Les clients apprécient une expérience fluide et fiable, avec des envois rapides et un suivi clair qui permettent une réception conforme à la commande. Ils soulignent des produits qui correspondent exactement à la description et à l’image, avec des coques qui semblent solides, bien finies et agréables au toucher, offrant une protection efficace et des coloris attractifs. Le service client est perçu comme réactif et disponible, avec des échanges faciles en cas d’erreur et une personnalisation d’excellente facture. Dans l’ensemble, la boutique est décrite comme sérieuse et efficace, proposant un vaste choix et une livraison rapide qui satisfont pleinement les attentes.
la partie face de la coque ne permet pas une utilisation tactile fluide car le plastique n'adhère pas complètement à l'écran. Je l'ai utilisée 10 minutes mais c'est un achat pour rien.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne connaissance de votre avis.
Avez-vous déjà essayé de régler la sensibilité des empreintes directement dans les paramètres de votre téléphone ? Cela résout généralement le problème rencontré.
Veuillez également me confirmer qu'il n'y a ni décollement ni bulles, car cela pourrait également affecter la fonction d'utilisation des empreintes.
Si vous avez déjà effectué ces vérifications et que le problème persiste, veuillez m'envoyer à l'adresse contact@1001coques.fr une vidéo du téléphone dans la coque où l'utilisation du tactile ne fonctionne pas correctement, en utilisant le téléphone d'une tierce personne. Je peux attendre quelques jours sans problème pour que vous puissiez me transmettre la vidéo. En effet, en cas de problème, le retour du film ne vous sera pas demandé, c'est pourquoi la vidéo est importante à joindre.
Normalement, nos coques sont conçus de manière à ne pas entraver cette fonctionnalité.
En attendant votre réponse, je vous souhaite une agréable journée.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
M
Monika C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/06/2023
Ras envoi rapide et soigné
P
Philippe V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
Le produit a été conforme à ma commande et je suis satisfait
A
ALIETTE B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/06/2023
Conforme aux attentes
L
LAURENT P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
Conforme au descriptif et livré dans les temps
A
Anne-Lys L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
Coque tout à fait conforme à mes attentes. Aucun problème dans la livraison. Merci.
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre avis très positif, Anne-Lys ! Nous sommes ravis qu'elle corresponde à vos attentes, et que votre livraison se soit bien déroulée. Nous apprécions grandement votre confiance.
T
THOMAS C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/06/2023
Délai rapide et respecté ! Coques super sympas, de bonne qualité
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Thomas pour votre témoignage positif ! Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait du délai et de la qualité de service et des produits.
D
Daniel G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
Site sérieux, livraison rapide du produit, parfaitement conforme à ma commande.
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre avis très positif, Daniel ! Nous sommes heureux que notre site et notre service vous aient satisfait. Nous espérons que vous apprécierez votre achat et que vous nous ferez de nouveau l'honneur de votre confiance.
R
Robert L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
Coque ne vas pas du tout pour le modèle correspondant
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Il est dommage d'avoir écrit un avis négatif sans prendre contact au préalable avec notre service client.
Je constate effectivement qu'aucune démarche SAV n'est en cours à l'adresse robertlague77@gmail.com
Votre film en verre trempé avait été commandé à l'attention d'un iPhone X/XS.
Peut-être avez-vous un XR ou autre référence?
Merci de nous contacter à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande.
Il faudra nous envoyer une photo de la boite du film reçu ou apparait la référence envoyée, et nous communiquer le numéro de modèle qui apparaît dans les paramètres de votre téléphone ou dans la section "A propos de votre téléphone". Ce numéro est généralement composé de chiffres et de lettres mélangés.
En espérant vous lire prochainement par e-mail pour résoudre votre problème de commande.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
D
Déborah P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
Conforme aux attentes !
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre avis positif, Déborah. Nous sommes ravis que nos produits et notre service vous aient satisfaits.
D
Dominique G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
Cette coque est très jolie, bien adaptée, les couleurs sont telles que sur le site et la surface ne colle pas à la peau.
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre avis, Dominique. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre article et que vous ayez été satisfait de sa qualité. Nous nous efforçons de vous offrir le meilleur service possible et espérons vous voir à nouveau bientôt sur 1001coques.fr !
J
Jean Philippe C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/06/2023
je recommande , site réactif. Commande conforme à mes attentes .
Réponse de 1001coques.fr
Merci pour votre avis positif, Jean Philippe. Nous travaillons dur pour offrir une expérience client optimale. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait !
P
Pauline D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
Les photos sur la coque ressorte bien ! SAV rapide et efficace
Réponse de 1001coques.fr
Merci pour votre avis et votre soutien Pauline ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'image et le service client. Nous faisons de notre mieux pour offrir la meilleure expérience possible. Bonne journée !
P
Pauline M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
Une livraison rapide et une équipe à l'écoute
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Pauline pour votre avis positif et votre soutien, c'est très apprécié ! Nous sommes très heureux de constater que vous êtes satisfaite de notre service et de la qualité des produits. Nous espérons vous revoir très bientôt !
N
Nadine O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
C était pour un cadeau la personne est très satisfaite
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre avis, Nadine ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre cadeau a été apprécié !
H
hoyam E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/06/2023
Conforme à la description
Réponse de 1001coques.fr
Merci pour votre commentaire très positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande ! Nous nous efforçons à vous fournir un service de qualité à chaque achat. Nous vous remercions pour votre confiance.
L
Luz B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/06/2023
Conforme à la commande
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Luz pour votre avis ! Nous sommes très heureux que notre produit vous ait satisfait et nous vous remercions de prendre le temps de nous faire part de votre satisfaction.
N
Nelly T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/06/2023
Envoi rapide et coque impeccable de bon e qualité. A voir dans le temps la durabilité mais satisfaite jusque là et ma fille aussi !
Réponse de 1001coques.fr
Merci pour votre avis Nelly, nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de votre commande et que votre fille en soit ravie. Nous travaillons chaque jour à améliorer la qualité de nos produits pour vous offrir les meilleurs produits et services.
S
Sylvie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/06/2023
Parfait
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre avis très positif, Sylvie ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite sur notre site 1001coques.fr !
S
Sabine E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/06/2023
Très contente de ma commande. Conforme au produit commander.
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Sabine pour votre avis. Nous sommes ravis que ce soit l'expérience que vous avez eue. Nous continuons à travailler pour offrir à nos clients un excellent service. Merci encore.
S
sophie H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/06/2023
Parfait
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Sophie ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre achat et votre expérience sur notre site 1001coques.fr !
L
Loïc F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/06/2023
Belle coque.
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Loïc, nous sommes ravis que vous ayez aimé notre coque !
M
Mazouyer Y.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/06/2023
Parfait
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre achat sur 1001coques.fr.
C
Cécile B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/06/2023
Joli rendu et belle qualité
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Cécile pour votre avis très favorable ! Nous sommes ravis que la qualité et le rendu soient à votre goût.
E
Elodie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/06/2023
La coque est de bonne qualité et le visuel conforme. Les délais de poste un peu plus long que prévu mais bon c'est la poste. Merci.
Réponse de 1001coques.fr
Merci Elodie pour votre commentaire ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite du produit et du visuel. Nous nous excusons pour le délai de livraison et nous mettons tout en œuvre pour être le plus professionnel possible.
C
claudie S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/06/2023
Coque conforme. Pour le prix on aurai tort de s'en priver. Recommandé.
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Claudie de votre avis positif et de votre recommandation ! Nous sommes très heureux que vous soyez satisfaite de votre achat chez nous !
S
Sylvaine R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/06/2023
L'étui reçu pour mon téléphone ne ressemble pas du tout au visuel présenté sur le site. Il est bleu brillant, n'a pas de patte de fermeture et fait vraiment toc...
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je suis sincèrement navrée si l'étui reçu n'ai pas correspondu à vos attentes.
Nos étuis proposés à 12,99€ apportent pourtant à nos clients un bon sentiment de rapport qualité prix optimal.
Le descriptif et photo de l'article mentionnent bien la présentation de l'article, il n'est par exemple par indiqué qu'il contient une languette métallique. La photo présente bien également l'étui sans rabat métallique.
La fermeture est en revanche magnétique.
Si l'étui reçu ne correspond pas à vos attentes, vous avez possibilité de le retourner sous 14 jours à réception contre remboursement.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
M
Marine C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/06/2023
Merci à vous
Réponse de 1001coques.fr
Nous sommes ravis que notre site vous ait offert tout ce dont vous aviez besoin. Merci pour votre confiance et votre satisfaction !
