Les clients apprécient une expérience fluide et fiable, avec des envois rapides et un suivi clair qui permettent une réception conforme à la commande. Ils soulignent des produits qui correspondent exactement à la description et à l’image, avec des coques qui semblent solides, bien finies et agréables au toucher, offrant une protection efficace et des coloris attractifs. Le service client est perçu comme réactif et disponible, avec des échanges faciles en cas d’erreur et une personnalisation d’excellente facture. Dans l’ensemble, la boutique est décrite comme sérieuse et efficace, proposant un vaste choix et une livraison rapide qui satisfont pleinement les attentes.
Si votre commande a été reçue dans un état défectueux, merci de me contacter à l'e-mail contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande, et en me joignant une photo de l'article reçu cassé.
Nous procèderons à son remplacement sans nécessité de nous retourner l'article reçu défectueux.
Avec mes sincères excuses, je vous souhaite une belle après-midi.
Séverine, service clientèle.
P
patrick L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2022
Site convivial ,ponctualité , délai sont les qualités de 1001 coques
S
sabrina B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2022
TB
J
Jean M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2022
Bien arrivé rapidement.
A
Aurélie H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/01/2022
La coque est arrivée en très bon état mai pas le verre trempé. Complètement cassé
E
Emilie V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2022
Coque personnalisée avec des photos recu rapidement, prix très correct. Point négatif, photos assez mat, et sur une petite partie de la coque personnalisation est effacé.
S
Sylvie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2022
Déçu de la coque qui n'adhère pas trop ainsi que les trous qui ne correspondent pas aux emplacements des caméras sur mon portable !!!
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Votre coque a été commandé en modèle Redmi Note 9 et votre film en Redmi Note 9 Pro.
Il y a de très fortes chances que le problème des trous non compatibles viennent d'une erreur de référence à la prise de votre commande.
Effectivement, si votre téléphone est un Redmi Note 9 Pro, il est normal que la coque commandée en Redmi Note 9 n'ai pas été adaptée.
Merci de me contacter à l'adresse contact@1001coques.fr en me communiquant le numéro de modèle de votre téléphone apparaissant dans les paramètres de votre téléphone/A propos de votre téléphone.
C'est en général une référence faite de chiffres et lettres mélangés.
Merci de me joindre également une photo de la coque reçue à coté du téléphone face caméra.
Dans l'attente de vous lire prochainement par e-mail, je vous souhaite une belle après-midi.
Séverine.
S
suzanne D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/01/2022
j ai commande pour un S9 et recu des coques et verres pour S9 plus donc tout trop grand
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je ne vois aucun SAV en cours à l'adresse suzon.sm@hotmail.fr
Merci de me contacter à l'adresse contact@1001coques.fr
Il faudra me communiquer le numéro de modèle de votre téléphone apparaissant dans les paramètres de votre téléphone/A propos de votre téléphone.
C'est en général une référence faite de chiffres et lettres mélangés.
Si il s'agit d'une erreur de préparation, merci de me joindre par e-mail une photo de la coque et du film reçu s'il vous plait.
Dans l'attente de vous lire par e-mail, je vous souhaite une belle après-midi.
Séverine.
F
Françoise F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2022
La qualité du produit correspond à mes attentes mais l'image est plus sombre que la photo originale j'en tiendrai le compte la prochaine fois
Y
Yannick B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/01/2022
Je n'ai pas reçu le modèle commander à la taille d'un sony xpéria z
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je ne vois aucune prise en charge SAV ouverte à l'adresse yannick.bizot@gmx.fr
Votre coque a été commandée en XZ Prenium.
Si votre téléphone est un XZ classique, il est normal qu'elle n'ai pas été compatible.
Merci de me contacter à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande.
Il faudra me communiquer votre numéro de modèle apparaissant dans les paramètres de votre téléphone/A propos de votre téléphone.
C'est en général une référence faite de chiffres et lettres mélangés.
Il faudra également me joindre des photos de la coque reçue, idéalement à coté de votre téléphone face caméra.
Dans l'attente de vous lire par e-mail, je vous souhaite une belle après-midi.
Séverine, service clientèle.
A
Anne D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/01/2022
J'attends toujours la réponse pour le renvoi de ma commande qui ne convenait pas.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
un e-mail vous a été envoyé dès lecture de votre demande de retour, en date du 24/01/2022.
J'attends de mon coté votre retour suite à cet e-mail envoyé.
E-mail envoyé à l'adresse annedebranche@gmail.com le 24/01/2022 à 13h09.
Très certainement reçu dans vos indésirables (spams).
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
L
lucas F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/01/2022
J'ai commandé une protection verre trempé sois disant adapté pour mon xperia xa2. Mon écran. Est incurvé, le verre ne colle pas sur les côtés et la poussière se loge sous l'ecran. Pourquoi vendre un produit si vous savez qu'il n'est pas fonctionnel ? Clairement une arnaque.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre avis sur le site Avis Garantis.
Merci de me contacter à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande, et en me joignant une photo du film s'il vous plait.
Quelques pistes concernant un film qui ne colle pas correctement:
- La pose s'est-elle faite en une fois?.
- Aviez-vous bien dans la boite les lingettes nettoyantes et séchantes?
- Etaient-elle suffisamment humides pour enlever toutes les micro particules avant la pose du film?
1001coques.fr est une société qui existe depuis plus de 10 ans.
Si nous arnaquions nos clients, nous aurions mit la clé sous la porte depuis longtemps.
En revanche, des défauts de conception peuvent arriver ou des soucis de pose également.
Je vous laisse donc revenir vers moi quand vous en aurez la possibilité par e-mail pour trouver ensemble d'où vient le problème et trouver une éventuelle solution.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
J
joel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2022
Livraison conforme à la commande bien
B
Bernard M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2022
coque bien reçue,conforme a mes attentes
L
Lisa B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/01/2022
Le motif commence déjà à s'enlever sur les bords alors que j'ai mis la coque seulement depuis 1 semaine, pour une coque à 12€99 je trouve ça médiocre
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre avis concernant la coque défectueuse prématurément.
Nos coques imprimées sont censées durer des mois sans s'altérer, à partir du moment où elles ne sont pas mises en contact avec des objets ou produits abrasifs.
Si cela n'a pas été le cas pour votre coque, je pense effectivement à un défaut lors du procédé de son impression.
J'en suis sincèrement navrée et vous présente mes excuses pour la gêne occasionnée.
Je vous propose de vous imprimer nouvelle coque, sans nécessité de nous retourner la précédente reçue.
Il faut uniquement me joindre une photo de la coque écaillée à l'adresse contact@1001 coques.fr avec en sujet votre référence commande.
Avec encore toutes mes excuses, je vous souhaite une belle journée.
Séverine, service clientèle.
E
Eric F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2022
Conforme
L
Laurence G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/01/2022
Nul pas la coque commandée
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je suis sincèrement navrée si vous avez reçu votre commande comportant une erreur de préparation et vous présente mes excuses pour la gêne occasionnée.
Je ne vois aucune procédure SAV ouverte à l'adresse laurencegiraud44@gmail.com
Merci de me contacter à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande.
Il faudra me communiquer le numéro de modèle de votre téléphone apparaissant dans les paramètres de votre téléphone/A propos de votre téléphone.
C'est en général une référence faite de chiffres et lettres mélangés.
Merci de me joindre également la photo de la coque reçue, idéalement à coté du téléphone face caméra.
Dans l'attente de vous lire prochainement, je vous souhaite une belle après-midi.
Séverine, service clientèle.
A
Alain L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2022
Site sérieux, envoi rapide, juste déçu par la qualité du produit certainement stocké depuis trop longtemps
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
La référence S9 fait encore partie des TOP Ventes.
Le stock est donc très régulièrement mit à jour et les produits toujours récents.
Si vous avez rencontré un problème avec le film reçu, n'hésitez pas à m'envoyer un e-mail m'expliquant le problème rencontré, et en me joignant des photos si nécessaire.
L'adresse pour m'écrire: contact@1001coques.fr
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
C
Celyanne V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2022
Super emballage
P
Patrick A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/01/2022
Ne correspond pas a la description ni a l'illustration : pas de languette de fermeture magnétique !
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je ne vois aucune procédure SAV ouverte à l'adresse patandreieff@gmail.com
Pourriez-vous me joindre une photo de l'article reçu à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande s'il vous plait.
Dans l'attente de vous lire prochainement, je vous souhaite une belle après-midi.
Séverine, service clientèle.
C
Celine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2022
Reçue très rapidement. Bonne qualité. Me convient
M
Marie-Christine T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2022
Félicitations pour la rapidité de livraison !
S
Sylvie A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/01/2022
Commande conforme et reçue dans les temps
C
Christine A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2022
Rien à dire la coque commandée correspond à mon attente
M
mario C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2022
Bon produit
P
Pauline C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/01/2022
Toujours pas reçu notre commande alors que cela devait être livré au bout de deux jours max....10 jours après, j'attends toujours !!!!
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Ne pouvant divulguer vos coordonnées personnelles sur le site Avis Garantis, notamment votre adresse, merci de me contacter à l'adresse mail contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande.
Votre commande apparait sur votre suivi livrée en boite aux lettres.
Votre commande aurait dû s'effectuer dès le mercredi 19 janvier, soit 48H plus tard.
Mais une erreur apparait sur votre acheminement, et une seconde programmation a été réalisée, et visiblement livrée.
J'attends donc votre e-mail pour que nous puissions faire des recherches ensemble, et ouvrir une réclamation auprès de la Poste.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
J
Jean-Pierre B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2022
Produit conforme, très bien emballé. Le seul reproche ce sont les délais de livraison que j'ai trouvé très longs.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Votre commande a été reçue vendredi après midi après passage de notre postier.
La Poste ne faisant aucune relève de courriers dans nos locaux le week-end, votre commande a été prise en charge par la Poste dès le lundi matin, soit le 17 janvier.
Sa livraison était estimée 48H plus tard soit dès le mercredi.
Elle est arrivée le lendemain, soit avec un jour de retard.
Je m'en excuse.
La Poste subi un dysfonctionnement lié à la crise sanitaire, et de légers retards peuvent être occasionnés, pas plus de 2 jours en général.
Seules les livraisons part Chronopost peuvent être livrées en 24H dès prise en charge, mais cette option est payante, contrairement à la lettre suivie que nous offrons à nos clients.
Je suis ravie que votre commande vous ai apporté satisfaction, et que les conditions d'envois soigneux vous ai convenu également.
Belle après-midi.
Séverine, service clientèle.
P
Poppe P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2022
Rapide et bon produit juste vitrée petit pour tel
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai bien reçu votre message concernant le verre trempé qui ne recouvre pas la totalité de l'écran.
Un écart de 3/4 mm environ est normal pour les films en verre trempé classiques destinés aux téléphones ayant les bords légèrement bombés/incurvés.
Avoir un verre sur la totalité ferait apparaître des bulles sur les contours, et rendrait inutilisable l'usage de l'écran, et n'assurerait plus sa protection.
Tous les verres sont produits de cette façon.
Pour voir un verre sur la totalité, il faudrait un verre 3/5D, ceci collent jusqu'aux bords de l’écran même pour les téléphones aux bords bombés/incurvés.
L'écart n’empêche néanmoins pas la bonne protection de l'écran, à partir du moment où il est posé de façon uniforme, et de même taille de chaque coté de l'écran.
Si vous avez néanmoins un doute sur la conformité de votre film, n'hésitez pas à me joindre par e-mail (contact@1001coques.fr) une photo du film posé sur l'écran de votre téléphone sans besoin de le coller.
Belle journée.
Séverine.
E
ERIC E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2022
RECU TRES RAPIDEMENT PROTEGE BIEN
H
Hélène C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2022
produit conforme à mes attentes; livraison un poil plus longue que prévue !
S
Sandrine T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/01/2022
Pas de bonne qualité
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre avis négatif sur le site Avis Garantis.
Je suis sincèrement navrée que votre commande ne vous apporte satisfaction.
Nous nous efforçons de proposer des articles au meilleur rapport qualité/prix possible.
Nos étuis à 11,99€ apportent en général pleine satisfaction à nos clients.
Si votre étui a été reçu avec un défaut, ou un quelconque problème, n'hésitez pas à me contacter à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande, et en me joignant des photos de l'étui reçu si nécessaire.
Bien cordialelement.
Séverine, service clientèle.
G
GUEZOU N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2022
Je suis vraiment contente de ma coque personnalisée J'avais peur que la photo ne rende pas bien en coque, j'avais peur que ça fasse des pixels mais non c'est nickel !
P
Pascale C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2022
Produit conforme à nos attentes
P
Pascal C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2022
commande passée , reçue 2 jours après,rapide et efficace;
P
PASCAL R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2022
Livraison rapide et conforme à ma commande
J
Jeanne C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2022
la cde a été facile et tout a été respecté en tant que produit et délai
M
Mélina N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/01/2022
Coque Lionne noir et blanc Après 3 jours d'utilisation, le papier de la photo qui se décolle de la coque. Vraiment déçue. Bien trop chère pour ce qu'elle vaut. D'ailleurs que vaut elle ? Un vulgaire bout de plastique avec une photo collée à la va vite dessus. Sans parler de l'écran de verre, il n'est même pas ajusté à la taille de l'écran . (Oppo R15 pro )
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre avis sur le site Avis Garantis.
Nos coques imprimées sont censées durer des mois sans s'altérer, à partir du moment où elles ne sont pas mises en contact avec des produits ou objets abrasifs (clés, monnaies, détergents etc).
Si cela n'a pas été le cas pour votre coque, peut-elle y-a t'il eu un défaut lors de son procédé d'impression?
Merci de me contacter par e-mail avec en sujet votre référence commande et en me joignant une photo de la coque écaillée prématurément.
Nous pourrons procéder à son remplacement, sans nécessité de nous retourner la précédente reçue.
Concernant le film en verre trempé, il faudrait me joindre une photo de celui-ci posé sur l'écran de votre téléphone sans besoin de le coller.
A titre informatif, un écart de 3/4 mm environ est normal pour les films en verre trempé classiques destinés aux téléphones ayant les bords légèrement bombés/incurvés.
Avoir un verre sur la totalité ferait apparaître des bulles sur les contours, et rendrait inutilisable l'usage de l'écran, et n'assurerait plus sa protection.
Tous les verres sont produits de cette façon.
Pour voir un verre sur la totalité, il faudrait un verre 3/5D, ceci collent jusqu'aux bords de l’écran même pour les téléphones aux bords bombés/incurvés.
L'écart n’empêche néanmoins pas la bonne protection de l'écran, à partir du moment où il est posé de façon uniforme, et de même taille de chaque coté de l'écran.
Avec mes sincères excuses pour cet incident de commande, je vous souhaite une belle journée.
Séverine, service clientèle.
J
JOANNA G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2022
Bien pour la coque mais le verre trempé était cassé
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Une proposition de remplacement vous a été envoyé lors de votre précédente rédaction d'avis.
Je suis dans l'attente de votre photo pour l'ouverture de votre dossier SAV pour y procéder.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
C
CHRISTOPHE L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/01/2022
coque mal moulé donc inutilisable car ne tiens pas sur le téléphone dommage car le prix était raisonnable et l'envoie rapide mais du coup elle et déjà a la poubelle n'ayant eu aucun retour du service client ce seras ma première et dernière commande
Réponse de 1001coques.fr
Cher Monsieur,
Je vous ai bien fait un retour à réception de votre problème de commande rencontré.
Je vous ai contacté immédiatement quand j'ai eu connaissance par e-mail.
Je vous ai contacté le 14/01/2022 à l'adresse lair.christophe66@gmail.com à 08h55.
Je vous conseille de vérifier vos indésirables (spams) mon e-mail doit s'y trouver.
Ce n'est pas du tout notre politique de laisser nos clients sans réponse quand ils rencontrent un problème de commande.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
A
Agnes B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2022
Petit défaut de la coque en haut. Elle de recouvre pas totalement la bordure du téléphone ce suis fait que s'il tombe, l'écran se brisera.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Les coques sont conçues pour protéger principalement les cotés et arrières des téléphones.
Pour protéger l'écran , l'accessoire spécialement conçu pour assurer cette fonction sont les films en verre trempé à poser directement sur celui-ci.
Si cet article vous intéresse, il porte la référence SKU045038 sur notre site 1001coques.fr
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
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