Français 
F
Note : 4 sur 5
Coque conforme à mon attente
Avis clients de 1001coques.fr
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 33 284 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient une expérience fluide et fiable, avec des envois rapides et un suivi clair qui permettent une réception conforme à la commande. Ils soulignent des produits qui correspondent exactement à la description et à l’image, avec des coques qui semblent solides, bien finies et agréables au toucher, offrant une protection efficace et des coloris attractifs. Le service client est perçu comme réactif et disponible, avec des échanges faciles en cas d’erreur et une personnalisation d’excellente facture. Dans l’ensemble, la boutique est décrite comme sérieuse et efficace, proposant un vaste choix et une livraison rapide qui satisfont pleinement les attentes.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresT
Note : 3 sur 5
Coque arrivée cassée... ce qui m'a fait douter de la qualité du produit. En revanche un service client à l'écoute et très réactif.
C
Note : 1 sur 5
La coque "OPPO Find X3" ne convient pas pour un "OPPO Find X3 Lite". Or ce dernier choix n'est pas disponible à la commande, ce qui est générateur d'incompréhension
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration et nous en sommes désolés.
Même si nous proposons de nombreuses références de téléphones, si un modèle n’apparaît pas sur notre site, c’est tout simplement parce que nous ne le proposons pas.
Pour garantir une compatibilité parfaite, il est essentiel de sélectionner la référence exacte de son téléphone lors de la commande. Malheureusement, dans ce cas précis, l’erreur provient d’une confusion au moment de la sélection du modèle.
Il est donc fort dommage que vous nous ayez attribué une note de 1/5, alors que l’erreur est intervenue lors de la prise de commande. Nous restons bien sûr à votre disposition pour toute assistance complémentaire.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Nous comprenons votre frustration et nous en sommes désolés.
Même si nous proposons de nombreuses références de téléphones, si un modèle n’apparaît pas sur notre site, c’est tout simplement parce que nous ne le proposons pas.
Pour garantir une compatibilité parfaite, il est essentiel de sélectionner la référence exacte de son téléphone lors de la commande. Malheureusement, dans ce cas précis, l’erreur provient d’une confusion au moment de la sélection du modèle.
Il est donc fort dommage que vous nous ayez attribué une note de 1/5, alors que l’erreur est intervenue lors de la prise de commande. Nous restons bien sûr à votre disposition pour toute assistance complémentaire.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
C
Note : 4 sur 5
ok bien reçu malgre une mauvaise com via mondial relay.
Réponse de 1001coques.fr
Merci pour votre retour, Christophe. Nous sommes navrés pour le souci de communication avec Mondial Relay et prenons en compte votre remarque pour améliorer nos services. Nous sommes heureux que vous ayez reçu votre commande dans les délais malgré tout. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site 1001coques.fr !
S
Note : 4 sur 5
Ma coque est vraiment trop belle. 👍🤩
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre retour positif, Soizic ! Nous sommes ravis que votre coque vous plaise autant. Nous espérons continuer à vous satisfaire avec nos produits de qualité. Nous vous souhaitons une excellente journée ! 🌞😊
C
Note : 1 sur 5
La coque commandée n'est pas tout à fait compatible avec mon téléphone...
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci pour votre message.
Après vérification, la coque que vous avez commandée correspond au modèle Redmi Note 13 Pro 4G. Il est possible que votre téléphone soit une autre variante, comme le Redmi Note 13 Pro 5G, le Redmi Note 13 4G, ou une autre version de la gamme. Ces différences de modèles sont fréquentes et peuvent parfois entraîner des erreurs de compatibilité.
Nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse contact@1001coques.fr dès que possible. Pour faciliter le traitement de votre demande, merci de nous fournir :
Le numéro de modèle exact de votre téléphone, visible dans les paramètres sous : À propos du téléphone > Informations détaillées.
Une photo de la coque reçue afin que nous puissions identifier le modèle expédié.
Nous restons à votre disposition pour vous aider à trouver une solution adaptée.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Merci pour votre message.
Après vérification, la coque que vous avez commandée correspond au modèle Redmi Note 13 Pro 4G. Il est possible que votre téléphone soit une autre variante, comme le Redmi Note 13 Pro 5G, le Redmi Note 13 4G, ou une autre version de la gamme. Ces différences de modèles sont fréquentes et peuvent parfois entraîner des erreurs de compatibilité.
Nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse contact@1001coques.fr dès que possible. Pour faciliter le traitement de votre demande, merci de nous fournir :
Le numéro de modèle exact de votre téléphone, visible dans les paramètres sous : À propos du téléphone > Informations détaillées.
Une photo de la coque reçue afin que nous puissions identifier le modèle expédié.
Nous restons à votre disposition pour vous aider à trouver une solution adaptée.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
C
Note : 1 sur 5
Qualité des impressions à revoir, Vérification avant l'envoi inexistante : sur 3 coques commandées 2 présentes des défauts
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que certaines des coques que vous avez reçues présentent des défauts d'impression. Il est dommage que vous ne nous ayez pas contactés plus tôt afin de nous signaler ce problème, car nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et à la qualité de nos produits.
Afin de pouvoir vous apporter une solution rapide, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse contact@1001coques.fr, en joignant des photos des coques concernées où les défauts sont visibles. Dès réception de ces éléments, nous prendrons en charge un renvoi gracieux des coques concernées.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute assistance complémentaire.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Nous sommes désolés d'apprendre que certaines des coques que vous avez reçues présentent des défauts d'impression. Il est dommage que vous ne nous ayez pas contactés plus tôt afin de nous signaler ce problème, car nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et à la qualité de nos produits.
Afin de pouvoir vous apporter une solution rapide, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse contact@1001coques.fr, en joignant des photos des coques concernées où les défauts sont visibles. Dès réception de ces éléments, nous prendrons en charge un renvoi gracieux des coques concernées.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute assistance complémentaire.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
P
Note : 4 sur 5
bonne reception , la coque va trés bien , mais la protection du verre ne prend pas jusqu'au bord. De plus on n'arrive pas a bien le plaqauer sans bulle d'air, Pourquoi. Merci
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la coque vous convienne.
Concernant les protections d’écran, votre commande comprenait un film intégral et un film premium, chacun correspondant à des références de téléphone différentes.
Le film intégral est conçu pour recouvrir entièrement l’écran sans laisser d’espace entre le film et les bords.
Le film premium, quant à lui, peut présenter un léger écart de 1 à 3 mm par rapport aux bords de l’écran. Cela n’altère en rien sa capacité de protection et ne devrait pas provoquer de bulles d’air.
Si des bulles d’air sont apparues, il est fort probable qu'elles résultent d'une pose incorrecte. Le plus simple serait de contacter notre service après-vente à l’adresse contact@1001coques.fr, en précisant pour quel article le problème a été rencontré et en joignant, si possible, des photos du film présentant les bulles.
Nous restons à votre disposition pour toute assistance complémentaire.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la coque vous convienne.
Concernant les protections d’écran, votre commande comprenait un film intégral et un film premium, chacun correspondant à des références de téléphone différentes.
Le film intégral est conçu pour recouvrir entièrement l’écran sans laisser d’espace entre le film et les bords.
Le film premium, quant à lui, peut présenter un léger écart de 1 à 3 mm par rapport aux bords de l’écran. Cela n’altère en rien sa capacité de protection et ne devrait pas provoquer de bulles d’air.
Si des bulles d’air sont apparues, il est fort probable qu'elles résultent d'une pose incorrecte. Le plus simple serait de contacter notre service après-vente à l’adresse contact@1001coques.fr, en précisant pour quel article le problème a été rencontré et en joignant, si possible, des photos du film présentant les bulles.
Nous restons à votre disposition pour toute assistance complémentaire.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
M
Note : 1 sur 5
Ne protège pas entièrement l'écran
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je fais suite à votre message concernant le verre trempé ne recouvrant pas la totalité de l'écran de votre téléphone.
Je tiens à vous informer qu'un écart de 3/4 mm environ est normal pour les films en verre trempé classiques destinés aux téléphones ayant les bords légèrement bombés ou incurvés. En effet, avoir un verre qui recouvre la totalité de l'écran entraînerait des bulles sur les contours et empêcherait l'usage de l'écran tout en n'assurant plus sa protection. Tous les verres sont donc produits de cette façon. Seuls les verres 3/5D collent jusqu'aux bords de l'écran, même pour les téléphones aux bords bombés ou incurvés.
Sachez que malgré l'écart, la protection de l'écran est garantie si le verre est posé de manière uniforme et de même taille de chaque côté de l'écran.
Toutefois, si vous avez des doutes quant à la conformité de votre film, n'hésitez pas à m'envoyer à l'adresse contact@1001coques.fr une photo du film posé sur l'écran de votre téléphone sans besoin de le coller.
Je vous souhaite une belle journée.
Cordialement,
Séverine, Service Clientèle
Je fais suite à votre message concernant le verre trempé ne recouvrant pas la totalité de l'écran de votre téléphone.
Je tiens à vous informer qu'un écart de 3/4 mm environ est normal pour les films en verre trempé classiques destinés aux téléphones ayant les bords légèrement bombés ou incurvés. En effet, avoir un verre qui recouvre la totalité de l'écran entraînerait des bulles sur les contours et empêcherait l'usage de l'écran tout en n'assurant plus sa protection. Tous les verres sont donc produits de cette façon. Seuls les verres 3/5D collent jusqu'aux bords de l'écran, même pour les téléphones aux bords bombés ou incurvés.
Sachez que malgré l'écart, la protection de l'écran est garantie si le verre est posé de manière uniforme et de même taille de chaque côté de l'écran.
Toutefois, si vous avez des doutes quant à la conformité de votre film, n'hésitez pas à m'envoyer à l'adresse contact@1001coques.fr une photo du film posé sur l'écran de votre téléphone sans besoin de le coller.
Je vous souhaite une belle journée.
Cordialement,
Séverine, Service Clientèle
O
Note : 1 sur 5
je pensais recevoir une coque de téléphone personnalisée avec un logo et non une étiquette collée sur une coque
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous souhaitons vous rassurer sur la qualité de nos personnalisations. Contrairement à ce que vous pensez, nos impressions ne sont pas simplement collées avec une étiquette, mais sont sérigraphiées directement dans le silicone à l'aide de machines à ultra performance UV.
Ce procédé d'impression de haute technologie permet d'assurer une excellente adhérence et une durabilité optimale de votre personnalisation. Selon l'usage plus ou moins précautionneux de votre téléphone, l'impression peut ainsi tenir des mois, voire des années, sans altération notable.
Nous espérons que ces précisions répondront à vos attentes et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Nous souhaitons vous rassurer sur la qualité de nos personnalisations. Contrairement à ce que vous pensez, nos impressions ne sont pas simplement collées avec une étiquette, mais sont sérigraphiées directement dans le silicone à l'aide de machines à ultra performance UV.
Ce procédé d'impression de haute technologie permet d'assurer une excellente adhérence et une durabilité optimale de votre personnalisation. Selon l'usage plus ou moins précautionneux de votre téléphone, l'impression peut ainsi tenir des mois, voire des années, sans altération notable.
Nous espérons que ces précisions répondront à vos attentes et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
D
Note : 1 sur 5
Ne commander pas sur ce site !! Première coque envoyée ce n était pas la bonne par rapport à mon téléphone et la 2eme n ont même pas remis la photo comme je la voulais c est du foutage de gueule !! Pour rester poli
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous comprenons votre déception et regrettons sincèrement que la coque reçue ne corresponde pas à vos attentes.
Nous tenons à vous rappeler que, par arrangement commercial, nous avons procédé à un échange gracieux, couvrant à la fois la coque et l’expédition, alors que, conformément à nos conditions, aucun retour n’aurait dû être effectué. En effet, l'erreur provenait de la prise de commande et non de la préparation. Malgré les échanges précédents, nous avons fait le choix de vous proposer cette solution dans un esprit de satisfaction client.
Concernant la personnalisation de la nouvelle coque, nous souhaitons vous préciser que nos systèmes adaptent automatiquement les visuels en fonction des marques et modèles de téléphones pour assurer un placement optimal. Dans votre cas, il n’aurait pas été possible de positionner la photo plus bas sans que celle-ci ne soit réduite ou coupée. Nous avons donc fait en sorte de l’intégrer de la manière la plus harmonieuse possible.
Pour ce qui est du défaut constaté sur le haut de la coque, la photo fournie ne nous permet malheureusement pas d’identifier précisément le problème. Nous vous invitons à nous envoyer une nouvelle photo en focalisant sur la zone concernée, afin que nous puissions examiner la situation et vous proposer une solution appropriée.
Enfin, sachez que notre entreprise est implantée depuis plus de 10 ans, et si nous ne respections pas nos clients, nous n’existerions plus depuis longtemps. Fort heureusement, notre activité est pérenne et nous comptons de nombreux clients satisfaits qui nous font confiance pour la qualité de nos produits et de notre service.
Nous restons à votre disposition pour toute assistance complémentaire.
Cordialement,
L’équipe 1001coques
Nous comprenons votre déception et regrettons sincèrement que la coque reçue ne corresponde pas à vos attentes.
Nous tenons à vous rappeler que, par arrangement commercial, nous avons procédé à un échange gracieux, couvrant à la fois la coque et l’expédition, alors que, conformément à nos conditions, aucun retour n’aurait dû être effectué. En effet, l'erreur provenait de la prise de commande et non de la préparation. Malgré les échanges précédents, nous avons fait le choix de vous proposer cette solution dans un esprit de satisfaction client.
