Avis clients de 1001coques.fr

Bonjour,

J'ai eu bonne réception de votre avis négatif.

Il est dommage de ne pas nous avoir contacté avant de l'avoir écrit.

Je constate effectivement qu'aucune procédure SAV n'est en cours à l'adresse maximilien.marmy@gmail.com

Après consultation de votre acheminement, votre commande apparait livrée en boite aux lettres depuis le 30/06/2023.

Cette information est consultable sur ce lien:

https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L02102439931

Je vous invite à prendre contact avec notre service client à l'adresse contact@1001coques.fr pour entreprendre une réclamation auprès de votre Poste locale.

Nous vous indiquerons les documents nécessaires par e-mail et vérifierons quelques informations ensemble.

Avec mes sincères excuses pour cette commande non reçue, je vous souhaite une belle après-midi.

Bien cordialement.

Séverine, service clientèle.

Merci beaucoup Géraldine pour votre avis très positif ! Nous sommes ravis que notre site vous ait plu.

Merci pour votre avis, Olivier ! Nous sommes content que vous ayez apprécié nos produits et notre site.

Merci pour votre commentaire ! Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait de votre livraison rapide. Nous avons hâte que vous découvriez prochainement nos nouveaux modèles.

Bonjour,

Je fais suite à votre demande avis concernant le film qui est arrivé cassé.

Je tiens à présenter mes excuses les plus sincères pour les désagréments causés. Pour vous dédommager, je vous propose de vous envoyer deux nouveaux verres sans que vous ayez besoin de nous retourner l'article cassé.

Nous avons également pris des mesures pour renforcer l'emballage lors de l'envoi des nouveaux verres.

Pour ouvrir votre dossier de service après-vente, je vous invite à nous envoyer une photo du verre cassé à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande.

En espérant que cette solution vous conviendra, je vous souhaite une excellente journée.

Cordialement,
Séverine, Service Clientèle.

Merci beaucoup pour votre avis positif, Philippe. Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée rapidement et soit conforme à ce que vous attendiez. Nous sommes heureux que vous recommandiez notre site et souhaitons vous revoir lors d'une prochaine commande. Merci de nous faire confiance.

Merci beaucoup de votre avis positif, Laura. Nous sommes très heureux que votre commande vous ait si bien satisfait et que vous nous recommandiez. Nous apprécions votre confiance et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt sur 1001coques.fr.

Merci pour votre avis positif, Audrey ! Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié votre expérience chez nous.

Merci beaucoup Bryan pour votre avis positif sur notre site ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre offre et que vous ayez trouvé votre bonheur. Nous espérons que vous en profiterez longtemps !

Votre satisfaction est notre plus grande joie ! Nous sommes heureux que votre fille soit satisfaite. Merci pour votre avis, Sébastien !

Merci beaucoup pour votre retour positif, Martine. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre coque !

Merci beaucoup, Philippe, pour votre avis très positif. Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait de la solution proposée pour votre problème de livraison et nous faisons tout notre possible pour garantir une satisfaction client optimale.

Bonjour,

Plusieurs e-mails vous ont pourtant été adressés à l'e-mail josserand.christine@neuf.fr

Ils doivent être classés dans vos indésirables/spams.

Merci de vérifier cet espace, tous mes messages doivent s'y trouver, en attente de votre retour.

Copie de l'e-mail adressé en date du 30/06/2023 suite à votre demande de retour initiale:

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre demande de retour et sommes désolés que vous ayez rencontré un problème à la réception de votre commande.

Pourriez-vous nous préciser quel souci vous avez rencontré avec l'article que vous avez reçu ?

Votre article avait été commandé à l'attention d'un A23 4/5G, mais peut-être avez-vous un autre modèle de téléphone, comme un A22?

Merci de nous communiquer le numéro de modèle qui apparaît dans les paramètres de votre téléphone ou dans la section "A propos de votre téléphone". Ce numéro est généralement composé de chiffres et de lettres mélangés.

Si l'erreur vient de notre part, nous tenons à vous présenter nos excuses et vous demandons de nous envoyer une photo de l'article que vous avez reçu à la place de celui que vous avez commandé, idéalement à côté de votre téléphone, face caméra.

Nous restons à votre disposition pour toute question ou demande supplémentaire et vous souhaitons une agréable journée.

Cordialement,

Séverine, service clientèle.


Belle journée.
Séverine, service clientèle.

Merci beaucoup Clara pour votre avis très positif et votre soutien. Nous sommes très heureux d'apprendre que notre site vous a satisfait et nous espérons que vous y reviendrez très bientôt.

