Les clients apprécient une expérience fluide et fiable, avec des envois rapides et un suivi clair qui permettent une réception conforme à la commande. Ils soulignent des produits qui correspondent exactement à la description et à l’image, avec des coques qui semblent solides, bien finies et agréables au toucher, offrant une protection efficace et des coloris attractifs. Le service client est perçu comme réactif et disponible, avec des échanges faciles en cas d’erreur et une personnalisation d’excellente facture. Dans l’ensemble, la boutique est décrite comme sérieuse et efficace, proposant un vaste choix et une livraison rapide qui satisfont pleinement les attentes.
Nous sommes désolés pour l’incident rencontré avec votre commande et comprenons votre déception.
Après vérification, nous constatons qu’aucune procédure SAV n’a été ouverte concernant votre commande. Afin que nous puissions rapidement intervenir et vous apporter une solution, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse contact@1001coques.fr, en joignant une photo de la coque concernée.
Nous ferons le nécessaire dans les plus brefs délais pour résoudre ce problème.
Dans l’attente de votre retour, nous restons à votre disposition.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
E
EVELYNE J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/01/2025
Erreur sur ma commande. Impossible de la retourner. Site défaillant. Pas de réponse du service client.
Réponse de 1001coques.fr
Réponse : 1001coques.fr
Il y a 12 minutes
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous avez rencontrée sur notre site 1001coques.fr et comprenons votre frustration.
Suite à votre retour, nous avons effectué des tests approfondis concernant la vitesse du site ainsi que la procédure de retour, et tout a fonctionné normalement de notre côté. De plus, nous n'avons pas relevé d'autres signalements similaires de la part de nos clients.
Il est possible que le cache de votre navigateur ait été plein au moment de votre tentative, ce qui aurait pu empêcher la bonne exécution de votre demande de retour.
Concernant votre demande au service client, elle a bien été traitée et plusieurs e-mails vous ont été envoyés les 10/02, 11/02 et aujourd'hui. Je ne comprends donc pas pourquoi vous évoquez qu'un contact avec le service client est impossible vu que nous avons échangé plusieurs fois par messages.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément et merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
N
Nicolas G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2025
Beaucoup de choix et le fait de personnaliser sa coque est top!
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour Nicolas,
Nous vous remercions pour votre avis positif sur 1001coques.fr ! Nous sommes ravis que notre large sélection et l'option de personnalisation vous plaisent. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute suggestion ou besoin futur.
Cordialement,
L'équipe 1001coques.fr
G
gwenaelle L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2025
MERCI
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour Gwenaelle,
Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur 1001coques.fr. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des suggestions.
Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr
C
Clara L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/01/2025
Coques arrivées en très bonne condition, mais un peu déçu de la qualité de l'une d'elle qui fait très cheap, surtout pour le prix. L'autre modèle est très bien par contre, dommage.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que vos coques soient arrivées en très bonne condition et que l’un des modèles vous ait pleinement satisfait !
Nous sommes toutefois navrés que l’autre coque n’ait pas totalement répondu à vos attentes. Votre retour est important pour nous, et nous aimerions en savoir plus sur ce qui vous a semblé décevant afin d’améliorer nos produits.
N’hésitez pas à nous contacter à contact@1001coques.fr pour nous en dire plus, nous serons ravis de voir ce que nous pouvons faire pour vous.
Merci encore pour votre confiance et à bientôt sur 1001coques.fr !
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
M
Marie Claude V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2025
ras
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour Marie Claude,
Nous vous remercions pour votre avis ! Nous sommes ravis de constater que notre site vous satisfait en grande partie. Si vous avez des suggestions pour nous aider à améliorer votre expérience, n'hésitez pas à les partager.
Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr
M
Marie Claude R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/01/2025
Pas adapté à mon téléphone
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Après vérification, aucune procédure SAV n’a été ouverte concernant votre commande.
La coque que vous avez commandée est destinée à un Redmi 13C. Il est possible que vous possédiez un Redmi 13, qui est un modèle différent et donc incompatible.
Afin que nous puissions rapidement vous aider, merci de nous contacter à contact@1001coques.fr, en nous joignant :
Une photo de la coque reçue
Une capture d’écran des informations de votre téléphone (dans Paramètres > À propos du téléphone > Informations générales où apparaît le numéro exact du modèle)
Nous ferons le nécessaire dès réception de ces éléments.