Concernant la personnalisation de la nouvelle coque, nous souhaitons vous préciser que nos systèmes adaptent automatiquement les visuels en fonction des marques et modèles de téléphones pour assurer un placement optimal. Dans votre cas, il n’aurait pas été possible de positionner la photo plus bas sans que celle-ci ne soit réduite ou coupée. Nous avons donc fait en sorte de l’intégrer de la manière la plus harmonieuse possible.
Pour ce qui est du défaut constaté sur le haut de la coque, la photo fournie ne nous permet malheureusement pas d’identifier précisément le problème. Nous vous invitons à nous envoyer une nouvelle photo en focalisant sur la zone concernée, afin que nous puissions examiner la situation et vous proposer une solution appropriée.
Enfin, sachez que notre entreprise est implantée depuis plus de 10 ans, et si nous ne respections pas nos clients, nous n’existerions plus depuis longtemps. Fort heureusement, notre activité est pérenne et nous comptons de nombreux clients satisfaits qui nous font confiance pour la qualité de nos produits et de notre service.
Nous restons à votre disposition pour toute assistance complémentaire.
Cordialement,
L’équipe 1001coques
M
Note : 1 sur 5
coque en plastique très mince qui ne protège pas bien et dimensions trop justes par rapport aux dimensions du smartphone.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci pour votre message.
Après vérification, la coque que vous avez commandée est conçue pour le modèle Samsung Galaxy A22 4G. Il est possible que votre téléphone soit en réalité un A22 5G, qui présente des différences de dimensions, ce qui expliquerait le problème de taille rencontré.
Nous vous invitons à nous contacter à l’adresse contact@1001coques.fr, en nous fournissant :
Le numéro de modèle exact de votre téléphone, visible dans les paramètres sous : À propos du téléphone > Informations détaillées.
Une photo de la coque reçue, afin que nous puissions identifier le modèle et trouver la solution la plus adaptée.
Nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
G
Note : 1 sur 5
J'ai commandé une coque modèle a20 et reçu une coque a20 a30 qui ne correspond pas à un modèle a20 coque trop grande
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci pour votre message.
Pour information, les références A20 et A30 sont parfaitement similaires et totalement compatibles. Si la coque reçue est trop grande pour votre téléphone, il est fort probable que votre appareil soit en réalité un Galaxy A20E, qui est un modèle plus petit en termes de dimensions.
Nous vous avons envoyé un e-mail le 13 janvier afin de vérifier ensemble la compatibilité et nous assurer du bon modèle, mais nous n'avons malheureusement pas reçu de retour de votre part.
Nous vous invitons à nous contacter dès que possible à l’adresse contact@1001coques.fr, afin que nous puissions trouver une solution adaptée à votre situation.
Cordialement,
Séverine.
Merci pour votre message.
Pour information, les références A20 et A30 sont parfaitement similaires et totalement compatibles. Si la coque reçue est trop grande pour votre téléphone, il est fort probable que votre appareil soit en réalité un Galaxy A20E, qui est un modèle plus petit en termes de dimensions.
Nous vous avons envoyé un e-mail le 13 janvier afin de vérifier ensemble la compatibilité et nous assurer du bon modèle, mais nous n'avons malheureusement pas reçu de retour de votre part.
Nous vous invitons à nous contacter dès que possible à l’adresse contact@1001coques.fr, afin que nous puissions trouver une solution adaptée à votre situation.
Cordialement,
Séverine.
M
Note : 4 sur 5
Ras
Réponse de 1001coques.fr
Merci pour cet avis, Melanie. Nous sommes ravis de constater votre satisfaction avec notre site 1001coques.fr. Nous continuerons à fournir un service de qualité pour répondre à vos besoins en matière de coques de téléphone. Merci encore !
P
Note : 4 sur 5
Délais pour l'envoi respecté
Réponse de 1001coques.fr
Merci Pascale pour votre retour positif sur notre site 1001coques.fr. Nous sommes ravis d'avoir respecté les délais d'envoi et espérons vous revoir prochainement sur notre site pour répondre à vos besoins en matière de coques pour téléphone. Merci encore pour votre note de 4/5.
E
Note : 3 sur 5
Déçue de la qualité de l'impression au vu du prix. L'impression florale a tenu une journée avant de commencer a perdre des motifs . C'était joli ....avant de s'abîmer
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’impression de votre coque ne correspond pas à vos attentes. Nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits, et nous comprenons votre déception.
