Avis clients de 1001coques.fr

Bonjour,

Nous sommes navrés que la coque ne corresponde pas à vos attentes.

Le trou présent est en effet nécessaire pour permettre l'utilisation des empreintes digitales. S'il était recouvert de silicone, leur utilisation serait compromise. Toutes les coques intégrales conçues par nos différents fournisseurs suivent cette conception pour garantir la compatibilité avec cette fonctionnalité.

Peut-être qu’une protection en verre trempé combinée à une coque transparente conviendrait mieux à votre besoin en termes de protection. N’hésitez pas à nous contacter si nous pouvons vous conseiller sur un modèle plus adapté.

Bien cordialement,
L’équipe 1001coques

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que votre commande ait été conforme à vos attentes. 😊

Nous avons toutefois remarqué que vous avez attribué une note de 1/5, ce qui ne semble pas correspondre à votre retour enthousiaste. S’il s’agit d’une erreur, nous vous remercions d’avance si vous souhaitez réévaluer votre note dès que vous en aurez la possibilité.

Quoi qu’il en soit, votre satisfaction reste notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur 1001coques.fr !

Cordialement,
Séverine, service clientèle.

Bonjour,

Merci pour votre message.

Afin que nous puissions intervenir rapidement, nous vous invitons à nous contacter sans tarder à l’adresse contact@1001coques.fr.

Après vérification, aucune procédure SAV n’a été ouverte concernant votre commande. Pour que nous puissions analyser la situation et vous apporter une solution, merci de nous joindre une photo de la coque reçue.

Nous restons à votre disposition et ferons le nécessaire dès réception de votre message.

Cordialement,
Séverine, service clientèle.

Bonjour,

Après vérification, la coque que vous avez commandée était destinée à un Wiko U PULSE, alors que votre téléphone est un Wiko U PULSE LITE. Il est donc normal qu’elle ne soit pas compatible, car ces deux modèles sont différents.

De notre côté, nous n’avons pas commis d’erreur de préparation, puisque la référence U PULSE LITE n’a jamais été commercialisée sur notre site et n’était donc pas disponible à la commande au moment de votre achat.

Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute autre question.

Cordialement,
Séverine, service clientèle.

Bonjour,

Nous comprenons votre frustration et nous en sommes désolés.

Même si nous proposons de nombreuses références de téléphones, si un modèle n’apparaît pas sur notre site, c’est tout simplement parce que nous ne le proposons pas.

Pour garantir une compatibilité parfaite, il est essentiel de sélectionner la référence exacte de son téléphone lors de la commande. Malheureusement, dans ce cas précis, l’erreur provient d’une confusion au moment de la sélection du modèle.

Il est donc fort dommage que vous nous ayez attribué une note de 1/5, alors que l’erreur est intervenue lors de la prise de commande. Nous restons bien sûr à votre disposition pour toute assistance complémentaire.

Merci pour votre compréhension.

Cordialement,
Séverine, service clientèle.

Merci pour votre retour positif sur notre site 1001coques.fr. Nous sommes ravis de savoir que vous avez reçu un produit conforme à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide pour votre prochain achat. Merci encore pour votre confiance et votre note de 5/5. Nous vous souhaitons une excellente journée !

Merci pour votre retour positif Hugues ! Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de votre expérience sur notre site 1001coques.fr ! A bientôt pour de nouvelles commandes !