Les clients apprécient une expérience fluide et fiable, avec des envois rapides et un suivi clair qui permettent une réception conforme à la commande. Ils soulignent des produits qui correspondent exactement à la description et à l’image, avec des coques qui semblent solides, bien finies et agréables au toucher, offrant une protection efficace et des coloris attractifs. Le service client est perçu comme réactif et disponible, avec des échanges faciles en cas d’erreur et une personnalisation d’excellente facture. Dans l’ensemble, la boutique est décrite comme sérieuse et efficace, proposant un vaste choix et une livraison rapide qui satisfont pleinement les attentes.
Conforme à ce que j'avais commandé livraison rapide je recommande ce site
Réponse de 1001coques.fr
Merci Corinne, nous sommes ravis que vous soyez satisfait(e) de votre achat et de la rapidité de livraison. Nous espérons vous revoir bientôt sur 1001coques.fr !
C
Christine J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/04/2023
ATTENDU 10 JOURS. ARRIVE CASSE. ai fait 3 mails demandant des précisions pour le retour, pas de réponse
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je vous invite à consulter vos indésirables/spams sur votre adresse "josserand.christine@neuf.fr".
Je vous ai écrit à plusieurs reprises et attend votre retour suite à ma proposition de remplacement.
Premier e-mail du 12/04/2023:
Bonjour,
J'ai bien reçu votre demande de retour à propos du film cassé à réception ainsi que de son retard.
Nos commandes sont toujours expédiées par nos soins dès le lendemain de leur passage, sauf celles effectuées les vendredis et week-end, partant dès le lundi suivant, la Poste ne faisant aucune relève de commandes dans nos locaux le week-end.
Votre commande ayant été passée le lundi 3 avril, elle a été expédiée dès le mardi 4 avril sans le moindre retard de notre part.
Le délai de livraison est de 72H "ouvrées", soit hors week-end et jours fériés, à compter dès prise en charge postale.
La livraison aurait donc dû vous parvenir dès le 7 avril 2023.
Je m'excuse donc très sincèrement pour le retard subi sur votre commande.
Suite à la crise sociale subi depuis plusieurs semaines, certains secteurs rencontrent des soucis de transporteurs ou des dysfonctionnements dans les centres de tri/distribution, indépendamment de notre volonté et travail personnel.
Concernant le film reçu cassé à réception, je vous présente mes sincères excuses à ce propos, ainsi que pour la gêne occasionnée.
Je vous propose de vous envoyer deux nouveaux verres pour vous dédommager, sans que vous ayez besoin de nous retourner l'article cassé.
Je demanderai au service préparation de renforcer ce nouvel envoi, si vous l'acceptez.
Il suffira de me joindre en réponse à ce message une photo du verre cassé pour l'ouverture de votre dossier SAV s'il vous plait.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.
Séverine,service clientèle.
2nd e-mail du 12/04/2023:
Re-bonjour,
Il n'y a pas a effectuer de retour.
L'article ayant été reçu brisé, une proposition de remplacement ou remboursement vous a été proposé ce matin par e-mail sans besoin de nous retourner l'article défectueux.
Ci-dessous l'e-mail adressé:
+ transfert du premier.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
S
Sonia S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/04/2023
Très jolie coque conforme a la description
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre avis positif et votre satisfaction. Nous sommes heureux que la coque ait répondu à vos attentes.
S
Séverine G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/04/2023
Livraison rapide, produit conforme à la commande.. Je recommanderai via ce site
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Séverine ! Nous sommes très heureux que notre service et nos produits vous aient satisfaits. Nous espérons vous revoir très bientôt !
G
Gabriel P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/04/2023
Coque conforme, sobre et solide, envoi rapide et soigné, je suis satisfait
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Gabriel d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande.
C
Christine K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/04/2023
Entreprise très sérieuse . J’avais fait une erreur dans ma commande. Réponse et remboursement rapides. Je recommande.
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Christine ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de nos services et nous nous réjouissons de votre satisfaction.
D
Didier N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/04/2023
coque en parfait état et adapté à mo téléphone
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre retour, Didier. Nous sommes ravis que la coque soit en parfait état et corresponde à votre téléphone. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de votre produit. Merci pour votre soutien !
M
Marie claude B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/04/2023
Très satisfaite de ma commande reçue rapidement. Je recommande vivement 1001 coques.
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre avis très positif, Marie Claude, et pour votre confiance en 1001coques.fr. Nous sommes ravis que votre commande vous ait été livrée rapidement et que vous soyez très satisfaite. Nous sommes heureux de pouvoir répondre à vos attentes.
