Français 
A
Note : 4 sur 5
Ras . Bon produit reçu très vite
Avis clients de 1001coques.fr
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 33 284 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient une expérience fluide et fiable, avec des envois rapides et un suivi clair qui permettent une réception conforme à la commande. Ils soulignent des produits qui correspondent exactement à la description et à l’image, avec des coques qui semblent solides, bien finies et agréables au toucher, offrant une protection efficace et des coloris attractifs. Le service client est perçu comme réactif et disponible, avec des échanges faciles en cas d’erreur et une personnalisation d’excellente facture. Dans l’ensemble, la boutique est décrite comme sérieuse et efficace, proposant un vaste choix et une livraison rapide qui satisfont pleinement les attentes.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Très bien sauf que le délais de livraison est long.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message positif suite à votre commande passée sur notre site 1001coques.fr
Je suis ravie qu'elle vous apporte satisfaction.
La Poste subi depuis deux semaines des perturbations entrainant malheureusement des retards n''excédant en général pas plus de 2/3 jours ouvrés.
Fort heureusement pour nous, il s'agit d'une minorité de commande.
Même si de notre coté votre commande avait été honoré et expédié par nos soins sans le moindre retard, ce genre d'évènement est totalement indépendant de notre travail et volonté personelle.
Il s'agit d'une responsabilité imputée à la Poste, à laquelle nous n'avons malheureusement pas de grands moyens pour y remédier.
En espérant votre compréhension à ce sujet, je vous souhaite une belle journée.
Séverine, service clientèle.
Je vous remercie pour votre message positif suite à votre commande passée sur notre site 1001coques.fr
Je suis ravie qu'elle vous apporte satisfaction.
La Poste subi depuis deux semaines des perturbations entrainant malheureusement des retards n''excédant en général pas plus de 2/3 jours ouvrés.
Fort heureusement pour nous, il s'agit d'une minorité de commande.
Même si de notre coté votre commande avait été honoré et expédié par nos soins sans le moindre retard, ce genre d'évènement est totalement indépendant de notre travail et volonté personelle.
Il s'agit d'une responsabilité imputée à la Poste, à laquelle nous n'avons malheureusement pas de grands moyens pour y remédier.
En espérant votre compréhension à ce sujet, je vous souhaite une belle journée.
Séverine, service clientèle.
C
Note : 1 sur 5
la coque ne correspond pas a mon telephone.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Il est fort dommage d'avoir rédigé un avis négatif à l'attention de notre société, sans avoir au préalable contacté notre service client.
Je constate effectivement qu'aucune demande de prise en charge SAV n'a été faite via votre adresse wormserclaude@yahoo.fr
Votre coque a été commandée à l'attention d'un Redmi Note 11 4G.
Dans la gamme Redmi Note 11 , il y a énormément de variantes.
Nous avons très souvent des erreurs clients possédant un Redmi Note 11 Pro, PRO PLUS 5G, Redmi note 11S 4 ou 5G.
Peut-être avez vous fait une erreur à la prise de la commande?
Merci de contacter notre service client à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande.
Il faudra nous joindre une photo de la coque reçue par e-mail, et nous communiquer le numéro de modèle de votre téléphone apparaissant dans les paramètres de votre téléphone/A propos de votre téléphone.
C'est en général une référence faite de chiffres et lettres mélangés.
Nous aurons tous les éléments à disposition pour comprendre les raisons de la non compatibilité de la coque reçue, et vous apporter une solution.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
Il est fort dommage d'avoir rédigé un avis négatif à l'attention de notre société, sans avoir au préalable contacté notre service client.
Je constate effectivement qu'aucune demande de prise en charge SAV n'a été faite via votre adresse wormserclaude@yahoo.fr
Votre coque a été commandée à l'attention d'un Redmi Note 11 4G.
Dans la gamme Redmi Note 11 , il y a énormément de variantes.
Nous avons très souvent des erreurs clients possédant un Redmi Note 11 Pro, PRO PLUS 5G, Redmi note 11S 4 ou 5G.
Peut-être avez vous fait une erreur à la prise de la commande?
Merci de contacter notre service client à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande.
Il faudra nous joindre une photo de la coque reçue par e-mail, et nous communiquer le numéro de modèle de votre téléphone apparaissant dans les paramètres de votre téléphone/A propos de votre téléphone.
C'est en général une référence faite de chiffres et lettres mélangés.
