Les clients apprécient une expérience fluide et fiable, avec des envois rapides et un suivi clair qui permettent une réception conforme à la commande. Ils soulignent des produits qui correspondent exactement à la description et à l’image, avec des coques qui semblent solides, bien finies et agréables au toucher, offrant une protection efficace et des coloris attractifs. Le service client est perçu comme réactif et disponible, avec des échanges faciles en cas d’erreur et une personnalisation d’excellente facture. Dans l’ensemble, la boutique est décrite comme sérieuse et efficace, proposant un vaste choix et une livraison rapide qui satisfont pleinement les attentes.
Belle coque, reçu en temps et en heure. Je connais très bien ce site et il est sérieux. Seul petit bémol les coques se défraichissent assez rapidement hélas mais bon rapport qualité prix.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif et votre fidélité :)
Nos coques doivent tenir des mois sans altération de l'impression.
Pour cela, il faut éviter de les mettre en contact avec des objets ou produits abrasifs (clés, monnaies, détergeant etc...).
Si une de vos coques a présentée un écaillage très rapidement sans usage d'un produit ou objet abrasif, il y a pu y avoir un défaut lors de son procédé d'impression.
Il ne faut pas hésiter à contacter notre service clientèle par e-mail à l'adresse contact@1001coques.fr en nous joignant une photo de la coque concernée.
Nous constatons très simplement quand un défaut d'impression a été rencontré.
Nous espérons vous retrouver prochainement pour une future commande, et avec tout autant de plaisir.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
D
Delphine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2022
Envoi rapide et soigné, bon rapport qualité /prix
B
bertrand B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2022
coque un peu légère niveau protection mais l'impression de l'image est correcte
L
Lauriane M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2022
produit conforme à la description du produit néanmoins je retire une étoile pour la livraison que je trouve trop longue (5 jours ouvrés contre 48h comme initialement prévu). Prenez vous y minimum 2 semaines en avance si vous voulez faire un cadeau.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Il me semble important de vous apporter un petit éclaircissement sur les délais de livraison.
Votre commande a été reçue le jeudi à 18H.
Elle a donc été préparée et expédiée dès le lendemain matin.
Notre postier passant uniquement le matin, nous ne pouvons remettre à l'expédition une commande passée à 18H.
Nous offrons les frais d'expédition par lettre suivie à nos clients.
La livraison est de 2 jours ouvrés, soit hors week-end et fériés.
Votre commande a donc été reçue le lundi, soit le moindre retard et nous ne pouvons faire guère plus rapide :(
Seule l'option Chronopost aurait pu vous assurer une livraison dès le samedi, mais cette option ne peut être offerte à nos clients contrairement à la lettre suivie.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
Séverine, service clientèle.
G
Geneviève G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2022
Livraison rapide
A
Anne E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2022
Large choix, envoi rapide et bonne qualité
F
francesco B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2022
coque commandé en bleu mais reçu transparent mais pas grave livraison rapide
M
Marine V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/04/2022
J'avais commandé un film de protection d'écran pour mon téléphone, je l'ai reçu cassé (l'emballage n''était pas adapté au caractère fragile du colis). Heureusement, une vendeuse m'a proposé de m'en renvoyer 2 à la place ou de me rembourser. Les 2 films ont été reçus (même si ce n'était pas le même modèle initialement commandé). Cependant, le rapport qualité/prix est convenable.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne lecture de votre avis.
Il arrive effectivement que la Poste ne soit pas tendre avec nos envois :(
Nous tâchons de renvoyer immédiatement un film en remplacement pour ne pas léser nos clients suite à cet incident.
Nous travaillons avec différents fournisseurs.
Nos films en verre trempé peuvent donc varier mais ont une qualité toujours similaire quelque soit le fabricant du film.
Avec encore mes excuses pour la première réception défectueuse, je vous souhaite une belle après-midi.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
C
cecile G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2022
Délai livraison un peu long
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je suis sincèrement navrée que le délai de réception de votre commande vous est paru un peu long.
Nous avions de notre coté expédié votre commande sans le moindre retard, soit le lundi 25 avril.
99% des commandes arrivent sous 48H, mais parfois, des dysfonctionnements postaux peuvent arriver, et ce, indépendamment de notre souhait et volonté.
Visiblement, c'est ce qu'il s'est passé sur votre commande qui a été reçue le vendredi au lieu du mercredi.
Nous nous excusons donc du retard subi sur votre commande, et espère néanmoins qu'elle vous apporte satisfaction.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
V
Virginie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/04/2022
Protège Écran plus petit que l'écran de téléphone et pourtant référence exacte sur la facture.... par contre rapidité très bonne
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous sommes ravis que le délai de réception de votre commande court vous ai apporté pleine satisfaction.
Concernant le soucis de taille du film reçu, un écart de 3/4 mm environ est normal pour les films en verre trempé classiques destinés aux téléphones ayant les bords légèrement bombés/incurvés.
