Les clients mettent en valeur la qualité des coques et leur finition soigneuse, avec des remarques sur des impressions nettes, des couleurs belles et des designs variés qui correspondent exactement à la description et aux attentes. Ils soulignent la rapidité et la fiabilité des livraisons, les colis arrivant dans les délais indiqués et le suivi efficace, ainsi que la facilité de la prise en charge et le service client réactif qui résolvent rapidement les échanges et les commandes personnalisées. La praticité et la robustesse apparaissent comme des points forts, avec des coques qui protègent bien, des textures élégantes et des options personnalisables appréciées par les clients. Enfin, les retours positifs mentionnent la satisfaction générale, le retour et le remplacement simples lorsque nécessaire, et l’impression de recevoir un produit fidèle à ce qui était attendu.
Ce n'est pas la peine d'avoir un compteur qui décompte seconde après seconde le temps restant pour une livraison à une certaine date. Nous sommes juste 4 jours après la date prévue, bonne nouvelle, je peux donner mon avis... J'aurais préféré avoir ma commande mais grace à votre incompétence j'ai le temps d'écrire mon avis plutôt que d'être surbooké en utilisant ma commande.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, Je viens de vous laisser un message vocal sur votre téléphone portable. Je vous ai expliqué la situation actuelle, et le pourquoi du retard de votre commande, dû à un dysfonctionnement de la Poste lié à la crise sanitaire actuelle, et donc complètement indépendant de notre volonté. Votre commande étant arrivée ce jour sur le centre de tri de votre région, vous devriez en avoir réception entre aujourd'hui et demain maximum. Si vous avez besoin de plus amples informations, n'hésitez pas à me recontacter. Belle journée. Séverine, service clientèle.
A
Andrea V.
Note : 4 sur 5
Très accessible, facile d'utilisation, rapide comprehensible. Les personnes pour aider répondent vite.
D
Driss D.
Note : 1 sur 5
Commande payée et jusqu'à aujourd'hui non reçue. Mécontent
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, Qu'il est dommage d'avoir rédigé un avis négatif sur notre société alors que j'ai prit le temps de vous expliquer que le retard était complètement indépendant de notre volonté, mais dû à un dysfonctionnement de la Poste suite à la crise sanitaire. Ce retard est exceptionnel, face à cette crise toute aussi exceptionnelle. Nous avons honoré et expédié votre commande le lendemain de votre achat, nous avons répondu à votre email et ouvert une réclamation. Nous tachons au mieux d'aider nos clients quand ce genre de situation arrive, mais quand la Poste Européenne rencontre des perturbations, nous sommes tout aussi léser. Je vois qu'entre temps vous avez eu réception de votre commande, et j'en suis ravie. J'espère qu'elle vous apporte satisfaction. Cordialement. Séverine, service clientèle.
A
Amine A.
Note : 4 sur 5
Conforme à l’attente
P
Philippe C.
Note : 3 sur 5
Emballage de la coque arrivé cassé
C
Cristina D.
Note : 3 sur 5
Le montage que j'ai fait sur le site les taille ne corresponde pas à ce que j'ai reçu et en + l'impression n'est pas bien centré donc je suis pas satisfaite désoler
F
Frank F.
Note : 4 sur 5
Le site est fonctionnel, mais chose étonnante, je n'ai pas eu de résultat affiché dans le moteur de recherche en saisissant le nom complet de la coque que j'ai acheté
S
Sylvie B.
Note : 3 sur 5
Rapide facile... mais j ai pas recu le bon produit (couleur qui ne correspond pas)
C
Coralie D.
Note : 4 sur 5
3 commandes effectuées sur ce site, depuis je ne suis pas déçue bien au contraire je suis entièrement satisfaite et une bonne qualité des produits
C
Cynthia V.
Note : 1 sur 5
Je ne recommande pas ce site. Le produit livré ne correspond pas au produit commandé. Je suis vraiment déçu.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, J'ai bien reçu votre avis. Nous nous sommes eu au téléphone ce jour où je vous ai demandé un complément d'informations par photo. Je vous ai par la suite répondu que nous avions fait effectivement une erreur de préparation de commande, et j'en suis sincèrement navrée. Je vous ai proposé le renvoi de votre bon article, sans que vous ayez besoin de nous retourner celui reçu par erreur. J'espère que cette solution apportée vous convient malgré cet avis négatif sur notre société. Belle après-midi. Séverine.
L
Ludivine O.
Note : 3 sur 5
Contente de ma commande.
L
Louise G.
Note : 4 sur 5
Bien
E
Emeline C.
Note : 4 sur 5
Facile d'accès, bon interface
E
Evan L.
Note : 3 sur 5
La livraison est arrivée avec 2 jours de retard
V
Vero R.
Note : 4 sur 5
De nombreux articles et livraison rapide.
G
Grégory F.
Note : 3 sur 5
Bon produit mais retard de livraison
E
Emmanuel M.
Note : 4 sur 5
site de e-commerce agréable à visiter
M
Margot S.
Note : 1 sur 5
Je ne conseil pas sauf si vous voulez juste de la décoration.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, Nous sommes navrés que votre commande ne vous ai pas apporté satisfaction. Suite à votre prise de contact auprès de notre service SAV vos articles vous seront remboursés. Nos articles font la satisfaction de nos clients depuis de nombreuses années en terme de rapport qualité/prix. Concernant l'étui, pour avoir des articles plus couvrant ou plus luxueux,en cuir véritable par exemple, je vous conseille de passer par les sites de marques. En revanche, le prix sera nettement différent. Concernant la coque, nous sommes à 100% responsable, et je m'excuse encore pour l'envoi de la coque présentant un défaut. Je vous en aurai envoyé une nouvelle sans problème, mais vous avez préféré un remboursement. Je reste à votre disposition si besoin. Je vous souhaite une belle journée. Séverine.
C
Charley K.
Note : 4 sur 5
Tout était conforme rien à redire
M
Martine B.
Note : 4 sur 5
R A S
S
Sébastien G.
Note : 4 sur 5
Expédié dans les temps mais reçu avec du retard en livraison. Débit bancaire avant la réception.
S
Serge S.
Note : 4 sur 5
un peu long en livraison
Y
Yves G.
Note : 4 sur 5
Très bien
É
Éliane W.
Note : 4 sur 5
Site correct si problème nous pouvons dialoguer avec le personnel du site très réactif à votre problème
X
Xavier P.
Note : 4 sur 5
Bon cite
J
Julie Z.
Note : 4 sur 5
Efficace
N
Nicolas E.
Note : 3 sur 5
Livraison en retard
P
Pauline R.
Note : 3 sur 5
Coque arrivée une semaine après la livraison prévue.
M
Mathieu T.
Note : 3 sur 5
Envoie rapide site bien fait
N
Nicole P.
Note : 4 sur 5
Site rapide et efficace
I
Isabelle P.
Note : 3 sur 5
Livraison rapide, articles un peu chers
J
Jason Z.
Note : 4 sur 5
En bon état
V
Vincent G.
Note : 4 sur 5
Colis reçu en temps et en heure
Y
Yves C.
Note : 1 sur 5
C'est la deuxième fois que la livraison n'est pas conforme a ma commande, donc c'est terminé et vous pouvez me retirer votre liste client
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, J'ai voulu faire des recherches sur un historique SAV à l'adresse "yvelectric@orange.fr" Nous aviez-vous contacté suite à vos problème de non-conformité de commandes? Vous pouvez m'adresser un email à l'adresse contact@1001coques.fr pour m'expliquer les problèmes rencontrés, et me joindre les photos des articles non conforme à vos commandes. En vous présentant mes sincères excuses si une erreur de préparation, ou tout autre problème a été commise, et dans l'espoir de vous lire pour vous proposer une solution. Belle journée. Séverine, service clientèle.
R
Rosita G.
Note : 4 sur 5
navigation facile délai correct
S
Sylvie D.
Note : 4 sur 5
commande reçue rapidement
C
Christophe L.
Note : 4 sur 5
Coque reçu rapidement. Personnalisation conforme et de bonne qualité. Espérons que la sérigraphie tiendra assez longtemps.
A
Agnes C.
Note : 3 sur 5
La coque personnalisée n’était Pas du tout comme montrée sur le site. La photo était juste collée sur la coque
F
Flore M.
Note : 4 sur 5
Trés bien, conforme à la commande
M
Mathieu T.
Note : 1 sur 5
Coque reçue 10 jours après commande alors que les délais indiqués étaient de 48h ! Et elle ne correspond pas à la photo, j'ai commandé une coque noire et je reçois un coque avec les bords transparents et l'arrière gris...
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, Je vous présente tout d'abord mes excuses pour le délai de livraison. En effet, la Poste subi un dysfonctionnement assez important dans certaines régions, et des retards peuvent être malheureusement occasionnés. Avez-vous contacté notre service client suite à la réception d'un mauvais article? Je ne vois aucune procédure SAV ouverte à l'adresse mth.trllr@gmail.com N'hésitez pas à m'adresser un email à l'adresse: contact@1001coques.fr avec votre référence commande, et une photo de l'article reçu à la place de celui commandé. En vous présentant mes sincères excuses, je vous souhaite une belle journée. Séverine, service clientèle.
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