Nous aurons tous les éléments à disposition pour comprendre les raisons de la non compatibilité de la coque reçue, et vous apporter une solution.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
C
Note : 4 sur 5
Plutôt de bonne qualité mais quelques endroits de peinture sont partis dès la première journée... ça reste de l'ordre du micromètre mais visible quand même
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour Charlotte,
J'ai eu bonne connaissance de votre avis sur le site Avis Garantis, et vous remercie pour votre évaluation positive.
Attention, si de l'encre est déjà partie dès la première journée, je crains à un défaut d'impression sur la coque reçue. Cela est rare, mais peut quand même arriver !
Si l'encre s'écaille dès le premier jour sans frottement avec des objets ou produit abrasifs tels que clés, monnaies, détergeant, gel hydro alcoolique etc.. il y a potentiellement un défaut d'impression subi lors du procédé d'impression de votre coque.
Pouvez-vous me joindre une photo de la coque reçue s'il vous plait où la peinture a disparu.
Je pourrai procéder à son remplacement pour vous éviter que la coque se dégrade de plus en plus, en dehors du délai de prise en charge SAV autorisé pour que vous ne soyez pas embêté si la coque s'écaillait rapidement.
Bien cordialement.
Séverine.
J'ai eu bonne connaissance de votre avis sur le site Avis Garantis, et vous remercie pour votre évaluation positive.
Attention, si de l'encre est déjà partie dès la première journée, je crains à un défaut d'impression sur la coque reçue. Cela est rare, mais peut quand même arriver !
Si l'encre s'écaille dès le premier jour sans frottement avec des objets ou produit abrasifs tels que clés, monnaies, détergeant, gel hydro alcoolique etc.. il y a potentiellement un défaut d'impression subi lors du procédé d'impression de votre coque.
Pouvez-vous me joindre une photo de la coque reçue s'il vous plait où la peinture a disparu.
Je pourrai procéder à son remplacement pour vous éviter que la coque se dégrade de plus en plus, en dehors du délai de prise en charge SAV autorisé pour que vous ne soyez pas embêté si la coque s'écaillait rapidement.
Bien cordialement.
Séverine.
C
Note : 4 sur 5
le film de protection que j'avais commandé est malheureusement arrivé cassé mais le service après vente est top car sans rien demander on m'a proposé de me renvoyer deux films de protection en urgence, j'ai tout reçu rapidement donc je recommande.
J
Note : 4 sur 5
Bon qualité prix
G
Note : 4 sur 5
Bien reçu le colis 4 jours après
O
Note : 4 sur 5
Très bien
J
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
S
Note : 4 sur 5
Petit souci au niveau de la commande mais tout est rentré dans l'ordre Je recommande merci
C
Note : 4 sur 5
Entreprise très sérieuse avec un sav impeccable.
L
Note : 4 sur 5
Très bonne prestation de la commande à la livraison et produits conformes à mes attentes!!!
V
Note : 4 sur 5
Produit conforme et joli mais délais de livraison longs entre le moment de l'envoi du mail confirmant que la commande est expédiée et sa réception (8 jours alors que le site est situé en France !)
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre avis positif à propos de notre société 1001coques.fr et je vous en remercie très sincèrement.
Je suis ravie que votre commande vous apporte pleine satisfaction.
Nous avions de notre coté expédié votre commande sans le moindre retard.
Nous avons été averti il y a quelques jours par la Poste, qu'un dysfonctionnement postal était actuellement subi sur tout le territoire national.
Un gros manque d'effectifs et la crise sanitaire impactent les centres de tri et distribution.
Suite à ces perturbations, des retards sont occasionnés, et le site de suivi n'est pas mit à jours en temps et en heures.
Les retards n'excèdent en général pas plus de deux à trois jours ouvrés.
Il faut comprendre que malgré notre investissement personnel et volonté, le retard de votre commande vient de la responsabilité de la Poste, et non de notre entreprise.
Nous pourrions passer par un prestataire plus rapide, mais nous serions contraints de faire payer les frais d'expédition que nous offrons à nos clients.
Nous préférons donc connaitre quelques retards, mais toujours proposer une expédition gratuite à notre clientèle.
En espérant votre compréhension, je vous souhaite une belle journée.
Séverine, service clientèle.
J'ai eu bonne réception de votre avis positif à propos de notre société 1001coques.fr et je vous en remercie très sincèrement.
Je suis ravie que votre commande vous apporte pleine satisfaction.
Nous avions de notre coté expédié votre commande sans le moindre retard.
Nous avons été averti il y a quelques jours par la Poste, qu'un dysfonctionnement postal était actuellement subi sur tout le territoire national.