Dans l’attente de votre retour, nous restons à votre disposition.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
C
Catherine C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/01/2025
Très jolies coques, conformes à la photo, elles protègent bien mon téléphone.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Un grand merci pour votre commentaire élogieux, nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos produits ! 😊
Nous avons cependant remarqué que vous avez attribué une note de 1/5, ce qui ne semble pas correspondre à votre message positif. Il est possible que cela soit une erreur.
Si c’est le cas, n’hésitez pas à modifier votre note lorsque vous en aurez la possibilité. Quoi qu’il en soit, votre retour nous fait très plaisir et nous vous remercions pour votre confiance !
À bientôt sur 1001coques.fr !
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
A
Agnès L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2025
Personnalisation facile a faire et rendu identique sur le reel
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup, Agnès, pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la facilité de personnalisation et le rendu de votre coque. Votre satisfaction est notre priorité. N’hésitez pas à revenir pour d'autres créations !
M
Maryline P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2025
Produit conforme. Envoi rapide .
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour Maryline,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que le produit vous satisfait et que l'envoi a été rapide. Votre expérience est précieuse pour nous. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs achats.
Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr
J
Julien G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2025
Coque qui fait un peu cheap (plastique grisâtre)
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que la coque ne réponde pas entièrement à vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques concernant la qualité et nous nous efforcerons de proposer des produits qui correspondent mieux à vos préférences.
N'hésitez pas à nous faire part de toute suggestion pour améliorer nos produits.
Cordialement,
L’équipe 1001coques.
E
Ezmarina M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/01/2025
J’ai fias le retour avec tout les éléments nécessaires, dans les délais demandés et sans explication de votre coté vous renvoyez le colis. Quel manque de professionnalisme, bravo. Vous venez de perdre un client
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette situation et comprenons votre mécontentement. Cependant, après vérification, ce n’est pas nous qui avons refusé votre colis, mais bien une erreur de la part de Colissimo, ce qui vous a d’ailleurs été confirmé par leur service.
De notre côté, nous n’avons aucun intérêt à refuser les retours de commande de nos clients lorsqu’ils nous parviennent dans les règles. Il est donc sincèrement dommage que vous nous ayez attribué une note de 1/5, alors que ce refus n’a pas été de notre fait.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
M
Magaly B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2025
Rapide, efficace et parfait
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour Magaly,
Nous vous remercions pour votre évaluation positive et vos commentaires élogieux. Nous sommes ravis que votre expérience sur 1001coques.fr ait été rapide et efficace. À très bientôt !
Cordialement,
L’équipe de 1001coques.fr
S
Sandrine C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/01/2025
La coque commande de correspond pas au modèle du téléphone.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que la coque reçue ne correspond pas au modèle commandé.
Si une erreur s’est produite, nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse contact@1001coques.fr en joignant :
Une photo de la coque reçue
Une capture d’écran du numéro de modèle de votre téléphone, que vous pouvez retrouver dans les paramètres de votre appareil sous "À propos du téléphone".
Cela nous permettra de vérifier la situation et de vous proposer une solution rapidement.
Dans l’attente de votre retour, nous restons à votre disposition.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
B
Bienvénida C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/01/2025
Bonjour j’avais commandé une coque pour iPhone 12mini je reçois une coque pour iPhone 13
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que la coque reçue ne correspond pas au modèle commandé.
Si une erreur s’est produite, nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse contact@1001coques.fr en joignant :
Une photo de la coque reçue
Une capture d’écran du numéro de modèle de votre téléphone, que vous pouvez retrouver dans les paramètres de votre appareil sous "À propos du téléphone".
Cela nous permettra de vérifier la situation et de vous proposer une solution rapidement.
Dans l’attente de votre retour, nous restons à votre disposition.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
E
Emilie W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/01/2025
Rien à redire concernant la coque, elle est comme je m'y attendais. J'aime bien l'arrière brillant. Et les objectifs de l'appareil photo sont à présent au même niveau que la coque, donc un peu moins de risque de les abimer je pense. Par contre, le verre trempé est bien plus petit que l'écran de mon iphone. Je sais que ça ne prend normalement pas la totalité de l'écran, mais là, même en ayant mis la coque, il y a un écart de 3-4 mm où la poussière et saleté se bloquent très facilement. De plus, l'écran n'est pas protégé à ces endroits-là. C'est un peu dommage. Pour résumer, j'ai mis 3 étoiles non pas à cause de la coque qui correspond bien à l'annonce du produit, mais plutôt parce que le verre trempé n'est pas à la bonne taille. Même s'il n'est pas cher, je trouve ça gênant.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous sommes ravis que la coque corresponde à vos attentes et que son design brillant ainsi que la protection des objectifs vous apportent satisfaction.
Concernant le verre trempé, nous comprenons tout à fait votre remarque. En effet, certains modèles ne couvrent pas intégralement l’écran afin de garantir la compatibilité avec les coques et d’éviter le décollement sur les bords. Cependant, un écart de 3-4 mm semble effectivement plus important que la normale.
Si vous pensez qu’il s’agit d’un souci de taille, n’hésitez pas à contacter notre service client à contact@1001coques.fr. Nous pourrons vérifier cela ensemble et vous proposer une solution adaptée.
Merci encore pour votre retour, qui nous aide à améliorer nos produits et services !
L’équipe 1001coques 🚀
S
Sarah G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/01/2025
Coque défectueuse, toute déchiré sur le côté. J'ai appelé le service pour en avoir une nouvelle mais je n'ai encore rien reçu.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Suite à nos échanges, une procédure SAV a bien été ouverte et une nouvelle coque a été expédiée immédiatement.
D’après le suivi de La Poste, votre colis a été livré en boîte aux lettres depuis le 7/02/2025. Vous pouvez consulter le suivi ici :
👉 Suivi de votre colis: https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L51190361495
Si vous ne l’avez pas encore récupéré, nous vous invitons à vérifier auprès de votre bureau de poste ou de votre voisinage. N’hésitez pas à nous contacter en cas de besoin.
Merci pour votre patience et votre confiance.
L’équipe 1001coques 🚀
V
véronique C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2025
Conforme à la description
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour Véronique,
Nous vous remercions pour votre avis positif et sommes ravis que le produit soit conforme à vos attentes. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit.
Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr
M
Mady B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/01/2025
L'impression des photos est très bien, mais effectuée sur une coque très légère et peu résistante.. A la base c'est quand même pour protéger le téléphone, et je ne suis pas convaincue par sa qualité, dommage l'idée est bonne mais je ne vous recommanderai pas, et j'ai déjà changé ma coque contre une plus solide !
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux que l'impression des photos vous ait satisfait, mais nous regrettons que la qualité de la coque ne réponde pas à vos attentes. Nous comprenons l'importance de la protection de votre téléphone et prenons vos remarques en compte.
Nous vous invitons à nous faire part de vos suggestions ou préoccupations par e-mail à l'adresse contact@1001coques.fr, afin que nous puissions continuer à améliorer nos produits.
Nous espérons que vous trouverez une coque qui vous conviendra mieux et vous remercions pour votre retour.
Cordialement,
L’équipe 1001coques.
J
Jean Pierre P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2025
qualité du produit reçu correspond à la description livraison rapide
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour Jean-Pierre,
Nous vous remercions pour votre avis positif sur 1001coques.fr. Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité de notre produit et la rapidité de livraison ont répondu à vos attentes. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site !
Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr
C
Claudine B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/01/2025
la taille ne convenait pas mise à la poubelle
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que l’étui reçu ne convenait pas. Il est dommage de ne pas avoir contacté notre service client avant de le jeter, car nous aurions certainement pu identifier la raison de cette incompatibilité et vous proposer une solution adaptée.
Malheureusement, puisque le produit a été jeté, nous ne pouvons plus intervenir sur un dossier SAV. N’hésitez pas à nous contacter à l’avenir en cas de souci, nous serons toujours ravis de vous aider !
Merci pour votre compréhension.
L’équipe 1001coques 🚀
B
Bernard L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/01/2025
Je suis satisfait de la rapidité de la livraison mais je regrette que lors de la pose du verre sur l'écran, des bulles d'air n'aient pu être supprimées au centre et sur un coin.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la rapidité de la livraison vous ait satisfait. Cependant, concernant les bulles d'air sur l'écran, une fois qu'elles apparaissent entre le film et l'écran, l'effet est malheureusement irremédiable.
