Avis clients de 1001coques.fr

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour avec nous.

Cependant, nous aimerions clarifier ce que vous entendez par "renvoi sans suivi". Si vous faites référence à l'envoi de votre commande, veuillez noter qu'un lien de suivi a été envoyé par e-mail à l'adresse que vous avez fournie dès que votre commande a été expédiée. Il est possible que cet e-mail soit arrivé dans la partie indésirable de votre messagerie.

D'autre part, si vous envisagez de renvoyer votre commande sans la conserver, veuillez noter que nous avons offert la livraison lors de votre achat initial et ne pouvons donc pas assumer les frais de retour supplémentaires. Cependant, si vous souhaitez échanger votre commande, nous serions heureux de vous proposer un nouvel envoi, à nouveau offert lors de la nouvelle expédition.

Si vous avez d'autres questions ou si vous souhaitez nous donner des conseils supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@1001coques.fr. Nous sommes là pour vous aider de la meilleure façon possible.

Cordialement, Séverine, service clientèle.

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous, bien que nous soyons désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre commande.

Après contrôles de toutes nos messageries, nous n'avons pas reçu d'e-mails de votre part sur nos différentes adresses e-mail, y compris dans les dossiers indésirables. Il est de notre politique de répondre à toutes les requêtes de nos clients, surtout lorsqu'il s'agit de problèmes de commande.

Nous vous encourageons vivement à nous recontacter dès que possible à l'adresse contact@1001coques.fr afin que nous puissions vous aider à résoudre ce problème dans les plus brefs délais.

Nous sommes désolés pour tout désagrément que cela a pu vous causer et nous vous remercions de votre compréhension.

Cordialement, Séverine.

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous.

Il est regrettable que vous n'ayez pas contacté notre service après-vente suite à cet incident de casse. Nous tenons à vous informer qu'actuellement, aucune procédure de remplacement n'est en cours à votre nom.

Nous tenons à rappeler à nos clients que nous offrons une période de 14 jours à compter de la réception de la commande pour nous signaler tout article cassé ou endommagé. Dans ces cas-là, il vous suffit de nous envoyer une photo de l'article brisé à l'adresse contact@1001coques.fr afin que nous puissions procéder à un remplacement, sans que vous ayez besoin de nous retourner l'article défectueux.

Nous vous invitons donc à nous contacter dans les plus brefs délais afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires pour résoudre ce problème.

Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute autre question ou demande.

Cordialement, Séverine, service clientèle.

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour concernant la coque que vous avez reçue.

Nous comprenons votre déception quant à l'épaisseur de la coque. Il est vrai que certains préfèrent les coques souples et fines, tandis que d'autres préfèrent des coques plus épaisses et dures pour une protection maximale. Nous nous efforçons de proposer une gamme variée de coques standard afin de répondre aux préférences de chacun.


Nous vous remercions encore pour votre commande et restons à votre disposition pour toute autre question ou demande.

Cordialement, Séverine, service clientèle.

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec la coque que vous avez reçue.

Il est dommage que vous n'ayez pas contacté notre service clientèle dès que vous avez rencontré ce problème. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous aurions été heureux de pouvoir vous aider à résoudre cette situation.

Sachez que toutes nos coques sont conçues pour être parfaitement compatibles avec les téléphones auxquels elles sont destinées, y compris pour l'emplacement du câble mini-jack des écouteurs. Si vous rencontrez des problèmes de ce type, nous vous encourageons vivement à nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Vous pouvez nous envoyer une photo de la coque reçue à l'adresse contact@1001coques.fr afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires pour résoudre le problème.

Nous sommes désolés pour tout désagrément que cela a pu vous causer et nous vous remercions de nous avoir informés de cette situation. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou demande.

Cordialement, Séverine, service clientèle.

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que la coque que vous avez reçue ne correspond pas à vos attentes. Il est dommage que vous n'ayez pas contacté notre service clientèle dès que vous avez constaté ce problème, car nous aurions été ravis de vous aider et de trouver une solution pour vous satisfaire pleinement.

Si l'impression de votre coque a rencontré un quelconque problème, nous aurions pu la réitérer sans difficulté. Pour toute réclamation ou demande d'assistance, nous vous invitons à nous contacter dans un délai de 14 jours à l'adresse contact@1001coques.fr en joignant une photo de la coque mal réalisée. Nous prendrons alors en charge votre demande et ferons tout notre possible pour résoudre la situation.

Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous vous remercions de nous donner l'opportunité de rectifier cette situation.

Cordialement, Séverine, chargée de clientèle.

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez un problème avec la vitre de protection pour iPhone 11 que vous avez commandée. Il est regrettable que vous n'ayez pas contacté notre service client avant de laisser cet avis négatif, car nous aurions été ravis de vous aider et de trouver une solution à votre problème.

Pour clarifier, il est possible qu'un léger écart de 2/3 mm soit constaté pour nos films de protection premium. Cependant, veuillez noter que seuls les films intégraux (4D) recouvrent la surface entière de l'écran. Si l'écart dépasse cette mesure, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour signaler ce problème de taille. Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse contact@1001coques.fr et à nous envoyer une photo du film posé sur l'écran afin que nous puissions évaluer la situation et vous assister au mieux.

Nous tenons à vous assurer que la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous mettons tout en œuvre pour résoudre rapidement les problèmes rencontrés.

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre coopération.

Cordialement, Séverine.

Madame,

Je pense que vous devez vous tromper de vendeur.

Votre commande passée sur notre site a bénéficié de la livraison standard totalement offerte.
Aucun frais de livraison ne vous ont été débités.

De plus, votre commande a été expédiée le 26/02/2024, et reçue dès le 29/06/2024, soit, sans le moindre retard.

https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L02309903761

Il est dommage de nous avoir enlever 2 étoiles alors que tout est parfaitement conforme en terme de délai de livraison de notre coté.

Bien cordialement.

Séverine, service clientèle.

Bonjour,

Nous sommes désolés que la coque que vous avez reçue ne convienne pas à votre téléphone. Nous comprenons l'importance d'avoir le bon modèle de coque pour votre appareil.

Il est possible qu'il y ait eu une erreur de référence et que la coque ait été commandée pour un autre modèle de téléphone. Si tel est le cas, nous vous invitons à vérifier si vous avez un autre modèle de téléphone pour lequel la coque pourrait convenir.

Si vous constatez que la coque est effectivement trop grande et que vous ne pouvez pas l'utiliser, vous avez la possibilité de solliciter un échange contre la bonne référence ou un remboursement. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous contacter et faire une demande d'échange ou de remboursement.

Nous sommes là pour vous aider à trouver une solution qui vous convient et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer.

Cordialement,
Le service clientèle de 1001coques

Bonjour,

Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec la livraison de votre commande. Nous comprenons votre frustration et souhaitons vous aider à résoudre ce problème.

Nous tenons à vous informer que votre commande est effectivement disponible au point relais que vous avez choisi depuis le 26/02/2024. Ce matin, un e-mail vous a été envoyé, contenant la preuve de livraison, les étapes d'acheminement ainsi que le nom du signataire.

Si le point relais conteste posséder votre colis malgré les preuves de livraison envoyées dans cet e-mail, nous vous recommandons de revenir vers nous le plus rapidement possible par e-mail afin d'ouvrir une plainte directement auprès de GLS. Nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour résoudre cette situation dans les meilleurs délais.

Encore une fois, nous nous excusons pour cette situation et nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

Cordialement,
Le service clientèle de 1001coques

Madame,


Nous vous présentons nos excuses si la qualité de la coque ne correspond pas à vos attentes. Nous nous efforçons constamment de proposer des articles offrant le meilleur rapport qualité-prix possible, et nous sommes désolés d'apprendre que cela n'a pas été le cas pour vous. Votre avis est très important pour nous, et nous prendrons en considération vos commentaires pour améliorer nos produits à l'avenir. Si vous avez des préoccupations supplémentaires ou si vous avez besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Merci de nous avoir fait part de votre expérience.

Séverine, service clientèle.

Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site, Régine. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de notre service. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de nouvelles coques pour vos appareils. Au plaisir de vous revoir sur 1001coques.fr !