Afin de résoudre ce problème rapidement, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse contact@1001coques.fr, en joignant une photo de la coque reçue où le défaut d’impression est visible.
Nous procéderons alors à l’expédition d’une nouvelle coque sans difficulté et sans besoin de nous retourner celle défectueuse.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’impression de votre coque ne correspond pas à vos attentes. Nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits, et nous comprenons votre déception.
Afin de résoudre ce problème rapidement, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse contact@1001coques.fr, en joignant une photo de la coque reçue où le défaut d’impression est visible.
Nous procéderons alors à l’expédition d’une nouvelle coque sans difficulté et sans besoin de nous retourner celle défectueuse.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
M
Note : 4 sur 5
Bonne qualité pour la coque . Déçu pour l’écran de protection
Réponse de 1001coques.fr
Merci pour votre avis, M. MATHIEU. Nous sommes ravis que la coque vous plaise, c'est vrai que nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits. En ce qui concerne l'écran de protection, nous sommes désolés de vous avoir déçu. Nous allons prendre en compte votre remarque pour améliorer notre service et notre offre de produits. Merci encore pour votre confiance et votre note de 4/5. Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement lors de vos prochaines commandes. Bien à vous, L'équipe 1001coques.fr.
N
Note : 1 sur 5
Je n’ai pas reçu mon colis et le prestataire a renvoyé le colis en arrière alors que je suis venu le 8 et il l’a renvoyé le 9. Merci de me le renvoyer
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration concernant la non-réception de votre colis et nous en sommes désolés. Cependant, il est dommage d’avoir évalué négativement notre société 1001coques.fr, alors que le problème rencontré provient du transporteur GLS, indépendant de notre service.
Soucieux de votre satisfaction, nous avons d’ailleurs pris en charge un renvoi gracieux de votre commande à vos coordonnées postales, sans frais supplémentaires pour vous.
Nous restons à votre disposition pour toute question et espérons que vous serez satisfait de cette nouvelle expédition.
Cordialement,
Séverine.
Nous comprenons votre frustration concernant la non-réception de votre colis et nous en sommes désolés. Cependant, il est dommage d’avoir évalué négativement notre société 1001coques.fr, alors que le problème rencontré provient du transporteur GLS, indépendant de notre service.
Soucieux de votre satisfaction, nous avons d’ailleurs pris en charge un renvoi gracieux de votre commande à vos coordonnées postales, sans frais supplémentaires pour vous.
Nous restons à votre disposition pour toute question et espérons que vous serez satisfait de cette nouvelle expédition.
Cordialement,
Séverine.
A
Note : 3 sur 5
La protection d'écran ne produit pas le resultatxesclmpté: les lingettes de nettoyage fournies sont sèches (plus de produit dessus) résultat un nettoyage imparfait et un écran qui adhère très mal notamment sur les bords.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous n’avons reçu aucune demande de procédure SAV concernant votre commande.
Afin de vous proposer une solution adaptée, nous vous invitons à nous contacter rapidement à l’adresse contact@1001coques.fr, en joignant une photo de la protection d’écran posée et en précisant le problème rencontré.
Nous nous excusons pour ce désagrément et restons à votre disposition pour y remédier rapidement.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Nous n’avons reçu aucune demande de procédure SAV concernant votre commande.
Afin de vous proposer une solution adaptée, nous vous invitons à nous contacter rapidement à l’adresse contact@1001coques.fr, en joignant une photo de la protection d’écran posée et en précisant le problème rencontré.
Nous nous excusons pour ce désagrément et restons à votre disposition pour y remédier rapidement.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
I
Note : 1 sur 5
Payer pour une livraison 24/48h max, le colis m'est parvenu au bout de 120h!
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Le délai de livraison indiqué est de 24 à 48 heures ouvrées, c’est-à-dire hors week-end et jours fériés. Cela est bien précisé lors de la sélection du mode de livraison.
Après vérification, votre commande a bien été reçue dans ce délai, sans le moindre retard.
Nous restons à votre disposition si vous avez des questions.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Le délai de livraison indiqué est de 24 à 48 heures ouvrées, c’est-à-dire hors week-end et jours fériés. Cela est bien précisé lors de la sélection du mode de livraison.
Après vérification, votre commande a bien été reçue dans ce délai, sans le moindre retard.
Nous restons à votre disposition si vous avez des questions.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
M
Note : 1 sur 5
Les délais de livraison ne sont pas respectés
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous sommes navrés pour le retard subi sur votre commande. Je constate effectivement qu'elle a été livrée avec un jour de retard. GLS peut parfois rencontrer des perturbations en raison des flux de colis plus ou moins importants, notamment en période de fêtes de fin d’année. Nous comprenons que cela puisse être frustrant et nous vous prions de nous en excuser.
Nous espérons néanmoins que votre commande vous apporte pleine satisfaction. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Nous sommes navrés pour le retard subi sur votre commande. Je constate effectivement qu'elle a été livrée avec un jour de retard. GLS peut parfois rencontrer des perturbations en raison des flux de colis plus ou moins importants, notamment en période de fêtes de fin d’année. Nous comprenons que cela puisse être frustrant et nous vous prions de nous en excuser.
Nous espérons néanmoins que votre commande vous apporte pleine satisfaction. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Y
Note : 1 sur 5
Coque trop petite elle fait bugger le smartphone
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Après vérification, l’article que vous avez commandé est destiné à un Huawei P30 Lite. Si votre téléphone est un Huawei P30 Pro, il est donc normal qu’il ne soit pas compatible.
Nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse contact@1001coques.fr afin de connaître les modalités de retour et d’éventuel échange.
Nous restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Après vérification, l’article que vous avez commandé est destiné à un Huawei P30 Lite. Si votre téléphone est un Huawei P30 Pro, il est donc normal qu’il ne soit pas compatible.
Nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse contact@1001coques.fr afin de connaître les modalités de retour et d’éventuel échange.
Nous restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
T
Note : 1 sur 5
coque reçue qui ne correspond pas au modèle commandé
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous n’avons pas de procédure SAV en cours relative à votre commande.
Afin de pouvoir vous assister, nous vous invitons à nous contacter rapidement à l’adresse contact@1001coques.fr, en joignant dans un premier temps une photo de la coque reçue. Nous pourrons ainsi vérifier le problème et vous proposer une solution adaptée.
Merci pour votre retour et votre compréhension.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Nous n’avons pas de procédure SAV en cours relative à votre commande.
Afin de pouvoir vous assister, nous vous invitons à nous contacter rapidement à l’adresse contact@1001coques.fr, en joignant dans un premier temps une photo de la coque reçue. Nous pourrons ainsi vérifier le problème et vous proposer une solution adaptée.
Merci pour votre retour et votre compréhension.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
S
Note : 1 sur 5
Coque reçu avec rayure !!!!
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Si votre coque a été reçue avec une rayure, nous vous invitons à nous le signaler rapidement à l’adresse contact@1001coques.fr, en joignant une photo de la coque concernée.
Nous pourrons ainsi procéder à un remplacement dans les meilleurs délais.
Nous nous excusons pour ce désagrément et restons à votre disposition.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Si votre coque a été reçue avec une rayure, nous vous invitons à nous le signaler rapidement à l’adresse contact@1001coques.fr, en joignant une photo de la coque concernée.
Nous pourrons ainsi procéder à un remplacement dans les meilleurs délais.
Nous nous excusons pour ce désagrément et restons à votre disposition.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
C
Note : 4 sur 5
Produit OK 👌 Livraison difficile...d'habitude le livreur glisse dans la boîte, ce qui était possible encore cette fois...mais j'ai dû attendre plusieurs jours avant de recevoir mon enveloppe grâce à un voisin. Aucune info sur la livraison en cours...même le site de la poste n'est pas à jour...
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce problème de livraison. Les lettres suivies sont normalement déposées directement en boîte aux lettres sans difficulté, mais il est possible qu’il y ait eu un souci ponctuel avec le facteur au moment de la distribution.
De notre côté, le suivi était bien fonctionnel aux différentes étapes d’acheminement, vous pouvez d’ailleurs le consulter ici :
🔗 Suivi de votre envoi: https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L51190306281
Nous vous remercions pour votre évaluation positive malgré ce désagrément et espérons que votre produit vous apporte entière satisfaction.
N’hésitez pas à nous contacter si besoin !
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Nous sommes désolés pour ce problème de livraison. Les lettres suivies sont normalement déposées directement en boîte aux lettres sans difficulté, mais il est possible qu’il y ait eu un souci ponctuel avec le facteur au moment de la distribution.
De notre côté, le suivi était bien fonctionnel aux différentes étapes d’acheminement, vous pouvez d’ailleurs le consulter ici :
🔗 Suivi de votre envoi: https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L51190306281
Nous vous remercions pour votre évaluation positive malgré ce désagrément et espérons que votre produit vous apporte entière satisfaction.