Un gros manque d'effectifs et la crise sanitaire impactent les centres de tri et distribution.
Suite à ces perturbations, des retards sont occasionnés, et le site de suivi n'est pas mit à jours en temps et en heures.
Les retards n'excèdent en général pas plus de deux à trois jours ouvrés.
Il faut comprendre que malgré notre investissement personnel et volonté, le retard de votre commande vient de la responsabilité de la Poste, et non de notre entreprise.
Nous pourrions passer par un prestataire plus rapide, mais nous serions contraints de faire payer les frais d'expédition que nous offrons à nos clients.
Nous préférons donc connaitre quelques retards, mais toujours proposer une expédition gratuite à notre clientèle.
En espérant votre compréhension, je vous souhaite une belle journée.
Séverine, service clientèle.
C
Note : 4 sur 5
La commande a bien été réceptionnée et est conforme à ce que j attendais.
S
Note : 4 sur 5
Colis arrivé dans les temps et le produit est conforme
Y
Note : 4 sur 5
Très belle coque personnalisée En revanche livraison doublée contrairement au 24/48h annoncé Merci
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
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Nous avons été averti il y a quelques jours par la Poste, qu'un dysfonctionnement postal était actuellement subi sur tout le territoire national.
Un gros manque d'effectifs et la crise sanitaire impactent les centres de tri et distribution.
Suite à ces perturbations, des retards sont occasionnés, et le site de suivi n'est pas mit à jours en temps et en heures.
Les retards n'excèdent en général pas plus de deux à trois jours ouvrés.
Il faut comprendre que malgré notre investissement personnel et volonté, le retard de votre commande vient de la responsabilité de la Poste, et non de notre entreprise.
Nous pourrions passer par un prestataire plus rapide, mais nous serions contraints de faire payer les frais d'expédition que nous offrons à nos clients.
Nous préférons donc connaitre quelques retards, mais toujours proposer une expédition gratuite à notre clientèle.
En espérant votre compréhension, je vous souhaite une belle journée.
Séverine, service clientèle.
J'ai eu bonne réception de votre avis positif à propos de notre société 1001coques.fr et je vous en remercie très sincèrement.
Je suis ravie que votre commande vous apporte pleine satisfaction.
Nous avions de notre coté expédié votre commande sans le moindre retard.
Nous avons été averti il y a quelques jours par la Poste, qu'un dysfonctionnement postal était actuellement subi sur tout le territoire national.
Un gros manque d'effectifs et la crise sanitaire impactent les centres de tri et distribution.
Suite à ces perturbations, des retards sont occasionnés, et le site de suivi n'est pas mit à jours en temps et en heures.
Les retards n'excèdent en général pas plus de deux à trois jours ouvrés.
Il faut comprendre que malgré notre investissement personnel et volonté, le retard de votre commande vient de la responsabilité de la Poste, et non de notre entreprise.
Nous pourrions passer par un prestataire plus rapide, mais nous serions contraints de faire payer les frais d'expédition que nous offrons à nos clients.
Nous préférons donc connaitre quelques retards, mais toujours proposer une expédition gratuite à notre clientèle.
En espérant votre compréhension, je vous souhaite une belle journée.
Séverine, service clientèle.
C
Note : 4 sur 5
Livraison un peu longue mais produit conforme à la commande passée
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre avis positif à propos de notre société 1001coques.fr et je vous en remercie très sincèrement.
Je suis ravie que votre commande vous apporte pleine satisfaction.
Nous avions de notre coté expédié votre commande sans le moindre retard.
Nous avons été averti il y a quelques jours par la Poste, qu'un dysfonctionnement postal était actuellement subi sur tout le territoire national.
Un gros manque d'effectifs et la crise sanitaire impactent les centres de tri et distribution.
Suite à ces perturbations, des retards sont occasionnés, et le site de suivi n'est pas mit à jours en temps et en heures.
Les retards n'excèdent en général pas plus de deux à trois jours ouvrés.
Il faut comprendre que malgré notre investissement personnel et volonté, le retard de votre commande vient de la responsabilité de la Poste, et non de notre entreprise.
Nous pourrions passer par un prestataire plus rapide, mais nous serions contraints de faire payer les frais d'expédition que nous offrons à nos clients.
Nous préférons donc connaitre quelques retards, mais toujours proposer une expédition gratuite à notre clientèle.
En espérant votre compréhension, je vous souhaite une belle journée.
Séverine, service clientèle.