N
Nathalie M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/06/2023
Recherche facilitée par la sélection du modèle de téléphone. Beaucoup de choix et livraison rapide. La qualité me semble très correcte
Réponse de 1001coques.fr
Merci pour votre avis, Nathalie. Nous sommes ravis que notre site et nos produits vous plaisent. Bonne journée.
D
Dominique O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/06/2023
Délai d’envoi et qualité du produit satisfaisant
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Dominique pour votre avis ! Nous sommes ravis que les délais d'envoi et la qualité du produit vous aient satisfaits.
P
Pascale C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/06/2023
Envoie super rapide, bien emballé, mon dessin est personnalisé maintenant à voir comment il resiste dans le temps .
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre avis très positif, Pascale ! Nous sommes ravis que votre commande vous ait satisfait et nous souhaitons que votre coque personnalisée vous accompagne longtemps.
A
Alain B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/06/2023
Produit conforme,livraison rapide parfait je recommande
Réponse de 1001coques.fr
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande et de notre service. Merci pour votre avis et votre confiance envers 1001coques.fr.
V
Virginie L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/06/2023
Envoi rapide, article conforme.
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre commentaire, Virginie, ça nous fait très plaisir. Nous sommes ravis que votre commande vous ait satisfaite. A bientôt sur 1001coques.fr !
O
Olivia C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/06/2023
Je recommande . Très bons professionnels
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous nous efforçons de vous offrir un excellent service et sommes ravis que vous soyez satisfait de notre travail.
C
Cécile G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/06/2023
Jolie coque, conforme au decriptif, pas de mauvaise surprise ! Envoi rapide. Contente de mon achat.
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes heureux que cette coque vous plaise et que la commande se soit bien passée. Nous nous efforçons de vous offrir le meilleur service possible. Nous vous souhaitons une belle journée.
R
Richard B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/06/2023
Super
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Richard pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que notre site vous plaise et espérons que nous pourrons vous offrir de nouvelles coques plus intéressantes à l'avenir.
G
gerard M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/06/2023
colis conforme ,éxpédition rapide . merci.
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre avis positif, Gerard ! Nous sommes heureux que votre colis et votre expédition aient été positives et nous vous remercions pour votre précieux soutien.
A
Alain R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/06/2023
Livré en temps et heure produit conforme à mes attentes. Très bien.
Réponse de 1001coques.fr
Nous sommes ravis Alain, que votre achat et service offert par 1001coques.fr vous ai satisfait. Merci beaucoup pour votre avis positif !
M
Maxime S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/06/2023
J'ai contacté plusieurs fois 1001coques pour dire que je n'ai pas reçu le colis. Silence radio.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne connaissance de votre avis négatif.
Merci de consulter les indésirables/spams de votre messagerie schembri.maxime@gmail.com je vous ai bien répondu mardi 20 juin 2023 suite à la non réception de votre commande, apparaissant pourtant bien reçue depuis le 16/06/2023.
Copie de cet e-mail ci-dessous:
Bonjour,
J'ai bien reçu votre e-mail concernant la non-réception de votre commande et je m'en excuse sincèrement pour les désagréments causés.
Après vérification du suivi, il apparaît que votre commande a été livrée dans votre boîte aux lettres le 16/06/2023.
Les coordonnées postales auxquelles la commande a été expédiée sont-elles correctes ?
Voici celles que nous avions en notre possession:
Maxime Schembri
57 Avenue Victor Cresson
92130 Issy-les-moulineaux , FR
Y a-t-il une possibilité qu'une personne tierce (voisin, ami, concierge, etc.) ait récupéré votre commande à votre place ?
Si vous le souhaitez, je peux ouvrir une réclamation auprès de la Poste. Dans ce cas, pourrais-je leur transmettre votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail au cas où ils souhaiteraient vous contacter directement ? Il est possible que des pièces justificatives telles qu'une copie de votre pièce d'identité et une attestation sur l'honneur de non-réception de la commande, soit par vous-même soit par une tierce personne, vous soient demandées si la réclamation est transformée en plainte.
Je vous conseille de préparer ces documents afin de gagner du temps. En attendant votre réponse, je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement,
Séverine, Service clientèle.
J'attends donc votre retour par e-mail dès que vous en aurez la possibilité pour entreprendre les démarches auprès de la Poste.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
F
Frederic M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/06/2023
Parfait merci
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Frederic pour votre retour positif, nous sommes ravis que notre site vous ait plu. Nous sommes à votre disposition pour toutes autres informations ou commentaires.
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