Avis clients de 1001coques.fr

Chère cliente,

Nous vous présentons nos excuses pour l'inconvénient que vous avez rencontré avec votre commande. Nous comprenons que la coque que vous avez reçue ne correspond pas à celle que vous aviez commandée, et nous souhaitons résoudre ce problème le plus rapidement possible.

Conformément à notre politique de retour, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour signaler tout problème lié à la non-conformité de l'article reçu par rapport à celui que vous aviez commandé. Pour nous aider à mieux comprendre la situation et à résoudre le problème, nous vous encourageons à envoyer une photo de l'article reçu à l'adresse contact@1001coques.fr. Cette photo nous permettra de vérifier le problème de non-conformité et de prendre les mesures appropriées pour résoudre cette situation.

Nous sommes déterminés à rectifier cette erreur et à vous offrir la coque que vous avez initialement commandée. Nous nous excusons pour tout désagrément que cela a pu causer, et nous vous remercions de nous avoir informés de ce problème. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous ferons tout notre possible pour vous offrir une solution qui réponde à vos attentes.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'informations ou d'assistance. Nous sommes à votre disposition pour vous aider.

Cordialement, Séverine.

Chère cliente,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu votre film en verre trempé endommagé. Cependant, il est regrettable que vous n'ayez pas contacté notre service clientèle pour signaler ce problème dès sa réception. Nous sommes là pour vous aider à résoudre de telles situations et à garantir votre satisfaction.

Conformément à notre politique de retour, vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour signaler tout article défectueux ou endommagé. Nous vous encourageons à nous envoyer une photo de l'article défectueux à l'adresse contact@1001coques.fr. Cette photo nous permettra de vérifier le problème et de prendre les mesures nécessaires pour procéder au remplacement de votre film en verre trempé.

Nous comprenons que recevoir un article endommagé peut être décevant, mais nous sommes déterminés à résoudre ce problème de manière efficace et à vous fournir un produit en parfait état. Nous vous prions de nous excuser pour tout désagrément que cela a pu causer et vous remercions de nous avoir informés de cette situation.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'informations supplémentaires ou d'assistance. Nous sommes à votre disposition pour vous aider à résoudre ce problème.

Cordialement, Séverine.

Cher client,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec le film de protection d'écran que vous avez commandé pour votre iPhone 11. Nous tenons à clarifier la situation concernant nos produits pour une meilleure compréhension.

Nos films de protection d'écran "premium" peuvent avoir un léger écart de taille de 2/3 mm réparti de part et d'autre des côtés du téléphone. Cet écart de taille n'affecte généralement pas la protection de l'écran, car il est conçu pour s'adapter à la plupart des coques de téléphone standard. Cependant, il est important de noter que seul un film de protection d'écran "intégral" peut recouvrir l'ensemble de la surface de l'écran.

Si malgré cela, vous suspectez un problème de taille ou de compatibilité avec votre iPhone 11, nous vous encourageons à contacter notre service clientèle dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Pour nous aider à résoudre le problème, veuillez envoyer une photo du film posé sur l'écran (sans le coller) ainsi qu'une photo de la boîte du film que vous avez reçu. Assurez-vous également de nous fournir le numéro de modèle de votre téléphone, qui peut être trouvé dans les paramètres de l'appareil.

Nous sommes déterminés à résoudre cette situation de manière satisfaisante pour vous, et nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance à l'avenir et que nous pourrons vous fournir un produit qui répondra pleinement à vos besoins.

N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@1001coques.fr si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Nous sommes là pour vous aider.

Cordialement, Séverine.

Cher client,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur votre expérience d'achat avec notre société. Nous sommes toutefois désolés d'apprendre que vous avez reçu un modèle qui n'est pas adapté au téléphone que vous possédez. Nous comprenons votre déception et nous souhaitons résoudre ce problème le plus rapidement possible.

Il est important de noter que si l'erreur provient de la prise de commande, il aurait été préférable de nous contacter directement plutôt que d'écrire un avis négatif. Nous sommes toujours prêts à corriger les erreurs et à garantir votre satisfaction.