J'ai eu bonne réception de votre avis positif à propos de notre société 1001coques.fr et je vous en remercie très sincèrement.
Je suis ravie que votre commande vous apporte pleine satisfaction.
Nous avions de notre coté expédié votre commande sans le moindre retard.
Nous avons été averti il y a quelques jours par la Poste, qu'un dysfonctionnement postal était actuellement subi sur tout le territoire national.
Un gros manque d'effectifs et la crise sanitaire impactent les centres de tri et distribution.
Suite à ces perturbations, des retards sont occasionnés, et le site de suivi n'est pas mit à jours en temps et en heures.
Les retards n'excèdent en général pas plus de deux à trois jours ouvrés.
Il faut comprendre que malgré notre investissement personnel et volonté, le retard de votre commande vient de la responsabilité de la Poste, et non de notre entreprise.
Nous pourrions passer par un prestataire plus rapide, mais nous serions contraints de faire payer les frais d'expédition que nous offrons à nos clients.
Nous préférons donc connaitre quelques retards, mais toujours proposer une expédition gratuite à notre clientèle.
En espérant votre compréhension, je vous souhaite une belle journée.
Séverine, service clientèle.
C
Note : 4 sur 5
La commande est arrivée intacte et dans les temps. Toutefois la coque commandé ne s'adapte pas parfaitement au Samsung A13 5 G. La coque cache le flash et légèrement le trou du branchement des écouteurs.
A
Note : 4 sur 5
La photo est légèrement mal cadré mais satisfait du résultat
J
Note : 1 sur 5
Reçu le produit brisé...
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre avis négatif.
Un e-mail vous a été envoyé sur votre adresse jp.canevet@wanadoo.fr en date du 06/01/2023 à 10H20.
Je vous ai adressé mes excuses à propos de votre article reçu défectueux, et fais une proposition de remplacement sans nécessité de nous retourner l'article reçu.
Il me fallait uniquement la photo du film reçu brisé pour prendre en charge votre SAV.
Merci de vérifier vos spams (indésirables) si vous n'avez pas eu réception de mon e-mail dans votre messagerie principale.
Je vous ai écrit via mon e-mail contact@1001coques.fr
Avec encore toutes mes excuses pour cet incident de commande, je vous souhaite une belle après-midi.
Séverine, service clientèle.
J'ai eu bonne réception de votre avis négatif.
Un e-mail vous a été envoyé sur votre adresse jp.canevet@wanadoo.fr en date du 06/01/2023 à 10H20.
Je vous ai adressé mes excuses à propos de votre article reçu défectueux, et fais une proposition de remplacement sans nécessité de nous retourner l'article reçu.
Il me fallait uniquement la photo du film reçu brisé pour prendre en charge votre SAV.
Merci de vérifier vos spams (indésirables) si vous n'avez pas eu réception de mon e-mail dans votre messagerie principale.
Je vous ai écrit via mon e-mail contact@1001coques.fr
Avec encore toutes mes excuses pour cet incident de commande, je vous souhaite une belle après-midi.
Séverine, service clientèle.
M
Note : 3 sur 5
déçu par la commande que j,avais bien précisé S10 5G
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je suis désolée de vous contredire à nouveau, mais comme expliqué par e-mail, votre coque n'a pas été commandée en version S10 5G mais S10 Classique.
Je vous recopie à nouveau la référence de l'article commandé:
Coque en silicone pour Samsung Galaxy S10 - Marbre Bleu Pailleté SKU136978
Vous retrouverez cette indication dans votre historique de commande, et également sur le bordereau de préparation qui était joint à votre commande.
Je vous réitère que nos commandes sont générées par automatisation, nous ne changeons donc aucunement les commandes de nos clients, sauf en cas de demande de leur part avant expédition de la commande.
Je vous confirme donc à nouveau que l'erreur vient bien à la prise de la commande et non à la préparation.
Je vous ai envoyé par e-mail la gravure de la coque envoyée pour vous prouver que la coque envoyée était bien une S10 Classique, tout comme la référence commandée.
Vous avez sollicité un remboursement, j'ai ai donc procédé dès réception de votre retour, mais je n'ai pas pu prendre en charge vos frais de retour, car l'erreur ne nous incombait pas.
Sachez que la coque en version S10 5G existe bien sur notre site, et porte une référence différente à celle commandée, à savoir la "154832".
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
Je suis désolée de vous contredire à nouveau, mais comme expliqué par e-mail, votre coque n'a pas été commandée en version S10 5G mais S10 Classique.
Je vous recopie à nouveau la référence de l'article commandé:
Coque en silicone pour Samsung Galaxy S10 - Marbre Bleu Pailleté SKU136978
Vous retrouverez cette indication dans votre historique de commande, et également sur le bordereau de préparation qui était joint à votre commande.
Je vous réitère que nos commandes sont générées par automatisation, nous ne changeons donc aucunement les commandes de nos clients, sauf en cas de demande de leur part avant expédition de la commande.
Je vous confirme donc à nouveau que l'erreur vient bien à la prise de la commande et non à la préparation.
Je vous ai envoyé par e-mail la gravure de la coque envoyée pour vous prouver que la coque envoyée était bien une S10 Classique, tout comme la référence commandée.
Vous avez sollicité un remboursement, j'ai ai donc procédé dès réception de votre retour, mais je n'ai pas pu prendre en charge vos frais de retour, car l'erreur ne nous incombait pas.
Sachez que la coque en version S10 5G existe bien sur notre site, et porte une référence différente à celle commandée, à savoir la "154832".
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
C
Note : 4 sur 5
La coque que j’ai correspond tout à fait à ce que je voulais cependant le discourt écolo mis en avant est malheureusement écorné quand on trouve un calage plastique à l’intérieur de la coque pour le maintien de la forme de la coque
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre avis positif et vous en remercie.
Nous expédions les coques BIO sans aucun emballage plastique ou mousse pour protéger nos coques pour le transport.
Malheureusement, nous avons eu trop de retours clients négatifs concernant les coques envoyées sans boite, ou protection mousse qui jugeaient cela insuffisant.
Nous sommes donc en pleine recherche pour trouver un moyen plus écologique tout en gardant le coté protecteur.
Si cela ne tenait qu'à nous, nous expédierions tous nos articles sans mousses et plastiques.
Je prends bien note de votre remarque et conseil, et le transmets à ma direction.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
J'ai eu bonne réception de votre avis positif et vous en remercie.
Nous expédions les coques BIO sans aucun emballage plastique ou mousse pour protéger nos coques pour le transport.
Malheureusement, nous avons eu trop de retours clients négatifs concernant les coques envoyées sans boite, ou protection mousse qui jugeaient cela insuffisant.
Nous sommes donc en pleine recherche pour trouver un moyen plus écologique tout en gardant le coté protecteur.
Si cela ne tenait qu'à nous, nous expédierions tous nos articles sans mousses et plastiques.
Je prends bien note de votre remarque et conseil, et le transmets à ma direction.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
A
Note : 3 sur 5
beaucoup de choix.
P
Note : 4 sur 5
Format parfait ! mais un petit point n'adhère pas à l'écran d'où une petite auréole autour ! mais cela ne se voit pas trop !
F
Note : 4 sur 5
Presque parfait :les angles de la coque mériteraient un peu plus d'épaisseur, pour le reste conforme à l'image, livraison rapide
J
Note : 4 sur 5
Conforme à mes attentes C'est 3 que je commande très content
L
Note : 4 sur 5
La coque iPhone 13 est un peu légère et la finition manque de propreté surtout sur les bavures, et il aurait été bien de préciser mat pour la coque iPhone 11
J
Note : 4 sur 5
simple rapide prix efficacite
J
Note : 4 sur 5
Satisfaction quant au produit commandé, et reçu dans des délais performants. Un petit regret quant à la protection de la vitre d'écran absente ou tout du moins non proposée, simultanément à la coque, dont la couleur noire est indisponible.
S
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et produit conforme
M
Note : 4 sur 5
Très bien , réception 3 jours ouvrés après la commande
P
Note : 4 sur 5
Tout OK.
E
Note : 4 sur 5
Jolie coque satisfaite livraison dans les délais 😉
T
Note : 4 sur 5
envoi rapide et produit conforme à la commande
C
Note : 4 sur 5
Bonne qualité
A
Note : 4 sur 5
envoi rapide mais produit envoyé très sale, couvert de poussière comme un produit d'occasion, j'ai failli le renvoyer
C
Note : 3 sur 5
Je reconnais la rapidité du service mais pour le conditionnement il faudrait revoir absolument
C
Note : 4 sur 5
Dommage que des indélicats aient subtilisé mon enveloppe sous prétexte d’un problème de livraison !!! Enveloppe retournée car je m’étais trompée de modèle
A
Note : 4 sur 5
Très bien seul bémol les choix sont certes nombreux mais peut varié au niveau de la matière
C
Note : 4 sur 5
Bon service client.