Bonjour Thyl,

Merci pour votre avis sur notre site 1001coques.fr. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur notre plateforme. Si vous avez des suggestions pour améliorer notre service, n'hésitez pas à nous en faire part. Merci encore et à bientôt sur notre site !

Bien cordialement,

L'équipe 1001coques.fr

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que la coque que vous avez reçue ne correspond pas à vos attentes.

Il est dommage que vous n'ayez pas contacté notre service clientèle pour signaler ce problème, car nous aurions pu vous aider à résoudre cette situation rapidement. La coque a été spécifiquement commandée pour un iPhone 6/6s, mais il est possible que vous ayez un autre modèle, comme un iPhone 7.

Nous vous rappelons que vous avez 14 jours à réception de votre commande pour prendre contact avec notre service client. Il vous suffit d'envoyer un e-mail avec une photo de la coque reçue, ainsi que le numéro de modèle de votre téléphone, qui apparaît dans les paramètres de votre iPhone. Cela nous permettra de vérifier et de résoudre le problème de compatibilité.

Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et nous vous remercions pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires.

Cordialement, Séverine.

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre préoccupation avec nous. Nous comprenons votre frustration concernant la non-réception de votre commande.

Nous avons mené une enquête approfondie auprès de votre poste locale après avoir reçu votre contestation. La factrice a confirmé avoir livré votre commande à la date indiquée sur le suivi, cependant, elle a signalé que votre boîte aux lettres était endommagée, suggérant qu'un vol aurait pu être commis.

Malgré cela, afin de vous offrir une solution rapide et efficace, nous avons pris la décision de réaliser une nouvelle expédition gracieuse de votre commande. Nous espérons sincèrement que vous recevrez ce second envoi sans aucun problème.

Nous tenons à vous présenter nos excuses pour tout inconvénient que cela a pu causer. Nous apprécions votre patience et votre compréhension dans cette situation.

Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement.

Cordialement, Séverine.

Bonjour,

Je suis désolé d'apprendre que la description de l'article ne correspondait pas à vos attentes. Nous nous efforçons toujours de fournir des informations détaillées et précises sur nos produits afin d'aider nos clients à prendre des décisions éclairées. Nous prendrons en compte votre retour pour améliorer nos descriptions de produits à l'avenir.

Si vous le souhaitez, n'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou préoccupation supplémentaire. Nous sommes là pour vous aider et nous voulons nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de votre expérience d'achat avec nous.

Merci de votre compréhension et de votre précieuse rétroaction.

Cordialement, Séverine.

Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site, cela nous fait très plaisir ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos produits et services préparés avec soin pour répondre à vos besoins. Nous continuerons à faire de notre mieux pour vous offrir une expérience d'achat agréable sur notre site. A bientôt sur 1001coques.fr !

Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site 1001coques.fr ! Nous sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de nouveaux produits pour protéger votre téléphone.

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que la coque que vous avez reçue ne convient pas à votre iPhone XS.

Pour pouvoir intervenir sur votre dossier de commande et vous apporter une assistance optimale, nous avons besoin de recevoir une photo de la coque que vous avez reçue. Sans cette photo, nous ne pouvons malheureusement pas prendre en charge votre demande de service après-vente.

Nous comprenons que vous puissiez être en congés actuellement, mais dès votre retour, nous vous invitons à nous envoyer une photo de la coque reçue à l'adresse suivante : contact@1001coques.fr. Cela nous permettra de confirmer s'il y a eu une erreur de préparation et de prendre les mesures nécessaires pour résoudre ce problème.

Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et nous vous remercions pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires.

Cordialement, Séverine.

Nous vous remercions pour votre avis sur notre site 1001coques.fr. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre rapidité d'expédition et que l'article que vous avez reçu est conforme à la description. Merci pour votre note de 4/5 ! N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de nouveaux accessoires pour votre téléphone. À bientôt sur 1001coques.fr !

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur la coque que vous avez reçue. Nous sommes heureux d'apprendre que vous trouvez la qualité de la coque satisfaisante.

Concernant votre remarque sur la transparence de la coque, nous tenons à préciser que le design pissenlit noir est effectivement imprimé par transparence. La présence de la marque "Samsung" sur le visuel de la coque indique généralement que le motif est imprimé de cette manière. De plus, cette coque est classée dans notre catégorie de designs par transparence.

Nous sommes désolés si cela n'était pas clair lors de votre commande. Si ce motif ne correspond pas à vos attentes, vous avez la possibilité de solliciter un échange de design sous 14 jours à réception de votre commande. Vous pouvez ainsi choisir un autre design qui vous conviendra mieux.

Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et nous voulons nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de votre achat.

Encore une fois, merci pour vos commentaires, car ils nous permettent d'améliorer nos produits et services pour mieux répondre à vos besoins.

Cordialement, Séverine.

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec la coque intégrale pour Huawei P20 Pro. Nous sommes heureux d'apprendre que vous trouvez le produit satisfaisant pour votre téléphone.

Concernant les difficultés que vous avez rencontrées pour poser et retirer la coque, il est important de noter que la coque intégrale est conçue pour offrir une protection maximale à votre téléphone en recouvrant totalement l'appareil. Cela peut parfois rendre son installation et son retrait un peu plus délicats.

Cependant, il est essentiel que la coque reste bien en place pour assurer une protection efficace à 360 degrés. Pour retirer la coque, il suffit souvent de déboîter délicatement la partie avant et arrière par le milieu. Cette opération devrait permettre de retirer la coque sans endommager votre téléphone.

Nous comprenons néanmoins que cette manipulation peut sembler moins évidente au début. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire ou si vous rencontrez des problèmes persistants, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et nous voulons nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de votre achat.

Encore une fois, nous vous remercions pour vos commentaires, car ils nous aident à améliorer nos produits et services pour mieux répondre à vos besoins.

Cordialement, Séverine.

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé l'article satisfaisant et que vous l'ayez reçu dans les délais impartis.

Nous tenons à vous informer que chaque étape de votre commande est normalement précisée par e-mail, de la réception à l'expédition. Cependant, nous comprenons que le suivi sur le site de l'expéditeur peut parfois être moins clair. Si vous rencontrez des problèmes de suivi ou si vous avez des préoccupations similaires à l'avenir, n'hésitez surtout pas à contacter notre service clientèle. Nous sommes là pour vous aider, et nous pouvons effectuer des recherches plus approfondies de notre côté pour vous fournir les informations dont vous avez besoin.

Nous vous remercions également pour votre remarque concernant l'évaluation de l'efficacité de l'article. Nous comprenons que vous souhaitez prendre du recul pour évaluer pleinement ses performances dans le temps, et nous sommes là pour répondre à toutes vos questions ou préoccupations à ce sujet.

Encore une fois, merci pour votre commentaire positif sur l'article, et nous espérons vous offrir une expérience d'achat encore meilleure à l'avenir.

Cordialement, Séverine, service clientèle.

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que l'article que vous avez reçu ne correspond pas à votre commande.

Il est dommage que vous n'ayez pas contacté notre service clientèle pour signaler ce problème. L'article a été commandé pour un Samsung S20, mais peut-être possédez-vous un modèle différent tel que le S20 FE ou une autre référence ?

Nous vous rappelons que vous disposez de 14 jours à réception de votre commande pour signaler toute incompatibilité de l'article reçu au service client. Nous attendons donc votre message afin de résoudre cette situation dans les meilleurs délais.

Nous sommes là pour vous aider et pour vous offrir une expérience d'achat plus satisfaisante. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations.

Encore une fois, nous vous remercions pour votre retour, et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.

Cordialement, Séverine.

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème de compatibilité avec votre commande.

Il est regrettable que vous n'ayez pas contacté notre service après-vente pour signaler ce problème, car nous aurions pu vous apporter une assistance immédiate pour trouver une solution satisfaisante.

Nous comprenons l'importance de commander le bon format pour votre appareil, et nous nous excusons si cela n'a pas été le cas malgré les indications sur notre site. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes là pour vous aider à résoudre ce problème.

Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider et pour vous offrir une expérience d'achat plus satisfaisante.

Encore une fois, nous vous remercions pour votre retour, et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.

Cordialement, Séverine, service clientèle.

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous, et nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat.

Il est dommage que vous n'ayez pas contacté notre service après-vente suite à votre insatisfaction, plutôt que d'écrire un avis négatif. Votre retour est extrêmement précieux pour nous, car il nous permet d'améliorer constamment notre service et nos produits.

