Les clients apprécient une expérience fluide et fiable, avec des envois rapides et un suivi clair qui permettent une réception conforme à la commande. Ils soulignent des produits qui correspondent exactement à la description et à l’image, avec des coques qui semblent solides, bien finies et agréables au toucher, offrant une protection efficace et des coloris attractifs. Le service client est perçu comme réactif et disponible, avec des échanges faciles en cas d’erreur et une personnalisation d’excellente facture. Dans l’ensemble, la boutique est décrite comme sérieuse et efficace, proposant un vaste choix et une livraison rapide qui satisfont pleinement les attentes.
Commande parfaite, produit conforme livraison rapide.
Réponse de 1001coques.fr
Merci Clarisse ! Nous sommes ravis que votre commande et votre produit aient été conformes à vos attentes et que vous ayez été livré rapidement. Nous espérons continuer à vous satisfaire.
L
Luce P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/10/2023
Adapté
Réponse de 1001coques.fr
Merci de votre appréciation Luce ! Nous sommes ravis que notre site vous ait été adapté. Nous apprécions vos commentaires et espérons avoir de vos nouvelles bientôt.
S
Sofia C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/10/2023
TB
Réponse de 1001coques.fr
Merci Sofia pour votre avis positif et encourageant ! Nous sommes heureux qu’il vous ait été satisfaisant.
J
Jean-Paul P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/10/2023
Rien à signaler. Tout s'est bien passé.
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Jean-Paul pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé, et nous espérons vous voir à nouveau sur 1001coques.fr.
J
Josiane R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/10/2023
Rapidité et efficacité, coque conforme à mes attentes.
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour ce retour positif, Josiane. Nous sommes ravis que votre commande vous donne entière satisfaction et nous espérons vous revoir bientôt sur 1001coques.fr !
M
Maud G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/10/2023
Conforme
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre avis Maud, nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre achat !
J
Julie S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/10/2023
J'ai reçu la coque abîmée, déçue !
Réponse de 1001coques.fr
Madame,
Je suis désolé d'apprendre que vous avez reçu votre coque abîmée et que vous êtes déçue par cet incident. Il est effectivement dommage que cela se soit produit. Pour résoudre ce problème rapidement, je vous recommande vivement de contacter le service client de 1001coques.fr à l'adresse contact@1001coques.fr. Ils seront en mesure de vous aider à trouver une solution à ce problème et de vous fournir une coque en bon état.
Lorsque vous les contacterez, assurez-vous de fournir autant d'informations que possible sur votre commande, y compris votre numéro de commande, afin qu'ils puissent vous aider plus efficacement. Il faudra joindre des photos de l'article où les défauts sont visibles. Les services clients sont généralement là pour résoudre ce genre de problèmes et veiller à ce que les clients soient satisfaits de leur achat.
J'espère que votre problème sera résolu rapidement et que vous pourrez bientôt profiter de votre nouvelle coque en parfait état. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à demander.
Belle journée.
Séverine.
E
Elisabeth D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/10/2023
Site très sérieux je recommande
Réponse de 1001coques.fr
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur 1001coques.fr ! Merci pour votre recommandation.
A
Annie P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/10/2023
Nickel et très jolie enfin une coque convenable
Réponse de 1001coques.fr
Merci Annie pour votre avis! Nous sommes ravis que nos coques vous plaisent.
C
Christian D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/10/2023
Belle coque comme décrite
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup, Christian ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre coque !
B
Bertille V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/10/2023
La coque est super et de bonne qualité !
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre avis Bertille ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre produit. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau !
A
Agnès S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/10/2023
Satisfaite de mon achat !
Réponse de 1001coques.fr
C'est très gratifiant d'entendre que vous êtes satisfaite de votre achat chez nous ! Merci beaucoup d'avoir partagé votre retour avec nous.
S
Sylvie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/10/2023
Pas du tout pour mon téléphone donc obsolète.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Votre coque personnalisée, ainsi que votre film ont été commandés à l'attention d'un Mi 12 / Mi 12 Mix.
Voir ci-dessous les articles commandés par vos soins:
Film verre trempé pour Xiaomi Mi 12 / Mi 12X
Coque personnalisée pour Xiaomi Mi 12 / Mi 12X
Si votre téléphone est un Mi 12T, il est tout à fait normal que les articles reçus n'aient pas convenus, s'agissant d'une référence totalement différente.
Merci de vous rapprocher de notre service client à l'adresse contact@1001coques.fr sous 14 jours à réception de la commande.
Belle journée.
Séverine, service clientèle.
J
Jean-Luc P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/10/2023
Conforme à l'annonce.
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Jean-Luc pour votre commentaire très positif ! Nous sommes heureux que votre experience avec 1001coques.fr ait été satisfaisante. Nous espérons vous revoir bientôt !
B
bruno L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2023
Bonjour, je suis trés satisfait concernant l'accueil téléphonique et la réactivitée, car j'ai eu un petit problème concernant le verre de protection de mon portable qui ne correspond pas du tout à la photo de votre site et bien évidemment la forme de mon wiko. rien de bien grave, je souhaitais juste vous le signaler, voila bonne journée. Bruno.
Réponse de 1001coques.fr
Cher Monsieur,
Je vous remercie pour l'avis favorable déposé sur le site Avis Garantis suite à votre commande passée sur notre site 1001coques.fr
Aviez-vous eu connaissance de mon e-mail envoyé le 10/10/2023.
Sauf erreur de ma part, je n'avais pas eu de retour.
Je vous le copie ci-dessous:
Cher Monsieur,
Suite à notre appel, pour nous aider à résoudre le problème, pourriez-vous nous envoyer une photo de l'article reçu à la place de celui commandé ? De préférence, une photo de la boîte du film reçu où apparaît la référence envoyée, et la photo du film en lui même.
Si la référence envoyée sur la boîte correspond bien à celle commandée, pourriez-vous nous envoyer une photo du film posé sur l'écran de votre téléphone, sans avoir besoin de le coller.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.
Cordialement,
Séverine, Service clientèle.
T
Tiphaine R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/10/2023
Coque personnalisée. Super rendu
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que notre produit réponde à vos attentes !
S
Sylvie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/10/2023
Conforme à la description. Parfait pour protéger mon téléphone
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup de votre avis positif, Sylvie ! Nous sommes heureux de savoir que notre produit vous donne entière satisfaction.
C
Chantal R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/10/2023
Merci pour la rapidité de la réalisation de la coque sur mesure. Juste une question : Est-il possible de renforcer cette coque pour qu’elle soit plus épaisse pour une meilleure protection. Merci
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour Chantal,
Nous sommes ravis que votre coque personnalisée vous ait satisfaite ! Malheureusement, nous ne proposons pas de renforcement supplémentaire pour nos coques, mais nous veillons à leur qualité afin qu’elle puisse offrir une protection optimale. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions. Nous sommes à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe 1001coques.fr
H
Henry M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/10/2023
très satisfait
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre avis positif Henry ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre achat sur 1001coques.fr.
A
Anaïs C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/10/2023
Super
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup, Anaïs ! Nous sommes ravis que notre site vous ait plu !
E
Elisabeth S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2023
Envoie rapide efficace
Réponse de 1001coques.fr
Merci Elisabeth ! Nous sommes ravis que notre service d'envoi vous ait plu. Nous espérons que vous apprécierez notre produit tout autant !
M
Maëva F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/09/2023
coque de très bonne qualité
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Maëva pour votre avis ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de la qualité de nos produits. Nous ferons tout notre possible pour vous offrir une expérience de magasinage toujours agréable et satisfaisante.
C
Catherine G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/10/2023
Beaucoup de choix et livraison conforme et eapide
Réponse de 1001coques.fr
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité des produits et nos services. Nous espérons vous satisfaire à nouveau pour vos prochaines commandes. Merci Catherine !
A
Amandine F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/10/2023
Conforme à mes attentes!
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Amandine, nous sommes ravis que notre site vous ait plu !
O
Ophélie G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/10/2023
Excellent une superbe coque pleine de couleurs. Vraiment super, je recommande.
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre commentaire, Ophélie ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre coque !
N
Nathalie P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/10/2023
Très satisfaite de ma commande.
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Nathalie ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande et espérons que vous allez bientôt passer une nouvelle commande !
D
DOMINIQUE D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/10/2023
J’aurais aimé une meilleure qualité de produits
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant nos produits. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas été entièrement satisfait(e) de la qualité de votre achat.
La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous aimerions en savoir plus sur les aspects spécifiques qui ne vous ont pas convaincu en termes de qualité. Votre retour d'expérience nous aidera à identifier les domaines dans lesquels nous pouvons nous améliorer.
Si vous le souhaitez, n'hésitez pas à nous fournir des détails supplémentaires sur les produits en question ou sur les caractéristiques que vous auriez souhaité voir améliorées. Cela nous aidera à mieux comprendre vos attentes et à travailler en vue d'améliorer notre offre.
Nous nous engageons à fournir des produits de qualité à nos clients, et nous sommes déterminés à faire tout ce qui est en notre pouvoir pour répondre à vos attentes. Si vous avez des préoccupations spécifiques liées à un achat récent, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider et trouver une solution qui vous satisfera pleinement.
Encore une fois, nous vous remercions pour votre avis constructif. Votre feedback est précieux pour nous, et nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans le futur.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
M
Michel D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/10/2023
Parfait pour le produit et la livraison
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Michel, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre achat et de la livraison. Nous espérons que votre produit vous plaira pour les années à venir !