N’hésitez pas à nous contacter si besoin !
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
K
Note : 1 sur 5
Pas de retour possible
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous n’avons reçu aucune demande de retour concernant votre commande. Cependant, l’article que vous avez commandé est bien éligible à un retour.
Nous vous invitons donc à contacter rapidement notre service client à l’adresse contact@1001coques.fr afin de connaître les modalités de retour et procéder à votre demande dans les meilleurs délais.
Restant à votre disposition,
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Nous n’avons reçu aucune demande de retour concernant votre commande. Cependant, l’article que vous avez commandé est bien éligible à un retour.
Nous vous invitons donc à contacter rapidement notre service client à l’adresse contact@1001coques.fr afin de connaître les modalités de retour et procéder à votre demande dans les meilleurs délais.
Restant à votre disposition,
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
C
Note : 4 sur 5
Bien reçu avec un colis pas trop gros .parfait pour l environnement
Réponse de 1001coques.fr
Je vous remercie pour votre retour positif, Catherine ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la taille raisonnable de votre colis et notre engagement envers l'environnement. N'hésitez pas à revenir sur notre site pour découvrir nos nouveaux produits. Merci encore pour votre note de 4/5 !
G
Note : 1 sur 5
Très bien
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour positif, je suis ravie que vous soyez satisfaite de votre commande ! 😊
Je me permets de vous signaler que vous avez probablement mal noté notre site, car vous nous avez attribué une note de 1/5, alors que votre commentaire est positif.
Si c’est bien une erreur, n’hésitez pas à la corriger quand vous en aurez l’occasion. Cela nous aiderait beaucoup et nous vous en serions reconnaissants !
Encore merci pour votre confiance et à bientôt !
Bien cordialement,
Séverine.
Merci pour votre retour positif, je suis ravie que vous soyez satisfaite de votre commande ! 😊
Je me permets de vous signaler que vous avez probablement mal noté notre site, car vous nous avez attribué une note de 1/5, alors que votre commentaire est positif.
Si c’est bien une erreur, n’hésitez pas à la corriger quand vous en aurez l’occasion. Cela nous aiderait beaucoup et nous vous en serions reconnaissants !
Encore merci pour votre confiance et à bientôt !
Bien cordialement,
Séverine.
C
Note : 4 sur 5
livraison rapide - coques de bonne qualité - impressions soignées - MAIS mettre 5 coques dans une simple et grande enveloppe Kraft, sans calage, est comme un manque de professionnalisme - une enveloppe à bulle serait tellement plus appropriée (1 coque était un peu déformée, comme aplatie lors de l'acheminement) : seul point à améliorer.
Réponse de 1001coques.fr
Merci pour votre retour, CORINE. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de livraison ainsi que la qualité de nos coques. Nous prenons en compte votre remarque concernant l'emballage et nous ferons en sorte d'améliorer cela à l'avenir. Merci encore pour votre confiance et votre avis.
F
Note : 4 sur 5
Coque conforme. Après, c'est assez léger comme coque mais bon choix respecté
Réponse de 1001coques.fr
Merci pour votre retour, nous sommes ravis que la coque vous convienne. Nous prenons note de votre remarque sur la légèreté et essaierons de proposer des produits plus résistants à l'avenir. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction. À bientôt sur notre site !
P
Note : 4 sur 5
Beau produit correspondant à l'offre présentée.
Réponse de 1001coques.fr
Merci pour votre retour positif sur notre site 1001coques.fr. Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et qu'ils correspondent à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Merci pour votre note de 4/5 ! À bientôt.
P
Note : 3 sur 5
Commande rapide mais produit avec des éclats sur le revêtement
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Si votre commande a été reçue défectueuse, nous vous invitons à nous le signaler rapidement à l’adresse contact@1001coques.fr, en joignant une photo de l’article concerné.
Nous pourrons ainsi procéder à un remplacement dans les meilleurs délais.
Nous nous excusons pour ce désagrément et restons à votre disposition.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Si votre commande a été reçue défectueuse, nous vous invitons à nous le signaler rapidement à l’adresse contact@1001coques.fr, en joignant une photo de l’article concerné.
Nous pourrons ainsi procéder à un remplacement dans les meilleurs délais.
Nous nous excusons pour ce désagrément et restons à votre disposition.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
M
Note : 4 sur 5
Coque de protection qui semble être de bonne qualité. Néanmoins le retour des articles (si erreur sur le modèle) étant à la charge du client pourrait être un frein pour une éventuelle prochaine commande !
Réponse de 1001coques.fr
Je vous remercie pour votre avis, Mélissa. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de la qualité de nos coques de protection. Nous prenons note de votre remarque concernant les frais de retour et nous ferons en sorte d'améliorer ce point à l'avenir. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt sur notre site.
C
Note : 1 sur 5
tres satisfaite
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour positif, je suis ravie que vous soyez satisfaite de votre achat ! 😊
Je me permets de vous signaler que vous avez probablement attribué une note de 1/5 à notre site, alors que votre commentaire est très positif. Si c’est bien une erreur, n’hésitez pas à la corriger lorsque vous en aurez l’occasion. Cela nous aiderait beaucoup et nous vous en serions reconnaissants !
Encore merci pour votre confiance et à bientôt !
Bien cordialement,
Séverine.
Merci pour votre retour positif, je suis ravie que vous soyez satisfaite de votre achat ! 😊
Je me permets de vous signaler que vous avez probablement attribué une note de 1/5 à notre site, alors que votre commentaire est très positif. Si c’est bien une erreur, n’hésitez pas à la corriger lorsque vous en aurez l’occasion. Cela nous aiderait beaucoup et nous vous en serions reconnaissants !
Encore merci pour votre confiance et à bientôt !
Bien cordialement,
Séverine.
C
Note : 4 sur 5
Rapide et jolie coque
Réponse de 1001coques.fr
Merci pour votre commentaire positif, Cécile ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre expérience sur notre site. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'autres coques pour protéger votre téléphone. Nous serons heureux de vous aider à nouveau. Merci pour votre note de 4/5, c'est très apprécié ! À bientôt sur 1001coques.fr.
P
Note : 4 sur 5
.
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site 1001coques.fr ! Nous sommes ravis que notre service vous ait plu. Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients et nous prenons en compte toutes les remarques pour améliorer notre site. Nous espérons vous revoir bientôt sur 1001coques.fr !
P
Note : 4 sur 5
Bien
Réponse de 1001coques.fr
Madame, je vous remercie pour votre avis positif concernant notre site 1001coques.fr. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de notre service. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour que nous puissions continuer à améliorer notre site et vous offrir une expérience encore plus agréable. Bien à vous.
B
Note : 4 sur 5
RAS
Réponse de 1001coques.fr
Merci pour votre avis, Bruno. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience sur notre site 1001coques.fr. N'hésitez pas à nous donner plus de détails sur ce qui vous a plu ou déplu afin que nous puissions continuer à améliorer nos services. Merci encore et à bientôt sur notre site !
E
Note : 4 sur 5
Coque rigide moins agréable que la coque silicone ! 😉
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour Eliane,
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié la coque rigide sur notre site 1001coques.fr.
Nous proposons en effet plusieurs types de coques pour répondre aux besoins et préférences de chacun. Nous allons prendre en compte votre avis pour améliorer notre sélection de produits.
Merci pour votre note de 4/5 et n'hésitez pas à nous donner plus de détails sur ce que vous recherchez dans une coque pour que nous puissions mieux vous satisfaire à l'avenir.
Merci encore de votre confiance et à bientôt sur 1001coques.fr !
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié la coque rigide sur notre site 1001coques.fr.
Nous proposons en effet plusieurs types de coques pour répondre aux besoins et préférences de chacun. Nous allons prendre en compte votre avis pour améliorer notre sélection de produits.
Merci pour votre note de 4/5 et n'hésitez pas à nous donner plus de détails sur ce que vous recherchez dans une coque pour que nous puissions mieux vous satisfaire à l'avenir.
Merci encore de votre confiance et à bientôt sur 1001coques.fr !
R
Note : 3 sur 5
La photo sur la coque, elle est légèrement abîmée Un peu déçu
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je vous prie d'accepter mes excuses pour ce désagrément. Afin de procéder au remplacement de la coque défectueuse, pourriez-vous nous envoyer une photo de la coque concernée à l'adresse suivante : contact@1001coques.fr ? Si vous avez déjà contacté notre service après-vente, merci de nous en informer afin que nous puissions traiter votre demande dans les plus brefs délais.
Restant à votre disposition,
Bien cordialement,
Séverine.
Je vous prie d'accepter mes excuses pour ce désagrément. Afin de procéder au remplacement de la coque défectueuse, pourriez-vous nous envoyer une photo de la coque concernée à l'adresse suivante : contact@1001coques.fr ? Si vous avez déjà contacté notre service après-vente, merci de nous en informer afin que nous puissions traiter votre demande dans les plus brefs délais.
Restant à votre disposition,
Bien cordialement,
Séverine.