Avis clients de 1001coques.fr

Bonjour,

Nous sommes navrés d’apprendre que vous êtes sans nouvelle concernant votre retour, et nous comprenons parfaitement votre inquiétude.

Après vérification, nous ne trouvons malheureusement aucun retour enregistré à votre nom, ni d’e-mail reçu à l’adresse utilisée pour passer votre commande.

Afin de pouvoir retrouver votre colis et traiter votre demande dans les meilleurs délais, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr.
Si vous disposez d’un numéro de suivi ou de l’enveloppe de retour affranchie, n’hésitez pas à nous joindre une photo ou capture de cet élément dans votre e-mail.

Nous restons à votre entière disposition pour résoudre ce problème au plus vite.

Cordialement,
L’équipe 1001coques

Bonjour Geneviève,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif concernant votre expérience sur notre site 1001coques.fr. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre achat et espérons vous revoir bientôt pour de nouvelles petites merveilles.

Cordialement,
L’équipe 1001coques.fr

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre que les coques reçues ne s’ajustent pas correctement à votre téléphone, malgré la vérification du modèle.

Afin de comprendre plus précisément l’origine de cette incompatibilité et de pouvoir vous apporter une solution adaptée, nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr.

Notre équipe se fera un plaisir de vous assister et de trouver une issue satisfaisante à ce souci.

Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.

Bonjour Stéphanie,

Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre commande et que le délai de livraison a été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux pour nous.

Nous espérons vous revoir bientôt sur 1001coques.fr !

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre que les coques reçues ne s’ajustent pas correctement à votre téléphone, malgré la vérification du modèle.

Afin de comprendre plus précisément l’origine de cette incompatibilité et de pouvoir vous apporter une solution adaptée, nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr.

Notre équipe se fera un plaisir de vous assister et de trouver une issue satisfaisante à ce souci.

Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.

Bonjour Jean-Michel,

Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis que notre site "1001coques.fr" vous plaise. Concernant la durabilité de nos produits, nous mettons tout en œuvre pour garantir leur qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous après quelques temps pour partager votre expérience. Vos retours sont précieux pour nous !

Cordialement,
L’équipe de 1001coques.fr

Chère Christiane,

Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre colis a été livré rapidement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur 1001coques.fr.

Cordialement,
L'équipe 1001coques.fr

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre que les coques reçues ne s’ajustent pas correctement à votre téléphone, malgré la vérification du modèle.

Afin de comprendre plus précisément l’origine de cette incompatibilité et de pouvoir vous apporter une solution adaptée, nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr.

Notre équipe se fera un plaisir de vous assister et de trouver une issue satisfaisante à ce souci.

Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.

Bonjour Isabelle,

Merci beaucoup pour votre avis positif et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis que notre site ait correspondu exactement à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'aide ou si vous avez des suggestions.

À bientôt sur 1001coques.fr !

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr

Bonjour Agnès,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre envoi. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur 1001coques.fr pour d'autres achats.

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que la couleur de la coque ne correspond pas à vos attentes.

N’hésitez pas à nous contacter à contact@1001coques.fr si vous souhaitez des conseils pour choisir une couleur plus adaptée ou si vous avez besoin d’aide pour un échange.

Nous restons à votre disposition.

Bien cordialement,
L’équipe 1001Coques

Bonjour,

Merci d’avoir partagé votre avis.

Nous sommes ravis que la livraison se soit déroulée dans les délais et que la personnalisation vous convienne.
Concernant la coque, le modèle que vous avez choisi fait effectivement partie de nos coques fines et légères, conçues pour préserver le design du téléphone tout en offrant une protection basique contre les chocs du quotidien.

Si vous recherchez un niveau de protection supérieur, n’hésitez pas à nous contacter — nous pourrons vous orienter vers des modèles plus épais et renforcés.

Nous restons à votre écoute et espérons que la coque saura vous satisfaire sur la durée.

Bien cordialement,
L’équipe 1001Coques

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre les désagréments rencontrés avec la chaîne pour portable.

Cependant, après vérification, nous n’avons reçu aucun e-mail signalant ce souci de votre part.

Afin de pouvoir vous assister rapidement, nous vous invitons à nous contacter au plus vite en envoyant des photos du produit défectueux à l’adresse suivante :
📧 contact@1001coques.fr

Nous pourrons ainsi étudier votre situation et vous proposer une solution adaptée.

Bien cordialement,
L’équipe 1001Coques

Bonjour Nicole, nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison a été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande ou commentaire.

Bonjour Blanche,

Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre site 1001coques.fr. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé votre expérience "bien". Si vous avez des suggestions pour améliorer nos services ou produits, n'hésitez pas à nous en faire part. Votre satisfaction est notre priorité.

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr

Bonjour Francine,

Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre achat sur 1001coques.fr. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr

Chère Karine,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et pour la note de 4 étoiles. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de la qualité de nos produits. Votre retour est précieux et nous motive à continuer à offrir le meilleur à nos clients. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres commentaires ou suggestions.