Conformément à notre politique de retour, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour solliciter une demande d'échange ou de remboursement. Pour ce faire, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@1001coques.fr en précisant la référence correcte que vous souhaiteriez à la place de celle commandée. Nous nous assurerons de traiter votre demande le plus rapidement possible.

Nous sommes désolés pour tout désagrément que cela a pu causer, et nous vous remercions de nous avoir informés de cette situation. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous sommes déterminés à résoudre ce problème de manière satisfaisante pour vous.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'informations supplémentaires ou d'assistance. Nous sommes à votre disposition pour vous aider à obtenir le produit que vous souhaitez.

Cordialement, Séverine.

Chère cliente,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur votre expérience d'achat avec notre société. Nous sommes désolés d'apprendre que la coque que vous avez reçue ne correspond pas au bon format pour votre téléphone Mi 11 Lite. Cependant, nous aurions apprécié que vous nous contactiez directement avant d'écrire un avis négatif, car nous sommes toujours là pour résoudre ce type de problème.

Il est possible que la coque ait été commandée pour un autre modèle de téléphone par inadvertance. Pour clarifier la situation, nous vous invitons à nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Vous pouvez nous envoyer un e-mail à contact@1001coques.fr en joignant une photo de la coque reçue, idéalement à côté de votre téléphone face caméra. De plus, veuillez nous communiquer le numéro de modèle de votre téléphone, qui peut être trouvé dans les paramètres de l'appareil, sous "À propos du téléphone".

Nous sommes déterminés à résoudre cette situation de manière satisfaisante pour vous, en vous fournissant la coque appropriée pour votre Mi 11 Lite. Nous nous excusons pour tout désagrément que cela a pu causer, et nous apprécions votre collaboration pour résoudre ce problème.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'informations supplémentaires ou d'assistance. Nous sommes à votre disposition pour vous aider.

Cordialement, Séverine, service clientèle.

Merci pour votre retour positif, Isabelle. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de votre achat sur notre site. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de nouveaux produits. Bonne journée !

Chère cliente,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu une coque de couleur incorrecte et que vous avez été déçue par votre expérience d'achat sur 1001coques.fr. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous tenons à nous excuser pour cette erreur.

Nous tenons à rappeler à nos précieux clients qu'ils ont jusqu'à 14 jours après la réception de leur commande pour signaler tout problème de réception à notre service après-vente à l'adresse contact@1001coques.fr. Dans votre e-mail, veuillez inclure une photo de la coque reçue, en mettant en évidence le problème de couleur. Cela nous aidera à mieux comprendre la situation et à prendre les mesures nécessaires pour résoudre le problème.

Nous vous encourageons toujours à contacter notre service après-vente en premier lieu lorsqu'un problème survient, car nous sommes là pour vous aider à résoudre rapidement les problèmes et à vous offrir la meilleure expérience possible.

Nous nous excusons à nouveau pour cette confusion et nous nous engageons à rectifier cette situation le plus rapidement possible. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous servir.

Cordialement, Séverine.

Cher client,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre récente expérience d'achat chez 1001coques.fr. Nous sommes désolés d'apprendre que le film en verre trempé que vous avez reçue pour votre Mi 10T Pro ne correspondait pas à la taille prévue.

Afin de mieux comprendre la situation et de vous aider au mieux, nous vous invitons à nous envoyer une photo de la boîte du film protecteur que vous avez reçu, où apparaît clairement la référence du produit que nous vous avons expédié. De plus, nous vous encourageons à nous envoyer une photo du film posé sur l'écran de votre téléphone, même sans le coller, pour que nous puissions évaluer plus précisément l'écart entre le film et l'écran.

Il est important de noter que nos films protecteurs premium peuvent avoir un léger écart de 2 à 3 mm entre le film et l'écran, sans compromettre leur efficacité en matière de protection. Seuls les films intégraux (4D) recouvrent entièrement la surface de l'écran. Cependant, nous souhaitons nous assurer que vous avez reçu le produit correspondant à votre commande.

Une fois que nous aurons reçu les photos, nous serons en mesure de mieux évaluer la situation et de trouver une solution appropriée pour résoudre ce problème. Notre objectif principal est de vous offrir une expérience d'achat satisfaisante, et nous ferons tout notre possible pour y parvenir.

Vous pouvez nous envoyer les photos à l'adresse contact@1001coques.fr, et notre équipe du service clientèle se chargera de vous répondre dans les plus brefs délais.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience, et nous sommes impatients de résoudre ce problème pour vous.

Cordialement, Séverine.

Cher client,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre récente expérience d'achat chez nous. Nous sommes ravis d'apprendre que votre colis est arrivé en bon état et rapidement, et nous vous remercions pour votre confiance.

Nous prenons en compte vos commentaires concernant les indications pour la pose de la protection en verre. Votre rétroaction est précieuse, et nous allons nous efforcer d'améliorer nos instructions pour rendre le processus de pose plus clair et facile pour nos clients.

En ce qui concerne le trou, n'ayant pas reçu la photo du film, je ne peux clairement vous expliquer son utilité. N'hésitez pas à me l'envoyer à 'l'adresse contact@1001coques.fr afin que je vous explique son utilité; nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer. Nous prendrons également en considération cette remarque pour améliorer nos produits à l'avenir.

Nous sommes ravis de savoir que malgré ces petits inconvénients, notre produit a rempli sa fonction et vous a satisfait. Votre satisfaction est notre priorité, et nous travaillons constamment à améliorer nos produits et nos services pour répondre au mieux à vos besoins.

Si vous avez d'autres commentaires, des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et nous sommes reconnaissants de vos précieuses suggestions.

Merci encore pour votre retour, et nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau à l'avenir.

Cordialement, Séverine.

Chère cliente,

Nous avons pris connaissance de votre note de 1/5 et nous sommes sincèrement désolés de constater que vous avez été déçue de votre expérience d'achat. Nous tenons à vous informer que nous avons fait tout notre possible pour résoudre rapidement le problème que vous avez rencontré.

Suite à l'adresse incomplète ou incorrecte fournie lors de votre première commande, nous avons immédiatement organisé un renvoi de votre commande, offert, afin de vous garantir que vous receviez votre produit dans les plus brefs délais. Ce nouvel envoi a été réalisé dès réception du retour de la première commande, et il a été acheminé sans le moindre retard.

Nous comprenons que des erreurs peuvent survenir, mais nous sommes déçus de voir que notre effort pour rectifier la situation n'a pas été reflété dans votre évaluation. Nous tenons à vous assurer que votre satisfaction en tant que cliente est de la plus haute importance pour nous, et nous mettons tout en œuvre pour fournir un service de qualité.

Si vous avez d'autres préoccupations ou des commentaires supplémentaires que vous aimeriez partager, n'hésitez pas à nous en informer. Nous sommes là pour vous aider et pour nous améliorer en continu.

Nous espérons avoir l'opportunité de mieux vous servir à l'avenir et de vous offrir une expérience plus positive.

Cordialement, Séverine.

Chère cliente,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu des coques qui ne correspondent pas du tout à celles que vous aviez commandées, et nous comprenons votre déception. Cependant, nous regrettons de constater que nous n'avons pas encore reçu de communication de votre part concernant ce problème.

Pour que nous puissions résoudre rapidement cette situation et vous fournir les coques que vous avez effectivement commandées, nous vous encourageons vivement à nous envoyer une photo des coques reçues à l'adresse e-mail contact@1001coques.fr. Cela nous aidera à mieux comprendre la situation et à prendre les mesures nécessaires pour remédier à cette erreur.

Nous sommes là pour vous aider, et votre satisfaction est notre priorité. Nous espérons que vous prendrez contact avec nous dès que possible afin que nous puissions résoudre ce problème et vous offrir la meilleure expérience possible.

Merci de votre compréhension, et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer.

Cordialement, Séverine.

Merci Marius pour votre avis positif sur notre site 1001coques.fr ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de l'impression de votre coque et que celle-ci vous apporte une bonne adhérence. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de nouvelles coques pour vos futurs téléphones.

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé que notre produit avait un bon rapport qualité-prix et que l'acheminement a été efficace. Votre avis positif est très apprécié.

Cependant, nous avons remarqué que vous nous avez attribué une note d'1 étoile sur 5 malgré votre commentaire et votre ressenti positifs. Il semble y avoir une incohérence entre votre commentaire et la notation que vous avez donnée. Nous aimerions comprendre si cela a été une erreur ou s'il y a eu un autre problème que nous n'aurions pas encore pris en compte.

Nous apprécions grandement votre opinion et nous aimerions nous assurer que votre expérience d'achat soit satisfaisante à tous les niveaux. Si vous avez des préoccupations ou des problèmes que nous pouvons résoudre, n'hésitez pas à nous en faire part. Votre feedback est précieux pour nous, et nous travaillons constamment pour améliorer nos produits et services.

Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir, et nous sommes là pour vous aider à tout moment. Merci encore d'avoir choisi notre entreprise pour vos besoins en produits.

Cordialement,

Séverine.

Merci pour votre avis sur notre site, monsieur Jean Michel. Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée en bon état. Nous prenons note de votre remarque sur la fragilité des coques et prenons en compte vos observations pour améliorer notre service. Nous espérons vous revoir bientôt sur 1001coques.fr.

Chère cliente,

Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager vos commentaires concernant la coque que vous avez commandée. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçue par la couleur de la coque.

Il est vrai que dans notre descriptif, nous n'avons peut-être pas été suffisamment clairs concernant la nature de la coque. En effet, le gris que vous avez remarqué fait office de la couleur du téléphone apparaissant par transparence lorsque la coque est installée. Cependant, la coque elle-même est bien transparente, ce qui permet de mettre en valeur la couleur d'origine de votre téléphone.

Nous comprenons que cela puisse prêter à confusion, et nous nous excusons pour tout malentendu. Votre avis est précieux pour nous, et nous allons prendre en considération vos commentaires pour améliorer nos descriptions de produits à l'avenir afin d'éviter toute confusion.


Encore une fois, nous nous excusons pour toute déception que cela a pu causer, et nous espérons que vous trouverez une coque qui répondra parfaitement à vos attentes.

Cordialement, Séverine.

Merci beaucoup pour votre retour positif, Jean-François. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre commande dans les délais et sans aucun souci. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site 1001coques.fr. Bonne journée !

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous contacter concernant le problème que vous avez rencontré avec la coque que vous avez commandée. Nous avons déjà répondu à votre avis précédent sur Google, et nous sommes désolés pour tout désagrément que cela a pu causer.

Si la coque que vous avez reçue ne correspond pas à celle que vous avez commandée, nous vous rappelons que vous disposez de 14 jours à compter de la réception de la commande pour signaler ce problème à notre service après-vente. Vous pouvez le faire en nous envoyant un e-mail à l'adresse contact@1001coques.fr.

Nous sommes déterminés à résoudre ce problème pour vous et à trouver une solution qui répondra à vos attentes. Des recherches seront effectuées pour déterminer la cause de l'incompatibilité entre la coque et votre téléphone, et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience pendant que nous travaillons à résoudre ce problème. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes là pour vous aider à tout moment.

Cordialement, Séverine.

Merci pour votre avis positif sur notre site 1001coques.fr. Nous prenons en compte votre remarque et ferons de notre mieux pour continuer à satisfaire nos clients. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des suggestions. À bientôt !

Cher client,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes déçu de votre achat de l'étui et que vous avez rencontré des problèmes avec son utilisation. Nous comprenons votre frustration, et nous tenons à résoudre ce problème de la meilleure manière possible.

Concernant la protection de l'étui, il est essentiel qu'il offre une protection adéquate pour votre appareil. Si vous estimez que l'étui ne remplit pas cette fonction correctement, nous vous encourageons à nous contacter afin que nous puissions évaluer la situation et, si nécessaire, proposer une solution ou un remplacement.

En ce qui concerne la fonction de support pour la lecture ou le visionnage de vidéos, nous vous prions de nous excuser pour toute confusion ou désagrément. Votre retour est précieux, et nous prendrons en compte vos commentaires pour améliorer nos descriptions de produits et clarifier les fonctionnalités offertes par nos étuis.

Nous sommes déterminés à résoudre vos problèmes et à vous offrir la meilleure expérience possible. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de vos préoccupations et de la manière dont nous pouvons vous aider.

Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires, et nous espérons avoir l'opportunité de vous fournir une solution satisfaisante à l'avenir.

Cordialement, Séverine, service clientèle.

Merci Guillaume pour votre avis positif sur notre site 1001coques.fr ! Nous sommes ravis que la coque que vous avez commandée corresponde à vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nos clients fidèles. À bientôt !

Je vous remercie pour votre avis positif sur notre site 1001coques.fr. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre coque pour Galaxy S21. Concernant le cercle visible en bas de l'écran, il s'agit d'une petite partie non couverte par la vitre pour permettre une meilleure adhérence et sensibilité de l'écran tactile. Nous sommes désolés que cela n'ait pas été clairement indiqué sur notre site et nous prenons note de votre remarque pour améliorer notre service à l'avenir. Encore merci pour votre confiance et à bientôt sur 1001coques.fr !

Chère cliente,

Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre coque pour votre téléphone. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande, notamment le fait que le dessin semble avoir été imprimé de travers et que vous ayez remarqué une forte odeur de plastique.

Il est vraiment dommage que vous n'ayez pas contacté notre service client directement pour nous faire part de ces problèmes. Nous tenons à vous assurer que nous faisons tout notre possible pour que nos produits soient en parfait état lors de leur réception. En ce qui concerne l'odeur, nos coques sont imprimées et expédiées le jour même de leur conception, ce qui peut parfois laisser une légère odeur d'encre fraîche. Cette odeur disparaît généralement d'elle-même en quelques heures.

Cependant, nous comprenons que cela puisse être préoccupant, et nous souhaitons résoudre ces problèmes pour vous. Nous vous encourageons vivement à contacter notre service après-vente à l'adresse contact@1001coques.fr et à joindre des photos des coques mal imprimées. Nous serons ravis de vous aider à résoudre ce problème, et si nécessaire, un renvoi de votre commande pourra bien évidemment être réalisé.

Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer, et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience positive à l'avenir.

Cordialement, Séverine.

Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site 1001coques.fr. Nous sommes ravis d'avoir pu résoudre rapidement votre problème de livraison et espérons continuer à vous satisfaire avec nos produits de qualité. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide à l'avenir. Bien cordialement.

Chère cliente,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis concernant la livraison de votre commande. Nous tenons toutefois à clarifier quelques points concernant les délais de livraison de notre service.

Nous avons vérifié que votre commande a été expédiée le 13 décembre et qu'elle a été livrée dès le 16 décembre. Ce délai de livraison est conforme au délai ordinaire pour les lettres suivies, qui est généralement de 72 heures ou moins. De plus, il est important de noter que la livraison en lettre suivie est offerte pour ce mode de livraison.

Si vous souhaitiez une réception plus rapide, nous offrons également l'option GLS en 24/48 heures, mais cette option est payante. Elle permet une livraison plus rapide, mais elle implique des frais supplémentaires en raison de la rapidité du service.

Nous sommes étonnés que la livraison ait été perçue comme "un peu longue" étant donné le délai respecté pour les lettres suivies. Cependant, nous comprenons que chacun a des attentes différentes en matière de délais de livraison.

Nous espérons que cela clarifie la situation, et nous vous remercions de votre compréhension. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes à votre disposition pour vous assister.

Cordialement, Séverine.

Chère cliente,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nos produits, et nous sommes ravis de savoir que la coque personnalisée que vous avez commandée correspond à vos attentes en termes de fonctionnalité et d'esthétique. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez rencontrés avec nos protections d'écran en verre trempé.

Nous tenons à vous informer que nos articles sont renouvelés très régulièrement, et nous effectuons des contrôles qualité sur nos lingettes de façon régulière. Malheureusement, il peut arriver que certaines lingettes passent au travers de nos contrôles qualité, et nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu causer.

En ce qui concerne nos films en verre trempé, ils sont conformes à la norme 9H+, ce qui représente le standard en termes de qualité pour ce type de produit. Cependant, il est important de noter que même les films en verre trempé de haute qualité ne sont pas incassables. Ils sont conçus pour protéger l'écran du téléphone en cas de chocs ou de chutes, mais ils peuvent se briser en absorbant l'impact à la place de l'écran lui-même, ce qui est leur fonction principale.

Nous nous excusons pour les problèmes que vous avez rencontrés avec nos protections d'écran en verre trempé et les lingettes. Nous avons pris note de vos commentaires et nous nous efforçons d'améliorer constamment la qualité de nos produits.

Nous apprécions votre compréhension et votre patience, et nous espérons que vous continuerez à trouver satisfaction avec nos produits à l'avenir. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous assister.

Cordialement, Séverine.

Chère cliente,

Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre expérience d'achat avec notre société. Nous comprenons vos préoccupations et aimerions apporter quelques éclaircissements.

Il est vrai que depuis 2023, nous avons pris l'engagement de réduire au maximum les emballages superflus tels que le plastique et le carton, dans le cadre de notre démarche éthique visant à minimiser notre empreinte carbone et à contribuer à la protection de l'environnement. Par conséquent, nos coques ne sont plus emballées individuellement, mais elles sont soigneusement placées dans l'enveloppe d'envoi pour réduire les déchets.

En ce qui concerne la livraison, nous comprenons votre frustration si elle a été en retard d'une petite semaine. Cependant, nous tenons à préciser que nous avons accepté de rembourser les frais de livraison en dépit du fait que, en toute théorie, nous ne sommes pas responsables du délai de livraison de la société GLS. Cette démarche de remboursement aurait dû normalement être réalisée par la cliente auprès de ce prestataire.

Nous comprenons que vous puissiez être déçue par ces aspects, mais nous avons fait de notre mieux pour vous offrir un service de qualité et éthique. Nous trouvons la note de 1/5 très sévère, étant donné nos efforts pour minimiser notre impact environnemental et notre disposition à résoudre les problèmes liés à la livraison. Nous sommes déçus de ne pas avoir pu répondre entièrement à vos attentes.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Votre feedback est important pour nous, et nous sommes là pour vous assister.

Cordialement, Séverine.

Chère cliente,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec notre produit. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un film fêlé à un coin. Cependant, il est dommage que vous n'ayez pas contacté notre service client dès la réception de l'article défectueux, car nous aurions été ravis de vous aider et de procéder au remplacement de l'article sans la moindre difficulté.

Pour de tels incidents, nous encourageons nos clients à nous contacter à l'adresse contact@1001coques.fr dès qu'ils constatent un problème avec leur commande, en joignant une photo de l'article défectueux. Cela nous permet de prendre rapidement les mesures nécessaires pour résoudre le problème et vous offrir une expérience d'achat satisfaisante.

Nous comprenons que recevoir un article défectueux peut être décevant, mais nous sommes là pour vous aider à résoudre ces situations. Nous vous remercions d'avoir commandé deux articles, ce qui vous a permis d'avoir une solution de secours.

Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes à votre disposition pour vous assister.

Cordialement, Séverine.

Chère cliente,

Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre expérience concernant la livraison de votre commande et la coque personnalisée que vous avez reçue. Nous comprenons votre déception et aimerions apporter quelques éclaircissements.

Le délai de livraison pour les envois GLS est de 24 à 48 heures en jours ouvrés, ce qui signifie que les week-ends et les jours fériés ne sont pas inclus dans ce calcul. Étant donné que votre commande a été expédiée le 21 décembre, il était malheureusement improbable qu'elle soit livrée avant Noël, étant donné que le 25 décembre est un jour férié, et que les jours précédents étaient des jours non ouvrés.

En ce qui concerne la coque personnalisée que vous avez reçue, nous tenons à préciser qu'il ne s'agit pas de photos collées, mais elles sont véritablement sérigraphiées à l'aide de machines d'impression très haute performance, utilisant des encres françaises de qualité. Cependant, nous regrettons que cette expérience d'achat n'ait pas été concluante pour vous.

Nous nous excusons pour tout désagrément que cela a pu causer, et nous prenons vos commentaires en compte pour améliorer notre service. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous sommes déçus de ne pas avoir pu répondre à vos attentes.

Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes à votre disposition pour vous assister.

Cordialement, Séverine.

Chère cliente,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre produit. Nous nous excusons sincèrement si vous avez trouvé que la qualité du produit était moyenne. Cependant, il est dommage que vous n'ayez pas contacté notre service client pour nous préciser ce que vous n'avez pas trouvé à la hauteur de nos articles.

Nous sommes toujours ouverts à recevoir les commentaires de nos clients et à prendre des mesures pour améliorer nos produits et services. Votre avis est précieux pour nous, et il nous aurait aidés à comprendre vos attentes et à répondre à vos besoins de manière plus satisfaisante.

Si vous avez des commentaires supplémentaires ou si vous souhaitez discuter de votre expérience plus en détail, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous assister et pour continuer à améliorer nos produits.

Nous vous remercions de votre compréhension, et nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance à l'avenir.

Cordialement, Séverine.

Chère cliente,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec notre produit, et nous sommes désolés d'apprendre que l'impression du décor n'est pas centrée comme il se doit. Nous comprenons votre déception, et nous aurions souhaité que vous nous contactiez directement pour résoudre ce problème.

Si vous avez reçu un article avec un problème d'impression décalée, nous aurions procédé au remplacement de celui-ci sans la moindre difficulté. Cependant, pour que nous puissions prendre les mesures nécessaires, nous aurions eu besoin que vous nous contactiez à l'adresse contact@1001coques.fr en joignant une photo de l'article concerné, de la coque à plat.

Nous sommes désolés que cette expérience d'achat n'ait pas été à la hauteur de vos précédents achats satisfaisants. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous sommes là pour résoudre ce problème de manière satisfaisante pour vous.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou si vous souhaitez discuter de votre expérience plus en détail. Nous sommes à votre disposition pour vous assister.

Cordialement, Séverine.

Cher client,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis concernant le produit que vous avez reçu. Nous tenons à préciser que nos articles sont toujours expédiés dans un état parfaitement neuf, et nous mettons tout en œuvre pour garantir la qualité de nos produits. Cependant, il peut arriver que des défauts de conception surviennent de manière exceptionnelle.

Nous regrettons d'apprendre que vous avez reçu un produit présentant des signes d'usure, tels qu'une rayure et des traces de doigts. Il est dommage que vous n'ayez pas contacté notre service client immédiatement suite à cet incident de commande. La démarche du service après-vente doit être initiée dès la réception de la commande et est tolérée jusqu'à 14 jours après réception.

Nous vous encourageons vivement à nous contacter à l'adresse contact@1001coques.fr avec des photos de l'article concerné. Cela nous permettra d'évaluer la situation et de prendre les mesures nécessaires pour résoudre ce problème de manière satisfaisante pour vous.

Nous sommes désolés pour tout désagrément que cela a pu causer, et nous apprécions votre compréhension. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous sommes là pour vous assister.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Nous sommes à votre disposition pour vous aider.

Cordialement, Séverine.

Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site 1001coques.fr ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre achat et espérons vous revoir bientôt parmi nos clients.

Merci pour votre avis, Emilie. Nous sommes désolés pour les erreurs de livraison et nous sommes heureux d'avoir pu rectifier la situation rapidement et efficacement. Nous espérons que les coques vous plaisent et nous restons à votre disposition pour toute autre commande. Bonne journée ! L'équipe 1001coques.fr

Bonjour Marilyn, merci pour votre retour positif sur notre site 1001coques.fr ! Nous sommes ravis que votre commande ait été passée et livrée sans encombre. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer encore notre service. À bientôt sur notre site !

Cher client,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis concernant la coque que vous avez commandée pour un Samsung Galaxy S21. Nous sommes désolés d'apprendre que la coque que vous avez reçue semble trop grande pour votre téléphone.

Il est dommage que vous n'ayez pas contacté notre service après-vente (SAV) suite à ce problème de commande. Nous aurions été ravis de vous aider à résoudre cette situation. Dans certains cas, des erreurs peuvent survenir en fonction des modèles de téléphone, et c'est pourquoi nous encourageons nos clients à nous contacter dans de tels cas.

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour contacter notre service client à l'adresse contact@1001coques.fr. Nous vous invitons à joindre une photo de la coque que vous avez reçue, placée à côté de votre téléphone face caméra, ainsi que le numéro de modèle de votre téléphone, apparaissant dans les paramètres du téléphone (à propos du téléphone). Cela nous permettra de mieux comprendre la situation et de trouver une solution adaptée.

Nous sommes là pour vous assister, et nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de résoudre ce problème. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations.

Cordialement, Séverine.

Cher client,

Nous avons bien pris en compte votre message concernant la livraison de votre commande, et nous souhaitons vous expliquer les procédures que nous devons suivre dans de telles situations. Ces démarches ne sont pas destinées à vous embêter, mais ont pour objectif de garantir un suivi optimal de votre commande et de signaler toute anomalie à notre service de livraison pour éviter qu'elle ne se reproduise.

Entre-temps, nous sommes ravis de constater que vous avez confirmé la bonne réception de votre première commande. Nous sommes heureux que les choses se soient finalement arrangées pour votre premier envoi.

Cependant, en ce qui concerne le second envoi que nous avons réalisé gracieusement, nous avons noté l'erreur d'adresse qui a été effectuée. Nous vous prions de bien vouloir nous faire part de votre retour par e-mail suite à la proposition commerciale que notre collègue Séverine vous a faite. Nous sommes là pour résoudre cette situation de la manière qui vous convient le mieux.

Nous comprenons que cela puisse être frustrant, et nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension pendant que nous travaillons à résoudre ce problème pour vous. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations.

Cordialement.

Bonjour Frédéric, merci pour votre avis sur notre site 1001coques.fr. Nous sommes ravis que vous le trouviez cool. Nous prenons en compte votre remarque sur les prix et faisons de notre mieux pour proposer des tarifs compétitifs tout en garantissant la qualité de nos produits. Merci encore pour votre confiance et n'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou demande d'information. À bientôt sur notre site !

Cher client,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur votre récente expérience d'achat. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de la qualité de l'impression de votre coque, mais nous sommes désolés d'apprendre que vous avez des préoccupations concernant la qualité de la coque de protection en elle-même.

La satisfaction de nos clients est très importante pour nous, et nous visons toujours à fournir des produits de haute qualité à chaque étape du processus. Nous sommes heureux de savoir que l'impression de votre coque est conforme à vos attentes.

Cependant, nous sommes conscients que la qualité de la coque de protection elle-même est également essentielle. Nous prenons vos commentaires au sérieux, et nous aimerions en savoir plus sur les problèmes spécifiques que vous avez rencontrés avec la coque de protection. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter à contact@1001coques.fr pour que nous puissions examiner la situation de plus près et trouver une solution qui vous convienne.

Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos produits et services, et votre feedback est précieux pour nous aider à atteindre cet objectif. Encore une fois, nous vous remercions de votre avis et de votre confiance envers notre entreprise.

Cordialement, Séverine.

Merci pour votre avis, Jean Michel. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre site facile à utiliser et avec un choix important. Nous sommes désolés que tous les produits que vous recherchiez ne soient pas disponibles, nous faisons de notre mieux pour mettre à jour notre stock régulièrement. Nous espérons que vous trouverez ce que vous cherchez lors de votre prochaine visite sur notre site. Merci encore pour votre retour !