Les clients mettent en valeur la qualité des coques et leur finition soigneuse, avec des remarques sur des impressions nettes, des couleurs belles et des designs variés qui correspondent exactement à la description et aux attentes. Ils soulignent la rapidité et la fiabilité des livraisons, les colis arrivant dans les délais indiqués et le suivi efficace, ainsi que la facilité de la prise en charge et le service client réactif qui résolvent rapidement les échanges et les commandes personnalisées. La praticité et la robustesse apparaissent comme des points forts, avec des coques qui protègent bien, des textures élégantes et des options personnalisables appréciées par les clients. Enfin, les retours positifs mentionnent la satisfaction générale, le retour et le remplacement simples lorsque nécessaire, et l’impression de recevoir un produit fidèle à ce qui était attendu.
Très jolie coque, l'image est comme celle que j'ai téléchargé. C'est ma deuxième que je commande et pas déçu. Merci !!!
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Mylène pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos produits et heureux que vous reveniez nous commander !
F
Francis B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/10/2023
Livraison très rapide et conforme à ma commande. Je recommande.
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Francis pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que votre commande vous ait satisfait. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service d'excellente qualité et à livrer rapidement nos produits. Nous espérons vous revoir bientôt sur 1001coques.fr !
J
Jean-Hubert F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/10/2023
delai respecté.
Réponse de 1001coques.fr
Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis concernant votre expérience avec nous. Nous sommes heureux d'apprendre que le délai de livraison a été respecté pour votre commande.
Cependant, nous sommes déçus de constater que vous nous avez attribué une note de 1/5 malgré le respect du délai de livraison. Nous comprenons que la qualité globale de l'expérience client peut être influencée par divers facteurs, et nous aimerions en savoir plus sur ce qui vous a amené à donner cette note.
Nous sommes toujours à l'écoute des commentaires de nos clients, car ils nous aident à améliorer nos services. Si vous avez rencontré d'autres problèmes ou si vous avez des préoccupations spécifiques que vous aimeriez partager, n'hésitez pas à nous les communiquer. Votre satisfaction est notre priorité, et nous travaillons constamment à nous améliorer.
Nous vous remercions de nous avoir choisis, et nous espérons que votre prochaine expérience avec nous sera plus positive. Si vous avez des questions ou des besoins particuliers, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment. Nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
M
Manuel D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/10/2023
pas comme sur la photo
Réponse de 1001coques.fr
Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis et exprimé votre préoccupation concernant notre étui. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre achat.
Afin de mieux comprendre et résoudre votre problème, nous vous invitons à contacter notre service clientèle par e-mail à l'adresse suivante : contact@1001coques.fr. Veuillez inclure une description détaillée du problème que vous avez rencontré avec l'étui, ainsi que des photos illustrant le problème.
Cela nous permettra d'examiner votre situation de manière plus approfondie et de vous fournir une solution appropriée. Notre équipe du service clientèle est là pour vous aider et s'assurera que votre préoccupation soit traitée de manière efficace.
Encore une fois, nous nous excusons pour les désagréments que vous avez pu rencontrer et nous attendons avec impatience de recevoir votre e-mail pour résoudre rapidement ce problème.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
G
Gilles F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/10/2023
Le verre ne couvre pas l'intégralité du téléphone. C'est la deuxième fois que je suis confronté à ce problème sur ce site. La première fois le SAV s'est montré efficace. D'où mon nouvel essai de commande. Le verre ne semble pas correspondre à celui commandé. Absence de dimension. Différence sur la marque du verre. Nouvelle déception...
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je prends acte de votre avis défavorable.
Il est regrettable que vous n'ayez pas pris l'initiative de nous contacter concernant votre récente commande, et que vous ne nous ayez pas informés du souci rencontré.
Une procédure de service après-vente avait été mise en place pour votre commande datant de 2022, cependant, en ce qui concerne votre nouvelle commande, les seuls échanges que je peux constater sont liés à un problème de paiement. Aucun signalement de problème de commande n'a été enregistré.
Je vous encourage donc vivement à me contacter au sujet de votre commande récente.
Cordialement,
Séverine, Service Clientèle.
M
Maïté S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/10/2023
Rapide et conforme
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Maïté pour votre avis positif ! Nous sommes très heureux de savoir que votre expérience sur notre site a été satisfaisante. Nous vous remercions de votre confiance et espérons vous revoir très bientôt.
C
Claude L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/10/2023
Bien
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Claude pour votre avis positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre achat sur 1001coques.fr.
A
Adélaïde P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/10/2023
Commande conforme, expédition rapide, service excellent. Je recommande.
Réponse de 1001coques.fr
Merci pour votre avis Adélaïde, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre commande et notre service. Nous sommes très heureux de recevoir un tel soutien de votre part.
S
Sophie H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/10/2023
Ma vitre est arrivée cassée mais le site a assuré et ils m'en ont renvoyé deux dans un bref délai. Rien à dire pour la prise en charge.
Réponse de 1001coques.fr
C'est formidable d'apprendre que nous avons bien réussi à satisfaire votre demande. Nous sommes ravis que nous ayons pu vous fournir un service de qualité et faire en sorte que votre retour soit aussi satisfaisant. Nous vous remercions de votre avis et de votre confiance !
G
Ghislaine F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/10/2023
Bien
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre commentaire et pour votre note ! Nous sommes heureux que le site 1001coques.fr vous plaise !
S
Sabrina C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/10/2023
Ce n est pas ma première commande et toujours aussi contente du résultat. Contre temps dans la livraison mais dû au transporteur mais le service client de 1001 coques (severine) au top!
Réponse de 1001coques.fr
Merci Sabrina pour votre avis. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la qualité de nos produits et de l'aide apportée par notre service client. Nous mettons tout en oeuvre pour vous offrir des produits et un service de qualité afin de répondre à vos attentes.
C
Celine D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/10/2023
coque pour samsung A10 de bonne qualité livré rapidement.je recomande.
Réponse de 1001coques.fr
Merci pour votre avis, Céline ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre achat. Nous apprécions vos commentaires et sommes heureux que vous ayez apprécié notre service et notre produit. Merci encore !
J
Jalil O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/10/2023
Nickel, arrivé en temps et en heures dans un état parfait
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre avis positif, Jalil ! Nous sommes ravis que votre produit soit arrivé en bon état et à temps. Nous espérons que votre expérience d'achat chez nous a été agréable.
E
Eric G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/10/2023
conforme à ce que j'attendais, belle impression du motif.
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre avis favorable et pour le temps que vous avez pris pour le partager ! Nous sommes heureux d'avoir satisfait votre attente !
F
Faouzia R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/10/2023
Bonjour Bien que je me sois trompée lors de ma commande, on a immédiatement envoyé le bon article. Je suis très contente des échanges avec la conseillère qui a été très efficace et sympathique. Cordialement
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre avis très positif et votre satisfaction. Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait de notre service et que votre commande ait été traitée rapidement. Nous nous réjouissons de vous voir à nouveau sur 1001coques.fr.
B
Barbara B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/09/2023
Très bon article et expédition rapide.
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre avis, Barbara. Nous sommes ravis que notre article et notre service vous aient satisfait.
E
Edervis A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/10/2023
Livraison rapide Coque de qualité
Réponse de 1001coques.fr
Votre avis est très apprécié ! Nous sommes très heureux que vous ayez été satisfait de votre achat et que votre livraison ait été rapide et de qualité. Merci encore de votre retour !
G
Giovanni D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/10/2023
Top bien emballé et correspondant à ce que j'ai commandé. Parfait !!!Je recommande.👍👍👍👍
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre avis Giovanni. Nous sommes heureux que votre commande vous ait satisfait et que vous nous recommandiez. C'est très apprécié !
C
Chantal F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/10/2023
Conforme à ma commande, envoi rapide avec suivi. Problème paiements débités 2 fois sur le site mais résolu très rapidement. Je recommande
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre avis Chantal, nous sommes ravis que votre commande vous ait satisfait et que le problème de paiement ait pu être rapidement résolu. Nous sommes à votre écoute pour vous satisfaire à chaque commande.
F
Françoise B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/10/2023
Très bell couleur s’adapte bien satisfaite
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de votre achat. Nous espérons que vous serez de nouveau satisfaite à l'avenir !
E
Eric D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/10/2023
Très bon service
Réponse de 1001coques.fr
Merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que notre site web vous ait satisfait.
I
Isabelle D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/10/2023
Très déçu par la taille du produit qui ne correspond pas à la commande.Pas de retour par rapport à mon coup de téléphone pour organiser le retour .Je renverrai par poste demain mais je ne recommanderai pas. Dommage le motif était très bien.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre avis négatif.
Une réponse vous a été apporté dès connaissance de votre problème de commande rencontré, soit dès le 06/10/2023 à 11H47 sur votre e-mail i.debigu@gmail.com
Il se peut que notre message ai été classé dans vos indésirables, et , que de ce fait, vous n'en ayez pas eu connaissance.
Vos deux articles ont été commandés dans deux références différentes, et non compatibles entre elles, il doit donc déjà y avoir une erreur à la prise de la commande pour l'un des articles.
Comme expliqué dans mon e-mail, si les deux articles ne sont pas correctes, peut-être avez vous une référence encore différente que celles commandés.
Je vous copie ci-dessous l'e-mail que je vous avais adressé, et qui doit donc avoir été reçu dans vos indésirables.
N'hésitez pas à me répondre à la suite si vous souhaitiez un échange.
Belle journée.
Séverine.
E-mail du 06/10/2023 à 11H47 à i.debigu@gmail.com:
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre demande de retour.