Nous avons pris note de vos commentaires concernant la qualité de la coque, en particulier son adhérence, la transparence des côtés et l'épaisseur du plastique. Nous nous excusons si ces détails n'ont pas été précisés de manière adéquate sur notre site. Votre feedback sera remonté à notre équipe pour examen afin d'améliorer nos descriptions de produits à l'avenir.

Nous comprenons votre déception et nous sommes déterminés à trouver une solution qui vous conviendra. Si vous souhaitez discuter de votre expérience plus en détail ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider et pour vous offrir une expérience d'achat plus satisfaisante.

Encore une fois, nous vous remercions pour votre retour, et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.

Cordialement, Séverine, service clientèle.

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé vos préoccupations avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande.

Selon nos registres, votre commande apparaît comme livrée en boîte aux lettres depuis le 17/02/2024. Cependant, nous comprenons que vous contestez cette livraison. Nous avons donc envoyé plusieurs e-mails contenant des éléments nécessaires pour enquêter sur ce problème et trouver une solution appropriée.

Malheureusement, nous n'avons pas reçu de retour de votre part concernant ces e-mails. Sans ces informations, nous n'avons pas pu enclencher l'enquête nécessaire pour résoudre ce problème.

Nous vous prions donc de bien vouloir vérifier votre boîte de réception, y compris les dossiers de spam ou indésirables, pour tout e-mail provenant de notre part. Si vous ne trouvez aucun de nos e-mails ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider à résoudre cette situation.

Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer, et nous sommes déterminés à trouver une solution satisfaisante pour vous.

Cordialement, Séverine.

Merci pour votre avis, Carlos. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre rapidité de livraison ainsi que la conformité de votre produit avec votre commande. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu une coque différente de celle que vous aviez commandée.

Nous tenons à vous informer qu'un deuxième envoi a bien été réalisé dès le 20/02 sous le numéro de suivi "2L02309896803". Normalement, vous auriez déjà dû en avoir réception. Si ce n'est pas le cas, nous vous prions de contacter immédiatement notre service clientèle.

Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer et nous sommes déterminés à rectifier cette situation dès que possible. Votre satisfaction est notre priorité absolue.

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience.

Cordialement, Séverine.

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur votre expérience d'achat avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que votre impression de commande est parfaite.

Cependant, nous avons remarqué que vous avez attribué une note de 1/5 malgré une impression de commande parfaite. Nous sommes surpris par cette note et nous nous demandons s'il pourrait s'agir d'une erreur de notation.

Nous vous invitons à vérifier et à corriger votre évaluation si nécessaire. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous voulons nous assurer que votre expérience d'achat soit reflétée de manière précise.

Encore une fois, merci pour votre commande et pour vos commentaires. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans le futur.

Cordialement, Séverine.

Bonjour Monsieur Vincent,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre site 1001coques.fr. Je suis ravi de voir que vous lui attribuez une note de 4 sur 5.

Votre opinion est importante pour nous et nous prenons en compte tous les commentaires de nos clients pour constamment améliorer notre service.

Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site et restons à votre disposition pour toute question ou demande.

Cordialement,

Léquipe de 1001coques.fr

Bonjour Marie, merci pour votre avis et votre note ! Nous faisons tout notre possible pour garantir la qualité de nos produits dans la durée. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des problèmes avec votre commande. Merci encore et bonne journée ! L'équipe 1001coques.fr.

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience d'achat avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que la coque que vous avez reçue empêche la bonne utilisation de l'écran tactile de votre téléphone.

Il est important pour nous que nos produits n'entravent pas la fonctionnalité de votre appareil. En général, la compatibilité avec l'écran tactile est une caractéristique essentielle que nous prenons en compte lors de la conception de nos coques. Il est possible que l'ajustement de la sensibilité du tactile dans les paramètres de votre téléphone puisse résoudre le problème rencontré. Cela peut parfois être nécessaire pour s'adapter aux différentes épaisseurs des coques de protection.

Si malgré cela le problème persiste, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider et nous voulons nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de votre achat. Nous pouvons examiner d'autres options pour résoudre ce problème, y compris un échange ou un remboursement si nécessaire.