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr

Bonjour Paul-Emile,

Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que votre commande a été traitée rapidement et conformément à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur 1001coques.fr.

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la réactivité de notre service après-vente, et cela nous fait très plaisir de le lire.
En revanche, nous sommes sincèrement désolés que la qualité de la coque n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Votre remarque concernant l’ajustement de la coque a bien été notée, et nous la transmettons à notre équipe qualité afin d’améliorer ce point.
N’hésitez pas à nous contacter à nouveau si vous souhaitez un échange ou toute autre solution — nous restons à votre écoute.

Bien cordialement,
L’équipe 1001Coques

Bonjour Chantal,

Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que notre produit vous convienne malgré la surprise concernant sa souplesse. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins, nous serons heureux de vous assister.

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’êtes pas satisfaite de votre commande.

Après vérification, nous n’avons retrouvé aucun e-mail de votre part concernant une demande d’échange, y compris dans nos dossiers de courriers indésirables.

Afin de pouvoir traiter votre demande dans les meilleurs délais, nous vous invitons à nous recontacter rapidement à l’adresse suivante :
📧 contact@1001coques.fr

Notre équipe se tient à votre disposition pour vous aider.

Bien cordialement,
Séverine
Service clientèle

Bonjour,

Je suis sincèrement désolée d’apprendre que la coque personnalisée que vous avez reçue présente un défaut, avec des photos ternes et mal positionnées.
Nous n'avions malheureusement pas reçu de message de votre part à ce sujet jusqu’à présent.

Afin de pouvoir vous apporter une solution rapide et adaptée, je vous invite à nous contacter à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr, en joignant une photo de la coque concernée.

Nous ferons le nécessaire dans les plus brefs délais pour corriger ce désagrément.

Encore toutes nos excuses pour cette expérience,
Bien cordialement,

Séverine, service clientèle.

Bonjour,

Nous sommes navrés que l’emballage de votre commande ne vous ait pas donné entière satisfaction.

Sachez que notre objectif n’est pas d’envoyer nos produits de manière négligée ou vulgaire. Au contraire, notre entreprise s’engage depuis plusieurs années dans une démarche écologique visant à réduire notre impact environnemental et notre empreinte carbone.

Ainsi, depuis près de 2 ans, nous avons choisi de ne plus utiliser de blister plastifié ni d’imprimer systématiquement des feuilles de facture, conscients que nous en utilisions beaucoup trop auparavant, ce qui ne correspondait pas à nos valeurs écologiques.

Pour votre information, les factures sont toujours disponibles en version dématérialisée via le lien de votre commande.

Nous espérons que vous comprendrez cette démarche responsable, et restons à votre écoute pour toute autre question.

Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre avis positif concernant nos coques, cela nous fait très plaisir !

N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou remarques concernant le bracelet Apple Watch. Notre objectif est toujours d’améliorer la qualité de nos produits pour mieux vous satisfaire.

Au plaisir de vous retrouver bientôt,
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.

Bonjour Ivty,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que le produit a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur 1001coques.fr pour d'autres achats.

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr

Bonjour,

Le film que vous avez commandé est bien une version intégrale, conçue pour s’adapter parfaitement aux écrans incurvés.

N’ayant pas reçu de message de votre part pour nous signaler ce problème, je vous invite à nous contacter à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr, en joignant dans un premier temps une photo de la boîte du film reçue, recto et verso.

Cela nous permettra d’examiner la situation et de vous apporter une solution adaptée.

Restant à votre disposition,
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.

Bonjour,

Je suis navrée d’apprendre que la coque Liberty reçue ne soit pas à votre goût. Ce visuel fait pourtant partie de nos best-sellers et plaît beaucoup à nos clients.

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner la coque, soit pour un remboursement, soit pour un échange contre un autre design.

N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez plus d’informations ou une assistance.

Cordialement,
Séverine, service clientèle.

Bonjour Bruno,

Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur 1001coques.fr. Nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience positive et nous espérons continuer à vous satisfaire à l’avenir. Si vous avez des suggestions pour améliorer notre site, n'hésitez pas à les partager !

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr

Bonjour Christine,

Nous vous remercions pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que votre commande a été conforme et que la livraison a été rapide. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous retrouver prochainement sur notre site. N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin de quoi que ce soit !

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr

Bonjour Daniel, nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis de savoir que vous n'avez rencontré aucun problème sur notre site. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou questions, car votre avis est précieux pour nous.

Bonjour,

Merci pour votre retour, je suis ravie d’apprendre que tout a bien fonctionné.

Je suis toutefois navrée que la languette de fermeture ne soit pas à votre goût.
Cette spécificité est effectivement mentionnée dans la description du produit ainsi que visible sur le visuel présenté sur notre site.

N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez un modèle sans rabat pour une prochaine commande, nous serons heureux de vous orienter vers une alternative adaptée.

Bien cordialement,

Séverine, service clientèle.

Bonjour,

Nous avons bien pris note de votre commentaire. Nos coques sont expédiées le jour même de leur impression. L’encre fraîche peut parfois donner un léger effet glissant pendant les premiers jours. Cependant, ce phénomène disparaît généralement sous 48 heures, une fois que l’encre est bien sèche et adhère correctement.

Si toutefois vous ne souhaitez pas conserver cette coque, vous disposez d’un délai de 14 jours pour nous la retourner afin d’obtenir un remboursement ou, si vous préférez, un échange contre une autre gamme.

N’hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou assistance.

Cordialement,
Séverine, service clientèle.

Monsieur,

J’ai bien pris connaissance de votre avis, et je suis sincèrement désolée d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.

Après vérification, il semble qu’il y ait eu une confusion lors de votre commande : votre précédent achat concernait un modèle Mi 11 Lite, tandis que la commande actuelle a été effectuée pour un Mi 11, qui est une référence différente et malheureusement non compatible.

Il est toujours regrettable de recevoir un avis négatif sans avoir eu l’occasion d’échanger au préalable, notre service client étant à votre disposition pour vous accompagner au mieux.

Je vous invite à nous contacter à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr. Une procédure d’échange ou de remboursement peut être mise en place dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande.

Restant à votre écoute,
Bien cordialement,
Séverine – Service clientèle

Bonjour,

Nous nous excusons encore très sincèrement pour cet incident de commande.

Nous vous informons qu’un e-mail vous a été envoyé concernant votre commande, dans lequel nous vous proposons un remplacement du film protecteur cassé, sans besoin de nous retourner l’article défectueux.

Nous restons à votre disposition et attendons votre retour dès que vous aurez l’opportunité de nous répondre.

Merci de votre compréhension.

Séverine, service clientèle.

Bonjour,

Je suis étonnée par votre commentaire concernant le délai de livraison. Votre commande a été expédiée le 15 et reçue le 19, ce qui correspond bien au délai normal de 24 à 48 heures ouvrées pour la prise en charge postale.

En revanche, la détérioration du revêtement intérieur n’aurait effectivement pas dû se produire. Nous n’avons reçu aucun message de votre part pour nous en informer. Sachez que vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous envoyer une photo de la coque concernée à notre service client à l’adresse contact@1001coques.fr. Nous pourrons ainsi vous apporter toute l’assistance nécessaire.

Restant à votre disposition.

Séverine, service clientèle.

Bonjour,

Je suis navrée de lire votre avis, d’autant que nous avons échangé cordialement par e-mail hier à ce sujet.

Permettez-moi toutefois de préciser que la coque que vous avez reçue est bien conforme à la prévisualisation affichée sur notre outil de personnalisation. Pour la référence Huawei P20 Pro, seules des coques renforcées blanches sont proposées à la personnalisation – aucun modèle noir n’est disponible, ni sélectionnable sur notre site, ni visible en exemple dans les visuels.

Je comprends votre déception si l’objet ne correspondait pas à vos attentes, mais je vous assure que nous faisons le maximum pour garantir la transparence de nos visuels et la qualité de nos produits.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous souhaitez échanger à nouveau à ce sujet.

Bien cordialement,
Séverine
Service Clientèle – 1001Coques

Bonjour,

Nous tenons à vous préciser qu'il ne s'agit pas de taches sur le drapeau Basque, mais d’un effet volontairement appliqué pour donner un aspect vieilli / vintage aux visuels. Cet effet est clairement visible sur notre site internet, où vous pouvez consulter les photos des produits.

Cependant, si vous n’êtes pas satisfait, vous avez la possibilité de nous retourner votre commande sous 14 jours à compter de sa réception, et nous vous proposerons un échange contre un drapeau classique sans cet effet vieilli.

N’hésitez pas à contacter notre service client à l’adresse contact@1001coques.fr pour connaître les modalités de retour, échange ou remboursement.

Nous restons à votre disposition pour toute question.

Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.

Bonjour,

Nous sommes désolés que la taille du produit ne corresponde pas à votre demande. Comme nous vous l’avons expliqué, il s’agit d’une incompatibilité liée à une erreur dans la commande : la coque reçue est pour un Samsung S20, alors que votre téléphone est un S20 Plus 5G.

Nous trouvons dommage que vous ayez rédigé un avis négatif sans prendre en compte ces explications.

Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.

Bonjour,

Je suis navrée d’apprendre que vous trouvez que la coque manque de renfort.

Votre avis est précieux, et dans une démarche d’amélioration continue, nous vous invitons à partager vos suggestions ou remarques plus détaillées à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr.

Nous serons ravis de les prendre en compte pour améliorer la qualité de nos produits.

Merci pour votre retour,
L’équipe 1001coques.fr

Bonjour Axel,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif sur notre site 1001coques.fr. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé votre commande simple et que la livraison s'est déroulée rapidement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt.

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr