Les clients mettent en valeur la qualité des coques et leur finition soigneuse, avec des remarques sur des impressions nettes, des couleurs belles et des designs variés qui correspondent exactement à la description et aux attentes. Ils soulignent la rapidité et la fiabilité des livraisons, les colis arrivant dans les délais indiqués et le suivi efficace, ainsi que la facilité de la prise en charge et le service client réactif qui résolvent rapidement les échanges et les commandes personnalisées. La praticité et la robustesse apparaissent comme des points forts, avec des coques qui protègent bien, des textures élégantes et des options personnalisables appréciées par les clients. Enfin, les retours positifs mentionnent la satisfaction générale, le retour et le remplacement simples lorsque nécessaire, et l’impression de recevoir un produit fidèle à ce qui était attendu.
J'ai commandé 2 coques, l'une était cassé à un coin inférieur et l''autre n'allait pas sur le portable. ça me servira de leçon...
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Une de vos coques a été commandée en Mate 10 Lite, peut-être avez vous un Mate 10 classique?
L'autre a été commandée en iPhone 7 PLUS, peut-être avez vous un iphone 7 classique?
Merci de me contacter à l'adresse contact@1001coques.fr en me joignant une photo de la coque défectueuse pour que nous puissions procéder à son remplacement.
Concernant celle qui ne va pas sur votre téléphone, merci de me communiquer sur ce même e-mail le numéro de modèle de votre téléphone apparaissant dans les paramètres de votre téléphone/A propos de votre téléphone.
C'est en général une référence faite de chiffres et lettres mélangés.
Dans l'attente de vous lire par e-mail pour résoudre ses deux problèmes de commandes rencontrés, je vous souhaite une belle après-midi.
Séverine, service clientèle.
G
Gretta N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/11/2021
Trop jolie
E
Elisabeth P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/11/2021
aucuns problemes sur la commande, la livraison ou le produit
L
Loïc R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/11/2021
Les mails vont dans les spams...
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
C'est le problème des messageries hotmail/outlook qui sont de plus en plus sécurisées.
Vous pouvez accepter notre e-mail contact@1001coques.fr en adresse valide, pour recevoir nos correspondances dans votre messagerie principale.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
C
Cindy G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/11/2021
Déçu coque noir commandée reçu transparente
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre message sur le site Avis Garantis.
Ci-dessous la désignation de l'article commandé précisément:
Date
Nom
Quantité
15/11/2021 Coque pour Samsung Galaxy A5 2017 Silicone Gel givré - Transparent 1
Votre coque avait donc bien été commandée en référence transparente, et non noir.
Il n'y a donc pas eu d'erreur de préparation.
Cette information est visible également sur l'e-mail de confirmation de votre commande, et sur le bordereau de préparation qui était joint dans votre enveloppe.
Si vous le souhaitez un échange avec une coque de couleur noir sera possible (référence SKU064432).
Vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@1001coques.fr pour les modalités de retour.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
A
Aline T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/11/2021
produit conforme et livraison rapide. Je recommande.
S
Sophie L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/11/2021
reception rapide et comme sur photo, je recommanderai!!
C
Charlotte S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/11/2021
Très bonne qualité
L
Loubna E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/11/2021
Livraison rapide correspond a ma commande
M
Martine O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/11/2021
Coque parfaite et reçue très rapidement
A
Alexandra G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/11/2021
bon rapport qualité prix et rapide
A
Annie M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/11/2021
beau produit et livraison rapide
C
Chantal R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/11/2021
Cela fait plusieurs années que je commande chez 1001coques et je suis très satisfaite de mes commandes : merci pour la qualité et la rapidité d'expédition
M
Marc A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/11/2021
Délais pas trop long. Et produit conforme à la photo
B
Beatrice A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/11/2021
Livraison dans les temps et produit identique à celui choisit. Cela fait 2 achats sur ge site. Jamais déçue.
L
Laurent C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/11/2021
Premier achat sur 1001 coques et super satisfait du choix,du délai de livraison. Je recommande les yeux fermés.
J
Jacky G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/11/2021
Délais tenu. Coque conforme à la description.
D
Dominique C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/11/2021
Parfait.
S
Stéphane K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/11/2021
Super service, très rapide, très bonne qualité
V
Valerie G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/11/2021
Tout est parfait comme à chacune de mes commandes ! Livraison ultra rapide et produits de qualité !!! J'achète tous mes accessoires téléphones dans cette boutique car je sais que je serais toujours ravie.
C
Chantal D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/11/2021
Très vite reçu
M
Myriam L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/11/2021
livraison rapide, délai non respecté mais rapide quand même
E
Etiennette L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/11/2021
Après avoir reçu une coque qui ne correspondait pas à ma commande, j'ai contacté le SAV qui a été très réactif et rapide et quelque jours plus tard , j'ai reçu la bonne coque. La personne du SAV que n'ai eu au téléphone à été absolument charmente et très professionnel. Je recommande ce site très sérieux.
C
Carine B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/11/2021
Très beau produit.. j'ai fait la coque personnalisée et l'impression est top.. ravie d'être passée par 1001coques
B
Brigitte G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/11/2021
Tres bien, super service apres vente je me suis trompe de taille pour mon samsung A6 après un message sur le site j ai ete contacte par une charmante dame qui m a aussitôt refait une commande et j ai renvoyé ma coque . Merci à l equipe de 1001 coques
M
Maryline S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/11/2021
Très bon service, service Sav très réactif. À recommander
J
Jocelyne C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/11/2021
Sur 1001 coques on trouve toutes sortes de coques pour tous les téléphones possible un choix sans limite je suis contente et satisfaite de ce que j'ai reçu l'article correspondait totalement à la description je recommande ce site les yeux fermés
F
Frederique D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/11/2021
Efficacité, rapidité, produits conformes à la demande Mille mercis
C
Christelle S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/11/2021
Produit qui correspond en tout point à l'annonce. Livraison très rapide.
A
Andre C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/11/2021
Produits de bonne qualité reçu dans les délais
V
Valérie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/11/2021
Très jolie coque!
G
Guillaume C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/11/2021
Service client approuvé à 100%. Il y avait un problème sur l'étui personnalisé que j'ai commandé : pas adapté à mon tél à 100% (j'ai dû faire un trou pour le capteur d'empreintes) mais ils m'ont renvoyé sans retour et sans frais un nouvel étui avec le trou propre. Merci, bonne continuation.
M
Myriam Z.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/11/2021
Parfait : livraison rapide et produits
E
Elisabeth H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/11/2021
Accès facile rapidité d’expédition Très bon site
S
Sandrine R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/11/2021
Commande parfaite et très rapide.
P
Pierre Q.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/11/2021
Parfait
A
Adeline C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2021
livraison tres longue mais la coque est belle comme sur le site
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je vous réitère mes sincères excuses pour le retard subi sur votre commande.
Ces dernières semaines, la Poste subi un dysfonctionnement lié à la crise sanitaire.
De notre coté, votre commande avait été expédiée par nos soins sans le moindre retard.
Nous sommes tout aussi pénalisés que nos clients par ce dysfonctionnement postal malgré notre volonté à ce que nos commandes arrivent sous 48H.
Nous étudions de passer par un futur prestataire privé dans un avenir proche pour rectifier ces retards, et espérons que les frais postaux pourront toujours être offert à notre clientèle.
Je suis néanmoins ravie que votre coque reçue vous apporte pleine satisfaction.
Au plaisir de vous retrouver prochainement pour une future commande.
Séverine, service clientèle.
A
Audrey B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/11/2021
Je ne suis pas entièrement satisfaite au vu de la qualité des coques mais pour le prix c’est adapté
P
Pascal B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/11/2021
J'ai renvoyé une coque qui ne convenait pas pour ma fille il y a 15 jours.Mais elle n'a toujours pas été remboursée???j'espère qu'elle le sera bientôt,ou je me tournerai vers l'association de défense des consommateurs. D'autant que je vous ai commandé une autre coque,qui m'a pleinement satisfaite. alors êtes-vous sérieux,je me pose la question??et 1 étoile parce que vous l'obligez,sinon zéro 😡
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je ne retrouve aucune procédure SAV ouverte à l'adresse e-mail mamichosy@live.fr
A quelle adresse aviez-vous effectué le retour?
Aviez-vous bien indiqué la référence commande dans votre retour, ou vos coordonnées personnelles pour que l'on retrouve votre commande à réception.
Si vous n'avez pas été remboursé, c'est soit que le retour n'a pas été réceptionné, soit que la coque a été retournée seule sans indication de commande ou nom ne nous permettant de nos connecter sur votre commande pour la rembourser.
Ce n'est absolument pas notre politique de ne pas rembourser nos clients si nécessaire, et en cas de litiges particulier empêchant le remboursement, nous contactons toujours notre clientèle pour les informer du problème rencontré.
J'attends donc de vos nouvelles quand vous en aurez la possibilité, soit par téléphone (09 54 37 44 88) soit par e-mail: contact@1001coques.fr
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
C
Caillier E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/10/2021
tres beau motif. delai de livraison tres rapide
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