Encore une fois, nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés pour tout inconvénient que cela a pu causer. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience d'achat plus satisfaisante à l'avenir.

Cordialement, Séverine.

Merci pour votre retour, Raymond! Nous sommes ravis que notre site vous plaise. Nous prenons en compte votre remarque concernant la taille des coques, nous ferons en sorte de proposer des modèles plus adaptés à vos besoins à l'avenir. Merci pour votre note et à bientôt sur notre site!

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience d'achat avec nous, et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu une coque de couleur violette à paillettes alors que vous aviez commandé une couleur bleue.

Nous comprenons totalement votre déception et nous sommes désolés que cet incident ait pu causer une expérience insatisfaisante. Il est dommage que vous n'ayez pas contacté notre service après-vente immédiatement après avoir constaté cette erreur de couleur. Nous aurions été plus qu'heureux de vous assister et de trouver une solution appropriée pour résoudre ce problème.

Nous tenons à vous assurer que nous prenons vos commentaires très au sérieux et que nous allons travailler pour améliorer nos processus afin d'éviter de telles erreurs à l'avenir.

Si vous le souhaitez, n'hésitez pas à nous contacter maintenant pour discuter de ce problème. Nous ferons de notre mieux pour trouver une solution qui vous convienne et pour rectifier cette situation.

Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour cet incident, et nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance lors de vos prochains achats.

Cordialement, Séverine.

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience d'achat avec nous. Nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé le processus de commande facile et que votre commande a été livrée rapidement.

Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été un peu déçue par la qualité de la coque que vous avez reçue. Nous nous efforçons constamment d'offrir des produits de haute qualité à nos clients, et nous prenons en compte votre retour pour améliorer nos sélections de produits à l'avenir.

Si vous avez des préoccupations spécifiques concernant la qualité de la coque ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous sommes là pour vous aider et nous voulons nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de votre achat.

Encore une fois, merci pour votre retour, et nous espérons avoir l'opportunité de vous fournir une meilleure expérience lors de vos prochains achats.

Cordialement, Séverine.

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé vos préoccupations avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande.

Cependant, nous tenons à souligner que nous avons confirmé la bonne réception de votre commande, qui est indiquée comme livrée depuis le 15/02/2024 selon le suivi N°2L02309883490. Si vous contestez cette livraison, nous vous encourageons vivement à entamer une démarche de réclamation et de plainte.

Nous comprenons votre frustration et nous souhaitons trouver une solution à ce problème dans les plus brefs délais. Nous vous invitons donc à vous rapprocher de notre service après-vente pour connaître les modalités de réclamation et pour nous permettre de résoudre cette situation de manière satisfaisante.

Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes là pour vous aider à trouver une solution à ce problème. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience.

Cordialement, Séverine, service clientèle.

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis et nous sommes désolés d'apprendre que votre coque ai été reçue tordue. Nous tenons à vous informer que nous avons récemment pris la décision de nous débarrasser de tous nos plastiques et emballages superflus dans le but de réduire notre empreinte carbone et de contribuer à préserver notre planète.

Il est regrettable qu'aucune procédure de service après-vente n'ait été ouverte pour résoudre ce problème. Nous aurions aimé avoir l'opportunité de rectifier la situation et de vous offrir une solution adaptée. Nous vous encourageons donc à nous contacter directement si vous rencontrez des problèmes avec votre commande à l'avenir. Nous sommes là pour vous aider et nous sommes déterminés à assurer votre satisfaction.

Encore une fois, nous vous remercions pour vos commentaires et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors de vos prochains achats.

Cordialement, Séverine.

Bonjour Jo, merci pour votre avis sur notre site 1001coques.fr. Je suis désolé d'apprendre que vous vous êtes trompé dans votre commande mais je suis ravi que vous ayez choisi de recommander une housse avec rabat. Nous ferons de notre mieux pour que votre prochaine commande soit parfaite. Merci encore pour votre confiance et votre note de 4/5 !

Merci pour votre retour, Aurelie. Nous prenons note de votre remarque sur la rigidité de la coque et nous ferons en sorte de l'améliorer pour une meilleure expérience d'utilisation. Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de notre service et de la livraison. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !