Avis clients de 1001coques.fr

Bonjour,

Suite à votre message concernant les coques reçues pour votre Samsung Galaxy S24, nous vous confirmons avoir pris contact avec vous par e-mail le lundi 21 juillet, afin de comprendre plus précisément les raisons de l’incompatibilité.

Malheureusement, à ce jour, nous sommes toujours sans nouvelles de votre part suite à cet e-mail.

Pour que nous puissions vous aider efficacement, nous vous invitons à nous répondre au plus vite en fournissant les éléments demandés dans ce message (modèle exact du téléphone, photos, etc.).

Nous restons bien entendu à votre disposition à l’adresse contact@1001coques.fr.
Bien cordialement,
L’équipe 1001coques

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour.

Nous avons bien pris note de votre note de 1/5, mais votre commentaire — "Coque semble bien" — semble pourtant plutôt positif.

Si un souci s’est présenté avec votre commande ou si vous avez rencontré une quelconque insatisfaction, n’hésitez pas à nous en faire part à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr. Nous serons ravis de vous aider !

Votre avis est important pour nous permettre de nous améliorer.

Bien cordialement,
L’équipe 1001coques

Bonjour,

Après vérification, votre commande a bien été livrée directement dans votre boîte aux lettres le 9 juillet, comme l’indique le suivi officiel de La Poste :
👉 Consulter le suivi
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L02467586752

À ce jour, nous n’avons reçu aucun message de votre part sur nos différentes messageries concernant ce sujet.

Nous vous invitons à nous contacter au plus vite à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr, afin que nous puissions vous assister si nécessaire.

Bien cordialement,
L’équipe 1001coques

Bonjour,

Merci pour votre message.

Après vérification, votre commande a bien été expédiée le 4 juin selon l’option de livraison que vous aviez choisie : Lettre suivie standard, dont le délai est de 48 à 72h ouvrées.

Elle a été livrée le 7 juin, soit dans les temps, sans aucun retard de notre part.

Bien cordialement.
L'équipe 1001coques.fr

Bonjour Jean-Laurent,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos services efficaces et nos produits de qualité. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur 1001coques.fr. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer encore davantage votre expérience.

Cordialement,
L’équipe de 1001coques.fr

Bonjour Anik,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos coques originales et conformes aux photos. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur 1001coques.fr !

Cordialement,
L'équipe 1001coques.fr

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre que votre écran de protection est arrivé cassé.
Si ce n’est pas encore fait, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous le signaler.

Il vous suffit de nous envoyer une photo du produit endommagé par e-mail à contact@1001coques.fr. Nous procéderons alors à un remplacement sans difficulté.

Nous restons à votre disposition pour toute autre question.
Bien cordialement,
L’équipe 1001coques

Madame Virginie, nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et pour la note de 4 sur 5 que vous avez accordée à notre site 1001coques.fr. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis de constater que notre offre vous plaît. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute suggestion ou besoin supplémentaire.

Bonjour Michèle,

Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous trouviez votre coque jolie. N’hésitez pas à revenir nous voir pour de futurs achats.

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr

Bonjour Jean-Marie,

Merci beaucoup pour votre avis positif et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience sur 1001coques.fr. Votre retour nous motive à continuer d'offrir le meilleur service possible. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des suggestions ou des besoins spécifiques.

Bien à vous,
L'équipe de 1001coques.fr

Bonjour,

Merci pour votre message.

Nous sommes désolés d’apprendre que l’une des coques présente un défaut et que la seconde n’est pas compatible.

Afin que nous puissions vous proposer une solution rapide, merci de nous contacter à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr, en joignant des photos des coques concernées, mettant en évidence le défaut ou l’incompatibilité.

Nous ferons le nécessaire dans les plus brefs délais.

Bien cordialement,
L’équipe 1001coques

Bonjour,

Merci pour votre retour et votre confiance !

Nous sommes ravis que le produit soit conforme à vos attentes.
Concernant la livraison, votre commande a bien été expédiée le 2 juillet et livrée le 7 juillet, ce qui correspond au délai habituel pour une Lettre Suivie (environ 72h ouvrées).

N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez une livraison plus rapide lors d'une prochaine commande — plusieurs options sont proposées à l'étape du panier.

À très bientôt,
L’équipe 1001coques

Bonjour,

Merci pour votre message.
Nous sommes désolés d’apprendre que la vitre de protection est arrivée endommagée.

Sachez que vous disposez d’un délai de 14 jours à réception pour nous signaler ce type de souci. Il vous suffit de nous envoyer une photo du film reçu cassé à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr.

Nous procéderons alors à son remplacement sans difficulté.

Merci de votre compréhension,
et à très bientôt !

Bien cordialement,
Séverine
Service clientèle – 1001coques.fr

Bonjour Patrick,

Merci beaucoup pour votre retour positif et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience sur 1001coques.fr a été satisfaisante, de la commande à la livraison. Vos encouragements nous motivent à continuer dans cette voie. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit.

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr

Chère Josiane,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre évaluation et sommes ravis d'apprendre que la coque a fait le bonheur de votre petit-fils. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur 1001coques.fr pour d'autres belles découvertes.

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr

Bonjour Ghyslain,

Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis que vous appréciiez la beauté et la qualité de nos coques. Vos retours nous motivent à continuer d'améliorer notre offre. N’hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs achats !

Cordialement,
L’équipe de 1001coques.fr

Bonjour MC,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site 1001coques.fr. Nous sommes ravis de constater que votre expérience a été globalement positive. Si vous avez des suggestions pour améliorer nos services ou si vous souhaitez partager ce qui vous a semblé manquant, n'hésitez pas à nous en faire part. Votre satisfaction est notre priorité.

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre avis avec une note de 1/5, pourtant votre commentaire indique que tout s'est très bien déroulé. Il semble s’agir d’une éventuelle erreur de notation.

N’hésitez pas à modifier la note si celle-ci ne reflète pas votre expérience. Votre retour est précieux pour nous et nous aide à continuer d’améliorer notre service.

Un grand merci pour votre compréhension et votre bienveillance !

Très belle journée,
Séverine
Service Clientèle

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous en prenons bonne note.

Nous comprenons que les finitions de nos produits sont un élément essentiel de votre satisfaction. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour améliorer continuellement la qualité de nos coques. Votre commentaire est précieux et nous aidera à perfectionner nos produits.


Merci encore pour votre retour et votre confiance.

Cordialement,
Séverine
Service Clientèle

Bonjour Henri,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que votre commande a parfaitement répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous retrouver bientôt sur 1001coques.fr pour de nouvelles expériences. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance.

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr

Bonjour,

Merci pour votre note de 4/5 étoiles et pour votre commentaire constructif. Nous en prenons bonne note.

Merci pour votre retour et confiance.
Séverine, service clientèle.

Bonjour,

Je vous présente toutes nos excuses pour le retard que vous avez subi lors de la livraison de votre commande.

Après vérification, des perturbations au niveau du centre de tri de votre région ont malheureusement entraîné un retard dans la distribution, indépendant de notre volonté. Nous en sommes vraiment navrés.

Nous vous remercions malgré tout pour votre retour positif sur le produit, et espérons avoir le plaisir de vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine commande.

Bien cordialement,

Séverine, service clientèle.

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance.

Nous prenons bonne note de votre remarque concernant l’emballage. Depuis maintenant deux ans, nous avons fait le choix de supprimer tous nos emballages superflus, notamment les plastiques, conscients de leur impact environnemental et soucieux de rester cohérents avec notre démarche éthique.

Nous sommes actuellement en recherche active d’un fournisseur d’emballages en carton biosourcé et 100 % recyclable, que nous espérons pouvoir intégrer très prochainement à nos envois.

Encore merci pour votre retour, qui nous encourage à continuer dans cette voie.

Bien cordialement,

Séverine, service clientèle.

Bonjour,

Merci pour votre retour et votre fidélité.

Nous souhaitons simplement préciser que le délai de livraison annoncé est de 72 heures ouvrées, et votre commande a bien été livrée dans ce délai, sans retard.

Nous restons bien entendu à votre écoute pour toute suggestion ou question.

Bien cordialement,

Séverine, service clientèle.

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre commentaire, qui semble très positif à l’égard de notre service.
Cependant, nous avons constaté que la note associée à votre avis est de 1/5.

Il s’agit peut-être d’une erreur de saisie ? Si tel est le cas, et que vous souhaitez la corriger, nous vous en serions très reconnaissants. Cela a un réel impact pour une petite entreprise comme la nôtre.

Dans tous les cas, merci encore pour votre retour, et au plaisir de vous revoir prochainement sur notre site.

Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Si vous avez rencontré le moindre problème avec la découpe de votre coque, n’hésitez pas à nous envoyer quelques photos à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr. Cela nous permettra d’analyser la situation et de vous proposer une solution adaptée.

Nous restons à votre disposition.

Bien cordialement,

Séverine, service clientèle.

Bonjour Armelle,

Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfaite de votre expérience sur 1001coques.fr. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des suggestions ou des questions.

À bientôt !
L'équipe de 1001coques.fr

Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que la coque reçue ne semble pas compatible avec votre appareil.

Après vérification, nous n’avons malheureusement pas reçu de demande de prise en charge SAV de votre part. Afin de pouvoir vous aider efficacement, nous vous invitons à nous contacter dès que possible à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr

Merci de bien vouloir joindre à votre message :

une photo de la coque reçue, idéalement placée à côté du téléphone, face caméra,

ainsi que le numéro de modèle exact de votre téléphone, visible dans les paramètres : À propos du téléphone > Informations détaillées.

Dès réception de ces éléments, notre service SAV pourra étudier votre demande et vous proposer une solution.

Bien cordialement,

Séverine, service clientèle.

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la coque vous convienne.

Concernant la protection d’écran, nous tenons à préciser que tous nos films en verre trempé sont bien compatibles avec l’usage tactile, y compris la reconnaissance par empreinte digitale. Dans le cas contraire, cela ne serait effectivement pas pratique ni conforme à notre engagement qualité.

Malheureusement, si l’article a été jeté, nous ne pouvons plus effectuer de contrôle ni ouvrir de dossier SAV. Il aurait été préférable de nous contacter avant toute destruction afin que nous puissions vous proposer une solution.

Nous restons malgré tout à votre écoute pour toute demande complémentaire.

Bien cordialement,

Séverine, service clientèle.

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre que la coque reçue ne semble pas compatible avec votre appareil.

Après vérification, nous n’avons malheureusement pas reçu de demande de prise en charge SAV de votre part. Afin de pouvoir vous aider efficacement, nous vous invitons à nous contacter dès que possible à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr

Merci de bien vouloir joindre à votre message :

une photo de la coque reçue, idéalement placée à côté du téléphone, face caméra,

ainsi que le numéro de modèle exact de votre téléphone, visible dans les paramètres : À propos du téléphone > Informations détaillées.

Dès réception de ces éléments, notre service SAV pourra étudier votre demande et vous proposer une solution.

Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.

Bonjour,

Merci pour votre message.

Si la coque reçue n’est pas conforme ou présente un défaut d’utilisation, vous avez la possibilité de nous signaler ce problème dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande.

Pour que nous puissions vous apporter l’assistance nécessaire, je vous invite à nous contacter à l’adresse suivante :
📧 contact@1001coques.fr

Nous attendons votre message avec les détails du souci rencontré (idéalement accompagné d’une photo), afin de vous proposer rapidement une solution adaptée.

Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.

Bonjour Michele,

Merci beaucoup pour votre avis positif et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre commande rapidement et que la photo vous plaît. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions ou besoins.

Cordialement,
L’équipe de 1001coques.fr

Bonjour,

Merci pour votre retour positif concernant notre service client — cela nous fait très plaisir ! 😊

Après vérification, nous constatons que la coque personnalisée a été commandée pour un Galaxy A54, et non un Galaxy A56 5G. Cela explique malheureusement la non-compatibilité rencontrée, les deux modèles ayant des dimensions différentes.

Si vous avez le moindre doute sur un modèle pour une future commande, n’hésitez pas à nous contacter — nous serons ravis de vous guider.

Très belle journée,
L’équipe 1001coques

Bonjour Catherine,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur 1001coques.fr. Nous sommes ravis que notre site vous ait paru "pas mal". N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour que nous puissions améliorer encore votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité.

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr

Bonjour Christine,

Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur 1001coques.fr !

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr

Bonjour,

Nous sommes désolés pour l’erreur de couleur rencontrée et vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.

Une proposition commerciale vous a été envoyée le 18/06, mais à ce jour, nous sommes toujours en attente de votre retour.
N’hésitez pas à nous répondre afin que nous puissions finaliser le traitement de votre demande dans les meilleurs délais.

Merci pour votre compréhension,
L’équipe 1001coques

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour.
Nous confirmons avoir bien reçu votre e-mail aujourd’hui, dans lequel vous indiquez retirer votre réclamation, après avoir constaté que le film de protection n’avait pas été retiré, ce qui avait pu donner l’impression d’une erreur de préparation.

Nous sommes ravis que le souci ait pu être rapidement éclairci et solutionné.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre autre question.

Très belle journée,
L’équipe 1001coques

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre que la coque reçue ne correspond pas au modèle commandé.

Même si votre commande a été passée en mode invité, cela ne pose aucun problème : vous pouvez bien évidemment nous contacter pour que nous puissions corriger cette erreur.

Nous vous invitons à envoyer une photo de la coque reçue, ainsi que toute information utile (nom, prénom, numéro de commande si possible) à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr. Cela nous permettra d’identifier votre commande et de vous proposer une solution rapidement.

Merci pour votre compréhension,
L’équipe 1001coques

Bonjour V,

Merci pour votre retour positif et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis que notre site ait répondu à vos attentes. Si vous avez des suggestions pour améliorer notre service, n’hésitez pas à les partager.

À bientôt sur 1001coques.fr !

Cordialement,
L’équipe 1001coques.fr

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour cet incident. Nous sommes navrés d’apprendre que la coque reçue ne correspond pas à vos attentes et semble être endommagée.

À ce jour, nous n’avons pas reçu de demande auprès de notre service après-vente concernant ce problème. Afin de mieux comprendre ce qu’il a pu se produire et surtout de vous apporter une solution rapide, nous vous invitons à nous envoyer une photo de la coque reçue à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr.

Nous prendrons en charge votre demande dans les plus brefs délais.

Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée,
L’équipe 1001coques