Je constate en premier lieu que vos deux articles commandés ont été passés dans une référence différente, et non compatibles entre elles.
En effet, votre coque a été commandée pour un Mi 11 PRO, et votre film en verre trempé en Mi 11T / Mi 11T PRO 5G
Si les deux articles n'ont pas convenus, peut-être que votre téléphone est encore une référence différence comme un REDMI NOTE 11 PRO ou autre modèle.
Merci dans un premier temps de me communiquer le numéro de modèle qui apparaît dans les paramètres de votre téléphone ou dans la section "A propos de votre téléphone". Ce numéro est généralement composé de chiffres et de lettres mélangés.
Si l'erreur vient de notre part, nous tenons à vous présenter nos excuses et vous demandons de nous envoyer une photo de l'article que vous avez reçu à la place de celui que vous avez commandé, idéalement à côté de votre téléphone, face caméra.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou demande supplémentaire et vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
--
F
Francois J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/10/2023
J'avais demandé gris, mais une rupture de stock à fait passer au rose et c'est mieux !
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre avis, François. Nous sommes ravis d'être arrivés à vous ravir !
J
Jean Marc D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/09/2023
Satisfait
Réponse de 1001coques.fr
Merci pour votre avis Jean Marc, nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre site 1001coques.fr. Nous espérons avoir le plaisir de vous compter parmi nos clients à nouveau.
A
Audrey L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/10/2023
Coques conforme à la commande. J'aurais peut être apprécié un emballage plus solide qu'une enveloppe, même si je n'ai pas eu de soucis à la livraison.
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre avis, Audrey. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande. Nous travaillons constamment à l'amélioration de nos services et prendrons en compte votre remarque concernant l'emballage. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau sur notre site 1001coques.fr !
J
Julien M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/10/2023
Bon matériel, complet sur l'outillage. L'écran tactile reçu avait seulement une peinture conductrice pour les reprises masse. J'ai dû transposer celles de l'écran d'origine sur l écran acheté. Mais aucun problème de compatibilité. Si soin est pris pour l'emballage.
Réponse de 1001coques.fr
Merci Julien d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre produit. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé votre produit de qualité et complète. Nous veillons à ce que nos produits soient bien emballés pour assurer leur intégrité et votre satisfaction.
V
Virginie R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/10/2023
Très bien. Délai respecté et produit en accord avec le visuel.
Réponse de 1001coques.fr
Nous vous remercions pour votre avis positif et sommes ravis que votre commande vous ait été livrée dans les délais et que le produit corresponde à vos attentes. Nous sommes à votre disposition pour toute autre commande.
J
Jeanne B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/09/2023
Livraison rapide. Je ne suis pas déçue par le produit. Top.
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre avis positif, Jeanne ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite et que votre livraison ait été rapide. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau !
B
Beatrice D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/09/2023
Livraison conforme et dans le temps
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Beatrice pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez été satisfaite de la commande et des délais de livraison. Bonne journée !
L
Laubertin C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/09/2023
Très sérieux
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup de votre avis positif, Monsieur LAUBERTIN. Nous sommes ravis de vous avoir satisfait !
E
Elsa G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/09/2023
Livraison rapide, produit conforme à la demande, je recommande ce site les yeux fermés 👍🏻
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre commentaire positif, Elsa ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec 1001coques.fr. Nous nous efforçons de fournir un service de qualité et de satisfaire tous nos clients. Bonne journée !
T
Thibault R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/09/2023
Très satisfait de la qualité de la coque achetée. Livraison rapide. Je recommande
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre achat. Nous espérons que votre expérience chez nous sera toujours aussi positive et agréable.
A
Annick G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/09/2023
Parfait ! Expédition rapide
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Annick, nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre commande et son expédition rapide !
D
Diamantino D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/10/2023
Satisfait Livraison assez rapide
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Diamantino pour votre avis positif ! Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait de votre commande et de la vitesse de livraison. Nous sommes à votre disposition pour vos prochaines commandes !
R
Roger B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/10/2023
Très bon rapport qualité prix
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Roger pour votre commentaire ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le rapport qualité/prix de nos produits.
C
Christelle V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/10/2023
Dommage que le délai n'a pas était respecté. 😉
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre avis, Christelle. Nous sommes désolés que le délai n'ait pas été respecté. La Poste subi malheureusement parfois des perturbations hors de notre contrôle et travail personnel :( Nos excuses pour le retard rencontré...
L
Lucie G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/09/2023
Très bien Bon produit
A
Anne C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/10/2023
Deuxième commande sur ce site et je suis très satisfaite. Ma protection d'écran était cassée à l'arrivée. Elle m'a été remplacée et une seconde m'a été offerte en guise de geste commercial. Je recommande.
N
Nicolas C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/09/2023
.
J
Jeremy L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/09/2023
Commande rapide et de qualité
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