l’acheminement du courrier. Cette situation est totalement indépendante de notre travail et de notre volonté.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément, même si nous n’en sommes pas directement à l’origine, et restons à votre disposition pour toute demande complémentaire.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
Je suis sincèrement désolée d’apprendre que votre colis ne vous est pas parvenu dans les délais, d’autant plus qu’il s’agissait d’un cadeau d’anniversaire, et je comprends parfaitement votre déception.
De notre côté, je vous confirme que la commande a bien été expédiée dans les temps, sans aucun retard de traitement de notre part.
Malheureusement, La Poste a exercé son droit de grève au moment de l’envoi, entraînant des arrêts partiels ou complets dans les centres de tri et la distribution, ce qui a fortement perturbé l’acheminement du courrier. Cette situation est totalement indépendante de notre travail et de notre volonté.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément, même si nous n’en sommes pas directement à l’origine, et restons à votre disposition pour toute demande complémentaire.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
G
Note : 1 sur 5
Je tarde a recevoir le produit
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci pour votre message.
Après vérification, nous constatons que l’acheminement de votre commande est bloqué depuis le 09/09. Il est possible qu’un souci soit survenu lors de la livraison.
Nous vous invitons à contacter notre service client dès que possible à l’adresse suivante :
👉 contact@1001coques.fr
Cela nous permettra de vérifier ensemble vos coordonnées postales et, si nécessaire, d’ouvrir une réclamation auprès de La Poste afin de débloquer la situation.
Nous restons à votre disposition pour toute aide complémentaire.
Bien cordialement,
Séverine
Service clientèle
1001 Coques
Merci pour votre message.
Après vérification, nous constatons que l’acheminement de votre commande est bloqué depuis le 09/09. Il est possible qu’un souci soit survenu lors de la livraison.
Nous vous invitons à contacter notre service client dès que possible à l’adresse suivante :
👉 contact@1001coques.fr
Cela nous permettra de vérifier ensemble vos coordonnées postales et, si nécessaire, d’ouvrir une réclamation auprès de La Poste afin de débloquer la situation.
Nous restons à votre disposition pour toute aide complémentaire.
Bien cordialement,
Séverine
Service clientèle
1001 Coques
R
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu mon colis
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci pour votre message.
Après vérification, nous constatons que votre commande est bloquée depuis sa prise en charge initiale par La Poste, sans nouvelle mise à jour d’acheminement.
Nous vous invitons à nous contacter rapidement à l’adresse suivante :
👉 contact@1001coques.fr
Cela nous permettra de vérifier vos coordonnées postales et, le cas échéant, d’ouvrir une réclamation auprès des services postaux afin de débloquer la situation.
Dans l’attente de votre retour,
Bien cordialement,
Séverine
Service clientèle
1001 Coques
Merci pour votre message.
Après vérification, nous constatons que votre commande est bloquée depuis sa prise en charge initiale par La Poste, sans nouvelle mise à jour d’acheminement.
Nous vous invitons à nous contacter rapidement à l’adresse suivante :
👉 contact@1001coques.fr
Cela nous permettra de vérifier vos coordonnées postales et, le cas échéant, d’ouvrir une réclamation auprès des services postaux afin de débloquer la situation.
Dans l’attente de votre retour,
Bien cordialement,
Séverine
Service clientèle
1001 Coques
M
Note : 1 sur 5
La coque n'allait pas avec la référence du téléphone, résultat les 2 coques commandées ne me servent à rien !
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci pour votre message.
Vos deux étuis ont été commandés pour un P40 Pro. Si aucun des deux ne convient, pourriez-vous vérifier si vous avez bien un P40 Pro, P30 Pro, ou un autre modèle ?
Je vous invite à contacter rapidement notre service client à l’adresse suivante :
contact@1001coques.fr
Ils pourront faire une recherche approfondie pour comprendre les raisons de cette incompatibilité et vous aider à trouver une solution adaptée.
Cordialement,
Séverine
Service clientèle
1001 Coques
Merci pour votre message.
Vos deux étuis ont été commandés pour un P40 Pro. Si aucun des deux ne convient, pourriez-vous vérifier si vous avez bien un P40 Pro, P30 Pro, ou un autre modèle ?
Je vous invite à contacter rapidement notre service client à l’adresse suivante :
contact@1001coques.fr
Ils pourront faire une recherche approfondie pour comprendre les raisons de cette incompatibilité et vous aider à trouver une solution adaptée.
Cordialement,
Séverine
Service clientèle
1001 Coques
J
Note : 1 sur 5
Jamais recu
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci pour votre message.
Après vérification du suivi, nous constatons que votre commande a été retournée à l’expéditeur (notre société) en date du 04/09, en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète.
Cette information est visible directement sur votre suivi de livraison.
Pour que nous puissions vous réexpédier votre colis dans les meilleurs délais, je vous invite à nous contacter dès que possible à l’adresse suivante :
👉 contact@1001coques.fr
Nous restons à votre disposition pour toute assistance.
Bien cordialement,
Séverine
Service clientèle
1001 Coques
Merci pour votre message.
Après vérification du suivi, nous constatons que votre commande a été retournée à l’expéditeur (notre société) en date du 04/09, en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète.
Cette information est visible directement sur votre suivi de livraison.
Pour que nous puissions vous réexpédier votre colis dans les meilleurs délais, je vous invite à nous contacter dès que possible à l’adresse suivante :
👉 contact@1001coques.fr
Nous restons à votre disposition pour toute assistance.
Bien cordialement,
Séverine
Service clientèle
1001 Coques
M
Note : 1 sur 5
L’écran de protection commandé ne convient pas à l’iPhone XS max alors qu’il est vendu comme tel: trop petit
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Pour que nous puissions étudier votre demande, merci de bien vouloir contacter notre service client à l’adresse suivante :
contact@1001coques.fr
Veuillez joindre à votre message :
Une photo de la boîte du film reçu, où apparaît clairement la référence envoyée,
Une photo du film posé sur l’écran de votre iPhone XS Max (sans besoin de le coller), dès que possible.
Cela nous permettra de vérifier la conformité du produit et de vous apporter la meilleure solution.
Cordialement,
Séverine
Service clientèle
1001 Coques
Pour que nous puissions étudier votre demande, merci de bien vouloir contacter notre service client à l’adresse suivante :
contact@1001coques.fr
Veuillez joindre à votre message :
Une photo de la boîte du film reçu, où apparaît clairement la référence envoyée,
Une photo du film posé sur l’écran de votre iPhone XS Max (sans besoin de le coller), dès que possible.
Cela nous permettra de vérifier la conformité du produit et de vous apporter la meilleure solution.
Cordialement,
Séverine
Service clientèle
1001 Coques
M
Note : 1 sur 5
Pas adapté au samsung A20 comme indiqué lors de l'achat
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Après vérification, votre commande a bien été passée pour un Samsung Galaxy A20/A30. Il est possible que votre téléphone soit en réalité un Galaxy A20e, un modèle différent et légèrement plus petit, ce qui expliquerait l’incompatibilité constatée.
Nous vous invitons à nous contacter dès que possible à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr
afin que nous puissions ouvrir un dossier SAV et trouver une solution adaptée.
Nous restons à votre disposition.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
Merci pour votre retour.
Après vérification, votre commande a bien été passée pour un Samsung Galaxy A20/A30. Il est possible que votre téléphone soit en réalité un Galaxy A20e, un modèle différent et légèrement plus petit, ce qui expliquerait l’incompatibilité constatée.
Nous vous invitons à nous contacter dès que possible à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr
afin que nous puissions ouvrir un dossier SAV et trouver une solution adaptée.
Nous restons à votre disposition.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.