Les bulles sont souvent causées par des facteurs liés à la pose, comme une application effectuée en plusieurs étapes ou la présence de poussières sur l'écran au moment de la pose. Pour vos futures applications, voici quelques conseils :
Préparez bien votre écran : Nettoyez soigneusement l'écran avec un chiffon doux et humide pour éliminer toute poussière ou saleté. Utilisez également un chiffon sec pour le polir avant d'appliquer le film.
Appliquez le film en une seule fois : Lors de l'application, veillez à poser le film d'un seul coup pour éviter que des bulles d'air ne se forment.
Utilisez une carte de crédit : Pour éliminer les petites bulles restantes, vous pouvez utiliser une carte de crédit ou un outil similaire pour les faire sortir vers les bords.
Nous espérons que ces conseils vous seront utiles pour vos prochaines poses. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
L’équipe 1001coques.
C
Charlotte G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/01/2025
La coque reçu n'est malheureusement pas conforme à la photo du site. Par ailleurs le grip est très glissant ce qui n'est pas idéal pour une coque de téléphone.
K
Kathleen L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/01/2025
Les coques en photos rendent bien, mais en réalité, les motifs et effets sont simplement imprimés sur un carton glissé dans la coque en plastique. Le rendu est plus que médiocre
D
Dorian G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/01/2025
Coque non conforme aux photos
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous n’ayez pas été satisfait de votre coque. Après vérification, la coque reçue correspondait bien à celle commandée.
Toutefois, soucieux de votre satisfaction, nous avons mis en place une procédure de retour contre remboursement à la suite de nos échanges.
N’hésitez pas à nous contacter si besoin.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
N
Nicole S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2025
La coque est conforme en texture et en taille mais ce n'est pas la couleur commandée . Rose au lieu de rouge.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Si la coque reçue ne correspond pas à celle que vous avez commandée, nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse contact@1001coques.fr.
Nous effectuerons alors les vérifications nécessaires afin de comprendre ce qu’il s’est passé et vous apporter une solution adaptée.
N’hésitez pas à nous écrire pour que nous puissions vous assister au plus vite.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
C
Christelle B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/01/2025
Coque acheter par rapport à l'image et au descriptif sans trou pr les empreintes ds la partie avant et en fait il y en a un.... donc ne correspond pas à ce que je voulais.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous sommes navrés que la coque ne corresponde pas à vos attentes.
Le trou présent est en effet nécessaire pour permettre l'utilisation des empreintes digitales. S'il était recouvert de silicone, leur utilisation serait compromise. Toutes les coques intégrales conçues par nos différents fournisseurs suivent cette conception pour garantir la compatibilité avec cette fonctionnalité.
Peut-être qu’une protection en verre trempé combinée à une coque transparente conviendrait mieux à votre besoin en termes de protection. N’hésitez pas à nous contacter si nous pouvons vous conseiller sur un modèle plus adapté.
Bien cordialement,
L’équipe 1001coques
A
Alexandra H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2025
La coque correspond à mon fichier vectoriel. Je l'ai reçue rapidement. Je n'ai pas fait tomber mon téléphone donc j'espère qu'elle le protégera.
N
Nathalie J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2025
RAS. Coque et verre trempé conformes au visuel et livrés dans le délai annoncé. Quelques explications pour la pose du verre auraient été pratiques.
V
Vincent K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2025
coque de très belle qualité.
G
Gaël A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2025
La coque est de bonne facture, elle m'a permis d'éviter de casser mon portable suite à une chute. Par contre, la coque empêche parfois de brancher le câble USB C pour la charge du portable.
S
Suzette T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/01/2025
Commande respecter. Super.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que votre commande ait été conforme à vos attentes. 😊
Nous avons toutefois remarqué que vous avez attribué une note de 1/5, ce qui ne semble pas correspondre à votre retour enthousiaste. S’il s’agit d’une erreur, nous vous remercions d’avance si vous souhaitez réévaluer votre note dès que vous en aurez la possibilité.
Quoi qu’il en soit, votre satisfaction reste notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur 1001coques.fr !
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
O
OLIVIER A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2025
Bjr Réception rapide vs commande Qualité semble au rdv A suivre ds la durée
M
Maryline M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2025
La coque intégrale commandée ne couvre pas le bouton marche arrêt de mon téléphone,déçue..
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que la coque intégrale commandée ne couvre pas le bouton marche/arrêt de votre téléphone.
Nos coques sont conçues pour correspondre aux modèles spécifiques des smartphones, et certains designs laissent volontairement certains boutons accessibles pour une meilleure réactivité. Cependant, nous comprenons votre déception si cela ne correspond pas à vos attentes.
N’hésitez pas à nous contacter à contact@1001coques.fr pour nous envoyer une photo et nous préciser votre modèle de téléphone. Nous pourrons ainsi vérifier ensemble et voir quelle solution vous proposer.
Merci pour votre retour, et encore désolés pour cette expérience.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
E
Emmanuelle G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2025
Mitigé... Un article est bien, le 2d pas terrible. Grosse marque sur la coque. Pas le temps ni l'énergie de gérer le retour....à mes frais qui plus est...
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que l’une des coques reçues présente un défaut.
Sachez qu’en cas de défaut sur un produit, nous ne demandons jamais son retour. Une simple photo envoyée à notre service client suffit pour ouvrir un dossier SAV et procéder à un remplacement gratuit.
N’hésitez donc pas à nous envoyer une photo de la coque concernée à contact@1001coques.fr, et nous prendrons en charge votre demande immédiatement.
Nous restons à votre disposition et vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
B
Brigitte D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2025
La coque est très jolie mais les délais d’expédition n’ont pas du tout été respectés.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous sommes ravis que la coque vous plaise ! 😊
Nous sommes cependant désolés que les délais d’expédition n’aient pas été respectés. Nous nous efforçons d’expédier toutes les commandes dans les meilleurs délais, mais il peut arriver que des imprévus rallongent le traitement d'acheminement suite à des perturbations postales indépendantes de notre travail personnel et volonté.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
G
Guy B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2025
Bien reçu ma coque personnalisée et adaptée à mon appareil. Délai de livraison un peu long et suivi imprécis.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre coque personnalisée vous convienne et qu’elle soit bien adaptée à votre appareil ! 😊
Nous prenons en compte votre remarque concernant le délai de livraison et le suivi. Nous travaillons constamment à améliorer ces aspects pour offrir une expérience plus fluide et précise à nos clients.
Si vous avez la moindre question ou besoin d’informations supplémentaires à l’avenir, n’hésitez pas à nous contacter à contact@1001coques.fr.
Merci encore pour votre confiance et à bientôt sur 1001coques.fr !
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
S
sarah R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/01/2025
Bord de la coque déjà ouvert, défaut de fabrication je pense
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci pour votre message.
Afin que nous puissions intervenir rapidement, nous vous invitons à nous contacter sans tarder à l’adresse contact@1001coques.fr.
Après vérification, aucune procédure SAV n’a été ouverte concernant votre commande. Pour que nous puissions analyser la situation et vous apporter une solution, merci de nous joindre une photo de la coque reçue.
Nous restons à votre disposition et ferons le nécessaire dès réception de votre message.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
F
Florent N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/01/2025
..mauvaise expérience...le produit commandé n'est pas celui reçu
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Après vérification, la coque que vous avez commandée était destinée à un Wiko U PULSE, alors que votre téléphone est un Wiko U PULSE LITE. Il est donc normal qu’elle ne soit pas compatible, car ces deux modèles sont différents.
De notre côté, nous n’avons pas commis d’erreur de préparation, puisque la référence U PULSE LITE n’a jamais été commercialisée sur notre site et n’était donc pas disponible à la commande au moment de votre achat.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute autre question.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
K
KARINE E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2025
Déçue par la matière. J’ai pris une coque renforcée et je ne la trouve pas très « renforcée » justement. C’est très légèrement clipsé au téléphone , on a l’impression que ça ne va pas tenir. Voilà. Sinon, la couleur et le motif, bien mais ça manque de pep’s.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que la coque renforcée ne correspond pas totalement à vos attentes. Nos coques sont conçues pour offrir une protection optimale tout en restant légères, mais nous comprenons que la sensation de maintien puisse varier selon les modèles.
Concernant la couleur et le motif, nous prenons en compte votre remarque et nous allons voir comment améliorer le rendu pour apporter plus de peps aux designs.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
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