Avoir un verre sur la totalité ferait apparaître des bulles sur les contours, et rendrait inutilisable l'usage de l'écran, et n'assurerait plus sa protection.
Tous les verres sont produits de cette façon.
Pour voir un verre sur la totalité, il faudrait un verre 3/5D, ceci collent jusqu'aux bords de l’écran même pour les téléphones aux bords bombés/incurvés.
L'écart n’empêche néanmoins pas la bonne protection de l'écran, à partir du moment où il est posé de façon uniforme, et de même taille de chaque coté de l'écran.
Si vous avez néanmoins un doute sur la conformité de votre film, n'hésitez pas à me joindre à l'adresse SAV contact@1001coques.fr une photo du film posé sur l'écran de votre téléphone sans besoin de le coller.
Il faudra également me joindre le numéro de modèle de votre téléphone apparaissant dans les paramètres du téléphone/ à propos du téléphone.
C'est en général une référence faite de chiffres et lettres mélangés.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
M
Marie Christine R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/04/2022
Coque trop grande pour mon téléphone et n'as de gamme.. Déçue..
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Votre coque a été commandée en référence Redmi Note 10 Pro.
Suite à la lecture de votre second avis, vous indiquez avoir un Redmi Note 10S.
Il est donc tout à fait normal que la coque reçue n'ai pas été compatible avec votre téléphone.
La référence Redmi Note 10 Pro étant totalement différente de la Redmi Note 10S.
Ci-dessous les articles commandés:
24/04/2022 Coque en silicone pour Xiaomi Redmi Note 10 Pro - Printemps en fleurs 1
24/04/2022 Film verre trempé pour Xiaomi Redmi Note 10 / Note 10S protection écran
N'hésitez pas à contacter notre service SAV à l'adresse contact@1001coques.fr
Nous pourrons vous réaliser un échange.
Nous proposons bien la coque commandée en Redmi Note 10S.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
N
Nadine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2022
Satisfaite.
C
Cardot J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2022
.
C
Catherine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2022
S
G
Gérard J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2022
Livraison dans les délais
S
Suzy B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2022
Produit conforme, correspond bien au téléphone en question. Large choix.
J'ai eu bonne réception de votre avis sur le site Avis Garantis.
Ci-dessous la coque commandée par vos soins:
SKU117105 Coque Apple iPhone X/XS Silicone Gel mat - Noir Mat A-044
Je vous confirme que la coque a donc bien été commandée en coloris noir et non transparent.
Je suis navrée que vous l'ayez toujours trop rigide.
Elle est pourtant en silicone souple et non en matière rigide.
Si cette coque ne vous apportait satisfaction, il est possible de la retourner contre échange ou remboursement.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
N
Nelly V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2022
Envoie rapide. Reçu sous 48h.
M
Michel G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2022
Parfait
C
Catherine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2022
Large choix de coques et rapidité d'envoi
M
MARIE-CHRISTINE C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2022
Bons produits , gestion cde et livraison très rapide excellentes. Mais un petit peu déçue par le rendu couleur Internet/réel
L
Laurence V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2022
Service après-vente très efficace, la personne au téléphone est très agréable, néanmoins le délai de livraison est beaucoup trop long.
C
Claire F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2022
Seul problème c'est le délai et le suivi de la livraison.
C
Chantal F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2022
contente des produits que j 'ai commandé conforme a ce que j espère
G
Gaëlle S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2022
Bon produit
A
Anne L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2022
Jolie coque rose pour mon petit Sony ! Une petite restriction : les boutons de commande sont moins accessibles qu'avec ma coque précédente d'une autre marque
D
Didier B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2022
bien
B
Benjamin B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2022
Très professionnelle, très réactif.
D
DANIEL D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2022
pas tout a fait mes esperences mais bon
J
Jean T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2022
jolie coque correspondant à l'image colis arrivé rapidement mais verre de protection arrivé cassé dommage !
A
Anais R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2022
une bonne qualité prix, quelques problème d'envoi mais une bonne prise en charge
C
Cecile B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2022
La photo est trop foncée.
B
bernard B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2022
Ras sauf que j'avais une réduction sur un prochain achat de 10 pour cent je n'ai pu lav valider lors de ma dernière commande
P
PASCAL B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2022
livraison rapide mais déçu par la protection de l'écran
L
Laurent O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2022
Livraison rapide, produit conforme
P
Pauline M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/04/2022
Article endommagé
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre avis.
Je suis sincèrement navrée si votre article a été reçu endommagé.
Je ne vois aucune procédure SAV ouverte à l'adresse flaus.pauline@gmail.com
Merci de nous joindre une photo de l'article reçu à l'adresse e-mail contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande.
Belle après-midi.
Séverine.
C
Céline M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2022
Parvenue dans les temps.
J
Jérôme D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2022
Mis à part le délai un peu long, l'article correspond complètement à mes attentes
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