Les clients apprécient une expérience fluide et fiable, avec des envois rapides et un suivi clair qui permettent une réception conforme à la commande. Ils soulignent des produits qui correspondent exactement à la description et à l’image, avec des coques qui semblent solides, bien finies et agréables au toucher, offrant une protection efficace et des coloris attractifs. Le service client est perçu comme réactif et disponible, avec des échanges faciles en cas d’erreur et une personnalisation d’excellente facture. Dans l’ensemble, la boutique est décrite comme sérieuse et efficace, proposant un vaste choix et une livraison rapide qui satisfont pleinement les attentes.
Merci Patrick pour votre commentaire sur notre service. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience et sommes ravis que votre produit vous ait été livré rapidement et à un prix correct. Nous espérons que vous apprécierez votre achat et notre service à l'avenir.
G
Ginette M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/08/2023
Parfait.... livraison rapide en parfait état..... je recommande votre site
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre avis positif, nous sommes ravis que notre service vous ait plu . Nous apprécions votre confiance.
N
Nathalie D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/08/2023
Super! Conforme à mes attentes. C'est la 5ème que je commande.
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Nathalie pour votre grande fidélité ! Nous sommes heureux que nos produits répondent à vos attentes. Nous vous souhaitons une très bonne journée !
E
Emilie L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/08/2023
Coque très belle et de très bonne qualité
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Emilie ! Nous sommes ravis que vous appréciiez notre produit. Nous espérons que cette coque vous sera utile longtemps !
I
Isabelle D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/08/2023
Achat conforme à les attentes ! Bon rapport qualité / prix !
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Isabelle pour votre avis favorable ! Nous sommes ravis que nos produits répondent à vos attentes et que le rapport qualité / prix vous satisfasse. Nous travaillons quotidiennement pour vous offrir le meille
G
Géric L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/08/2023
Très rapide, merci
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Géric, votre satisfaction est notre plus grand plaisir !
C
Carole C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/08/2023
Nickel
Réponse de 1001coques.fr
Nous sommes ravis que notre site vous ait plu. Merci de votre confiance.
R
ROLAND S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/08/2023
Très bien je recommande vivement.
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre avis et votre recommandation, Roland ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services et produits et nous espérons vous revoir très bientôt.
F
Fanny C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/08/2023
Parfait !
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous nous réjouissons que notre site vous ait plu. 🙂
D
Dominique D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/08/2023
Transaction rapide, parfaite.
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre avis positif, Dominique. Nous sommes heureux que l'expérience sur notre site vous ait plu !
P
Philippe G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/08/2023
Commande reçu sous 48h Malheureusement j’ai abîmé le verre trempé en l’installant.
Réponse de 1001coques.fr
Merci pour votre avis, Philippe. Nous sommes heureux que votre commande soit arrivée en temps et en heure. Nous sommes désolés que le verre trempé soit endommagé lors de l’installation. Nous souhaitons vous offrir la meilleure expérience possible et nous nous excusons pour cet incident.
J
Jessy D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/08/2023
Ça colle pas. Enfer pour le mettre et au final poubelle parce que je l'ai cassé. Plus JAMAIS j'achète sur se site pour une protection d'écran JAMAIS
Réponse de 1001coques.fr
Chère Jessy,
Je tiens à exprimer mes plus sincères excuses pour l'expérience décevante que vous avez vécue lors de votre utilisation de notre site web, 1001coques.fr.
Je constate qu'aucun contact n'a été établi avec notre service après-vente, ce qui est regrettable, car nous aurions aimé être informés de cet incident de commande.
Il est important de noter que nos films en verre trempé sont conformes à la norme 9H+ qui est la plus haute norme en termes de protection. Nous vendons des centaines de ces films chaque jour, et il est extrêmement rare que nous recevions des retours concernant des problèmes d'adhérence.
Cependant, nous reconnaissons qu'il peut y avoir des défauts de fabrication occasionnels. Pour résoudre cette situation, il aurait été très utile de nous prévenir en fournissant une vidéo montrant le film se détachant de votre téléphone, ce qui aurait permis à notre équipe de service après-vente de prendre en charge votre demande et d'investiguer la cause du problème.
Il est également important de noter que le manque d'adhérence peut parfois résulter d'une erreur lors de l'application du film protecteur sur le téléphone.
Si vous êtes toujours intéressé par une assistance après-vente, je vous encourage vivement à nous contacter par e-mail à l'adresse contact@1001coques.fr dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, conformément à nos conditions générales de vente. Nous ferons tout notre possible pour résoudre ce problème à votre entière satisfaction.
Cordialement,
Séverine, Service Clientèle
A
ARNAUD G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/08/2023
très satisfait
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour cet avis positif, Arnaud ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre achat. Nous nous efforçons de rendre chaque expérience client aussi agréable que possible.
M
MAELA M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/08/2023
Conforme à mes attentes 👍🏻
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup de votre avis positif MAELA. Nous sommes heureux que notre site vous ait permis d'acheter le produit qui satisfaisait vos attentes. Nous vous remercions de votre confiance et espérons vous revoir bientôt !
M
Mélanie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/08/2023
Le verre commandé pour mon téléphone était cassé !
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne connaissance de votre avis négatif.
Je suis sincèrement navrée que le film en verre trempé ai été reçu cassé.
Je ne vois aucune procédure SAV ouverte à l'adresse melbouvier@hotmail.fr
Merci de me joindre une photo du film en verre trempé reçu brisé à l'adresse contact@1001coques.fr
Nous vous proposerons un remplacement sans besoin de nous retourner l'article reçu brisé.
Avec encore toutes mes excuses, je vous souhaite une belle après-midi.
Séverine, service clientèle.
A
Alexandra B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/08/2023
Comme prévu
Réponse de 1001coques.fr
La commande est arrivée rapidement et la coque est parfaite.
Merci Alexandra, nous sommes ravis de votre satisfaction !
D
Delphine B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/08/2023
Coque correspondant au produit commandé, s'adapte bien au téléphone. Commande reçue rapidement.
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Delphine pour votre avis très positif et pour votre confiance ! Nous sommes ravis que la coque soit à votre goût et que vous l'ayez reçue rapidement. Nous espérons que vous continuerez à apprécier les produits 1001coques.fr !
J
Juliette F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/08/2023
Article qui correspond à la description. Transaction impeccable
Réponse de 1001coques.fr
Merci Juliette pour votre avis et votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre achat et que votre transaction se soit déroulée sans problème. Nous vous souhaitons une bonne journée !
N
Nancy M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/08/2023
Envoi rapide et coque correspondant à la description
Réponse de 1001coques.fr
Merci Nancy d'avoir pris le temps de laisser un avis ! Nous sommes ravis que votre experience ait été positive. Nous espérons vous revoir bientôt sur 1001coques.fr !
L
lea H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/08/2023
Ras
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience et votre note ! Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié votre commande sur 1001coques.fr et que tout s'est bien déroulé. Nous nous réjouissons de pouvoir vous satisfaire à nouveau.
M
Maquenne P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/08/2023
1 article cassé (protection écran téléphone) impossible de contacter, j'espère que cela va s'arranger.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je tiens à vous informer que votre dossier de service après-vente a été pris en charge. Initialement, Nicolas s'en est occupé jeudi, suivi par une intervention de ma part vendredi, et enfin, j'ai personnellement traité votre dossier en début de cette semaine.
Je suis perplexe quant à la déclaration selon laquelle il aurait été impossible de nous contacter, car vos réponses à nos messages sont bien parvenues.
Comme nous l'avons expliqué, notre protocole habituel ne prévoit pas la prise en charge du service après-vente pour des articles qui ont déjà été installés, notamment dans le cas de votre téléphone. De plus, pour le remplacement d'un film, il est impératif de nous faire parvenir une photo avant la pose. C'est le seul motif de remplacement que nous pouvons accepter en principe.
Malgré ces considérations, nous avons accepté votre demande d'envoi de remplacement. Celui-ci a été expédié hier dès réception de votre message détaillant les raisons pour lesquelles vous n'avez pu nous fournir la photo avant la pose.
Nous espérons que votre colis vous parviendra en bon état. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
Séverine
N
Nathalie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/08/2023
Produit ok Mais... Délais trop long et manque d'informations sur le suivi commande
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je tiens à vous informer que j'ai bien pris en compte votre retour en demi-teinte.
En ce qui concerne nos délais de livraison, il est important de noter que nos commandes sont expédiées depuis notre entrepôt situé en France, utilisant à la fois le réseau routier et aérien pour les envois. Les délais de livraison pour nos clients en Belgique sont généralement de l'ordre de 7 jours ouvrés.
Votre commande n'a pas été livrée en retard, mais dans les délais habituels prévus.
En ce qui concerne l'information relative à votre commande, chaque étape a été ponctuée par un e-mail vous informant de son avancement. Vous avez reçu plus de cinq e-mails, couvrant des étapes allant de la réception du paiement à l'expédition, incluant le numéro de suivi de votre commande.
Il est possible que ces e-mails aient été classés par erreur dans votre dossier de courriers indésirables. Si toutefois vous les avez bel et bien reçus mais que vous estimez qu'il manque quelque chose pour améliorer notre service, nous sommes ouverts à vos suggestions.
Je vous adresse toutes mes salutations cordiales.
Cordialement,
Séverine du service clientèle
C
Caroline G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/08/2023
Parfait Conforme au descriptif
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup, Caroline, pour votre superbe avis. Nous sommes ravis que notre produit et le descriptif aient pu répondre à vos attentes.
C
Catherine M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/08/2023
Parfait !
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Catherine de votre avis positif. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre achat. Bonne journée !
D
David M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/08/2023
Conforme à la description. Pas de soucis avec les boutons du téléphone. Bien adapté
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup David, pour votre commentaire très favorable. Nous sommes ravis que nos produits aient répondu à vos attentes.
S
Sophie R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/08/2023
Très satisfaite du produit commandé ! Super résultat et très rapide
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre commentaire, Sophie. Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite et que votre livraison ait été rapide. Nous vous remercions pour votre soutien.
A
Aude C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/08/2023
impeccable
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Aude pour votre commentaire très positif ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience sur 1001coques.fr.
P
patricia P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/08/2023
Bcp de choix. Site très agréable à consulter. La livraison a été effectué à la date annoncée. C'est parfait
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Patricia pour votre avis positif ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience sur notre site et votre commande. Nous essayons d'offrir le meilleur service possible et nous sommes heureux de voir que cela s'est concrétisé. Nous espérons vous revoir bientôt sur 1001coques.fr !
C
Catherine T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/08/2023
Bonnes protections, conformes aux photos
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Catherine pour votre avis ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de nos produits. Nous nous efforçons de proposer les meilleures protections pour tous types de téléphones.
M
Marjorie T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/08/2023
Coque reçue rapidement, exactement identique au modèle choisi sur le site ! En plus il y a beaucoup de choix possibles pour la personnification, je recommande !
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Marjorie pour votre avis et votre recommandation ! Nous sommes heureux que vous ayez trouvé votre coque et que le service soit à votre satisfaction. Nous espérons que vous aimerez votre nouvelle coque et n'hésitez pas à revenir bientôt !
A
Anne-Claire P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/08/2023
Envoi rapide, impression de qualité, la coque est magnifique !
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Anne-Claire, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre commande. Nous sommes heureux de vous offrir des produits de qualité et un service rapide.
J
Jean Luc J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/08/2023
Bon produit
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre avis très positif, Jean Luc. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de nos produits !
E
Eric D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/08/2023
Envoi rapide. Produit conforme à la commande. Simple et efficace : a recommander !
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Eric pour votre avis positif et votre recommandation ! Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait de votre achat chez 1001coques.fr. Nous espérons que vous continuerez à nous faire confiance et à magasiner chez nous !
A
Arnaud B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/08/2023
Du choix, des prix, une livraison impeccable. Très bien !
Réponse de 1001coques.fr
Merci Arnaud ! Nous sommes ravis de voir que vous êtes satisfait de votre expérience chez nous. Nous sommes à votre disposition si jamais vous avez besoin de quoi que ce soit. Merci de nouveau !
E
Emilie P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/08/2023
Oh top, livraison rapide, et bonne qualité!
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre commentaire positif Emilie ! Nous sommes très heureux que votre commande soit arrivée rapidement et en bon état. Nous ferons de notre mieux pour continuer à vous offrir un excellent service et des produits de qualité.
P
philippe P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/08/2023
Tout s'est bien passé. Merci
Réponse de 1001coques.fr
Merci Philippe ! Nous sommes heureux que votre expérience ait été positive. Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider.
M
MARTINE F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/08/2023
Parfait
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Martine ! Nous sommes ravis de savoir que notre site vous a plu.
V
Valérie V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/08/2023
Grand choix de coques, j'ai trouvé celle que je cherchais. Dépôt du colis en boîte aux lettres, c'est parfait !
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Valérie pour votre commentaire très positif ! Nous sommes ravis que vous avez trouvé la coque que vous cherchez et sommes très contents que vous ayez apprécié le dépôt en boîte aux lettres. Nous avons hâte que vous portiez votre nouvelle coque !
G
Gonon M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/08/2023
Premier essai Transforme Reçu dans les délais annoncés
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre avis et votre notation ! Nous sommes heureux que votre premier essai ait répondu à vos attentes et que votre coque vous soit parvenue dans les délais annoncés. Nous espérons que vous commanderez de nouveau chez nous !
C
Catherine Q.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/08/2023
Je ne suis pas satisfaite ce n'est pas de votre faute, j'ai fait une erreur en faisant ma commande.j'aii mis 5 étoiles car j'ai reçu ma commande rapidement. Emballage parfait. Information aussi
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre avis, Catherine. Nous sommes heureux que votre commande vous ait été livrée rapidement et qu'elle ait été emballée correctement. Nous nous efforçons de vous offrir une excellente expérience client à chaque fois que vous commandez chez nous.
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