Merci beaucoup pour votre avis, Francine ! Nous sommes ravis que notre produit ait répondu à vos attentes.

Merci beaucoup Lisa pour votre avis très positif et encourageant sur notre site 1001coques.fr. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé une coque qui vous satisfasse et vous remercions pour votre recommandation.

Merci beaucoup, Séverine ! Nous sommes ravis que notre service et notre produit vous aient satisfaits !

Merci Patricia pour votre avis et votre satisfaction ! Nous sommes ravis que notre produit ait répondu à vos attentes !

Merci beaucoup pour votre avis positif, cela nous fait très plaisir !

Bonjour,

J'ai eu bonne réception de votre avis négatif.
Je constate qu'aucune procédure SAV n'est en cours à l'adresse zinini.sofia@gmail.com

Merci de me joindre par e-mail à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande.

Il faudra uniquement nous envoyer une photo de la coque reçue ne correspondant pas à celle commandée.

Nous vous proposerons un remplacement sans la moindre difficulté.

Belle après-midi.
Séverine, service clientèle.

Bonjour Gina, nous sommes ravis que votre commande vous ait plu ! Merci de votre avis et de votre soutien !

Merci pour votre gentil commentaire et votre soutien, Anaïs. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre site. Nous espérons que vous y trouverez encore plus de coques à votre goût. Bonne journée !

Merci beaucoup pour votre avis, Delphine. Nous sommes ravis que vous ayez aimé votre coque !

Bonjour,

Un premier e-mail vous a été envoyé vendredi 30/06/2023 à l'adresse fabian.mousset@gmail.com

Un second e-mail vous a été envoyé à la même adresse lundi 3 juillet.

Merci de consulter votre dossier spams/indésirables, où les deux messages ont dû être classés dans cet espace.

Bien cordialement.

Séverine, service clientèle.

Bonjour,

J'ai eu bonne réception de votre avis.

Votre commande a été expédiée dès le lundi 26 juin, sans le moindre retard de notre part.
La livraison a été réalisée dès le 29 juin, soit, avec un tout petit jour de retard.
Le délai de livraison est à compter dès prise en charge postale, et non au passage de la commande.

A titre informatif, la Poste subi des ralentissements de livraisons suite à la crise sociale subi actuellement.
Cela est malheureusement totalement indépendant de notre volonté et travail personnel.


Bien cordialement.

Séverine, service clientèle.

Merci pour votre commentaire, Lionel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur 1001coques.fr. Nous apprécions vraiment votre soutien et nous espérons que vous continuerez à nous faire confiance pour vos purchases futurs.

Merci Léa pour cet avis très positif ! Nous sommes ravis que les produits que vous avez commandés soient arrivés en parfait état. Nous espérons que vous apprécierez votre coque BGNYA et votre coque personnalisée pendant de longues années.

Merci beaucoup pour votre avis, Julie ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre produit est conforme au descriptif. N'hésitez pas à revenir nous voir pour vos futurs achats !

Merci Doudja pour votre excellent avis ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience sur notre site.

Merci beaucoup pour votre avis, Bernard ! Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre service à la hauteur de vos attentes.

Merci beaucoup Jessica pour votre avis enthousiaste ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre commande et que vous nous recommandiez. Nous espérons que vous continuerez de profiter de notre site !

Merci beaucoup Maëva d'avoir partagé votre avis avec nous ! Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait de votre commande et de notre produit.

Merci pour votre avis très positif, Patricia ! Nous sommes ravis que notre site corresponde à vos attentes.

Merci beaucoup Océane, nous sommes ravis que votre commande se soit bien déroulée et que vous soyez satisfaite de notre produit !

Merci beaucoup Nicole de partager votre expérience ! Nous sommes ravis que vous soyez toujours satisfaite !

Merci beaucoup pour votre avis très positif, Micheline ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre achat chez nous !

Merci beaucoup Claudine de votre confiance et de votre soutien tout au long de ces années. Nous sommes ravis d'avoir satisfait vos attentes et nous espérons vous compter parmi nos bons clients encore longtemps !

Merci beaucoup Betty pour votre avis, nous sommes ravis que vous appréciez notre site 1001coques.fr et que vous ayez pu trouver ce que vous cherchiez !

Merci beaucoup Marc pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de vous avoir satisfait !

Merci beaucoup Ivana pour votre avis très positif ! Nous sommes ravis que vous soyez si satisfaite de votre coque ! Nous tenons à vous assurer que nous continuerons à offrir des produits de qualité à nos clients.