P
pierre C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/10/2023
exellent produit
Réponse de 1001coques.fr
Merci Pierre ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le produit. Nous mettons toujours un point d'honneur à offrir des produits de qualité à nos clients.
A
Aurore B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/10/2023
S'adapte bien, parfait
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre avis, Aurore. Nous sommes ravis que nos produits vous aient plu et satisfaits que vous soyez contente de votre achat !
C
céline R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/10/2023
Parfait
Réponse de 1001coques.fr
Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux que notre site vous ait satisfait.
S
SABRINA C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/10/2023
Coque de bonne qualité, taille et couleur parfaites
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre avis très positif, Sabrina. Nous sommes heureux que la qualité, la taille et la couleur de notre coque vous aient plu. Nous espérons que vous en serez satisfait durant de nombreuses années. Nous vous remercions de votre fidélité.
M
Mylène P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/10/2023
Très jolie coque, l'image est comme celle que j'ai téléchargé. C'est ma deuxième que je commande et pas déçu. Merci !!!
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Mylène pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos produits et heureux que vous reveniez nous commander !
F
Francis B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/10/2023
Livraison très rapide et conforme à ma commande. Je recommande.
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Francis pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que votre commande vous ait satisfait. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service d'excellente qualité et à livrer rapidement nos produits. Nous espérons vous revoir bientôt sur 1001coques.fr !
J
JEAN-HUBERT F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/10/2023
delai respecté.
Réponse de 1001coques.fr
Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis concernant votre expérience avec nous. Nous sommes heureux d'apprendre que le délai de livraison a été respecté pour votre commande.
Cependant, nous sommes déçus de constater que vous nous avez attribué une note de 1/5 malgré le respect du délai de livraison. Nous comprenons que la qualité globale de l'expérience client peut être influencée par divers facteurs, et nous aimerions en savoir plus sur ce qui vous a amené à donner cette note.
Nous sommes toujours à l'écoute des commentaires de nos clients, car ils nous aident à améliorer nos services. Si vous avez rencontré d'autres problèmes ou si vous avez des préoccupations spécifiques que vous aimeriez partager, n'hésitez pas à nous les communiquer. Votre satisfaction est notre priorité, et nous travaillons constamment à nous améliorer.
Nous vous remercions de nous avoir choisis, et nous espérons que votre prochaine expérience avec nous sera plus positive. Si vous avez des questions ou des besoins particuliers, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment. Nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
M
Manuel D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/10/2023
pas comme sur la photo
Réponse de 1001coques.fr
Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis et exprimé votre préoccupation concernant notre étui. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre achat.
Afin de mieux comprendre et résoudre votre problème, nous vous invitons à contacter notre service clientèle par e-mail à l'adresse suivante : contact@1001coques.fr. Veuillez inclure une description détaillée du problème que vous avez rencontré avec l'étui, ainsi que des photos illustrant le problème.
Cela nous permettra d'examiner votre situation de manière plus approfondie et de vous fournir une solution appropriée. Notre équipe du service clientèle est là pour vous aider et s'assurera que votre préoccupation soit traitée de manière efficace.
Encore une fois, nous nous excusons pour les désagréments que vous avez pu rencontrer et nous attendons avec impatience de recevoir votre e-mail pour résoudre rapidement ce problème.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
G
Gilles F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/10/2023
Le verre ne couvre pas l'intégralité du téléphone. C'est la deuxième fois que je suis confronté à ce problème sur ce site. La première fois le SAV s'est montré efficace. D'où mon nouvel essai de commande. Le verre ne semble pas correspondre à celui commandé. Absence de dimension. Différence sur la marque du verre. Nouvelle déception...
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je prends acte de votre avis défavorable.
Il est regrettable que vous n'ayez pas pris l'initiative de nous contacter concernant votre récente commande, et que vous ne nous ayez pas informés du souci rencontré.
Une procédure de service après-vente avait été mise en place pour votre commande datant de 2022, cependant, en ce qui concerne votre nouvelle commande, les seuls échanges que je peux constater sont liés à un problème de paiement. Aucun signalement de problème de commande n'a été enregistré.
Je vous encourage donc vivement à me contacter au sujet de votre commande récente.
Cordialement,
Séverine, Service Clientèle.
M
Maïté S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/10/2023
Rapide et conforme
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Maïté pour votre avis positif ! Nous sommes très heureux de savoir que votre expérience sur notre site a été satisfaisante. Nous vous remercions de votre confiance et espérons vous revoir très bientôt.
C
Claude L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/10/2023
Bien
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Claude pour votre avis positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre achat sur 1001coques.fr.
A
Adélaïde P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/10/2023
Commande conforme, expédition rapide, service excellent. Je recommande.
Réponse de 1001coques.fr
Merci pour votre avis Adélaïde, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre commande et notre service. Nous sommes très heureux de recevoir un tel soutien de votre part.
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