C
Carine L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/04/2023
Livraison rapide et coque de bonne qualité
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre avis, Carine ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre achat et que la livraison ait été rapide. Nous allons continuer à travailler dur pour améliorer nos produits et services.
V
Véronique C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/04/2023
Très bien
Réponse de 1001coques.fr
Merci pour votre avis très positif, nous sommes heureux que notre site vous ait plu !
P
philippe K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/04/2023
Bon produit
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Philippe pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos produits et nous espérons que vous nous recommanderez à vos proches.
P
Perrine D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/04/2023
Trop top
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup, Perrine ! Nous sommes très heureux que notre site vous plaise et nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous !
A
Angélique G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/04/2023
Très contente de mon achat.
Réponse de 1001coques.fr
Nous sommes ravis de l'apprendre, Angélique ! Merci beaucoup pour votre avis positif.
D
Danièle P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/03/2023
bonne réception de la commande et très satisfaite de la coque.
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Danièle ! Nous sommes ravis que votre expérience chez 1001coques.fr vous ait donné satisfaction. Nous nous efforçons de vous offrir des produits de qualité et un service de premier ordre. Merci encore pour votre feedback et à bientôt !
M
Marie Nelly G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/04/2023
C'est n'est pas la première fois que je commande auprès de votre entreprise et j'ai toujours été très satisfait... qualité de la personnalisation et du délai de livraison top
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre avis et votre fidélité, Marie Nelly ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait(e) de nos services.
O
Olivier S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/04/2023
Produit de protection parfaitement adapté !
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Olivier, nous sommes ravis de savoir que votre produit de protection répond à vos attentes !
M
Michael L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/03/2023
la coque semble de bonne qualité. Jolies couleurs, beau design. A voir au fil des semaines
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité et le design de nos coques et nous espérons que vous serez satisfait !
R
Richard M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/04/2023
top
Réponse de 1001coques.fr
Merci pour votre commentaire positif, Richard. Nous sommes ravis que le site vous plaise !
P
Philippe G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/04/2023
👍
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Philippe, c'est très gentil ! Nous sommes ravis que vous appréciiez notre site !
A
Alexis G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/04/2023
De très belles coques, beaucoup de choix et des protections vraiment adaptées au téléphone et ses appareils photos. Rien à dire pour ma part.
Réponse de 1001coques.fr
Merci de votre retour d'avis positif, Alexis !
V
Véronique A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/04/2023
Articles reçus très vite et conformes aux attentes. Je conseille chaleureusement ce site aux offres multiples et personalisables.
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre avis positif, Véronique ! Nous sommes heureux que nos articles vous aient satisfaits. Nous nous réjouissons de vous revoir bientôt sur 1001coques.fr !
L
Ludivine R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/04/2023
Rapidité et qualité. Parfait
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Ludivine ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande. Nous nous efforçons toujours de vous offrir le meilleur service possible.
R
Rémi L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/04/2023
OK
Réponse de 1001coques.fr
Merci Rémi pour cette superbe note ! Nous sommes ravis que notre site 1001coques.fr vous ait satisfait.
N
Nathalie L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/04/2023
Très belle coque de téléphone portable
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre commentaire et votre satisfaction, Nathalie ! Nous sommes heureux de voir que vous appréciez nos coques. Nous espérons que votre achat vous donnera entière satisfaction.
C
CORINNE D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/04/2023
Très déçue, il y'a 2 modèles de verre trempé pour Iphone 11, un plein et un qui contourne la camera. J'ai commandé celui qui contourne la camera et on m'a envoyé le modèle plein...j'ai contacté le service client, la personne était peu sympathique, tetue, en me disant que c'était le bon produit alors que non, puisque la référence du produit n'est pas identique à la référence de mon bon de commande ! Vous faites des erreurs lors de la préparation des commandes, et nous devons prendre en charge les frais de retour...peu commercial ! Je ne commanderai plus chez vous.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Au risque de passer à nouveau pour une personne têtue et peu sympathique, je vous confirme qu'il n'y a pas eu d'erreur de préparation de commande.
Les films XR et iPhone 11 sont strictement les mêmes et vendus sur un même emplacement:
SKU086545 Film verre trempé - Apple iPhone XR / iPhone 11 protection écran N-510
Comme expliqué, les fournisseurs les conçoivent maintenant dans la mesure du possible ainsi, les rendant moins fragiles, et protégeant mieux les écrans des téléphones.
Nous vendons cette référence depuis des années, par centaines chaque semaine, et nous n'avons jamais eu de retour sur cette référence.
Je vous ai néanmoins fait une proposition commerciale, en vous proposant de vous envoyer un film 4D à 15,99€, les films 4D étant plus couvrant, mais n'ai plus eu de nouvelle de votre part. (e-mail du 07/04/2023 à 08H58).
Je suis donc navrée que votre impression sur notre site 1001coques.fr soit négative et que vous ne souhaitiez plus passer commande chez nous, mais ne peut affirmer et aller dans votre sens, alors que le bon produit avait été envoyé.
Bien cordialement.
Séverine.
C
claire D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/04/2023
parfait et rapide
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup de votre retour, Claire ! Nous sommes ravis que votre commande ait été à la hauteur de vos attentes. Nous cherchons toujours à améliorer nos services pour offrir une expérience client exceptionnelle. Nous espérons que vous nous ferez à nouveau confiance la prochaine fois !
G
gerard A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2023
ce n'est pas ce que j'ai commandé donc inutile
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre avis négatif.
La commande passée sur notre site 1001coques.fr était une coque intégrale à l'attention d'un Samsung Galaxy S22 PLUS.
Peut-être avez-vous une autre référence de téléphone, comme un S22 Classique?
Je ne vois aucune procédure SAV en cours à l'adresse gerard.auchere@wanadoo.fr
Merci de me contacter à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande.
Il faudra me communiquer votre numéro de modèle téléphone, apparaissant dans les paramètres du téléphone/ à propos du téléphone.
C'est en général une référence faite de chiffres et lettres mélangés.
Merci de me joindre également une photo de la coque reçue recto/verso sur ce même e-mail.
En espérant vous lire prochainement, je vous souhaite une belle journée.
Séverine, service clientèle.
N
Nathalie A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/04/2023
Top merci
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre avis positif Nathalie ! Nous sommes très heureux de savoir que vous êtes satisfait.e du site 1001coques.fr.
A
Anne-Mathilde B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/04/2023
Parfait, super rapide et tout était conforme, pour une réception en Guadeloupe. +++++
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Anne-Mathilde, nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience d'achat sur notre site. Nous souhaitons toujours offrir le meilleur service à nos clients et sommes ravis que vous ayez trouvé votre achat satisfaisant et arrivé à temps.
Y
Yannick M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2023
Je me suis malheureusement tromper de référence et ce n est pas la bonne coque donc je l ai renvoyé par la poste
Réponse de 1001coques.fr
Merci Yannick.
Un échange peut être mit en place suite à l'erreur de référence commandée.
N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client à l'adresse contact@1001coques.fr
Belle journée.
Séverine.
B
brigitte R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/04/2023
Commande conforme
Réponse de 1001coques.fr
Merci Brigitte de votre confiance. Nous espérons vous satisfaire à l'avenir encore plus.
K
KERVALET A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2023
Coque solide et parfaite mais la vitre de protection pour l'écran est arrivée cassée en deux.
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés que la vitre soit arrivée cassée.
N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client à l'adresse contact@1001coques.fr pour le remplacement de votre article reçu brisé.
B
Bertrand M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/03/2023
Article conforme à mes attentes
Réponse de 1001coques.fr
Merci Bertrand pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que notre article vous ait plu.
J
jean-francois G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/03/2023
Produit conforme et livraison rapide, je recommande
Réponse de 1001coques.fr
Merci Jean-François ! Nous sommes heureux que votre achat et la livraison aient été à la hauteur de vos attentes. Nous apprécions énormément votre avis et votre soutien !
S
Sophie G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/04/2023
Impeccable et sécurisant
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre commentaire Sophie, nous sommes ravis que notre site vous ait plu et que vous ayez pu passer une commande en toute sécurité. Nous nous efforçons chaque jour de vous offrir le meilleur service possible.
S
sandrine V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/04/2023
Pluralité du choix Qualité des produits Livraison sérieuse
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Sandrine pour avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre choix varié ainsi que la qualité et la sérieux de nos produits et livraisons.
A
Aurore P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/04/2023
Très bien
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre avis positif Aurore ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre achat et vous remercions pour votre confiance.
S
Stéphanie G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/04/2023
La coque est magnifique, correspond tout à fait à ce que nous avons commandé. L'envoi a été très rapide et le colis était très bien emballé. Que du positif !
Réponse de 1001coques.fr
Nous sommes ravis que vous ayez été satisfaite de votre expérience chez 1001coques.fr ! Merci beaucoup pour cet avis positif.
L
Ludo L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/03/2023
Super bien passé
Réponse de 1001coques.fr
Merci Ludo, c'est un plaisir pour nous que de vous satisfaire. Nous espérons que votre commande vous ait été livrée avec soin et que vous apprécierez 1001coques.fr.
M
Maryline C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/04/2023
Très belle coque bien ajustée qui recouvre bien les angles.
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Maryline, nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre coque et que vous ayez trouvé qu'elle s'ajuste parfaitement !
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 